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單純的廠家主導(dǎo)行為或者商家主導(dǎo)行為,,未來都潛存在著巨大危機(廠大欺商,商大欺場),都難以在未來市場競爭中形成強大的合力進行共同發(fā)展,。廠家和商家如何相互聯(lián)合,,協(xié)同營銷,,已成為新競爭時代廠商最為關(guān)注的問題,。
本人在2007年就提出廠商協(xié)同營銷的法則,,雖不斷的經(jīng)歷眾多酒水咨詢公司改寫與推廣,但是在實際營銷中卻沒有真正的,、落地的被廣泛應(yīng)用,。
面對2013年度中國白酒行業(yè)急需調(diào)整與創(chuàng)新的節(jié)點上,我再度提出協(xié)同營銷的思想與觀點,,希望能給浮躁,、迷茫的白酒企業(yè)以及經(jīng)銷商們提供些解決之道與持續(xù)發(fā)展之道,尤其是區(qū)域弱勢企業(yè)更需深刻理解其中思想與策略,。
隨著市場競爭趨勢的變遷,,營銷環(huán)境已經(jīng)開始對廠家和經(jīng)銷商提出了更高的要求,必須根據(jù)市場發(fā)展的實際需求,,不斷的調(diào)整自身的定位,,通過營銷價值鏈協(xié)同運作,廠家才能建立起良性發(fā)展的銷售體系,,經(jīng)銷商才能完善穩(wěn)定的盈利模式,,創(chuàng)造和諧,共同發(fā)展,,實現(xiàn)廠商雙贏,,成就廠商一體化的合作關(guān)系。當今市場營銷的競爭已經(jīng)由過去的某一節(jié)點上的競爭,,升級到整個營銷價值鏈的競爭,。
單純的廠家主導(dǎo)行為或者商家主導(dǎo)行為,未來都潛存在著巨大危機(廠大欺商,,商大欺場),,都難以在未來市場競爭中形成強大的合力進行共同發(fā)展。故此,,廠家和商家如何相互聯(lián)合,,整合資源,提高資源使用價值,,節(jié)約成本,,達到共同贏利,已成為新競爭時代廠商最為關(guān)注的問題,。
協(xié)同營銷是指廠商之間共同打造關(guān)于產(chǎn)品,、渠道、終端,、促銷,、培訓(xùn)、經(jīng)銷商等內(nèi)容資源共享平臺,。就目前廠商協(xié)同營銷思路而言,,主要集中體現(xiàn)在營銷價值鏈中的以下五個方面:
一,、產(chǎn)品協(xié)同管理
產(chǎn)品協(xié)同營銷的核心目標就是廠家要開發(fā)出既符合公司總體發(fā)展、又能夠滿足經(jīng)銷商經(jīng)營,、市場需求的一種產(chǎn)品,。
在中國白酒營銷,很多企業(yè)經(jīng)常通過不斷研發(fā)推出新品進行招商,,依靠媒體招商,、人員招商、會議招商等手段來提高總體的銷量,�,?墒怯捎趶S家自身沒有足夠的資源投入,新品往往以失敗而告終,,對經(jīng)銷商來說成了不可抵抗負擔,,對廠家來說雖然獲取的匯量式增長,但對企業(yè)的信譽與品牌都是一種侵蝕與傷害,。如西鳳酒目前采取多品牌、多產(chǎn)品戰(zhàn)略,,其實就是為了銷量不計后果的飲鴆止渴的短期行為,。
如何才能不斷開發(fā)出滿足市場和經(jīng)銷商需求的產(chǎn)品,并確保新品上市成功,,這是廠商持續(xù)合作的關(guān)鍵,。但如何才能保證產(chǎn)品研發(fā)成功率呢? 在這個環(huán)節(jié)中,,廠家要主導(dǎo)產(chǎn)品開發(fā)的過程,,依靠經(jīng)銷商的參與,提高產(chǎn)品開發(fā)的成功率,。
廠家業(yè)務(wù)人員,、市場企劃人員、高層領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該多深入市場一線,,走訪經(jīng)銷商,,建立多渠道的信息來源,了解經(jīng)銷商對產(chǎn)品的需求,,充分聽取經(jīng)銷商的建議,,開發(fā)適銷的產(chǎn)品滿足市場需要。
筆者接觸過一個企業(yè),,在開發(fā)新產(chǎn)品的過程中,,老總就帶著新品的研發(fā)構(gòu)思,主要的信息點是:該產(chǎn)品的原料,、口感,、出廠價,、二批價、終端零售價,、目標競品,、針對的目標市場和消費群體、產(chǎn)品的賣點,、產(chǎn)品的包裝材料,、包裝規(guī)格等,下到市場一線,,同各級渠道成員就這些信息進行交流,,充分聽取渠道成員的意見,并進行匯總分析,,最終形成新品研發(fā)的思路,。這樣操作下來,就很大程度上保證了新品研發(fā)的成功率,。
同時,,各級渠道成員同多個廠家合作,接觸到很多廠家的產(chǎn)品信息,,各級渠道成員可以結(jié)合區(qū)域銷售實際情況,,向廠家提出適合該市場需求的產(chǎn)品開發(fā)建議,廠家人員應(yīng)該對這些信息進行分析,,提煉出新品的開發(fā)思路,。
廠家要和經(jīng)銷商共同關(guān)注產(chǎn)品的生命周期,避免盲目開發(fā)產(chǎn)品,,沒有規(guī)劃,,很隨意,造成產(chǎn)品線定位的混亂,,新品種和老產(chǎn)品形成競爭,,大大縮短了產(chǎn)品的生命周期,往往開發(fā)成功一個產(chǎn)品,,另外一個產(chǎn)品就要被淘汰,。
最近幾年,中國白酒企業(yè)喜歡依靠不斷開發(fā)新產(chǎn)品和高空轟炸來操作,,擴大產(chǎn)品規(guī)模和贏取利潤,。
孰不知,研發(fā)眾多的新產(chǎn)品導(dǎo)入市場,,雖然能夠找到部分經(jīng)銷商合作,,但是在一個區(qū)域市場,如果在主導(dǎo)產(chǎn)品或者主導(dǎo)品牌的產(chǎn)品還沒有成熟時,,很容易削弱主導(dǎo)產(chǎn)品的力量,,而且容易造成產(chǎn)品線的混亂,,導(dǎo)致主導(dǎo)產(chǎn)品難以在市場呈現(xiàn)強勢品牌形象,而經(jīng)銷商疲于接受廠家的操作,,苦不堪言,,嚴重影響了經(jīng)銷商的經(jīng)營信心。
其實,,這些并不是最可怕的,,可怕的是,研發(fā)的新產(chǎn)品如果無法切入主流價格,,無論經(jīng)銷商怎么推廣,,都是不溫不火的表現(xiàn)。
如名酒企業(yè)讓業(yè)務(wù)經(jīng)銷商買斷的一款產(chǎn)品,,價格定位在400元,,如今高端消費受阻,該經(jīng)銷商打了3000萬給廠家后,,廠家就不管不問,,讓經(jīng)銷商自生自滅,該經(jīng)銷商接了這款產(chǎn)品猶如一個很燙手的山芋,,進退兩難,。目前只能自己內(nèi)部消化,招商處于很艱難狀態(tài),。
面對市場競爭,我一直推崇單品突破市場,,就規(guī)律而言,,一般將產(chǎn)品分為以下三類:
一是,大眾主流消費產(chǎn)品,。這個價格帶的產(chǎn)品一般適合大眾性人群消費,,雖利潤較低,一旦教育成功,,能夠通過規(guī)模創(chuàng)造利潤,。這種產(chǎn)品一般對于資源相對比較薄弱的企業(yè),采取把這個價格帶產(chǎn)品作為主導(dǎo),,進行推廣教育,,能夠縮短培育周期,快速實現(xiàn)市場突破,。
二是,,一般政商務(wù)消費產(chǎn)品。這類產(chǎn)品單品利潤較高,,對銷量,、利潤貢獻以及對提升品牌都有很大的作用,,同時也是未來影響市場的主要產(chǎn)品。這種價格帶的產(chǎn)品,,對于企業(yè)資源比較豐富,,品牌有一定影響力的企業(yè)來說,可以以入市就把這個產(chǎn)品作為核心主導(dǎo)產(chǎn)品進行推廣教育,。
三是,,高端政商務(wù)消費產(chǎn)品。這類產(chǎn)品一般是品牌形象產(chǎn)品,、體現(xiàn)產(chǎn)品層次,,不屬于主流消費價格帶產(chǎn)品,銷量一般不會太大,,屬于長期培育型產(chǎn)品,。這類產(chǎn)品企業(yè)一般不要作為主導(dǎo)產(chǎn)品,只有等主導(dǎo)產(chǎn)品的影響力足夠大,,或者主流消費價格升級到這個層次的時候,,這個產(chǎn)品才會真正上量。
在開發(fā)新品時,,就要分析目前產(chǎn)品線的情況,,分清這三類產(chǎn)品,再決定開發(fā)其他機會性,、補充性的產(chǎn)品品種,,將這些散亂的產(chǎn)品有機地組合在一起,形成合力,,才能發(fā)揮出每種產(chǎn)品的最大作用,。
二、渠道協(xié)同管理
雖然廠家的渠道不斷的向下游拓展,,但企業(yè)依然很難把握整個渠道和網(wǎng)點資源,,缺乏對終端的服務(wù)管理、對銷量的科學(xué)預(yù)測,,特別是對銷售團隊的管理和考核,,還是存在著力不從心的問題。
所謂渠道協(xié)同管理,,就是把綜合優(yōu)勢明顯的渠道成員或者廠家來承擔領(lǐng)導(dǎo)者和管理者的角色,,著眼于各渠道各成員的長期合作結(jié)盟與共贏互利,從而來形成具有戰(zhàn)略協(xié)同關(guān)系的營銷渠道,,追求營銷鏈整體效率和整體利益最大化,。如湖北人人大經(jīng)貿(mào)與白云邊的合作,安徽益力商貿(mào)與古井合作,,杭州新友與泰山的合作等,。
相對于一般的營銷渠道,,它具有以下特點:
1、 渠道成員的經(jīng)營理念高度認同,,市場戰(zhàn)略目標一致,,有強烈的抱團打天下的合作意識,謀求整體協(xié)同的效益最大化,;
2,、 建立互惠互利、責任利益對等的長期發(fā)展的合作機制,,使得各方合作基礎(chǔ)穩(wěn)定,;
3、 渠道結(jié)構(gòu)優(yōu)化且分工合理,,能實現(xiàn)功能互補,、營銷資源共享,達到營銷效率最大化,;
4,、 協(xié)作規(guī)則明確,日常業(yè)務(wù)和信息高度對接,,能進行一體化運作,;
5、 居于主導(dǎo)地位的企業(yè)承擔“管理者”職能,,能及時協(xié)調(diào)各渠道成員的沖突,,協(xié)同各級經(jīng)銷商的行為,以提高整體運作效率,。
目前,,已有許多企業(yè)的渠道建設(shè)和管理水平已經(jīng)能夠達到這樣的境界。如,,娃哈哈的經(jīng)銷商聯(lián)銷體系,使得他們能以2000多人的營銷隊伍,,管理2萬多經(jīng)銷商,,掌控幾十萬個零售終端,能在全國范圍內(nèi)深入三,、四級市場,,讓其對手望而興嘆!格力電器的聯(lián)銷體系,,洋河1+1模式,,都基本上都是廠商一體化、協(xié)同營銷的表現(xiàn)方式,。
企業(yè)通過協(xié)同渠道管理,,建立主要競爭對手,、核心經(jīng)銷商、核心終端網(wǎng)絡(luò),、核心消費者等營銷數(shù)據(jù)庫,;
通過渠道協(xié)同管理,深度挖掘營銷價值鏈中核心資料,,來合理規(guī)劃營銷資源,,建立目標管理責任體系和營銷系統(tǒng)支持平臺;
通過渠道協(xié)同管理,,深度挖掘市場運作情況,,強化對區(qū)域市場精耕細作,加強掌控終端網(wǎng)絡(luò)的執(zhí)行情況,,強調(diào)市場份額的數(shù)量和質(zhì)量,;
通過協(xié)同渠道管理,提供對核心經(jīng)銷商的經(jīng)營管理和利益提供全面的服務(wù)支持,,深化客戶關(guān)系,,包括對核心經(jīng)銷商的培育、維護,、支持與服務(wù),,提高其分銷效能以及與企業(yè)、終端網(wǎng)絡(luò)的系統(tǒng)協(xié)同能力,。
三,、促銷協(xié)同管理
廠商協(xié)同促銷管理,主要表現(xiàn)在廠家和經(jīng)銷商如何形成不可分割的一個整體,,共同策劃,、把握在什么時間、什么階段,,采取什么樣的促銷方式和促銷對象執(zhí)行促銷活動,,共同促進產(chǎn)品的銷售。
但在現(xiàn)實運作中,,廠家在促銷設(shè)計方面很擅長的就是渠道促銷,,總會不斷出臺“幾送幾”、“進貨返利”,、“特殊政策”支持等一系列壓貨措施,,產(chǎn)生大量庫存,經(jīng)銷商也苦不堪言,,卻很少執(zhí)行消費者促銷,,面對消費者方面的促銷,多是經(jīng)銷商和終端零售商考慮的問題。廠家和經(jīng)銷商之間如何在促銷推廣方面主動聯(lián)合起來,,做出有效的工作,,才能發(fā)揮促銷推廣的效應(yīng)是至關(guān)重要的。
廠家可以通過營銷價值鏈中資料數(shù)據(jù)庫,,根據(jù)產(chǎn)品銷售的季節(jié)性和產(chǎn)品的發(fā)展階段等因素,,得到經(jīng)銷商的認同后,出臺渠道促銷政策,,其關(guān)鍵點在于要確保該方案具有實效性,,真正能夠有銷量,能夠俘獲消費者的心,。
如一家白酒企業(yè),,在銷售旺季來臨之前,根據(jù)營銷價值鏈中的資料顯示,,出臺了“8送1"政策,,適當壓貨,占用渠道資金,;在新品上市階段,,根據(jù)營銷價值鏈中競品反映情況,設(shè)計出“陳列有獎”等政策,,給予經(jīng)銷商和分銷商一定的陳列獎勵支持,,鼓勵渠道成員主推新品;同時指導(dǎo)經(jīng)銷商將這些政策執(zhí)行到位,,不僅僅是只停留在廠家自我武斷決策層面,。
在針對消費者促銷推廣,廠家要通過營銷價值鏈的市場數(shù)據(jù)分析,,制定一個系統(tǒng)的促銷推廣規(guī)劃,,做好費用預(yù)算,做好人員分工,,做好客情公關(guān),,充分發(fā)揮廠商聯(lián)合的優(yōu)勢,運用“買贈”,、“品鑒”,、“抽獎”“促銷員推薦”等實戰(zhàn)性促銷推廣方式,實現(xiàn)最大規(guī)模的產(chǎn)品動銷,,走進消費者的千家萬戶,。
不過,,中國目前的經(jīng)銷商還處在一個變革階段,,信用不佳,喜歡“搗漿糊”是他們的共性,他們喜歡把一個檔期的促銷推廣費用說成兩個檔期的費用,;他們喜歡把所有的促銷人員費用都算在你的頭上,,然后再去拿別的公司的費用等等,這個時候,,廠家營銷人員必須熟悉各個經(jīng)銷商,、終端商的促銷推廣的操作情景,知道每項費用的“行情",,避免經(jīng)銷商,、分銷商利用廠家對協(xié)同營銷的信任性、合作性等進行投機,。
四,、知識協(xié)同管理
終端為王、渠道下沉雖然是個老掉牙話題,,但也一直以來都是企業(yè)最渴望達到的狀態(tài),。但是渠道下沉、終端為王所種下的深沉的成本代價,,迫使企業(yè)不得不重新走上依靠經(jīng)銷商的隊伍進行打理渠道,、掌控終端,然而經(jīng)銷商都是各懷鬼胎,,如何才能和經(jīng)銷商建立成一體化營銷團隊,,知識協(xié)同管理,才是關(guān)鍵,。
在營銷團隊的建設(shè)上,,一個公認的說法就是要打造具有“客戶顧問型”的營銷團隊,意即作為廠商之間起“樞紐,、橋梁”作用的營銷人員,,不僅要給客戶當好“經(jīng)濟參謀”,更重要的是要能協(xié)同廠家指導(dǎo),、管理客戶及其下屬人員,,增強其向心力,促使雙方能夠協(xié)同發(fā)展,,形成營銷價值鏈上的知識協(xié)同管理,。
案例:某品牌白酒企業(yè)2006年由一個地方老酒廠被收購后轉(zhuǎn)型,不到7年的時間,,就成為擁有6條先進的生產(chǎn)線,,銷售區(qū)域遍布十幾個地級市,而且能夠成為比較暢銷品牌之一,。最令人稱奇的是近200家客戶中的80%都是經(jīng)銷年限5年以上的老客戶,,該公司用何種“魔力”吸引了如此眾多的忠實客戶,其滾動快速發(fā)展的“魅力”到底在哪里?
1,、經(jīng)銷商年會
每年兩次,,組織各區(qū)域的經(jīng)銷商齊聚公司所在地X城召開大型經(jīng)銷商年會。不僅宣導(dǎo)新一年的公司營銷政策,,而且還外聘專家,、學(xué)者給全體經(jīng)銷商培訓(xùn)經(jīng)濟形勢分析、產(chǎn)業(yè)發(fā)展方向,、經(jīng)銷商的未來趨勢等等相關(guān)內(nèi)容,。從外部環(huán)境上教育經(jīng)銷要具備格局、戰(zhàn)略思維,,從內(nèi)部企業(yè)發(fā)展理念與思路上給經(jīng)銷商以策略,、方法,使雙方心往一處想,,勁往一處使,,共同在一個頻率上,來形成公司強大的核心競爭力,。
2,、經(jīng)銷商大學(xué)
建立經(jīng)銷商大學(xué),不定期的分批次的組織經(jīng)銷商,、二批,、核心終端到經(jīng)銷商管理學(xué)院中,進行專題培訓(xùn),,培訓(xùn)內(nèi)容主要包括經(jīng)銷商盈利能力的打造,、經(jīng)銷商的渠道管理、經(jīng)銷商的人員管理,、經(jīng)銷商的庫存管理,、經(jīng)銷商的財務(wù)管理等相關(guān)內(nèi)容。從經(jīng)銷商發(fā)展的角度,,打造高素質(zhì)的經(jīng)銷商團隊,,協(xié)助經(jīng)銷商共同提高,同步發(fā)展,。
3,、駐地指導(dǎo)
廠家駐地銷售人員,融入經(jīng)銷商管理團隊,,甚至兼任核心職務(wù),,隨時隨地的給客戶及其人員溝通、指導(dǎo),、培訓(xùn),,其內(nèi)容主要是營銷技巧的提升,、通路策略、促銷策略,、市場細分、核心消費者公關(guān)等等,,協(xié)同客戶做市場,、打天下,既不是廠家主導(dǎo)市場,,客戶淪為配送商,,也是不客戶主導(dǎo)市場,廠家僅僅提供產(chǎn)品,、品牌輸出,。
以上培訓(xùn)活動的開展,扎實有效,,有始有終,,不但調(diào)動了經(jīng)銷商的參與積極性,而且也為經(jīng)銷商的戰(zhàn)略規(guī)劃指明了方向,,既明晰了思路,,又有了具體的方略,既提高了客戶的盈利水平,,又增強了其對公司的忠誠度,,起到了一箭多“雕”的市場效果,有效實現(xiàn)了知識協(xié)同管理,,達到了共同進取的成效,。
五、資源協(xié)同管理
企業(yè)在與經(jīng)銷商的合作過程中,,如何才能有效調(diào)動經(jīng)銷商的積極性,,有效整合各工作環(huán)節(jié)中經(jīng)銷商的資源,達成資源協(xié)同管理,,發(fā)揮經(jīng)銷商的優(yōu)勢是廠家應(yīng)該多思考的問題,。
如:廠家在設(shè)計進貨坎級政策刺激時,給予市場推廣費用支持時,,對其下游分銷商采取高額搭贈時,,對重點市場或分銷客戶輔以合理的促銷拉動出貨時,最好簽訂廠家,、經(jīng)銷商,、分銷商三方協(xié)議明確銷售政策,確保銷售政策,、市場費用執(zhí)行到位,,提高各級渠道成員的積極性,。
廠家在制定合理的價格體系,指導(dǎo)經(jīng)銷商的出貨價格,,合理分配各級成員的利益,,廠家要確保價格體系的堅決執(zhí)行,提高渠道的推動力,。
廠家在計劃覆蓋市場內(nèi)終端之前,,必須要對市場內(nèi)的終端情況進行了解,根據(jù)產(chǎn)品的特點找出符合公司產(chǎn)品銷售的各種終端,,廠家銷售人員要同經(jīng)銷商商討,,根據(jù)區(qū)域的實際情況,制定出終端覆蓋的計劃,,充分依靠經(jīng)銷商的資源,,給予經(jīng)銷商適合市場的鋪貨費用支持,提高終端鋪貨高效性,。
廠家在進行核心消費者公關(guān)教育支持時,,必須根據(jù)經(jīng)銷商資源、終端客戶的資源,、以及核心消費者積淀人數(shù)的臨界點,,來計劃品鑒會數(shù)量、場次,、規(guī)模,、贈酒數(shù)量以及核心消費者的等級等,來保證核心消費者教育高效性以及公關(guān)推廣影響力,。
伴隨中國酒水行業(yè)競爭進程規(guī)范化,,伴隨中國經(jīng)銷商發(fā)展的理性化,單純廠家主導(dǎo)市場或者商家主導(dǎo)市場的營銷價值觀將會逐漸弱化,,未來的發(fā)展一定是廠商協(xié)同營銷,,抱團打天下。
在這個中國白酒面臨調(diào)整和創(chuàng)新的關(guān)鍵節(jié)點上,,不論企業(yè)弱小還是強大,,誰先導(dǎo)入?yún)f(xié)同營銷模式,誰就能在未來市場競爭中實現(xiàn)高效成長,、持續(xù)增長,。
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