這家公司,，是我從事的LED燈具燈飾的一家電商公司,，主要依靠淘寶商城和京東,。我之前也對(duì)淘寶有所研究，但紙上覺(jué)來(lái)終覺(jué)淺,，很多東西雖然知道,，但是理解不深，這次是真正的實(shí)踐了,，對(duì)各個(gè)方面又進(jìn)行了全面的梳理和鞏固,。

剛來(lái)時(shí)，我先做了幾天客服,，因?yàn)榭头�是電商公司所有努力的最終實(shí)現(xiàn)點(diǎn),，美工、運(yùn)營(yíng),、推廣,、生產(chǎn)等各部門(mén)都努力付出了，到了客服這一關(guān),，是將勞動(dòng)轉(zhuǎn)化成價(jià)值的環(huán)節(jié),，因此了解客服，對(duì)于快速了解電商公司是最便捷的方式,。

幸虧有基礎(chǔ),，懂得淘寶，做LED燈具產(chǎn)品也有三年了,，各種參數(shù)都十分清楚,，只是缺少實(shí)際運(yùn)用。當(dāng)自己親自干客服了,，才發(fā)現(xiàn)客戶(hù)關(guān)注的主要問(wèn)題,，自己以前的工作，很多做的還不夠,，離用戶(hù)遠(yuǎn)了,。有基礎(chǔ)，加上勤問(wèn)勤請(qǐng)教,，在老員工的幫助下,，重點(diǎn)了解網(wǎng)店的促銷(xiāo)政策、物流郵費(fèi)等方面,，客服過(guò)程還是比較順利的,，成交了一些單子，挺受鼓勵(lì)的,。

之后,，我就負(fù)責(zé)了公司組織架構(gòu)的重新設(shè)計(jì)以及工程流程的重新設(shè)計(jì)，這讓我更快速的認(rèn)識(shí)了電商公司的運(yùn)營(yíng)。再之后,，負(fù)責(zé)客戶(hù)評(píng)價(jià)的回復(fù),，這也是近距離接觸客戶(hù)的方法，看到客戶(hù)的評(píng)價(jià),，我會(huì)順便看下客戶(hù)的訂單情況,，然后針對(duì)性地做出一些回復(fù)，不管客戶(hù)看不看吧,，豈碼我是做到了,。

在做客戶(hù)評(píng)價(jià)回復(fù)的同時(shí)，我還要做文案策劃,，主要就是做產(chǎn)品詳情頁(yè)的文案策劃,、活動(dòng)頁(yè)的文案策劃、首頁(yè)的文案等,，剛開(kāi)始肯定是需要上手過(guò)程的,，當(dāng)時(shí)的工作就是看行業(yè)內(nèi)做的好的網(wǎng)店，看他們的做法,，做到知己知彼嘛,。文案策劃的工作，也是非常重要的,，文案如果寫(xiě)的好,，可以充分挖掘到產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn)，可以描繪出優(yōu)美的商品情景,，讓訪問(wèn)者更長(zhǎng)時(shí)間地逗留,，更有可能性地下單購(gòu)買(mǎi)。這個(gè)工作,，難度挺高的,。因?yàn)?span .="margin: 0px; padding: 0px; ">LED燈具燈飾的產(chǎn)品種類(lèi)很多，像吸頂燈,、臺(tái)燈,、吊燈、面板燈,、鏡前燈,、落地?zé)簟�燈��,、球泡,、筒燈、射燈等等,，按�?chǎng)所分,，有客廳燈、臥室燈、書(shū)房燈,、廚衛(wèi)燈,、過(guò)道燈,、陽(yáng)臺(tái)燈,、兒童燈等，風(fēng)格也多種多樣,，像現(xiàn)代簡(jiǎn)約,、歐式簡(jiǎn)約、歐式古典,、混搭,、中式、美式等等,，最為特殊的是水晶燈,，水晶本身只是一種燈飾的材料，可是水晶的光效太靚麗了,，于是水晶燈獨(dú)樹(shù)一幟,，有水晶吸頂燈、水晶吊燈,、水晶臺(tái)燈等,，應(yīng)用場(chǎng)合也很多，風(fēng)格除了歐式簡(jiǎn)約,、歐式古典外,，還有尊貴、奢華,。這么多的種類(lèi),，又要充分表現(xiàn)各自的特點(diǎn)、賣(mài)點(diǎn),，所以,，我需要學(xué)習(xí)很多很多呀。一口氣也學(xué)不了那么快,，一步步地做了,。

現(xiàn)在，我還要學(xué)習(xí)直通車(chē)的使用,，已經(jīng)切入到了淘寶運(yùn)營(yíng)的領(lǐng)域,。直通車(chē)，是淘寶店面使用最廣泛的付費(fèi)推廣方式,，流量比較精準(zhǔn),，轉(zhuǎn)化率也比較高，如果用的好，可以創(chuàng)造很好的價(jià)值,，但是如果用不好,，那就是在燒錢(qián)。這里面的門(mén)道還是挺多的,，我一定得專(zhuān)心地學(xué)習(xí),，鉆研透它。現(xiàn)在我們的店面直通車(chē)推廣費(fèi)用占到店面營(yíng)業(yè)額的10%左右,，如果能夠減少1%的投入,，而營(yíng)業(yè)額不變，那就等于多了1%的凈利潤(rùn)啊,。而且直通車(chē)和產(chǎn)品的標(biāo)題,、關(guān)鍵字、頁(yè)面優(yōu)化等元素,，關(guān)系密切,，如果直通車(chē)研究的好，那對(duì)店面的其它方面也有很大的幫助作用,。沒(méi)的說(shuō)了,，直通車(chē)一定要學(xué)會(huì)、學(xué)通,、學(xué)精,、學(xué)透！�,�,！

淘寶其實(shí)并沒(méi)有想象中的那么簡(jiǎn)單。當(dāng)你店鋪一天只有幾單的時(shí)侯,，一個(gè)人就可以搞定,，這時(shí)候淘寶是簡(jiǎn)單的；但是當(dāng)你的店鋪一天幾百單幾千單時(shí),，問(wèn)題就多了,，退貨、換貨,、退款,、維修等等問(wèn)題，也會(huì)多了,，這時(shí)候,，一個(gè)人能做得來(lái)嗎？當(dāng)你產(chǎn)品只有幾種時(shí),，可以無(wú)所謂,，但是當(dāng)你的店鋪幾百個(gè)產(chǎn)品時(shí)呢,，要對(duì)各個(gè)產(chǎn)品進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，這個(gè)產(chǎn)品銷(xiāo)量怎么樣,，銷(xiāo)售不好,，是產(chǎn)品不行還是產(chǎn)品詳情沒(méi)做好等等等等，一大堆的問(wèn)題�,，F(xiàn)在的淘寶,，已經(jīng)不是以前只要開(kāi)個(gè)店就能賺錢(qián)的淘寶了，現(xiàn)在都是正規(guī)軍在作戰(zhàn),，給游擊隊(duì)的空間越來(lái)越小,。想做好淘寶,，就得熟悉淘寶的規(guī)則,，做好準(zhǔn)備，不打無(wú)準(zhǔn)備之仗,，才有可能成功,。

所以說(shuō)，我要學(xué)習(xí)的東西還很多很多,，不過(guò)著急也沒(méi)有用,，一個(gè)一個(gè)地學(xué)精、學(xué)透,，順藤摸瓜,，一個(gè)環(huán)節(jié)一個(gè)環(huán)節(jié)地克服，最終全面掌握,，完成《燈具燈飾電子商務(wù)》,。

就先寫(xiě)這么多吧，一不小心就搞定兩篇800字作文,，要是上學(xué)時(shí)就能這樣,，語(yǔ)文成績(jī)也不至于那么差！�,�,！