80,、90后員工對(duì)于溝通方式有自己的理解,，對(duì)職場(chǎng)中的地位關(guān)系同樣有自己的認(rèn)識(shí),。他們強(qiáng)調(diào)民主,，講究公平，在遇到以下溝通方式內(nèi)心里會(huì)產(chǎn)生強(qiáng)烈的反抗意識(shí),，只是他們的性格不同,，采取的反抗方式不同而已。但是不管這種反抗方式是消極怠工,，還是當(dāng)面沖突（說的重一點(diǎn),，轉(zhuǎn)身就離職了等），都是溝通失敗的典型結(jié)果,。

   一,、一本正經(jīng)的說教

    80、90后員工具有前輩們所沒有的反叛精神,，他們對(duì)傳統(tǒng)的,、守舊的一套極為反感。他們是看著周星馳的《大話西游》長(zhǎng)大的,。當(dāng)你一本正經(jīng)的,、苦口婆心的開始說教時(shí)，他們腦海里已經(jīng)浮現(xiàn)起了一個(gè)滑稽,、可笑的唐僧形象,；當(dāng)你還在堅(jiān)持絮絮叨叨時(shí)，他們已經(jīng)聽不到任何你所表達(dá)的含義,，只能感覺到一只蒼蠅在圍繞他們的腦袋“嗡嗡嗡嗡”地飛舞,。他們像《大話西游》中的孫悟空一樣，很想伸出手來去拍打那只蒼蠅,，但是他們知道不能做,。但是他們會(huì)在一瞬間覺得這場(chǎng)面很滑稽，而你則是滑稽的主角——唐僧,。所以你可能看到他們笑了,。那不是他們對(duì)你一本正經(jīng)的說教開始有了化學(xué)反應(yīng)，而是完全的神游天外,。

    二,、矜持、含蓄,、繞彎子

80/90后青年們從小生活在一個(gè)周圍的人都要費(fèi)經(jīng)心思理解他們的成長(zhǎng)環(huán)境,，父母和長(zhǎng)輩對(duì)他們的要求是有什么說什么，不能藏著掖著,，生怕對(duì)他們的學(xué)習(xí)和生活中的某個(gè)點(diǎn)滴的疏忽會(huì)讓望子成龍的美好藍(lán)圖崩塌,。家長(zhǎng)們一直習(xí)慣于用封閉式的問句來向他們提問，他們只需要在封閉的結(jié)構(gòu)中給出自己的回答即刻，至于這個(gè)回答結(jié)果如何,，他們不關(guān)心,，因?yàn)榧议L(zhǎng)自然會(huì)理解，還會(huì)遷就,。

因此導(dǎo)致了,，領(lǐng)導(dǎo)們稍微含蓄點(diǎn)的表達(dá)，對(duì)于他們老說,，就是云山霧罩,。他們不明白什么是“非常重要、高度重視”的模糊形容,；他們分不清楚“馬上去辦和抓緊時(shí)間去辦”的區(qū)別,；更聽不懂“你看著辦”背后究竟是領(lǐng)導(dǎo)對(duì)他的放心還是不滿。正是因?yàn)檫@種故弄玄虛的溝通方式,，使得他們頭腦昏漲產(chǎn)生了“爺不受你這氣了”的想法,，提出辭職。

三,、匯報(bào)后,、沒有反饋

    某銷售部張經(jīng)理要求員工每周五晚上10點(diǎn)前把本周的工作總結(jié)和下周的工作計(jì)劃發(fā)給他。大家開始有些不習(xí)慣,，但聽張經(jīng)理在會(huì)上振振有詞地說,，這是過程管理的重要方法，也是教給大家做好自我管理的一個(gè)措施,，一定要做,。大家也就沒有二話，交吧,！剛開始的幾周,，張經(jīng)理還會(huì)在每周一時(shí)找每個(gè)人溝通一下他們的而總結(jié)和計(jì)劃情況,，后來慢慢的此事也抓的松了,。大伙兒每周還在交總結(jié)和計(jì)劃，但就如石沉大海,，都不知道張經(jīng)理看了沒有,。

    因?yàn)闆]有反饋，每周上交總結(jié)和計(jì)劃看似價(jià)值越來越不大,。業(yè)務(wù)小李就自作主張不再匯報(bào)了,，過了兩周張經(jīng)理開會(huì)，點(diǎn)名批評(píng)了小李,，說沒有按照要求上報(bào)總結(jié)和計(jì)劃,。小李當(dāng)時(shí)就跳了起來：我們每周都交，你都不看，還有什么價(jià)值,？“你怎么知道我沒看”張經(jīng)理慢條斯理的回答,。小李說“哪你說說我最后一周的總結(jié)和計(jì)劃都寫了什么？”,。張經(jīng)理被噎住了,，頓了頓說“你是我的領(lǐng)導(dǎo)，要檢查我的工作嗎”,，小李狠狠地盯著張經(jīng)理,，迸出了幾個(gè)字“官僚，老子不干了”,，然后轉(zhuǎn)身離去,。

    這樣的事情在你身邊多嗎？相信不少吧,？嘿嘿,，沒準(zhǔn)兒你也這么干過吧？這樣的事情要是放在60/70后員工的身上,，倒也無妨,，他們已經(jīng)習(xí)慣了類似的事情，不管要不要交總結(jié)和計(jì)劃,，總會(huì)把自己的事情做好安排,，以便應(yīng)付領(lǐng)導(dǎo)沒準(zhǔn)什么時(shí)候就來的檢查。當(dāng)然,，他們是職場(chǎng)老鳥,，更善于審時(shí)度勢(shì)。若是近來風(fēng)聲緊,，就算領(lǐng)導(dǎo)不檢查,，“功課”也一定會(huì)做；如果感覺“比較放松和安全”,，那么懈怠一些倒也是感覺挺自然,。

    但是80/90后員工對(duì)沒有反饋的事情非常反感。他們下意識(shí)地把自己匯報(bào)工作后得到的反饋與對(duì)自己的尊重結(jié)合了起來,。他們并不認(rèn)為你比他職位高,，就擁有漠視他們勞動(dòng)成果的特權(quán)。既然是針對(duì)工作的匯報(bào),，你作為他們的領(lǐng)導(dǎo)理應(yīng)給予一定的點(diǎn)評(píng)和反饋,。若匯報(bào)是匯報(bào)了，你那里“嗯嗯”兩聲就算了,，這樣的匯報(bào)就是無用功,，至少80/90后員工是這樣認(rèn)為的,。

    匯報(bào)是一種很好的溝通方式，但它一定是與反饋相結(jié)合的,。沒有反饋,，匯報(bào)就沒有價(jià)值，更是不尊重80/90后員工的具體表現(xiàn),。這是惹毛他們的最佳方法之一,。

    四、不關(guān)心我的意見直接做決定

    60后進(jìn)入職場(chǎng),，他們心里是“革命同志一塊磚,，那里需要那里搬”的職場(chǎng)理論。所以對(duì)于參與決策這樣高端的事情,，不是領(lǐng)導(dǎo)要求,，自己根本沒有想過可以參與決定。

    70后進(jìn)入職場(chǎng),，他們秉承的是“是金子總會(huì)發(fā)光的”,。所以在工作決策上他們內(nèi)心是希望參與的，也積極爭(zhēng)取這樣的機(jī)會(huì),，一旦有機(jī)會(huì)參與一些工作決策,，他們會(huì)積極呈現(xiàn)自己的價(jià)值。但是如果領(lǐng)導(dǎo)已經(jīng)拍板了,，那也沒辦法可以接受,。

80/90后員工進(jìn)入職場(chǎng)，他們對(duì)工作決定的心理預(yù)期是“船上的每一個(gè)人都有權(quán)利知道船要開往那里”,，所以他們對(duì)于工作的決定參與積極性也是最高的,，而把他們視為工作中的基本權(quán)利。其中,、80后在遭逢上司沒有征求意見便做出決定的事情時(shí),，會(huì)有明顯的消極情緒，但不見的會(huì)表露出來,，但私下行為上的抵制可能是少不了的,。而90后遭遇這樣的事情，恐怕當(dāng)場(chǎng)機(jī)會(huì)“掛像”,，心中不爽的情緒溢于言表,，有個(gè)性強(qiáng)的恐怕當(dāng)場(chǎng)就會(huì)提出質(zhì)疑。

    他們這么做并不一定是因?yàn)檫@個(gè)決定是不正確的,，而是因?yàn)闆]有參與到這個(gè)決定中來。因?yàn)?font face="Times New Roman">80,、90后在家庭事務(wù)和個(gè)人事務(wù)領(lǐng)域,，都已經(jīng)擁有了非常大的決策權(quán)。據(jù)一項(xiàng)零點(diǎn)集團(tuán)的研究顯示，90后在家庭消費(fèi)領(lǐng)域中已經(jīng)擁有了超過六成的決策權(quán),，即使房子車子等大宗消費(fèi),，他們也有三成左右的決策權(quán)。他們習(xí)慣了民主決策的氛圍,，當(dāng)遇到領(lǐng)導(dǎo)并末征求他們的意見已經(jīng)拍板時(shí),，自然是不舒服的。因此,，無視80/90后員工的存在,，直接拍板做決定，尤其是影響他們利益的決定,，這種溝通方式就會(huì)存在抗拒風(fēng)險(xiǎn),。

    五、以權(quán)壓人的溝通方式

    在組織管理中,，自然是有層級(jí)的,，也一定有上下級(jí)之分，這是組織倫理的大事,，也是組織能夠保證和諧穩(wěn)定的關(guān)鍵規(guī)則,。但是我們也經(jīng)常看到職場(chǎng)中的不少管理者把職務(wù)當(dāng)成資本,，以權(quán)壓人,，根本不管他人的感受。與人溝通起來更是頤指氣使,，一副官老爺做派,。他們仿佛在這種以權(quán)壓人的行為中滿足自己的成就感。通常這樣做派的管理者在領(lǐng)導(dǎo)面前溫順的像一只波斯貓,，在下屬面前卻瞪起雙眼,，扮演起了東北虎。他們?nèi)莶坏孟聦賹?duì)他們?nèi)魏尾还�,，也不允許任何下屬挑戰(zhàn)他們的權(quán)威,，如果膽敢有人捋胡須，那大發(fā)雷霆一定是少不了的,。

   其實(shí)以權(quán)壓人的溝通方式對(duì)待任何時(shí)代的員工都不是好方法,，只會(huì)帶來反感。只是過去有些管理者用慣了這樣的方法,，似乎屈服的人還不少,，于是感覺很有效罷了，其實(shí)他們之所以屈服,，是因?yàn)榇_實(shí)有不少人還是非常在意自己的工作,，不太愿意隨意失去工作,。因此80/90后員工的前輩面對(duì)這樣的領(lǐng)導(dǎo)，表面上服從背后罵娘的比較多,，直面挑戰(zhàn)的也有,，但比較少。

    80,、90后可不管這一套,，他們就是沒有這樣的刺激，還會(huì)有很高的主動(dòng)離職率,，更何況受到這樣的待遇呢,？這樣的做派遇到80/90后，算是火星而遇到汽油了,，馬上就會(huì)熊熊燃燒,。

1 路過

雞蛋

鮮花

1 握手

雷人

剛表態(tài)過的朋友 (2 人)