人們往往因不明本質(zhì)，而恐懼恐慌,；因資訊泛濫,，而不知如何識(shí)別選擇。

   所以,，在這個(gè)資訊過(guò)載,，人人言論自由，自我為中心的時(shí)代,，我們必須透過(guò)現(xiàn)象,、透過(guò)霧霾，看到本質(zhì),、看到藍(lán)天,。

    那么，企業(yè)經(jīng)營(yíng)本質(zhì)是什么,？

通過(guò)低成本,、高效能,、差異化的經(jīng)營(yíng)形式為顧客提供產(chǎn)品或服務(wù)，為顧客,、企業(yè),、社會(huì)創(chuàng)造價(jià)值與利益。

互聯(lián)網(wǎng)思想的本質(zhì)是什么,？

以顧客為導(dǎo)向,，通過(guò)低成本、高效率,、高價(jià)值,、差異化的經(jīng)營(yíng)形式為顧客提供產(chǎn)品或服務(wù)，為顧客,、企業(yè),、社會(huì)創(chuàng)造價(jià)值與利益。

互聯(lián)網(wǎng)改變了企業(yè)的什么,？思維角度問(wèn)題,，傳統(tǒng)思維容易陷入以自我為中心,，互聯(lián)網(wǎng)思維必須是顧客思維,。

一、何謂低成本,？

談到低成本,，大家首先想到的應(yīng)該是規(guī)模效益下的低成本，精細(xì)管理下的低成本,，壓縮成本下的低成本等等,，這種思維方式依然是傳統(tǒng)思維下的低成本。

所謂低成本,，一定是就行業(yè)而言高效率,、高溢價(jià)、高收益下的相對(duì)低成本,。

否則,，企業(yè)的低成本策略就容易陷入一種同質(zhì)化、價(jià)格戰(zhàn),、低效益的惡性競(jìng)爭(zhēng)中,，容易脫離以消費(fèi)者為核心的經(jīng)營(yíng)漩渦中。

二,、何謂高效能,？

這里的高效能，并非單一組織的效能最大化,，而是整個(gè)經(jīng)營(yíng)價(jià)值鏈各節(jié)點(diǎn)的效能最大化,，從上游原材料供應(yīng)一直到產(chǎn)品被消費(fèi)的各個(gè)價(jià)值節(jié)點(diǎn)的效能,。

無(wú)論是線上還是線下，但凡運(yùn)作低效,、增加成本的節(jié)點(diǎn)都是不合理的節(jié)點(diǎn),，如傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)中的渠道環(huán)節(jié)、電商經(jīng)營(yíng)中的平臺(tái)（淘寶,、京東等）與物流環(huán)節(jié)等,。

其實(shí)，對(duì)于企業(yè)經(jīng)營(yíng)者而言,，如何打通,、融合這些節(jié)點(diǎn) ，形成低成本,、高效能的生態(tài)系統(tǒng),，才是最佳、最有利企業(yè)經(jīng)營(yíng)的指導(dǎo)思想,，而非陷入一種為了電商而商,，為了互聯(lián)網(wǎng)而網(wǎng)，為了O2O而2,。

尤其現(xiàn)在的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,，必須真正理解互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷的本質(zhì)。如O2O模式的2,，它是融合,，一種如何使經(jīng)營(yíng)或營(yíng)銷成本最低化、產(chǎn)出最高化的融合,，不要單純的理解成線上消費(fèi),、線下體驗(yàn)或推廣，也不要理解成線上推廣,、線下消費(fèi),。它是根據(jù)行業(yè)特色、企業(yè)經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢(shì),，線上線下互通互融的效能（推廣,、銷售、物流,、管理等）最大化營(yíng)銷模式,，而非大家理解的某些點(diǎn)狀含義。

我們來(lái)看看三種O2O形式,，幫助大家來(lái)理解,。

Online→Offline（線上補(bǔ)貼線下）

點(diǎn)評(píng)模式（信息流），如大眾點(diǎn)評(píng)，線上受眾瀏覽線下門(mén)店,。

團(tuán)購(gòu)模式（人流）,，如美團(tuán)、街旁,，線上受眾訪問(wèn)線下門(mén)店,。

外賣模式（商品流），如美空,、叫個(gè)鴨子,，顧客在線上「點(diǎn)」線下產(chǎn)品。

Offline→Online（線下補(bǔ)貼線上）

自媒體模式（信息流）,，以「有利」或「有趣」為餌,，讓線下受眾關(guān)注線上自媒體。

掃碼購(gòu)模式（人流）,，如1號(hào)店地鐵虛擬超市,，讓線下受眾訪問(wèn)線上平臺(tái)。

體驗(yàn)店模式（商品流）,，如順豐嘿客,，讓顧客在線下選購(gòu)線上產(chǎn)品。

Offline↔Online（線上線下互補(bǔ)）

大數(shù)據(jù)模式（信息流）,，如萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng),，以線上大數(shù)據(jù)精耕細(xì)作，讓線下會(huì)員買(mǎi)得更頻,、更多,、更久,。

全渠道模式（人流）,，如蘇寧云商，全品類拳打沃爾瑪,，線上下同價(jià)腳踢亞馬遜,，對(duì)顧客使出天羅地網(wǎng)勢(shì)。

差異化模式（商品流）,，如優(yōu)衣庫(kù),，線上下不同款、不同碼,、不同價(jià)……讓顧客不得不線上下都逛,。

   三、何謂差異化,？

   沒(méi)有差異化,，無(wú)論是傳統(tǒng)營(yíng)銷時(shí)代，還是現(xiàn)在的移動(dòng)營(yíng)銷時(shí)代,，都不是一種明智的競(jìng)爭(zhēng)方式或者經(jīng)營(yíng)方式,。

   差異化可以是產(chǎn)品差異化,、組織機(jī)構(gòu)差異化、管理模式差異化,、客戶關(guān)系經(jīng)營(yíng)差異化,、盈利模式差異化、推廣傳播方式差異化,、服務(wù)模式差異化,、平臺(tái)形式的差異化等等。

   只有具有差異化經(jīng)營(yíng)思維的企業(yè),，在這個(gè)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,，是更容易脫穎而出與擁有自己一片藍(lán)海市場(chǎng)。

   因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代已經(jīng)不是一隅一地的經(jīng)營(yíng)建設(shè),，而是消彌顧客空間距離,，消彌顧客心理距離，占領(lǐng)消費(fèi)者時(shí)間長(zhǎng)度的經(jīng)營(yíng),，誰(shuí)能夠通過(guò)人,、事、物,、地,、情、景的手段,，多觸點(diǎn),、多頻率、持續(xù)性的占領(lǐng)消費(fèi)者的時(shí)間,，聯(lián)接著受眾,、粉絲、顧客,，就越容易成功,。

   所以，對(duì)于傳統(tǒng)企業(yè)來(lái)說(shuō),，是否能通過(guò)自己的差異化經(jīng)營(yíng)方式,，通過(guò)產(chǎn)品或服務(wù)的痛點(diǎn)、癢點(diǎn),、亮點(diǎn),、尖叫點(diǎn)、共鳴點(diǎn),，使產(chǎn)品或服務(wù)的三類價(jià)值（使用價(jià)值,、體驗(yàn)價(jià)值、傳播價(jià)值），依托三類媒體（自媒體,、付費(fèi)媒體,、口碑媒體），抓住人群（受眾,、粉絲,、顧客）的三類經(jīng)濟(jì)（眼球經(jīng)濟(jì)、情感經(jīng)濟(jì),、行為經(jīng)濟(jì)）,，實(shí)現(xiàn)顧客、企業(yè),、社會(huì)的三方共贏,。

以上內(nèi)容，如果你的企業(yè)做到了,，一夜爆紅的故事已經(jīng)不是一種傳說(shuō),，但背后的改變卻需要傳統(tǒng)企業(yè)真正做到以顧客為主導(dǎo)的經(jīng)營(yíng)行為，而非喊成口號(hào)的標(biāo)語(yǔ),。

   如果,，你看懂了本文，說(shuō)明你在傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)時(shí)代一定是個(gè)高手,，因?yàn)闊o(wú)論PC互聯(lián)網(wǎng)還是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng),，對(duì)于高手而言，讓自己的三大流量（信息流,，人流,、商品流）更快、更廣,、更精準(zhǔn)的低成本,、高效能的到達(dá)顧客那里。

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