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一個(gè)企業(yè)想要員工擁有強(qiáng)大的執(zhí)行力,不是“沒(méi)有任何借口”的口號(hào),,而是源于正確管理,、分配、指導(dǎo),、檢核,、賞罰,并且要有好的策略為基礎(chǔ),。好的執(zhí)行力,,源于好的策略,好策略能夠幫助執(zhí)行力更容易實(shí)現(xiàn)。
許多企業(yè)面對(duì)執(zhí)行力的問(wèn)題,,都很無(wú)可奈何,!希望寄托于某幾場(chǎng)培訓(xùn),某幾次學(xué)習(xí),,以及系統(tǒng)的KPI指標(biāo)等方面的東西,,來(lái)解決執(zhí)行力差的問(wèn)題,但是搞來(lái)搞去,,還是看不到多大的成效,!
這是為什么呢?很簡(jiǎn)單,!這些企業(yè)根本沒(méi)有把握住執(zhí)行力根源在哪里,?
執(zhí)行力就是盡其責(zé)、盡其能,、使用恰當(dāng)?shù)姆椒�,,傾其資源把上級(jí)分配的事情做好!
說(shuō)的更明白些,,一個(gè)企業(yè)想要員工擁有強(qiáng)大的執(zhí)行力,,就是解決管理力的問(wèn)題,而且必須做到以下七點(diǎn),,方可徹底解決執(zhí)行力方面的問(wèn)題,。
1、 分工合理:讓合適人做合適的事,,盡其才能,;
2、 責(zé)任清析:必須讓員工清楚自己該做什么,,不該做什么等,;
3、 目標(biāo)明確:必須讓員工清晰要把事情做到什么程度,,什么事情是最重要,,什么事情最緊急,什么時(shí)間完成等,;
4,、 方法正確:做事不是傻做,必須講究策略,、方法,,才能迅速、有效的把事情做好,,把效益提高,;
5,、 跟蹤指導(dǎo):及時(shí)跟蹤了解工作進(jìn)展?fàn)顩r,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,,及時(shí)指導(dǎo)糾偏,,保證工作效率;
6,、 獎(jiǎng)罰分明:做好了能得到什么獎(jiǎng)勵(lì),,沒(méi)做好應(yīng)該負(fù)什么責(zé)任等;
7,、 制度為王:一切按照制度辦事,,違反制度者,不分職務(wù)高低,,一視同仁,,逐級(jí)追究責(zé)任,領(lǐng)導(dǎo)負(fù)主要責(zé)任,。
我們?cè)诜⻊?wù)企業(yè)時(shí),,基本采取上述管理辦法,來(lái)提高企業(yè)的組織能力以及執(zhí)行力,,下面我們來(lái)看一個(gè)案例,。
王酒酒業(yè)(化名)是一家國(guó)企改制的白酒企業(yè),,雖然組織結(jié)構(gòu)健全,,但是人浮于事,懶懶散散,,效能低下,,市場(chǎng)萎靡不振,客戶(hù)怨聲載道,,企業(yè)也處于入不敷出之狀態(tài),,一盤(pán)散沙,形式非常之危險(xiǎn),。
面對(duì)如此現(xiàn)狀,,我們花費(fèi)三個(gè)月的時(shí)間進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)組織管理再造,制度因地制宜,,目標(biāo)明確細(xì)化,,市場(chǎng)精耕細(xì)作,企業(yè)終于扭轉(zhuǎn)現(xiàn)狀,,呈現(xiàn)一片生機(jī)勃勃之狀,。
一、從領(lǐng)導(dǎo)做起,,執(zhí)行力最大的破壞者源于領(lǐng)導(dǎo)
俗話(huà)說(shuō):火車(chē)跑的快,,全靠頭來(lái)帶。上梁不正下梁歪。那些國(guó)企改制過(guò)來(lái)的老干部,,最喜歡做的事情多是,,喝茶、看報(bào),、聊天,,推脫責(zé)任,影響力很大,,很壞,。新進(jìn)的營(yíng)銷(xiāo)人員,進(jìn)來(lái)沒(méi)幾天,,有的進(jìn)行模仿,,開(kāi)始混日子,有的看不到前途,,主動(dòng)離職,。
為了改變這種現(xiàn)狀,我們采取一切以制度說(shuō)話(huà),,一切向銷(xiāo)售看起,,一切以指標(biāo)量化為出發(fā)點(diǎn),對(duì)營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān),、營(yíng)銷(xiāo)副總監(jiān),,團(tuán)購(gòu)部經(jīng)理、以及相關(guān)主管,,進(jìn)行明確分工,,明確定職責(zé),明確定只標(biāo),,明確定時(shí)間,,提供工作方法等,每月安排月度工作,,每周安排周工作,,每日安排日工作,今日事今日畢,,本周本周完成,。每日早上召開(kāi)全體營(yíng)銷(xiāo)人員晨會(huì),總經(jīng)理參加旁聽(tīng),,匯報(bào)昨日工作進(jìn)展情況,,為什么沒(méi)有完成,問(wèn)題癥結(jié)哪里,,如何完成,,多久完成。管理方面,,采取剛性管理辦法,,絕不拖泥帶水,無(wú)論是領(lǐng)導(dǎo)還是基層業(yè)務(wù)絕不手軟,,適者生存,,落后者淘汰。由于這些國(guó)企老干部,,長(zhǎng)期養(yǎng)尊處優(yōu)慣了,,剛開(kāi)始難以適應(yīng),抵抗情緒非常嚴(yán)重,,甚至出謀劃策準(zhǔn)備咨詢(xún)公司,,清除出去,但是由于我們事前與總經(jīng)理溝通,,過(guò)程讓總經(jīng)理參與,,事后總結(jié)匯報(bào),總經(jīng)理對(duì)每一個(gè)節(jié)點(diǎn)都非常清楚,,我們才得以推行下去,,而且效果非常明顯,。
不過(guò),,對(duì)于這些老干部,,工作安排必須合理得當(dāng),面子上過(guò)的去,,否則,,真會(huì)魚(yú)死網(wǎng)破,,我們采取的策略是,,先提高其工資待遇,,再?gòu)?qiáng)化其工作數(shù)量與質(zhì)量,。
如:我們營(yíng)銷(xiāo)副總制訂周工作安排:
工作安排 | 拜訪(fǎng)頻率 | 數(shù)量 |
市區(qū)聯(lián)營(yíng)體客戶(hù)拜訪(fǎng) | 每周拜訪(fǎng)1次 | 10 |
市區(qū)核心酒店客戶(hù)拜訪(fǎng) | 每周拜訪(fǎng)1次 | 10 |
鄉(xiāng)鎮(zhèn)大客戶(hù)拜訪(fǎng) | 每周2個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn) | 14鄉(xiāng)鎮(zhèn) |
小型品鑒會(huì)安排及參與 | 每周2次 | 政府人員及企、事業(yè)單位 |
備注:營(yíng)銷(xiāo)副總根據(jù)每天工作情況,,必須填寫(xiě)工作日志,,總監(jiān)報(bào)告工作情況,,上報(bào)營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)、總經(jīng)理,。若不能?chē)?yán)格按照上述要求認(rèn)真執(zhí)行,,公司將考慮將其工資恢復(fù)原狀,并取消相關(guān)補(bǔ)助,。
習(xí)慣成自然,,營(yíng)銷(xiāo)副總經(jīng)過(guò)30多天的適應(yīng),不僅端正的心態(tài),,養(yǎng)成了習(xí)慣,,增添了想法,了解了市場(chǎng),,而且能夠提出很多寶貴的建議,,更能身先士卒帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行市場(chǎng)操作。
二,、適合的策略,,才能確保執(zhí)行力更容易執(zhí)行
當(dāng)企業(yè)埋怨員工執(zhí)行力差的時(shí)候,是不是考慮營(yíng)銷(xiāo)人員能力問(wèn)題,,是不是及時(shí)為他們提供指導(dǎo)思想以及解決問(wèn)題的辦法呢,?否則,營(yíng)銷(xiāo)人員在無(wú)數(shù)次碰壁以后,,還有多少的信心,,還能有多強(qiáng)的執(zhí)行力呢?不要埋怨基層人員的執(zhí)行力差,,是因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)太無(wú)能,。
執(zhí)行什么?如何執(zhí)行,?這是管理者要解決的問(wèn)題,。管理者不要用“沒(méi)有任何借口”作借口,這是領(lǐng)導(dǎo)者無(wú)能的表現(xiàn),。沒(méi)有好的執(zhí)行策略,,怎么會(huì)有好的執(zhí)行過(guò)程與結(jié)果呢?除非你的銷(xiāo)售隊(duì)伍個(gè)個(gè)都銷(xiāo)售精英,,除非你的品牌是個(gè)暢銷(xiāo)品牌,。
在服務(wù)王酒企業(yè)時(shí),我們想進(jìn)駐團(tuán)購(gòu),、零售能力強(qiáng)大的名煙名酒店,,組成廠(chǎng)商聯(lián)營(yíng)體,由于企業(yè)與市場(chǎng)脫節(jié),,根本無(wú)法把握哪些店銷(xiāo)售能力強(qiáng),,摸排成了最大問(wèn)題,。
業(yè)務(wù)人員到店里去詢(xún)問(wèn)這些信息時(shí),要么被趕出去,,要么得到也是虛假信息,,幾乎沒(méi)有什么效果。面對(duì)這種情況,,我們利用其中一個(gè)業(yè)務(wù)人員的社會(huì)關(guān)系,,找到了其中名望最大名煙名酒店老板,進(jìn)行請(qǐng)客溝通,,一頓飯就把想要信息全部掌握,。
信息掌握了,但是如何讓這些老板接受我們的產(chǎn)品,,這又成了問(wèn)題的關(guān)鍵,。業(yè)務(wù)人員對(duì)這些煙酒店進(jìn)行鋪貨,由于產(chǎn)品沒(méi)名氣,,老板根本不接受,,業(yè)務(wù)人員屢次被拒之門(mén)外。面對(duì)這種狀況,,我們?cè)跁?huì)上討論,,依靠社會(huì)關(guān)系人,帶著營(yíng)銷(xiāo)副總,,業(yè)務(wù)人員,,先逐家拜訪(fǎng),每家送兩提品嘗酒進(jìn)行公關(guān),,讓客戶(hù)先品鑒,。隨后,第三天,,由營(yíng)銷(xiāo)副總,、業(yè)務(wù)人員展開(kāi)鋪貨,進(jìn)展相對(duì)順利多了,,業(yè)務(wù)員信息倍增,,每天晚上都能主動(dòng)加班進(jìn)行拜訪(fǎng)客戶(hù),來(lái)幫助第二天工作開(kāi)展的能夠更順利些,。
好的執(zhí)行力,源于好的策略,,好策略能夠幫助執(zhí)行力更容易實(shí)現(xiàn),。
我們?cè)跒?/span>1家酒企業(yè)的服務(wù)工作時(shí),第一次例會(huì)竟然開(kāi)了 5多天,。當(dāng)公司下達(dá)銷(xiāo)量目標(biāo)時(shí),,我要求各經(jīng)理拿出相應(yīng)的工作方案,。
業(yè)務(wù)員按照慣例,拿出的僅僅是銷(xiāo)量分解和促銷(xiāo)方案,,沒(méi)有任何工作方案,。我們要求:“月度工作方案只有詳細(xì)到人們一看方案,就知道只要按照該方案不折不扣地執(zhí)行,,這個(gè)月的任務(wù)保證沒(méi)問(wèn)題時(shí),,才算合格,才能夠貫徹下去,�,!苯Y(jié)果,做得最好的經(jīng)理修改了 3 遍方案,,3 次“過(guò)堂”才過(guò)關(guān),,最多的修改了10遍方案。
三,、分工明確,,執(zhí)行力才能最大化創(chuàng)造價(jià)值
分工不明確,責(zé)任不清晰,,彼此之間只會(huì)相互推諉,,彼此埋怨,不僅很難把事情辦好,,而且很容易挫傷,、打擊員工的工作積極性,這些許多企業(yè)最為常見(jiàn)的現(xiàn)象,。
王酒酒業(yè)在打鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場(chǎng),,采取業(yè)務(wù)人員、市場(chǎng)部,、公關(guān)團(tuán)購(gòu)?fù)瑫r(shí)參與的方式攻堅(jiān)鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場(chǎng),。
首先,市場(chǎng)部派人在核心鄉(xiāng)鎮(zhèn)尋找,、談判墻體廣告位,、店招、條幅懸掛事宜,,規(guī)定時(shí)間一周之內(nèi)必須完成,,完不成市場(chǎng)部經(jīng)理直接降級(jí);
其次,,公關(guān)部利用社會(huì)關(guān)系或人脈資源,,公關(guān)鄉(xiāng)鎮(zhèn)鎮(zhèn)長(zhǎng)、書(shū)記,、派出所所長(zhǎng),、指導(dǎo)員等政府官員以及企業(yè)老板,、社會(huì)名流等,來(lái)組織品鑒會(huì),、到廠(chǎng)參觀,、指導(dǎo),限定時(shí)間1周內(nèi)完成,,完不成公關(guān)經(jīng)理直接降級(jí),。
最后,業(yè)務(wù)人員有選擇性的進(jìn)店,,中高檔產(chǎn)品選擇當(dāng)?shù)乇容^核心的煙酒店,、酒店進(jìn)行進(jìn)店,低端產(chǎn)品無(wú)論流通終端還是酒店終端,,全線(xiàn)鋪貨進(jìn)店,。鋪貨時(shí)間,在廣告完成,、品鑒會(huì)結(jié)束后,,5天內(nèi)必須完成。
這種做法,,不僅讓業(yè)務(wù)人員干勁很大,,而且很容易產(chǎn)生動(dòng)銷(xiāo),市場(chǎng)不會(huì)呈現(xiàn)一片死寂現(xiàn)象,,動(dòng)銷(xiāo)緩慢,。
好的執(zhí)行力,源于合理的分工與明確的責(zé)任,。
四,、制度為王,絕對(duì)不允許特列與下不為例
沒(méi)有規(guī)矩,,不成方圓,。刑不上大夫,只會(huì)讓大家不服,,工作中就會(huì)借口很多,,影響進(jìn)展。
人們只會(huì)做你要求的,,不會(huì)做你希望的,,讓執(zhí)行在監(jiān)督、指導(dǎo),、考核的制度中完成,。合理簡(jiǎn)單的績(jī)效制度,是決定執(zhí)行力優(yōu)劣的關(guān)鍵,。
好的執(zhí)行力,,源于較真,絕對(duì)不允許“下不為例”發(fā)生,。必須“以此為例”,,避免下次發(fā)生類(lèi)似的問(wèn)題。
王酒酒業(yè)召開(kāi)晨會(huì)時(shí),,無(wú)論領(lǐng)導(dǎo)還是基層業(yè)務(wù),,甚至旁聽(tīng)的總經(jīng)理,只要遲到,,沒(méi)有任何理由照罰不誤,,絕對(duì)沒(méi)有特殊對(duì)待與下不為例的現(xiàn)象發(fā)生。會(huì)議上,,針對(duì)問(wèn)題,,只分析原因,討論問(wèn)題解決辦法,,彼此獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策,,提供社會(huì)資源進(jìn)行幫助解決,禁止埋怨,,禁止尋找借口掩飾問(wèn)題,。這種做法,雖然在剛開(kāi)始,,遭到嚴(yán)重抵觸,,但是經(jīng)過(guò)我們的堅(jiān)持,現(xiàn)在不僅開(kāi)會(huì)時(shí)間短,,效率高,,而且大家都很興奮、很積極,,都愿意把問(wèn)題提出來(lái),,把經(jīng)驗(yàn)分享出來(lái)。現(xiàn)在整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì),,已經(jīng)養(yǎng)成了問(wèn)題不是某個(gè)人,,而是大家的;市場(chǎng)不是某個(gè)人的,,而是大家的,,工作氣氛相當(dāng)?shù)娜谇ⅲぷ鞣e極性都是很高,。
企業(yè)制度難以執(zhí)行,,制度沒(méi)有尊嚴(yán)的現(xiàn)象,在我的“沒(méi)有下不為例,只有以此為例”的管理思想下,,徹底改觀,。從此,公司再也沒(méi)有執(zhí)行不了的制度,。
管理者有個(gè)傳統(tǒng)習(xí)慣:下不為例,。下不為例:使制度喪失尊嚴(yán) ,使計(jì)劃喪失嚴(yán)肅性,。下不為例:是一種縱容,,也是管理者自己在破壞制度。
大家都在談執(zhí)行力,,甚至說(shuō)沒(méi)有執(zhí)行力,,一切都是空談!但是執(zhí)行力究竟來(lái)自何處,,望企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層,,能夠靜下心來(lái),認(rèn)真思考一下,。
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