（一）品牌公關(guān)的特點(diǎn)

今天，公關(guān)活動(dòng)已經(jīng)變得非常頻繁。企業(yè)為了樹立自己的品牌形象,，投入大量資源來從事與社會(huì)公眾相關(guān)的活動(dòng),。這些公關(guān)活動(dòng)有兩個(gè)主要特點(diǎn)：

1、贏利性

追求利潤是企業(yè)的最高目標(biāo)，因此，為樹立品牌形象而開展的各項(xiàng)公關(guān)活動(dòng)也必須以此為核心。

（1）講求經(jīng)濟(jì)效益,。公關(guān)作為企業(yè)重要的管理職能之一，必須與其他職能一道,，共同為提高經(jīng)濟(jì)效益服務(wù),。

（2）配合產(chǎn)品營銷。經(jīng)濟(jì)效益的好壞,，往往與產(chǎn)品營銷密切相關(guān),。只有產(chǎn)品和服務(wù)被社會(huì)所承認(rèn)和接受，企業(yè)才能取得良好的經(jīng)濟(jì)效益,。因此,，品牌公關(guān)一定要和產(chǎn)品營銷緊密配合，共同為開發(fā)和占有市場(chǎng)服務(wù),。與產(chǎn)品營銷脫節(jié)的公關(guān)肯定不會(huì)有強(qiáng)大的生命力,。

（3）有利于增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。企業(yè)為了自身的經(jīng)濟(jì)效益,，必然要展開全方位,、多角度、多層次的競(jìng)爭(zhēng),。產(chǎn)品質(zhì)量,、價(jià)格,、廣告及各種促銷手段“硬”的色彩較濃,，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手容易仿效，多用必然會(huì)效果遞減,。通過公關(guān)活動(dòng)可以與市場(chǎng),、顧客溝通，吸引和爭(zhēng)取顧客,，“軟”的色彩較濃,，更能深入人心，成為富有魅力的競(jìng)爭(zhēng)手段,。

2,、生產(chǎn)性

品牌形象的物質(zhì)基礎(chǔ)主要是由產(chǎn)品質(zhì)量,、技術(shù)、包裝,、品牌標(biāo)志等因素構(gòu)成,，其中產(chǎn)品是決定性因素。因而品牌公關(guān)必然具有以下特征：

（1）靠產(chǎn)品與公眾溝通,。企業(yè)產(chǎn)品銷售的覆蓋面大,，消費(fèi)者一般難以與企業(yè)直接接觸，往往通過產(chǎn)品來評(píng)價(jià)一個(gè)企業(yè),。

（2）以塑造良好的品牌形象為主,。良好的品牌形象必然要有高質(zhì)量的產(chǎn)品。公眾買了高質(zhì)量的產(chǎn)品,，自然心情舒暢,；買到了劣質(zhì)產(chǎn)品，則會(huì)有怨憤,。企業(yè)必須從提高產(chǎn)品質(zhì)量入手,，樹立品牌形象。

（3）重視服務(wù)工作,。服務(wù)是企業(yè)與顧客交往,、聯(lián)絡(luò)的重要方式，也是有效的競(jìng)爭(zhēng)手段,。一方面,，通過各種耐心周到的服務(wù)，企業(yè)可以向顧客傳達(dá)關(guān)切之情,，有助于樹立良好的品牌形象,；另一方面，企業(yè)也可以憑著售后服務(wù)這雙“眼睛”,，捕捉各種信息,，從而優(yōu)化、完善和改進(jìn)產(chǎn)品,，提高產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力,。

（二）品牌公關(guān)的職能

（1）樹立良好的品牌形象。樹立良好的品牌形象是公關(guān)的基本職能之一,，也是公關(guān)服務(wù)于品牌的最卓越的功能,。企業(yè)運(yùn)用公關(guān)，可以測(cè)評(píng),、判斷品牌形象,，塑造、提升品牌形象,，調(diào)整,、矯正品牌形象,，因而被企業(yè)稱為“形象策略的有效手段”。

（2）優(yōu)化企業(yè)管理,。企業(yè)管理需要進(jìn)行各種決策活動(dòng),，決策過程中從發(fā)現(xiàn)問題、確定目標(biāo),、傳輸信息,、擬定和優(yōu)選方案到方案實(shí)施與控制，都離不開公關(guān),。因此,，公關(guān)是促進(jìn)企業(yè)管理科學(xué)化的有力工具。

（3）促進(jìn)產(chǎn)品銷售,。公關(guān)不直接參與產(chǎn)品營銷,，但這并不意味著公關(guān)在產(chǎn)品營銷活動(dòng)中就無能為力。恰恰相反,，公關(guān)促進(jìn)企業(yè)經(jīng)營的價(jià)值和作用往往體現(xiàn)在更高的層面上,。它是以形象帶動(dòng)產(chǎn)品銷售，更有利于從整體上提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益,，增強(qiáng)企業(yè)的可持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)力,。