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日志

如何做好廣告營(yíng)銷中的客戶開發(fā)

已有 138876 次閱讀2013-3-23 10:52 |個(gè)人分類:營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)|系統(tǒng)分類:營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)| 客戶開發(fā), 關(guān)鍵人, 資料搜集

曾在“與客戶談好戀愛四部曲”中有闡述過,“戀愛的第一步”就是要選擇好戀愛對(duì)象,,如同營(yíng)銷中選擇客戶開發(fā)一樣,。選對(duì)了,事半功倍,,選錯(cuò)了,,則可能一失足成千古恨。
在生活中,,很多戀人,,一旦形同陌路,就開始抱怨、責(zé)備對(duì)方,�,!爱�(dāng)初我真是瞎了眼了,怎么會(huì)看上他,?”,,其實(shí)真還真的不賴他,畢竟是你自己選擇的,,能怪誰呢,?
在營(yíng)銷中,很多sails,,入職以后,,半年無單,也在開始抱怨,,產(chǎn)品不好,、領(lǐng)導(dǎo)不好,而結(jié)果是,,在你的抱怨聲中,,其他的sails卻早已經(jīng)抱財(cái)而歸了。于是才幡然醒悟,,原來從一開始,,我就選擇錯(cuò)了“戀愛“的對(duì)象。
還有一種情形就是,,很多勤奮的sails,,信守著老板們傳遞的一句格言,只要努力和勤奮就能成功,。于是每天起早貪黑,,每天踏破鐵鞋,結(jié)果卻來了個(gè)"南轅北轍”,,不是成功了,,而是“成瘋”了,在這里,,我補(bǔ)充一句,,只有走對(duì)了路,選擇對(duì)了方向,,努力和勤奮才有可能成功,。
那么,如何才能選擇好“戀愛“對(duì)象,,做到事半功倍呢,?
第一:做“好”客戶資料搜集
這個(gè)點(diǎn)在很多sails,,尤其是做了很多年的sails來看,這個(gè)話題很簡(jiǎn)單嘛,。誰不知道做客戶資料搜集呢,?諸君不然,我看過所有公司做的客戶資料搜集表,,老實(shí)說,,我覺得那真的不叫客戶資料表。現(xiàn)在大家做的千篇一律:客戶名稱,、聯(lián)系人姓名,、電話、職務(wù),、地址,。其它的信息幾乎沒有了。還有大部分公司,,新員工入職了,,就拿出一本黃頁,或者是一大疊客戶資料,,拿起你心愛的電話,,給我撥打吧?這是神馬年代了,,還有這么原始的方法做營(yíng)銷,,是不是太out了?這樣的客戶開發(fā)大多是盲人摸象,,效果甚微,。
完整的客戶資料搜集中,有幾項(xiàng)必不可少,,那就是客戶情況(產(chǎn)品,、價(jià)格、何時(shí)新品上市,、客戶現(xiàn)在所處推廣階段,、媒體合作情況),、客戶推廣需求分析(品牌,、市場(chǎng)、促銷......),、切入點(diǎn)分析(自身媒體產(chǎn)品結(jié)合客戶情況分析),、解決方案(基本媒體合作的解決意見)......
見過很多廣告從業(yè)人員,在描述產(chǎn)品時(shí),,連最基本的客戶情況描述都比較模糊,,陪訪的時(shí)候,,到了客戶辦公室,對(duì)客戶情況一無所知,,做得最多的就是,,遞給客戶資料、介紹產(chǎn)品如何如何好,、介紹價(jià)格如何如何優(yōu)勢(shì),、公司如何如何強(qiáng)大,儼然已開始就把自己變成了三流的銷售人員,,賣產(chǎn)品,。何況,也不管客戶是否真的需要你的產(chǎn)品,,無論三七二十一,,統(tǒng)統(tǒng)把公司培訓(xùn)時(shí)候的東西,全盤搬出來,,結(jié)果可想而知,。
因此,切實(shí)做好客戶資料搜集,,不僅關(guān)系到你的第一步,,方向是否走對(duì),客戶開發(fā)是否準(zhǔn)確,,還關(guān)系到你接下來的談判,。不要盲目的選擇你的戀愛對(duì)象,否則你有可能越勤奮,,離成功卻漸行漸遠(yuǎn),。
第二:精準(zhǔn)“定位”您的客戶
通過第一步的客戶資料搜集后,接下來就是要鎖定您的客戶了,。這個(gè)客戶鎖定尤為重要,,哪些是屬于自己媒體的大客戶、哪些是近期可以成交的客戶,。圈地一樣,,先把它圈起來,搶錢搶糧先搶好地盤,。很多時(shí)候,,都見到營(yíng)銷人員出現(xiàn)一種情況,就是去到客戶那邊,,客戶也有需要,,但是要在半年后,這時(shí)候,,拋給我們一個(gè)問題,,跟還是不跟,?如果跟,要花費(fèi)大量的人力,、物力,、財(cái)力,如果不跟,,那么又失去了接下去合作的可能性,。還有一個(gè)問題,就是你是否能堅(jiān)持得了半年,,在沒有業(yè)績(jī)的情況下,。
第三:如何尋找關(guān)鍵部門和關(guān)鍵人
這里的關(guān)鍵部門和關(guān)鍵人的尋找是眾多sails最頭疼的問題。有的同事,,也知道去找xx客戶,,但結(jié)果找錯(cuò)部門了,有的找對(duì)部門了,,但卻沒找到關(guān)鍵人,,結(jié)果也是忙活半天,不僅沒有出單,,也使得自己信心備受折磨,。
一般來說,在現(xiàn)在的五類媒體中,,傳統(tǒng)媒體(報(bào)媒,、廣播、電視,、互聯(lián)網(wǎng))側(cè)重于品牌推廣與形象推廣,,因此我們要找的關(guān)鍵部門一般以品牌部、企劃部為主,,而側(cè)重于營(yíng)銷類的商業(yè)媒體,,大多則應(yīng)該找的關(guān)鍵部門是營(yíng)銷部、市場(chǎng)部,、策劃部等,。誠(chéng)然,營(yíng)銷部,、策劃部,、市場(chǎng)部也必須與傳統(tǒng)媒體有一些交接和對(duì)接點(diǎn),但更多的側(cè)重于軟文類的對(duì)接,。
在關(guān)鍵人尋找這一塊尤為重要,,如何找到部門負(fù)責(zé)人?如何找到部門負(fù)責(zé)人電話,?如何邀約到部門負(fù)責(zé)人,?如何通過內(nèi)部人員尋找到關(guān)鍵人?不能解決好上述問題,,后續(xù)工作根本無法開展,。此項(xiàng)屬于電話營(yíng)銷課題,在此暫且不表,。
做好一名優(yōu)秀sails,,談好一場(chǎng)戀愛,第一步路必須走好,,就如羊皮卷中所述,,選擇的力量是世界上最偉大的力量。真心希望每一個(gè)營(yíng)銷人員,,每一個(gè)營(yíng)銷管理者,,做好第一步的客戶開發(fā),不走彎路,,少走彎路,,在營(yíng)銷的道路上一帆風(fēng)順,抱得裁員滾滾來



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