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日志

專(zhuān)職干淘寶一個(gè)月后的心得體會(huì)

熱度 1已有 106486 次閱讀2013-10-30 09:02 |個(gè)人分類(lèi):淘寶電商|系統(tǒng)分類(lèi):營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)| 心得體會(huì), 淘寶, 燈具燈飾, LED, 電商

專(zhuān)職干淘寶也要一個(gè)月了,,這一個(gè)月來(lái),,帶給我的變化是巨大的,。

 

首先,,是對(duì)LED燈具燈飾電商的信心,,一次聚劃算促銷(xiāo)以及日常的訂單量,,讓我相信LED燈具燈飾的電商確實(shí)是大有可為,。

其二,,是對(duì)電商快速反應(yīng)能力的徹底認(rèn)識(shí),。以前在傳統(tǒng)企業(yè),,企業(yè)主要是采用外貿(mào)的業(yè)務(wù)模式,國(guó)內(nèi)渠道也是用的外貿(mào)的模式,,具體就是先接單,、打款,然后采購(gòu)材料,,再生產(chǎn)加工,,最后才發(fā)貨。這種模式周期很長(zhǎng),,資金周轉(zhuǎn)也比較慢,,比較適合外貿(mào)。但在國(guó)內(nèi)市場(chǎng),,已經(jīng)是很力不從心,,經(jīng)常晚很久很久,才能交貨,,把客戶的耐性一點(diǎn)點(diǎn)地榨干,,不過(guò)后來(lái)我們也對(duì)這種模式習(xí)以為常了,而付出的代價(jià)是慘痛的,,代價(jià)就是客戶的不斷流失,,業(yè)務(wù)的不斷萎縮。

電商模式呢,,客戶在網(wǎng)上下單,,恨不得你馬上發(fā)貨,第一時(shí)間送到他們手中,,這種購(gòu)物的渴望心情,,相信每一個(gè)人都是這種心理,。但是因?yàn)橛唵瘟勘容^多,客戶付完款下完單后,,我們還要經(jīng)過(guò)打印出貨單,、快遞單,然后去倉(cāng)庫(kù)配貨,、包裝,、稱(chēng)重、發(fā)貨,,每筆訂單幾乎都不盡相同,,絕大部分是小金額、多種類(lèi)的訂單,,同時(shí)對(duì)生產(chǎn)供應(yīng)也是巨大的考驗(yàn),,可想而知供應(yīng)鏈的壓力有多大,但是還不能絲毫馬虎,,要是出現(xiàn)個(gè)什么破損,、少發(fā)錯(cuò)發(fā),客戶收到后,,你不僅要處理售后,,就是補(bǔ)發(fā)、退貨,、退款啦,,賠盡笑臉,自己算算還倒貼不少錢(qián),,如果客戶心理還不爽,,給你一個(gè)中差評(píng),你的店鋪評(píng)分就下來(lái)了,,流量就會(huì)減少,,直接導(dǎo)致顧客對(duì)你的信任度下降,你的訂單也就越來(lái)越少,。因此,,稍有不慎,淘寶店鋪就會(huì)陷入惡性循環(huán),。要減少錯(cuò)誤,、失誤,只有靠規(guī)范化的流程,。因此,,規(guī)范流程是我接下來(lái)的,要重點(diǎn)做的事情,,同時(shí)下一階段的工作,還有淘寶店鋪的促銷(xiāo),淘寶促銷(xiāo),,既有廠家促銷(xiāo)的元素,,也有銷(xiāo)售終端的促銷(xiāo)元素,是融合了傳統(tǒng)渠道廠家,、經(jīng)銷(xiāo)商的,,老課題新玩法,一定要玩好喲,!古寶強(qiáng),!

 

其三,是我個(gè)人的規(guī)劃,。我看好LED燈具燈飾行業(yè)的發(fā)展,,我也看好電子商務(wù)的發(fā)展,因此我看好LED燈具燈飾行業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展,。

我是一個(gè)小人物,,無(wú)資金、無(wú)背景,,在LED行業(yè)內(nèi)基礎(chǔ)還很薄弱,,在電商領(lǐng)域也沒(méi)有那些成功者們的高屋建瓴,我能依靠的就是我的手與腳,,我選擇由下往上,,從開(kāi)店謀劃、產(chǎn)品選擇,、美工設(shè)計(jì),、SEO標(biāo)題優(yōu)化、直通車(chē)推廣,、活動(dòng)推廣,、品牌營(yíng)銷(xiāo)推廣、數(shù)據(jù)分析等等,,腳踏實(shí)地,,一點(diǎn)一點(diǎn)地積累,獲得屬于自己的東西,。

我還能依靠就是我的大腦,,我給自己設(shè)計(jì)的路線就是差異化的路線,第一步,,在LED行業(yè)宣傳自己的電商經(jīng)驗(yàn),,第二步,在電商領(lǐng)域宣傳自己的LED行業(yè)經(jīng)驗(yàn),,第三步,,走向大眾化,。

 

我想我從實(shí)際中來(lái)的經(jīng)驗(yàn),會(huì)有一些閱讀價(jià)值吧,,希望能在奮斗的過(guò)程中,,積累一些朋友。


                                                                                                             古寶強(qiáng)  2013.10.29


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