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日志

如何做好廣告營(yíng)銷中的客戶開發(fā)

已有 142501 次閱讀2013-3-23 10:52 |個(gè)人分類:營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)|系統(tǒng)分類:營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)| 客戶開發(fā), 關(guān)鍵人, 資料搜集

曾在“與客戶談好戀愛四部曲”中有闡述過,,“戀愛的第一步”就是要選擇好戀愛對(duì)象,,如同營(yíng)銷中選擇客戶開發(fā)一樣,。選對(duì)了,,事半功倍,,選錯(cuò)了,則可能一失足成千古恨,。
在生活中,,很多戀人,一旦形同陌路,,就開始抱怨,、責(zé)備對(duì)方,。“當(dāng)初我真是瞎了眼了,,怎么會(huì)看上他,?”,其實(shí)真還真的不賴他,,畢竟是你自己選擇的,,能怪誰(shuí)呢?
在營(yíng)銷中,,很多sails,,入職以后,半年無(wú)單,,也在開始抱怨,,產(chǎn)品不好、領(lǐng)導(dǎo)不好,,而結(jié)果是,,在你的抱怨聲中,其他的sails卻早已經(jīng)抱財(cái)而歸了,。于是才幡然醒悟,,原來(lái)從一開始,我就選擇錯(cuò)了“戀愛“的對(duì)象,。
還有一種情形就是,,很多勤奮的sails,信守著老板們傳遞的一句格言,,只要努力和勤奮就能成功,。于是每天起早貪黑,每天踏破鐵鞋,,結(jié)果卻來(lái)了個(gè)"南轅北轍”,,不是成功了,而是“成瘋”了,,在這里,,我補(bǔ)充一句,只有走對(duì)了路,,選擇對(duì)了方向,,努力和勤奮才有可能成功。
那么,,如何才能選擇好“戀愛“對(duì)象,,做到事半功倍呢?
第一:做“好”客戶資料搜集
這個(gè)點(diǎn)在很多sails,,尤其是做了很多年的sails來(lái)看,,這個(gè)話題很簡(jiǎn)單嘛,。誰(shuí)不知道做客戶資料搜集呢?諸君不然,,我看過所有公司做的客戶資料搜集表,,老實(shí)說(shuō),我覺得那真的不叫客戶資料表�,,F(xiàn)在大家做的千篇一律:客戶名稱,、聯(lián)系人姓名、電話,、職務(wù),、地址。其它的信息幾乎沒有了,。還有大部分公司,,新員工入職了,就拿出一本黃頁(yè),,或者是一大疊客戶資料,,拿起你心愛的電話,給我撥打吧,?這是神馬年代了,,還有這么原始的方法做營(yíng)銷,是不是太out了,?這樣的客戶開發(fā)大多是盲人摸象,,效果甚微。
完整的客戶資料搜集中,,有幾項(xiàng)必不可少,那就是客戶情況(產(chǎn)品,、價(jià)格,、何時(shí)新品上市、客戶現(xiàn)在所處推廣階段,、媒體合作情況),、客戶推廣需求分析(品牌、市場(chǎng),、促銷......),、切入點(diǎn)分析(自身媒體產(chǎn)品結(jié)合客戶情況分析)、解決方案(基本媒體合作的解決意見)......
見過很多廣告從業(yè)人員,,在描述產(chǎn)品時(shí),,連最基本的客戶情況描述都比較模糊,陪訪的時(shí)候,,到了客戶辦公室,,對(duì)客戶情況一無(wú)所知,,做得最多的就是,遞給客戶資料,、介紹產(chǎn)品如何如何好,、介紹價(jià)格如何如何優(yōu)勢(shì)、公司如何如何強(qiáng)大,,儼然已開始就把自己變成了三流的銷售人員,,賣產(chǎn)品。何況,,也不管客戶是否真的需要你的產(chǎn)品,,無(wú)論三七二十一,統(tǒng)統(tǒng)把公司培訓(xùn)時(shí)候的東西,,全盤搬出來(lái),,結(jié)果可想而知。
因此,,切實(shí)做好客戶資料搜集,,不僅關(guān)系到你的第一步,方向是否走對(duì),,客戶開發(fā)是否準(zhǔn)確,,還關(guān)系到你接下來(lái)的談判。不要盲目的選擇你的戀愛對(duì)象,,否則你有可能越勤奮,,離成功卻漸行漸遠(yuǎn)。
第二:精準(zhǔn)“定位”您的客戶
通過第一步的客戶資料搜集后,,接下來(lái)就是要鎖定您的客戶了,。這個(gè)客戶鎖定尤為重要,哪些是屬于自己媒體的大客戶,、哪些是近期可以成交的客戶,。圈地一樣,先把它圈起來(lái),,搶錢搶糧先搶好地盤,。很多時(shí)候,都見到營(yíng)銷人員出現(xiàn)一種情況,,就是去到客戶那邊,,客戶也有需要,但是要在半年后,,這時(shí)候,,拋給我們一個(gè)問題,跟還是不跟?如果跟,,要花費(fèi)大量的人力,、物力、財(cái)力,,如果不跟,,那么又失去了接下去合作的可能性。還有一個(gè)問題,,就是你是否能堅(jiān)持得了半年,,在沒有業(yè)績(jī)的情況下。
第三:如何尋找關(guān)鍵部門和關(guān)鍵人
這里的關(guān)鍵部門和關(guān)鍵人的尋找是眾多sails最頭疼的問題,。有的同事,,也知道去找xx客戶,但結(jié)果找錯(cuò)部門了,,有的找對(duì)部門了,,但卻沒找到關(guān)鍵人,結(jié)果也是忙活半天,,不僅沒有出單,,也使得自己信心備受折磨。
一般來(lái)說(shuō),,在現(xiàn)在的五類媒體中,,傳統(tǒng)媒體(報(bào)媒、廣播,、電視,、互聯(lián)網(wǎng))側(cè)重于品牌推廣與形象推廣,因此我們要找的關(guān)鍵部門一般以品牌部,、企劃部為主,,而側(cè)重于營(yíng)銷類的商業(yè)媒體,大多則應(yīng)該找的關(guān)鍵部門是營(yíng)銷部,、市場(chǎng)部,、策劃部等。誠(chéng)然,,營(yíng)銷部、策劃部,、市場(chǎng)部也必須與傳統(tǒng)媒體有一些交接和對(duì)接點(diǎn),,但更多的側(cè)重于軟文類的對(duì)接。
在關(guān)鍵人尋找這一塊尤為重要,,如何找到部門負(fù)責(zé)人,?如何找到部門負(fù)責(zé)人電話?如何邀約到部門負(fù)責(zé)人?如何通過內(nèi)部人員尋找到關(guān)鍵人,?不能解決好上述問題,,后續(xù)工作根本無(wú)法開展。此項(xiàng)屬于電話營(yíng)銷課題,,在此暫且不表,。
做好一名優(yōu)秀sails,談好一場(chǎng)戀愛,,第一步路必須走好,,就如羊皮卷中所述,選擇的力量是世界上最偉大的力量,。真心希望每一個(gè)營(yíng)銷人員,,每一個(gè)營(yíng)銷管理者,做好第一步的客戶開發(fā),,不走彎路,,少走彎路,在營(yíng)銷的道路上一帆風(fēng)順,,抱得裁員滾滾來(lái)



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