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日志

網(wǎng)絡維權(quán)環(huán)境 要求企業(yè)必須包裝電子商務品牌

已有 38501 次閱讀2013-10-24 08:48 |系統(tǒng)分類:營銷實戰(zhàn)| 電子商務, 包裝, 網(wǎng)絡

從差評師被捕,詐騙兼職人員被捕,,快遞員盜竅被捕,,再到淘寶店主售假被捕等等一系列舉措,都看出了我國執(zhí)法機關(guān)對網(wǎng)絡安全和電子商務環(huán)境的重視,。也喚起了企業(yè),、電商平臺、消費者配合國家部門,,對網(wǎng)絡維權(quán)的信心和決心,。使得電子商務行業(yè),再度將“網(wǎng)絡維權(quán)”這一話題,,作為行業(yè)焦點,。
   但今天的主題中,“網(wǎng)絡維權(quán)”和“企業(yè)包裝電商品牌”似乎是八桿子打不上的關(guān)系,。因為,,在企業(yè)和商家的印象中,包裝所謂的“品牌”,,是一件很費精力甚至很奢侈的事情,。應該是通過電商賺到了錢,再進行品牌包裝,,才合理一點,。
   作者所志國寫這篇文章,就是要從行業(yè)剖析的角度,,告訴有僥幸心態(tài)的商家,。電子商務品牌包裝的成功與否,與未來的網(wǎng)絡維權(quán)甚至是企業(yè)生存發(fā)展速度,,有著至關(guān)重要的聯(lián)系,。
  
   一、網(wǎng)絡維權(quán)過程仍然復雜漫長
   嚴格來講,,由于我國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展時間不長,,但發(fā)展速度飛快。所以很多司法體系無法兼顧到互聯(lián)網(wǎng),,使得一些人在鉆空子,。可以說,,不論是淘寶店主、規(guī)模型企業(yè),、電商平臺經(jīng)營者,,還是個體消費者,如果在互聯(lián)網(wǎng)受到了不公平對待甚至是故意欺詐,,想維權(quán)都是相對困難的,。
   中國互聯(lián)網(wǎng)的特殊性,,決定了申訴難、取證難,、舉報難的現(xiàn)實狀態(tài),。以網(wǎng)絡售假欺詐為例,一些知名品牌的產(chǎn)品,,在一些的“促銷網(wǎng)站”上以五折或者三折的低價銷售,。發(fā)布促銷信息的人,都是用假的IP地址,,跨區(qū)在各QQ群,、微博、微信,、博客上散布虛假消息,。受害人上當之后,雖然氣憤卻也提供不了太有用的消息,,因為對方很可能QQ一下線,,再也不上線了。
   而受害最嚴重的,,就是那些被仿冒的品牌,。不僅要承受著品牌被人肆意竊取和傷害的壓力,還要被蒙在鼓里的消費者痛罵,,甚至找過來要求賠償,。企業(yè)想要維權(quán),就必須找到售假的網(wǎng)站經(jīng)營者,,說的直白一些,,就是打官司總得能找到人吧?但這些所謂的B2C商城,,很多是在國外服務器上經(jīng)營,。連對方在什么城市都不知道,應該找哪個城市的執(zhí)法部門來處理呢,?
消費者會上當,,引發(fā)企業(yè)必須要維權(quán)的原因是什么?
很簡單,,是因為大量的消費者,,都根本不知道,這個品牌真正的官網(wǎng)或者授權(quán)網(wǎng)店是哪里,?為什么七匹狼和安踏的運動鞋,,到今天仍然在淘寶上的假貨鋪天蓋地。同樣也是這個道理,,就是因為消費者根本就找不到正確的品牌導向信息,,根本不知道在淘寶的某家店鋪,,是不是品牌方的授權(quán)店。企業(yè)其實喊冤也是沒用的,,因為切切實實是由于,,企業(yè)的品牌營銷沒有做扎實,或者沒有做到位,。以至于,,再想做網(wǎng)絡維權(quán)的時候,難上加難,。
二,、產(chǎn)品賣火幾乎都有仿冒
   很多中小企業(yè)和生產(chǎn)廠家,都認為網(wǎng)絡維權(quán)和品牌包裝,,和自己幾乎都是八桿子打不上的,。但是,在中國電商圈幾乎有一個沒有人愿意公開的事實,,那就是什么產(chǎn)品只要火或者帶有一定的創(chuàng)新,,那它就必然有假貨出現(xiàn)。如果用觀賞的眼光去看,,仿的比真的還像真的,。
   這里的假貨,并不單指手機,、電腦這些數(shù)碼產(chǎn)品,。包括過濾水壺、發(fā)熱鞋,、五趾鞋,、健康枕頭等等,稍帶一些科技或者研發(fā)方面的產(chǎn)品,。只要是能研發(fā)出來的產(chǎn)品,,網(wǎng)上會在二三個月之內(nèi),假貨紛紛出現(xiàn),。而且,,個個寫著“唯一正品官方店鋪”,一些企業(yè)的老板對我哭笑不得的說:所老師那些假店賣的非常便宜,,甚至五折四折銷售,,那些假店鋪的銷量已經(jīng)比我們官方店高了。
   如果說,,數(shù)碼產(chǎn)品假貨的出現(xiàn),,只是傷害了人們的娛樂情節(jié)。但是像過濾水壺,、鞋,、枕頭這些和人們健康息息相關(guān)的假貨,傷害的絕對是人們的健康,。甚至偏激一點可以認為,,如果不是這些企業(yè)把產(chǎn)品研發(fā)出來,卻又不能負責的把關(guān),,怎么會給騙子提供了一個新的騙消費者的工具,。
   原因是什么?為什么假貨能如此輕易的漫天銷售,?
   道理仍然和上面的一樣,,企業(yè)只重視自己的流量、銷量,,從來不愿意浪費時間去考慮品牌的包裝和宣傳,,消費者根本不知道,這個品牌真正的官網(wǎng)或者授權(quán)網(wǎng)店是哪里,?
  
三,、通過品牌營銷鑒別企業(yè)實力
   對于大多數(shù)企業(yè)來講,品牌營銷是什么,?不客氣的說,,就是免費的百度百科、B2B網(wǎng)店,、企業(yè)博客,,然后花哨的來幾個百度問答。讓消費者,,在網(wǎng)上搜索品牌名稱或者企業(yè)名稱的時候,,能找得到企業(yè),就算是做了“品牌營銷”,。
   由于企業(yè)自身是這么做的,,所以也就認為其他企業(yè)都是這么做的,去找合作企業(yè)的時候也都是簡單的搜索企業(yè)名稱,,看一看有沒有官網(wǎng),,就算是檢查過了。所以,,很多企業(yè)也都是這么吃虧上當?shù)摹?BR>近期,,有很多企業(yè)向我反映,從上海一家所謂韓國服飾的官網(wǎng)上,,下了訂單采購了商品之后,,該公司就再無音信。但經(jīng)過調(diào)查發(fā)現(xiàn),這個公司的網(wǎng)站和所謂的全球品牌,,都沒有通過工商局的備案,。所謂的“2011年中國電商百強品牌”,在咨詢了中國電子商務協(xié)會工作人員后得知,,協(xié)會就從根本就沒聽說過這個企業(yè),,更談不上給其頒獎。
但就是這么一個低級的騙術(shù),,能在網(wǎng)上肆意發(fā)布各種信息,,夸大自己的集團公司的背景,
到處忽悠企業(yè)購買他莫需有的產(chǎn)品,。卻仍然有這么多企業(yè)上當受騙,,為什么?
就是企業(yè)的品牌意識不強,,竟然就沒有注意到,,所有信息,都只是在百度百科,、問答和一些不知名的B2B網(wǎng)站注冊的,。沒有發(fā)現(xiàn),網(wǎng)上其實已經(jīng)有大量對他曝光的信息,。更沒注意到,,這么出色的一個人,竟然沒有任何權(quán)威媒體對他的宣傳報道,。
   不論是企業(yè)還是個人,,都必須要學會,通過品牌營銷的手段,,去審核一個企業(yè)或者品牌的真正實力和背景,。
   近年來我已經(jīng)為近20多個品牌,處理過品牌維權(quán)的事件了,。在網(wǎng)上受到侵權(quán)的企業(yè),,都想讓我輕松的化腐朽為神奇,把這些假的店鋪或者商家清出互聯(lián)網(wǎng),,輕松奪回只屬于自己的市場,。我只能很尷尬的表示,我只是一個電商策劃人或者說是電商評論者,,我代表不了任何司法機關(guān),。
我能做的,只是把企業(yè)原本必須做的第一步——“品牌包裝”,,重新做到盡量完美,,讓更多的消費者能知道品牌的真正背景和權(quán)威信息,。但,就是這么簡單的一步,,很可能就讓很多原本離成功只差一步的企業(yè),,永遠的停留在原地。
最后,,說一句題外話,。很多朋友,對我寫這類的文章,,都表示不解。說作為專家或者大師,,你應該多寫一些高屋建翎的策略和市場事件的分析,。但我要說的是,中國電子商務是務實的營銷工具和平臺,,我培訓和服務的企業(yè),,幾乎都是中小型和發(fā)展型企業(yè)。這時候,,企業(yè)最需要的是如何活下去,,而不是用“阿Q的精神法去刺激整個企業(yè)”,靠激情能做電商,,那永遠是戲里的臺詞,。
中國電子商務必須靠,真正有實力有全局觀的企業(yè)支撐,,才能走的更遠,。所以,我想強調(diào)的是,,網(wǎng)絡維權(quán)和品牌營銷的關(guān)系就是,。要想,盡量的不去網(wǎng)絡維權(quán),,就必須做好品牌營銷,!
兜了這么大的圈子,希望對一些企業(yè)真的有所幫助,。
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