你可以賣給我東西,但是別老想著跟我交朋友
我知道你們銷售行業(yè)有句話,,叫做“要做生意,,先交朋友�,!钡钦f這句話的人肯定沒腦子,,你忘了那句名言:生意是生意,朋友是朋友,!你腦門上寫著‘銷售’倆字呢,。叫交什么朋友啊。
你反過來想想,,你買東西的時候,,比如買保險,希望一個銷售天天纏著你,,號稱交朋友嗎,?
最可氣的是,有些銷售連朋友都不會交,,他們把自己喜歡的當成了我們喜歡的,,他喜歡唱歌,我們就要泡KTV,,你知道干自己不喜歡的事有多難受嗎,?
我們未必要跟你交朋友,但是你卻要贏得我們的信任,。這兩者不矛盾,。否則,誰知道你好人壞人啊,,我媽媽說,,不能跟陌生人說話。這個世界騙子太多,。
其實贏得我們信任很容易:你只要多考慮我們的業(yè)務(wù),,少考慮你的產(chǎn)品就可以了。你要理解我們的業(yè)務(wù)是什么樣的、有什么問題,、你能給我們帶來什么價值,。最重要是:你要明白作為客戶的個體,也就是我們這些活生生的人,,他們在這次采購中個人想要什么,!
你難道真的以為我們想要的你的‘友誼’嗎?一邊玩去吧,。
回想自己的銷售生涯,,有兩件事 ,可能是生意歸生意,,朋友歸朋友的解讀吧,?
曾經(jīng)有一個客戶,跟我?guī)缀跆焯煸诔�,,他想要的價格,,想要的銷售政策我也從爭取,經(jīng)�,!氨破取彼M行市場投入,,人員投入,我不止一次揚言,,要把他的代理權(quán)砍了,,跟這個客戶幾乎就沒有個人感情。由于我跟客戶堅決的斗爭,,這個半死不活的客戶,,后來做活了。
我自己在做代理的時候,,供應(yīng)商的銷售總監(jiān)是我哥們,,個人感情好的很,幾乎無話不說,。有一次因為一臺機的售后問題,,我的業(yè)務(wù)員跟客戶說在保修內(nèi),免費維修,,但到了上面,發(fā)現(xiàn)這臺機子是非保的,,應(yīng)由客戶付費維修的,。因為我的業(yè)務(wù)人員已經(jīng)對客戶說過是維保的,客戶當然表示不付錢,。而根據(jù)我們的管理制度,,這筆錢就應(yīng)由業(yè)務(wù)員個人來承擔。考慮業(yè)務(wù)員個人收入并不高,,承擔這點錢也是一筆不大不小的負擔,,因此我出面聯(lián)系我那個銷售總監(jiān)哥們,叫他通融一下,,叫他想辦法幫忙處理消化一下,。哥們很不客戶的跟我說這是不可能的,叫我打錢過去再進行維修,。放下電話我氣得罵娘,,我出這點錢是小事,問題是我感覺我的面子難道這點錢都不值,!然后我沒有想到的當天晚上,,哥們驅(qū)車百公里,到我這里,,請我吃飯,,喝酒、K歌,,所有的花銷超過這點費用的數(shù)倍,。
哥們臨走間對我說,不是我不給兄弟面子,,生意歸生意,,朋友歸朋友。
NND,,這點事,,DGP高了幾倍了。