這家公司,，是我從事的LED燈具燈飾的一家電商公司,，主要依靠淘寶商城和京東。我之前也對(duì)淘寶有所研究,，但紙上覺(jué)來(lái)終覺(jué)淺,，很多東西雖然知道，但是理解不深,，這次是真正的實(shí)踐了,，對(duì)各個(gè)方面又進(jìn)行了全面的梳理和鞏固。

剛來(lái)時(shí),，我先做了幾天客服,，因?yàn)榭头�是電商公司所有努力的最終實(shí)現(xiàn)點(diǎn)，美工,、運(yùn)營(yíng),、推廣,、生產(chǎn)等各部門都努力付出了,，到了客服這一關(guān)，是將勞動(dòng)轉(zhuǎn)化成價(jià)值的環(huán)節(jié),，因此了解客服,，對(duì)于快速了解電商公司是最便捷的方式。

幸虧有基礎(chǔ),，懂得淘寶,，做LED燈具產(chǎn)品也有三年了，各種參數(shù)都十分清楚,，只是缺少實(shí)際運(yùn)用,。當(dāng)自己親自干客服了，才發(fā)現(xiàn)客戶關(guān)注的主要問(wèn)題,，自己以前的工作,，很多做的還不夠，離用戶遠(yuǎn)了,。有基礎(chǔ),，加上勤問(wèn)勤請(qǐng)教，在老員工的幫助下,，重點(diǎn)了解網(wǎng)店的促銷政策,、物流郵費(fèi)等方面，客服過(guò)程還是比較順利的,，成交了一些單子,，挺受鼓勵(lì)的。

之后,，我就負(fù)責(zé)了公司組織架構(gòu)的重新設(shè)計(jì)以及工程流程的重新設(shè)計(jì),，這讓我更快速的認(rèn)識(shí)了電商公司的運(yùn)營(yíng),。再之后，負(fù)責(zé)客戶評(píng)價(jià)的回復(fù),，這也是近距離接觸客戶的方法,，看到客戶的評(píng)價(jià)，我會(huì)順便看下客戶的訂單情況,，然后針對(duì)性地做出一些回復(fù),，不管客戶看不看吧，豈碼我是做到了,。

在做客戶評(píng)價(jià)回復(fù)的同時(shí),，我還要做文案策劃，主要就是做產(chǎn)品詳情頁(yè)的文案策劃,、活動(dòng)頁(yè)的文案策劃,、首頁(yè)的文案等，剛開(kāi)始肯定是需要上手過(guò)程的,，當(dāng)時(shí)的工作就是看行業(yè)內(nèi)做的好的網(wǎng)店,，看他們的做法，做到知己知彼嘛,。文案策劃的工作,，也是非常重要的，文案如果寫的好,，可以充分挖掘到產(chǎn)品的賣點(diǎn),，可以描繪出優(yōu)美的商品情景，讓訪問(wèn)者更長(zhǎng)時(shí)間地逗留,，更有可能性地下單購(gòu)買,。這個(gè)工作，難度挺高的,。因?yàn)?span .="margin: 0px; padding: 0px; ">LED燈具燈飾的產(chǎn)品種類很多,，像吸頂燈、臺(tái)燈,、吊燈,、面板燈、鏡前燈,、落地?zé)�,、燈管、球泡,、筒燈,、射燈等等，按�?chǎng)所分，有客廳燈,、臥室燈,、書房燈、廚衛(wèi)燈,、過(guò)道燈,、陽(yáng)臺(tái)燈、兒童燈等,，風(fēng)格也多種多樣,，像現(xiàn)代簡(jiǎn)約、歐式簡(jiǎn)約,、歐式古典,、混搭、中式,、美式等等,，最為特殊的是水晶燈，水晶本身只是一種燈飾的材料,，可是水晶的光效太靚麗了,，于是水晶燈獨(dú)樹(shù)一幟，有水晶吸頂燈,、水晶吊燈,、水晶臺(tái)燈等,，應(yīng)用場(chǎng)合也很多,，風(fēng)格除了歐式簡(jiǎn)約、歐式古典外,，還有尊貴,、奢華。這么多的種類,，又要充分表現(xiàn)各自的特點(diǎn),、賣點(diǎn)，所以,，我需要學(xué)習(xí)很多很多呀,。一口氣也學(xué)不了那么快，一步步地做了,。

現(xiàn)在,，我還要學(xué)習(xí)直通車的使用，已經(jīng)切入到了淘寶運(yùn)營(yíng)的領(lǐng)域,。直通車,，是淘寶店面使用最廣泛的付費(fèi)推廣方式，流量比較精準(zhǔn)，轉(zhuǎn)化率也比較高,，如果用的好,，可以創(chuàng)造很好的價(jià)值，但是如果用不好,，那就是在燒錢,。這里面的門道還是挺多的，我一定得專心地學(xué)習(xí),，鉆研透它�,，F(xiàn)在我們的店面直通車推廣費(fèi)用占到店面營(yíng)業(yè)額的10%左右，如果能夠減少1%的投入,，而營(yíng)業(yè)額不變,，那就等于多了1%的凈利潤(rùn)啊。而且直通車和產(chǎn)品的標(biāo)題,、關(guān)鍵字,、頁(yè)面優(yōu)化等元素，關(guān)系密切,，如果直通車研究的好,，那對(duì)店面的其它方面也有很大的幫助作用。沒(méi)的說(shuō)了,，直通車一定要學(xué)會(huì),、學(xué)通、學(xué)精,、學(xué)透�,。�,！

淘寶其實(shí)并沒(méi)有想象中的那么簡(jiǎn)單,。當(dāng)你店鋪一天只有幾單的時(shí)侯，一個(gè)人就可以搞定,，這時(shí)候淘寶是簡(jiǎn)單的,；但是當(dāng)你的店鋪一天幾百單幾千單時(shí)，問(wèn)題就多了,，退貨,、換貨、退款,、維修等等問(wèn)題,，也會(huì)多了，這時(shí)候,，一個(gè)人能做得來(lái)嗎,？當(dāng)你產(chǎn)品只有幾種時(shí)，可以無(wú)所謂，但是當(dāng)你的店鋪幾百個(gè)產(chǎn)品時(shí)呢,，要對(duì)各個(gè)產(chǎn)品進(jìn)行數(shù)據(jù)分析,，這個(gè)產(chǎn)品銷量怎么樣，銷售不好,，是產(chǎn)品不行還是產(chǎn)品詳情沒(méi)做好等等等等,，一大堆的問(wèn)題。現(xiàn)在的淘寶,，已經(jīng)不是以前只要開(kāi)個(gè)店就能賺錢的淘寶了,，現(xiàn)在都是正規(guī)軍在作戰(zhàn)，給游擊隊(duì)的空間越來(lái)越小,。想做好淘寶,，就得熟悉淘寶的規(guī)則，做好準(zhǔn)備,，不打無(wú)準(zhǔn)備之仗,，才有可能成功。

所以說(shuō),，我要學(xué)習(xí)的東西還很多很多,，不過(guò)著急也沒(méi)有用，一個(gè)一個(gè)地學(xué)精,、學(xué)透,，順藤摸瓜，一個(gè)環(huán)節(jié)一個(gè)環(huán)節(jié)地克服,，最終全面掌握,，完成《燈具燈飾電子商務(wù)》。

就先寫這么多吧,，一不小心就搞定兩篇800字作文,，要是上學(xué)時(shí)就能這樣,，語(yǔ)文成績(jī)也不至于那么差�,。�,！