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日志

經(jīng)銷商:不要做有要求沒辦法的“訴苦者”

熱度 1已有 58529 次閱讀2013-5-6 17:04 |個人分類:師順寬 實戰(zhàn)營銷|系統(tǒng)分類:營銷實戰(zhàn)| 經(jīng)銷商, 銷售額, 銷售商, 河北

雖然不少企業(yè)針對市場現(xiàn)狀對區(qū)域經(jīng)銷商的銷售任務(wù)和銷售政策進行了調(diào)整,,但是隨著2013年銷售任務(wù)的下達,,終端銷售商面臨著市場下滑的嚴重難題。另外,隨著白酒銷售淡季的到來,競爭的加劇,,市場問題越來越多,,區(qū)域經(jīng)銷商難以向下游壓貨,,很多區(qū)域經(jīng)銷商的日子越來越難過,。于是在新的形勢下,,很多區(qū)域經(jīng)銷商通過與廠家談判、要政策,,促使企業(yè)針對經(jīng)銷商的現(xiàn)狀給與相應(yīng)的政策支持,。但是,現(xiàn)實卻是有的經(jīng)銷商通過和企業(yè)談判得到了政策支持,,有的經(jīng)銷商卻無法逼企業(yè)就范,。
案例解析
  李經(jīng)理是河北某縣級市場的白酒經(jīng)銷商,主要經(jīng)銷河北地產(chǎn)白酒A品牌和一個外來白酒品牌,。李經(jīng)理必須在2012年完成A品牌的300萬銷售額才能拿到年終返利,。貨款早已打給企業(yè),但是臨近2013年春節(jié)時,,還有近60萬元A品牌的酒在庫房堆著,。隨著2013A品牌新銷售任務(wù)的下達,在春節(jié)前后幾個月的經(jīng)營中,,李經(jīng)理面臨著許多難題,,特別是庫存積壓導(dǎo)致的資金周轉(zhuǎn)難題。于是,,李經(jīng)理希望通過談判得到企業(yè)的利好新政,。但是,談判的結(jié)果卻并不如愿,。李經(jīng)理感到很困惑,,難道企業(yè)所說的雙贏只是口頭上的嗎?難道經(jīng)銷商要求的緩沖支持過分了,?
  同樣,,王經(jīng)理所在區(qū)域與李經(jīng)理是臨縣,也是A品牌在該縣的區(qū)域經(jīng)銷商,,王經(jīng)理為了完成2012400萬的銷售任務(wù),春節(jié)后也有80多萬的庫存,。在年后的運作過程中,,王經(jīng)理和李經(jīng)理一樣也面臨著巨大的庫存壓力,但是王經(jīng)理和企業(yè)談判卻贏得了企業(yè)的政策支持,。
  李經(jīng)理和王經(jīng)理這2個區(qū)域經(jīng)銷商的案例比較有代表性,,下面我們以二人為例,來分析一下在新形勢下,,區(qū)域經(jīng)銷商如何與廠家談判,,要政策呢,?
    洞察廠商共贏的實質(zhì)
    由于廠商之間是利益共同體關(guān)系,廠商共贏是全局觀的體現(xiàn),,但在局部或特定區(qū)域經(jīng)銷商身上卻常常是模糊的,、動態(tài)的,這是毋庸置疑的現(xiàn)實,。要想達到真正的廠商共贏,,區(qū)域經(jīng)銷商在市場運作過程中就必須和廠家形成連體人
    了解廠家的運作思路
    品牌方為使自己的品牌在當(dāng)?shù)厥袌鲎龃笞鰪�,,成為領(lǐng)導(dǎo)性品牌,,必須要對經(jīng)銷商承讓一定的優(yōu)惠政策。作為區(qū)域經(jīng)銷商仔細研究一下廠家的支持策略不難發(fā)現(xiàn),,絕大多數(shù)廠家的利益取舍與經(jīng)銷商并不矛盾,,廠家與經(jīng)銷商其實是相互支撐。
  因此,,區(qū)域經(jīng)銷商要充分了解企業(yè)對該市場的明確定位和市場運作的整體思路,,以及在運作過程中企業(yè)會對該區(qū)域市場提供到底是廣告支持、促銷支持,、開店支持,、開發(fā)新客戶獎勵、培訓(xùn)支持,、人員支持等哪方面的支持,。然后,結(jié)合自己的市場和公司的實際情況,,在與企業(yè)談判,,要政策時,審慎地綜合,、雙向思考一下各自的利益點和共同的利益點,,將非常有助于你在談判時爭取到很好的政策支持。
    知曉區(qū)域市場的方方面面
    在電視劇《我的兄弟叫順溜》中,,日本將軍石源在離開中國之前要視察各戰(zhàn)區(qū),,司令陳大雷派出作戰(zhàn)小分隊狙擊日本將軍石源。為了達到預(yù)期的作戰(zhàn)目的,,用陳大雷的話來講,,在他的第六分區(qū),區(qū)內(nèi)的草草木木,,他閉著眼睛都能數(shù)得過來,。即使在對戰(zhàn)場如此熟悉的情況下,他還是派出手下最精干的偵察排長等人出去實地勘察地形,,尋找并確定更加有把握的狙擊地點,。最終在他定下的兩個點之一,,發(fā)生了兩件事:一、石源出現(xiàn),;二,、石源被擊斃。
  石源出現(xiàn)需要機遇的垂青,,這個問題恐怕沒有人能夠左右,;擊斃石源則需要陳大雷能對戰(zhàn)場有清晰準確的判斷。而這個清晰準確的判斷,,并不是基于陳大雷個人領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)有多么高,,而應(yīng)該來源于事前對戰(zhàn)場詳細的排查了解。陳大雷對戰(zhàn)場的熟悉來源于他走過他分的分區(qū)的每一寸土地,,來源于他每走的一步路都在他的心里演過兵排過陣,,來源于他對每寸土地都傾注了感情。在這片特定的區(qū)域內(nèi),,這就是陳大雷的主場,,無人可以取代,無人可以撼動,!哪怕是實力數(shù)倍強于他的對手,。
  每個區(qū)域經(jīng)銷商都需要自己的主場。只有擁有自己的主場,,才有了存活下去的根據(jù)地,,才種下了進攻的種子。同足球比賽一樣,,主場作戰(zhàn)意味著可以以逸待勞,,運用四兩撥千斤的巧勁兒。擁有自己的主場,,只需要一個前提,,經(jīng)銷商要對自己的區(qū)域市場足夠地熟悉。
  區(qū)域經(jīng)銷商在與企業(yè)談判前,,要對自己的市場做好充分的調(diào)研,,重點是對競爭對手的調(diào)研,做好與自己代理產(chǎn)品相對應(yīng)品項的價格及促銷力度對比,,從而提出合理化的市場操作建議,,在談判時將詳細的數(shù)據(jù)呈現(xiàn)給廠家人員面前。
  例如,,王經(jīng)理在春節(jié)過后就感到庫存的壓力巨大了,于是春節(jié)后員工一上班,,他就專門安排每個業(yè)務(wù)對自己所負責(zé)的片區(qū)進行詳細的市場調(diào)查,,重點是同類競爭對手的情況,,看看市場上一共有多少同類產(chǎn)品在競爭,都是什么品牌,,其廠家的渠道結(jié)構(gòu)是怎么樣的,,廣宣投入是怎么樣的,競品的規(guī)格,、容量,、度數(shù)、二批商價格,、終端價格,、箱外促銷策略、蓋內(nèi)獎項等,。經(jīng)過一個多月的市場調(diào)查,,王經(jīng)理將業(yè)務(wù)員調(diào)查出來的材料進行了匯總做了一份市場調(diào)查報告,這份報告將A品牌產(chǎn)品與競爭對手產(chǎn)品做了詳細對比(并附有相應(yīng)的照片),。在與廠家談判時,,王經(jīng)理先向廠家遞交了市場調(diào)查和分析報告,廠家銷售經(jīng)理看到這份市場調(diào)查報告如此細致,,立馬對王經(jīng)理另眼相看了,。在談判的時候,王經(jīng)理為索要政策增加了砝碼,。相反,,李經(jīng)理在談判前對自己的市場和當(dāng)前的形勢缺乏深度了解,在與廠家談判時還像原來一樣向廠家訴苦,、提要求,、夸海口等這些俗套做法,,在新的形勢下已經(jīng)無法逼迫廠家就范,,得不到企業(yè)的額外政策支持。
    帶著方案談判,,描繪廠家喜好圖
    沒有任何廠家愿意支持有抱怨沒有信心,,有要求沒有方法的經(jīng)銷商,也就是那種純粹只從自己單方利益以及單方操作的可能性出發(fā),,欠通盤考慮和雙贏策略,,甚至連自己都知道十拿九不穩(wěn)的經(jīng)銷商。也就是那種通過死纏硬磨,、訴苦,、哭窮、提要求,、以難制難向脅迫,、夸�,?诘确椒ㄏ驈S家要政策的經(jīng)銷商,在新的形勢下,,這種經(jīng)銷商不僅不利于廠家重視,,無濟于要政策,而且絕對有害于廠商合作關(guān)系的發(fā)展,。
  在新的形勢下,,區(qū)域經(jīng)銷商要獲得廠家應(yīng)有甚至是額外的重視與扶持必須通過事前自檢,判斷要求的合理性與方法的科學(xué)性以及操作的可執(zhí)行性,。也就是說你在和廠家談判要政策時必須有一套完整的方案,,這個方案所描繪的藍圖必須具備:
  現(xiàn)實性:指經(jīng)銷商向廠家所提的政策支持是立足當(dāng)前市場實情,有益于改善現(xiàn)實關(guān)系和銷售狀況,,不是遙不可及,、不可預(yù)知的;
  計劃性:經(jīng)銷商向廠家提出這個政策支持的同時,,能夠圍繞它,,系統(tǒng)說明自己預(yù)想中一些市場舉措和費用計劃,以表明你是經(jīng)過深思熟慮,,是有計劃,、慎重提出的;
  可執(zhí)行性:經(jīng)銷商向廠家提出政策支持的過程也是承諾的過程,,是想通過對未來的承諾,,建立廠家信心,促進索要政策的達成,,索要不切實際的政策支持是一廂情愿,,太多的承諾也會落得兩敗俱傷
  匹配性:絕大多數(shù)情況下,,廠家的支持力度,、方式都是和區(qū)域經(jīng)銷商的銷售規(guī)模、企業(yè)資信,、經(jīng)營業(yè)態(tài),、發(fā)展態(tài)勢以及對廠家的實際利潤貢獻程度緊密相關(guān)。
  只有匹配的才是合理的,。區(qū)域經(jīng)銷商要有這種心態(tài),,清楚判斷自身在市場、在廠家中的位置與作用,,適時而動,、應(yīng)機而動,是所有取得成功的經(jīng)銷商的共同特點,也是關(guān)鍵點,。
  王經(jīng)理是怎么在談判時引起廠家的足夠重視并且得到廠家的額外支持,,幫助自己減輕庫存壓力
  王經(jīng)理在遇到庫存積壓,,資金周轉(zhuǎn)苦難時,則是自己和銷售人員親自走訪市場,,根據(jù)市場報告和分析,,結(jié)合企業(yè)企業(yè)對該市場的定位和整體運作思路,做了一份詳細的市場促銷操作建議書,,需求廠家的政策支持來減輕自己的庫存壓力,。促銷操作建議書內(nèi)容細到產(chǎn)品進店后具體的擺放位置、費用,、陳列牌面,、廣宣生動化、產(chǎn)品動銷,、價格體系的維護,、數(shù)據(jù)庫的建立、分銷商的促銷和管理,,以及如何搶的市場份額,,打擊競爭對手,對支持政策使用的明細預(yù)計和預(yù)算,,通過合理的戰(zhàn)略部署做到廠商共贏等等,。廠家看了促銷操作建議書以后,認為王經(jīng)理是一個全心投入,、理性經(jīng)營,、有信心、有思路去應(yīng)對當(dāng)前的困難并能把A品牌做大做強,,認為給予王經(jīng)理政策支持成效將是肯定的,,未來雙贏也是肯定的。
  在一次廠家經(jīng)理來訪時,,李經(jīng)理陸續(xù)明示或暗示出一些想法,,向廠家提出各種各樣的要求。李經(jīng)理信奉會哭的孩子有奶吃,、政策都是無底洞商業(yè)準則,。不分需求、條件,、場合,、時間,想起什么什么,很多要求出發(fā)點單一,,僅從自身處境考慮,,忽視雙向思考;利益點單一,,要求達成后的雙贏利益沒有強調(diào),;被動應(yīng)市,沒有向廠家表露足夠的信心與方法,;經(jīng)營乏力,,管理低效,有轉(zhuǎn)嫁財務(wù)風(fēng)險之嫌,;缺乏系統(tǒng)思考,,讓企業(yè)感覺不易接受。
    要想贏,,談判技巧不可少
    商場如戰(zhàn)場,,有同盟作戰(zhàn)的情形,也有兩軍對壘的局面,,因為同盟軍之間由于利益沖突也難免出現(xiàn)對壘局面,,所以不論區(qū)域經(jīng)銷商是否意識到,在廠商合作過程中一切與語言有關(guān)的切磋活動都可視為正規(guī)和非正規(guī)的談判,。
  在談判過程中難免一方獲得的利益較多,,而另一方獲得的利益較少。導(dǎo)致談判結(jié)果不平等的主要原因在于談判雙方所擁有的實力和技巧不同,。有實力和掌握談判技巧的一方將掌握談判的主動權(quán),。因此,區(qū)域經(jīng)銷商在提高自己的市場運作和管理能力的基礎(chǔ)上,,一定要掌握相應(yīng)的談判技巧,。

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