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陌拜---指不經(jīng)過(guò)預(yù)約直接對(duì)陌生人進(jìn)行登門(mén)的陌生拜訪,通常是一家挨著一家進(jìn)行拜訪,。沒(méi)有特定的拜訪對(duì)象,。是業(yè)務(wù)人員常用的尋找客戶的方式,也稱為掃街或者掃樓,。在客戶開(kāi)發(fā)的七種常見(jiàn)方法里,。陌拜幾乎是每個(gè)銷(xiāo)售人員或多或少都會(huì)用到的一種客戶開(kāi)發(fā)方式,。
在現(xiàn)實(shí)生活里,大家陌拜的基本步驟都是:鎖定好拜訪目標(biāo)---帶上公司資料---尋找好路線----直奔目的地,,通常遇見(jiàn)的情況就是:被保安攔下,,被前臺(tái)攔下,然后無(wú)功而返,。這樣不僅耽誤了每天寶貴的工作時(shí)間,,還浪費(fèi)了不少財(cái)力物力,甚至加大了公司的運(yùn)營(yíng)成本,,因此,,陌拜需慎重!
那么,,我們?nèi)绾尾拍茏龊媚鞍莨ぷ�,,提高陌拜的命中率呢?筆者認(rèn)為,,應(yīng)先從以下幾點(diǎn)著手:(前輩們已經(jīng)羅列過(guò)的不再累述)
一,、主次目標(biāo)的設(shè)定:除了主要目標(biāo),必須設(shè)定次要目標(biāo)
所謂主要目標(biāo),,對(duì)于陌拜工作來(lái)講,,一般都是尋找項(xiàng)目負(fù)責(zé)人。但大多情況下,,主要負(fù)責(zé)人也都很難見(jiàn)到,,這時(shí)候我們就需要設(shè)定好次要目標(biāo);次要目標(biāo)指的是,,當(dāng)主要目標(biāo)達(dá)不成(見(jiàn)不到關(guān)鍵人)后,,我們至少需要收獲到什么?其實(shí),,我們應(yīng)該明白,,關(guān)鍵人-主要負(fù)責(zé)人身邊也會(huì)有一些圈子存在,這些圈子大多為:公司內(nèi)部員工包括前臺(tái),、合作方,、供應(yīng)商等等。所以,,我們?cè)谥饕繕?biāo)達(dá)不成的時(shí)候,,至少要想盡辦法認(rèn)識(shí)一個(gè)其公司內(nèi)部人員(前臺(tái)也好、保安也罷,、銷(xiāo)售客服人員也可),、進(jìn)出公司辦公樓的人員(和公司有業(yè)務(wù)往來(lái)的上下級(jí)合作商)。同時(shí)還要對(duì)公司的情況做一個(gè)大致了解,。這樣,,即使今天沒(méi)法見(jiàn)到主要負(fù)責(zé)人,,我們也不會(huì)垂頭喪氣,至少我認(rèn)識(shí)了一個(gè)和關(guān)鍵人有關(guān)系的人回來(lái),,至少我了解了他們公司目前的基本情況。這樣,,下次對(duì)于工作的推進(jìn)就容易多了,。
二、陌拜前的心態(tài)準(zhǔn)備:不達(dá)目的不罷休
筆者認(rèn)為,,沒(méi)有“小強(qiáng)”般心態(tài)的人,,一般不太適合做陌拜。要知道對(duì)于大客戶的陌拜工作一般難于上青天,,戒備森嚴(yán),、拜訪制度嚴(yán)格。一般拜訪都需要提前預(yù)約且不接受陌拜,。在這種情況下,,我們必須給自己制定一個(gè)不達(dá)目的不罷休的心態(tài),決不能空手而歸,。那么,,在遇到前臺(tái)或保安的阻攔以后怎么辦呢?這時(shí)候就是我們實(shí)施次要目標(biāo)的時(shí)候了,。切忌立刻轉(zhuǎn)身就走,,可以在門(mén)外、電梯口等候從電梯及門(mén)外進(jìn)出的人,,前面說(shuō)過(guò)了,,他們都是和公司有著業(yè)務(wù)往來(lái)的上下級(jí)供應(yīng)商或者公司的其他工作人員,或者前臺(tái),,前臺(tái)不理睬,,就找保安,1個(gè)保安不理睬就找另外一名保安,。反正不能空手而歸就是,,我既然來(lái)了,就不能空手而還,。要知道,,很多大的單子往往就從一個(gè)前臺(tái)或保安開(kāi)始了,
三,、陌拜前的儀容準(zhǔn)備:切忌太過(guò)正式
按照多年的陌拜經(jīng)驗(yàn):一般前臺(tái)對(duì)于衣冠楚楚,,手提皮包的人是抗拒的。這不是你的錯(cuò),,是保險(xiǎn),、地產(chǎn)中介等人樹(shù)立了這樣的形象,。一般前臺(tái)一看見(jiàn)西裝領(lǐng)帶、手提公文包的人,,第一個(gè)反應(yīng)就是:搞推銷(xiāo)的,,對(duì)你的警惕性就特別高。我的建議是裝扮盡量成熟,、商務(wù)休閑為主,、同時(shí)不要帶啥公文包,一個(gè)錢(qián)包,,一個(gè)名片包足矣,。這樣,一方面可以減輕前臺(tái)對(duì)你的抗拒,,同時(shí)在你說(shuō)其他理由的時(shí)候,,也能順理成章。
四,、陌拜前的說(shuō)辭準(zhǔn)備:見(jiàn)什么人說(shuō)什么話
有句話叫見(jiàn)人說(shuō)人話,,見(jiàn)鬼說(shuō)鬼話。呵呵,,用在陌拜這里是可行的,。我們經(jīng)常遇見(jiàn)很多人做陌拜,大多夭折在了前臺(tái)那里,。因?yàn)榍芭_(tái)一問(wèn)你是做啥的,,基本上和盤(pán)托出,我們是做XX廣告的,、我們是XX保險(xiǎn)的,、我們是XX中介的�,;旧锨芭_(tái)給你的回答都是,,對(duì)不起,我們暫時(shí)不做,,不需要,。你扳起腦袋都會(huì)知道,需不需要,,前臺(tái)怎么知道,?人家分明就是拒絕你而已嘛!所以在陌拜前必須想好一套合理的說(shuō)辭,。比如去金融的,,你可以咨詢銀行業(yè)務(wù)、可以面試......先突破前臺(tái)進(jìn)到辦公室以后再說(shuō),。切忌不要說(shuō)辭沒(méi)想好,,沒(méi)見(jiàn)到項(xiàng)目負(fù)責(zé)人就和盤(pán)托出,,對(duì)于陌拜不管用,適用于預(yù)約后的拜訪,。
五,、陌拜中的寒暄準(zhǔn)備:銷(xiāo)售就是聊天
說(shuō)起聊天,既輕松也難,。如何和前臺(tái)聊上天,,如何和保安聊上天。這幾乎變成了很多銷(xiāo)售人員的心頭大患,,大多一去就開(kāi)始直奔主題。切記,,我們見(jiàn)客戶之前,,寒暄是必不可少的,建議大家多準(zhǔn)備,、多了解些前臺(tái)的崗位職責(zé),、崗位趣聞、甚至行業(yè)基礎(chǔ)知識(shí),、年齡段的興趣愛(ài)好,。不要太過(guò)正式,也不要太過(guò)嚴(yán)肅,,放輕松,,放輕松。輕松活潑幽默的交談氛圍,,是每個(gè)人都喜歡的,。當(dāng)然,能隨手帶點(diǎn)小禮物就更好了,。
誠(chéng)然,,陌拜工作的準(zhǔn)備還有很多很多,但如果沒(méi)有做好上述準(zhǔn)備工作的話,,你的陌拜終將一無(wú)所獲,,因此,切記:陌拜不準(zhǔn)備,,再多都是廢,。請(qǐng)大家都重視準(zhǔn)備工作,他將讓你的陌拜變得尤其簡(jiǎn)單,!
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