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一個企業(yè)想要員工擁有強(qiáng)大的執(zhí)行力,,不是“沒有任何借口”的口號,,而是源于正確管理、分配,、指導(dǎo),、檢核,、賞罰,并且要有好的策略為基礎(chǔ),。好的執(zhí)行力,,源于好的策略,,好策略能夠幫助執(zhí)行力更容易實現(xiàn)。
許多企業(yè)面對執(zhí)行力的問題,,都很無可奈何,!希望寄托于某幾場培訓(xùn),某幾次學(xué)習(xí),,以及系統(tǒng)的KPI指標(biāo)等方面的東西,,來解決執(zhí)行力差的問題,但是搞來搞去,,還是看不到多大的成效,!
這是為什么呢?很簡單,!這些企業(yè)根本沒有把握住執(zhí)行力根源在哪里,?
執(zhí)行力就是盡其責(zé)、盡其能,、使用恰當(dāng)?shù)姆椒�,,傾其資源把上級分配的事情做好!
說的更明白些,,一個企業(yè)想要員工擁有強(qiáng)大的執(zhí)行力,,就是解決管理力的問題,而且必須做到以下七點,,方可徹底解決執(zhí)行力方面的問題,。
1、 分工合理:讓合適人做合適的事,,盡其才能,;
2、 責(zé)任清析:必須讓員工清楚自己該做什么,,不該做什么等,;
3、 目標(biāo)明確:必須讓員工清晰要把事情做到什么程度,,什么事情是最重要,,什么事情最緊急,什么時間完成等,;
4,、 方法正確:做事不是傻做,必須講究策略,、方法,,才能迅速、有效的把事情做好,把效益提高,;
5,、 跟蹤指導(dǎo):及時跟蹤了解工作進(jìn)展?fàn)顩r,,發(fā)現(xiàn)問題,,及時指導(dǎo)糾偏,保證工作效率,;
6,、 獎罰分明:做好了能得到什么獎勵,沒做好應(yīng)該負(fù)什么責(zé)任等,;
7,、 制度為王:一切按照制度辦事,違反制度者,,不分職務(wù)高低,,一視同仁,逐級追究責(zé)任,,領(lǐng)導(dǎo)負(fù)主要責(zé)任,。
我們在服務(wù)企業(yè)時,基本采取上述管理辦法,,來提高企業(yè)的組織能力以及執(zhí)行力,,下面我們來看一個案例。
王酒酒業(yè)(化名)是一家國企改制的白酒企業(yè),,雖然組織結(jié)構(gòu)健全,,但是人浮于事,懶懶散散,,效能低下,,市場萎靡不振,客戶怨聲載道,,企業(yè)也處于入不敷出之狀態(tài),,一盤散沙,形式非常之危險,。
面對如此現(xiàn)狀,,我們花費三個月的時間進(jìn)行營銷組織管理再造,制度因地制宜,,目標(biāo)明確細(xì)化,,市場精耕細(xì)作,企業(yè)終于扭轉(zhuǎn)現(xiàn)狀,,呈現(xiàn)一片生機(jī)勃勃之狀,。
一、從領(lǐng)導(dǎo)做起,執(zhí)行力最大的破壞者源于領(lǐng)導(dǎo)
俗話說:火車跑的快,,全靠頭來帶,。上梁不正下梁歪。那些國企改制過來的老干部,,最喜歡做的事情多是,,喝茶、看報,、聊天,,推脫責(zé)任,影響力很大,,很壞,。新進(jìn)的營銷人員,進(jìn)來沒幾天,,有的進(jìn)行模仿,,開始混日子,有的看不到前途,,主動離職,。
為了改變這種現(xiàn)狀,我們采取一切以制度說話,,一切向銷售看起,,一切以指標(biāo)量化為出發(fā)點,對營銷總監(jiān),、營銷副總監(jiān),,團(tuán)購部經(jīng)理、以及相關(guān)主管,,進(jìn)行明確分工,,明確定職責(zé),明確定只標(biāo),,明確定時間,,提供工作方法等,每月安排月度工作,,每周安排周工作,,每日安排日工作,,今日事今日畢,,本周本周完成,。每日早上召開全體營銷人員晨會,,總經(jīng)理參加旁聽,匯報昨日工作進(jìn)展情況,,為什么沒有完成,,問題癥結(jié)哪里,,如何完成,多久完成,。管理方面,,采取剛性管理辦法,絕不拖泥帶水,,無論是領(lǐng)導(dǎo)還是基層業(yè)務(wù)絕不手軟,,適者生存,落后者淘汰,。由于這些國企老干部,,長期養(yǎng)尊處優(yōu)慣了,,剛開始難以適應(yīng),,抵抗情緒非常嚴(yán)重,甚至出謀劃策準(zhǔn)備咨詢公司,,清除出去,,但是由于我們事前與總經(jīng)理溝通,過程讓總經(jīng)理參與,,事后總結(jié)匯報,,總經(jīng)理對每一個節(jié)點都非常清楚,我們才得以推行下去,,而且效果非常明顯,。
不過,對于這些老干部,,工作安排必須合理得當(dāng),,面子上過的去,否則,,真會魚死網(wǎng)破,,我們采取的策略是,先提高其工資待遇,,再強(qiáng)化其工作數(shù)量與質(zhì)量,。
如:我們營銷副總制訂周工作安排:
工作安排 | 拜訪頻率 | 數(shù)量 |
市區(qū)聯(lián)營體客戶拜訪 | 每周拜訪1次 | 10 |
市區(qū)核心酒店客戶拜訪 | 每周拜訪1次 | 10 |
鄉(xiāng)鎮(zhèn)大客戶拜訪 | 每周2個鄉(xiāng)鎮(zhèn) | 14鄉(xiāng)鎮(zhèn) |
小型品鑒會安排及參與 | 每周2次 | 政府人員及企、事業(yè)單位 |
備注:營銷副總根據(jù)每天工作情況,,必須填寫工作日志,,總監(jiān)報告工作情況,上報營銷總監(jiān),、總經(jīng)理,。若不能嚴(yán)格按照上述要求認(rèn)真執(zhí)行,公司將考慮將其工資恢復(fù)原狀,,并取消相關(guān)補(bǔ)助,。
習(xí)慣成自然,,營銷副總經(jīng)過30多天的適應(yīng),不僅端正的心態(tài),,養(yǎng)成了習(xí)慣,,增添了想法,了解了市場,,而且能夠提出很多寶貴的建議,,更能身先士卒帶領(lǐng)團(tuán)隊進(jìn)行市場操作。
二,、適合的策略,,才能確保執(zhí)行力更容易執(zhí)行
當(dāng)企業(yè)埋怨員工執(zhí)行力差的時候,是不是考慮營銷人員能力問題,,是不是及時為他們提供指導(dǎo)思想以及解決問題的辦法呢,?否則,營銷人員在無數(shù)次碰壁以后,,還有多少的信心,,還能有多強(qiáng)的執(zhí)行力呢?不要埋怨基層人員的執(zhí)行力差,,是因為領(lǐng)導(dǎo)太無能,。
執(zhí)行什么?如何執(zhí)行,?這是管理者要解決的問題,。管理者不要用“沒有任何借口”作借口,這是領(lǐng)導(dǎo)者無能的表現(xiàn),。沒有好的執(zhí)行策略,,怎么會有好的執(zhí)行過程與結(jié)果呢?除非你的銷售隊伍個個都銷售精英,,除非你的品牌是個暢銷品牌,。
在服務(wù)王酒企業(yè)時,我們想進(jìn)駐團(tuán)購,、零售能力強(qiáng)大的名煙名酒店,,組成廠商聯(lián)營體,由于企業(yè)與市場脫節(jié),,根本無法把握哪些店銷售能力強(qiáng),,摸排成了最大問題。
業(yè)務(wù)人員到店里去詢問這些信息時,,要么被趕出去,,要么得到也是虛假信息,幾乎沒有什么效果,。面對這種情況,,我們利用其中一個業(yè)務(wù)人員的社會關(guān)系,,找到了其中名望最大名煙名酒店老板,進(jìn)行請客溝通,,一頓飯就把想要信息全部掌握,。
信息掌握了,但是如何讓這些老板接受我們的產(chǎn)品,,這又成了問題的關(guān)鍵,。業(yè)務(wù)人員對這些煙酒店進(jìn)行鋪貨,由于產(chǎn)品沒名氣,,老板根本不接受,,業(yè)務(wù)人員屢次被拒之門外。面對這種狀況,,我們在會上討論,,依靠社會關(guān)系人,帶著營銷副總,,業(yè)務(wù)人員,,先逐家拜訪,每家送兩提品嘗酒進(jìn)行公關(guān),,讓客戶先品鑒。隨后,,第三天,,由營銷副總、業(yè)務(wù)人員展開鋪貨,,進(jìn)展相對順利多了,,業(yè)務(wù)員信息倍增,每天晚上都能主動加班進(jìn)行拜訪客戶,,來幫助第二天工作開展的能夠更順利些,。
好的執(zhí)行力,源于好的策略,,好策略能夠幫助執(zhí)行力更容易實現(xiàn),。
我們在為1家酒企業(yè)的服務(wù)工作時,第一次例會竟然開了 5多天,。當(dāng)公司下達(dá)銷量目標(biāo)時,,我要求各經(jīng)理拿出相應(yīng)的工作方案。
業(yè)務(wù)員按照慣例,,拿出的僅僅是銷量分解和促銷方案,,沒有任何工作方案。我們要求:“月度工作方案只有詳細(xì)到人們一看方案,,就知道只要按照該方案不折不扣地執(zhí)行,,這個月的任務(wù)保證沒問題時,,才算合格,才能夠貫徹下去,�,!苯Y(jié)果,做得最好的經(jīng)理修改了 3 遍方案,,3 次“過堂”才過關(guān),,最多的修改了10遍方案。
三,、分工明確,,執(zhí)行力才能最大化創(chuàng)造價值
分工不明確,責(zé)任不清晰,,彼此之間只會相互推諉,,彼此埋怨,不僅很難把事情辦好,,而且很容易挫傷,、打擊員工的工作積極性,這些許多企業(yè)最為常見的現(xiàn)象,。
王酒酒業(yè)在打鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場,,采取業(yè)務(wù)人員、市場部,、公關(guān)團(tuán)購?fù)瑫r參與的方式攻堅鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場,。
首先,市場部派人在核心鄉(xiāng)鎮(zhèn)尋找,、談判墻體廣告位,、店招、條幅懸掛事宜,,規(guī)定時間一周之內(nèi)必須完成,,完不成市場部經(jīng)理直接降級;
其次,,公關(guān)部利用社會關(guān)系或人脈資源,,公關(guān)鄉(xiāng)鎮(zhèn)鎮(zhèn)長、書記,、派出所所長,、指導(dǎo)員等政府官員以及企業(yè)老板、社會名流等,,來組織品鑒會,、到廠參觀、指導(dǎo),,限定時間1周內(nèi)完成,,完不成公關(guān)經(jīng)理直接降級,。
最后,業(yè)務(wù)人員有選擇性的進(jìn)店,,中高檔產(chǎn)品選擇當(dāng)?shù)乇容^核心的煙酒店,、酒店進(jìn)行進(jìn)店,低端產(chǎn)品無論流通終端還是酒店終端,,全線鋪貨進(jìn)店,。鋪貨時間,在廣告完成,、品鑒會結(jié)束后,,5天內(nèi)必須完成。
這種做法,,不僅讓業(yè)務(wù)人員干勁很大,,而且很容易產(chǎn)生動銷,市場不會呈現(xiàn)一片死寂現(xiàn)象,,動銷緩慢,。
好的執(zhí)行力,源于合理的分工與明確的責(zé)任,。
四,、制度為王,絕對不允許特列與下不為例
沒有規(guī)矩,,不成方圓,。刑不上大夫,只會讓大家不服,,工作中就會借口很多,影響進(jìn)展,。
人們只會做你要求的,,不會做你希望的,讓執(zhí)行在監(jiān)督,、指導(dǎo),、考核的制度中完成。合理簡單的績效制度,,是決定執(zhí)行力優(yōu)劣的關(guān)鍵,。
好的執(zhí)行力,源于較真,,絕對不允許“下不為例”發(fā)生,。必須“以此為例”,避免下次發(fā)生類似的問題,。
王酒酒業(yè)召開晨會時,,無論領(lǐng)導(dǎo)還是基層業(yè)務(wù),,甚至旁聽的總經(jīng)理,只要遲到,,沒有任何理由照罰不誤,,絕對沒有特殊對待與下不為例的現(xiàn)象發(fā)生。會議上,,針對問題,,只分析原因,討論問題解決辦法,,彼此獻(xiàn)計獻(xiàn)策,,提供社會資源進(jìn)行幫助解決,禁止埋怨,,禁止尋找借口掩飾問題,。這種做法,雖然在剛開始,,遭到嚴(yán)重抵觸,,但是經(jīng)過我們的堅持,現(xiàn)在不僅開會時間短,,效率高,,而且大家都很興奮、很積極,,都愿意把問題提出來,,把經(jīng)驗分享出來。現(xiàn)在整個營銷團(tuán)隊,,已經(jīng)養(yǎng)成了問題不是某個人,,而是大家的;市場不是某個人的,,而是大家的,,工作氣氛相當(dāng)?shù)娜谇ⅲぷ鞣e極性都是很高,。
企業(yè)制度難以執(zhí)行,,制度沒有尊嚴(yán)的現(xiàn)象,在我的“沒有下不為例,,只有以此為例”的管理思想下,,徹底改觀。從此,,公司再也沒有執(zhí)行不了的制度,。
管理者有個傳統(tǒng)習(xí)慣:下不為例。下不為例:使制度喪失尊嚴(yán) ,使計劃喪失嚴(yán)肅性,。下不為例:是一種縱容,,也是管理者自己在破壞制度。
大家都在談執(zhí)行力,,甚至說沒有執(zhí)行力,,一切都是空談!但是執(zhí)行力究竟來自何處,,望企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層,,能夠靜下心來,認(rèn)真思考一下,。
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