9月8日，海龍大廈,，通過改造，賣場里從前的小柜臺(tái)消失了,，取而代之的是一個(gè)個(gè)整合之后的大柜臺(tái),。新京報(bào)記者 侯少卿 攝

海龍轉(zhuǎn)型前,，消費(fèi)者在柜臺(tái)前查詢信息。資料圖片

北京中關(guān)村海龍電子城（2001年）,。資料圖片

　　【開欄語】 中關(guān)村,，曾經(jīng)是天安門西北方向12公里的“電子一條街”。

　　30年前,，它是一條由一片片平房組成的破舊街道,。

　　10年前，以海龍大廈為代表的電子賣場業(yè)態(tài)興起,。

　　今天,，中關(guān)村已不僅僅是地理上的概念。

　　十年來，中關(guān)村已經(jīng)聚集了高新技術(shù)企業(yè)近2萬家,，形成了以電子信息,、生物醫(yī)藥、能源環(huán)保,、先進(jìn)制造等為代表的高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)集群,，成為首都跨行政區(qū)的高端產(chǎn)業(yè)功能區(qū)。這里,，每年創(chuàng)投金額占全國三分之一,；這里，上市公司有218家,；這里,，去年的企業(yè)總收入1.92萬億元，對(duì)北京經(jīng)濟(jì)增長的貢獻(xiàn)率達(dá)到24%,。

　　尋找“愛國,，創(chuàng)新，包容,，厚德”的北京創(chuàng)新之源,，當(dāng)屬中關(guān)村。

　　“迎接十八大 記者基層行”,，新京報(bào)從今日起將推出“北京走起來”大型系列報(bào)道,，講述北京10年來在經(jīng)濟(jì)、政治,、文化,、社會(huì)各方面取得的成就與變化。

　　數(shù)日來,，新京報(bào)記者深入中關(guān)村,，探訪這里的建筑，企業(yè),，以及那些懷揣夢想的普通勞動(dòng)者,。我們?cè)噲D去探尋他們命運(yùn)的律動(dòng)，他們交織,，依存,，構(gòu)筑這座首善之都。他們都是鮮活的,，有挫折傷痛,，也有歡欣愉悅，他們?cè)卺尫�,、匯聚這座城市的正能量,。

　　我們?cè)谶@個(gè)普通的日子里,，從天安門西北12公里——中關(guān)村，開始傾聽,。

　　地點(diǎn)：北京市海淀區(qū)中關(guān)村大街1號(hào)海龍大廈 時(shí)間：9月8日至10日

　　探訪海龍大廈前,，我“百度”了一下這個(gè)中關(guān)村最有名的地方，排名第四條的是兩年前一個(gè)網(wǎng)友的提問,。

　　“怎么樣投訴海龍大廈”,？

　　“以次充好，賣假貨”……下面曾經(jīng)被騙的網(wǎng)友的留言,，也勾起了我的回憶,。

　　3年前，我去海龍大廈買相機(jī),，在11樓一間寫字間里,，買了一個(gè)“未開封”的相機(jī)，回家發(fā)現(xiàn)已經(jīng)拍了照片,。

　　我去那間屋子要求換相機(jī),，差點(diǎn)遭到毆打。

　　此后,，我再也沒去過海龍,。

　　海龍不再擁擠不堪

　　9月8日，剛走進(jìn)海龍,，我恍然以為走錯(cuò)了地方,。

　　昏暗污濁，擁擠不堪的大賣場不見了,，整個(gè)賣場變得亮堂了,。銷售員們統(tǒng)一穿上了白襯衣，胸口都戴著藍(lán)白相間的工牌,。

　　叫賣聲還在,，不過，如果你只是問路,，他們不再橫眉豎目,，而是微笑和友好地指路。

　　在一樓,，我遇到一個(gè)等電梯的女孩王晨,，看著正在裝修的星巴克,，她說：“星巴克都要來海龍了,，真不錯(cuò)！”

　　她是新搬入海龍大廈的一家叫“點(diǎn)心”的互聯(lián)網(wǎng)公司員工,�,！包c(diǎn)心”是李開復(fù)“創(chuàng)新工場”孵化的創(chuàng)新型公司,，主做智能手機(jī)的操作系統(tǒng)。

　　我明白了,，當(dāng)年差點(diǎn)被打的地方,，已經(jīng)改頭換面變成了科技創(chuàng)新“產(chǎn)卵”的地方。

　　DIY賣場變身商場

　　中關(guān)村大街一號(hào),，即海龍電子城,，中國IT賣場的代表。

　　大廈共18層,，1-6層是賣場,，上面是寫字樓。但最紅火的時(shí)候,，從一樓到頂樓,，幾乎全部成為DIY賣場。

　　一間間寫字間的格局,，造成價(jià)格信息孤島,，從而成為中關(guān)村賣場經(jīng)典欺騙手段——“換型”（以低配型號(hào)冒充高配，低價(jià)高賣,，欺騙消費(fèi)者）的泛濫之地,。

　　隨著網(wǎng)商崛起，競爭加劇,，中關(guān)村電子賣場經(jīng)營環(huán)境問題日趨嚴(yán)重,，“強(qiáng)行拉客、價(jià)格欺詐,、非法導(dǎo)購現(xiàn)象愈演愈烈,，引起了消費(fèi)者的強(qiáng)烈不滿，同時(shí)嚴(yán)重?fù)p害了中關(guān)村地區(qū)的形象,�,！焙｝埣瘓F(tuán)品牌經(jīng)理高曉莉不回避海龍整改前的問題。

　　2009年,，海淀區(qū)政府發(fā)布了《關(guān)于加快推進(jìn)中關(guān)村西區(qū)業(yè)態(tài)調(diào)整的通告》,，對(duì)現(xiàn)有業(yè)態(tài)進(jìn)行調(diào)整，不再鼓勵(lì)電子賣場,、商場,、購物中心、餐飲等業(yè)態(tài)在該區(qū)域發(fā)展,，逐步調(diào)整傳統(tǒng)商貿(mào)業(yè)規(guī)模,，為高端產(chǎn)業(yè)發(fā)展騰出空間。

　　去年,，海龍清理了8-17層的商戶,。并在1-6層電子賣場進(jìn)行商場化改革,。

　　少掙1000多萬也要轉(zhuǎn)型

　　今年6月，海龍大廈宣布升級(jí)業(yè)態(tài),，恢復(fù)寫字間,，新裝亮相。低層從電子賣場變身電子商場,，提升購物環(huán)境和誠信環(huán)境,。一層數(shù)百家，凌亂不堪的小柜臺(tái)不見了,，呈現(xiàn)在眼前的是統(tǒng)一裝修,，商場化布局的精品間。

　　在各樓層的一些黃金地段,，地?cái)偸降墓衽_(tái)也消失了,，擺上了綠樹盆栽和供顧客休息的棕黃色沙發(fā)。

　　每個(gè)樓層都有了統(tǒng)一收銀臺(tái),。高曉莉說,，統(tǒng)一收銀，將能極大提升對(duì)顧客的售后和維權(quán)服務(wù),。

　　在五樓,，200多個(gè)小而散亂的攢機(jī)DIY商戶柜臺(tái)變成了30多個(gè)品牌形象店，商戶全部是廠商直營或廠商推薦優(yōu)質(zhì)經(jīng)銷商,。包括惠普,、松下、佳能產(chǎn)品的金牌服務(wù),、維修中心,，還有SONY廣播電視專業(yè)設(shè)備展示中心。

　　“我們?yōu)榱讼聸Q心改變業(yè)態(tài),，損失了1000多萬”,，高曉莉說。

　　創(chuàng)新類公司筑巢產(chǎn)卵

　　順著樓梯往上,，此起彼伏的叫賣,，拉客聲不見了，代之以各類互聯(lián)網(wǎng)和創(chuàng)新類公司,。

　　17樓,，數(shù)十家教育、咨詢,、互聯(lián)網(wǎng)和創(chuàng)意公司已經(jīng)進(jìn)入了這里,。高曉莉說，目前整個(gè)海龍大廈已有70多家這樣的公司進(jìn)駐,，包括創(chuàng)新工場,、中搜等,。王晨所在的“點(diǎn)心”也是此次換裝后進(jìn)駐海龍的“創(chuàng)新型”企業(yè)之一,。

　　中關(guān)村寫字樓不少,，建于1999年的海龍大廈，相比較舊,，是什么吸引了李開復(fù)來筑巢產(chǎn)卵,？

　　“我們有優(yōu)惠的租金，交通便利,，而且這里仍舊是中關(guān)村的地標(biāo)建筑”,，高曉莉說。

　　海龍變身寫字樓后,，為了滿足樓上白領(lǐng)們休閑和談業(yè)務(wù)的需求,，把一樓上百平方米的黃金門面鋪位租給了星巴克，“相比租給賣電腦的,，我們損失了幾百萬”,。不僅是星巴克，海龍大廈上上下下都在發(fā)生變化,。過去擁擠臟亂的電梯間正在裝修,，時(shí)尚廣告和電子熒屏進(jìn)了電梯。一樓的大堂也裝修一新,。一樓還將引進(jìn)更多的商業(yè),。高曉莉透露，大廈灰黃色墻體也將全部改裝換新,。

　　“中關(guān)村一號(hào)”引領(lǐng)變革

　　“作為中關(guān)村IT賣場龍頭,，我們有責(zé)任引領(lǐng)中關(guān)村賣場創(chuàng)新和變革”，海龍集團(tuán)董事長魯瑞清用“老大哥”的語調(diào)來定位海龍的責(zé)任和未來,。

　　2009年3月,，國務(wù)院批準(zhǔn)設(shè)立“中關(guān)村國家自主創(chuàng)新示范區(qū)”后，海淀區(qū)將中關(guān)村西區(qū)定位為自主創(chuàng)新要素聚居區(qū),，要求賣場逐漸變身新技術(shù)新產(chǎn)品交易及展示區(qū),。

　　海龍率先變革。隨后,，后面的鼎好大廈等賣場紛紛邁出轉(zhuǎn)型步伐,。

　　目前，中關(guān)村另外兩大賣場——鼎好和億世界的調(diào)整工作也已取得進(jìn)展,。

　　鼎好大廈的A座寫字樓11至18層約1.6萬平方米全部引進(jìn)科技創(chuàng)新類公司,。華碩在這里設(shè)立了3000多平米辦公及售后服務(wù)區(qū)，微軟中國首家正版軟件體驗(yàn)店已在鼎好運(yùn)營,，創(chuàng)新工場,、波士頓生物醫(yī)藥公司下屬企業(yè)也已進(jìn)駐鼎好大廈,。億世界大廈的新進(jìn)駐企業(yè)中，90%以上是創(chuàng)新科技類企業(yè),。

　　海淀區(qū)相關(guān)負(fù)責(zé)人稱,，海淀將借鑒國外成功功能區(qū)建設(shè)經(jīng)驗(yàn)，加快聚集高端要素,，促進(jìn)中關(guān)村西區(qū)現(xiàn)有業(yè)態(tài)調(diào)整升級(jí),，力爭用5年時(shí)間將中關(guān)村西區(qū)建設(shè)成為國際一流的科技成果轉(zhuǎn)化服務(wù)中心。

　　我這十年

　　董燕 女,，36歲,，河北承德人，2002年來京,，現(xiàn)為海龍大廈銷售員

　　“將來沒人攢機(jī)了,，我也不怕”

　　我叫董燕，是中關(guān)村海龍大廈一名普通的銷售員,。

　　2002年,，我26歲，跟隨男友從河北承德來到海龍大廈打工,。

　　那時(shí),，海龍里面每天都像趕大集，人們都排著隊(duì)買電腦,。一天要攢幾十上百臺(tái)電腦,，老板一個(gè)月給我2000多元工資，這在老家算是挺高的了,。

　　2003年,，我和男友結(jié)婚了。

　　2005年,，我們的兒子出生……

　　一晃十年過去了,，我兒子現(xiàn)在在中關(guān)村讀小學(xué)2年級(jí)。

　　北京的政策越變?cè)胶�,。兒子上幼兒園時(shí)候,，我們還交了借讀費(fèi)。現(xiàn)在是劃片讀書,，兒子在公立小學(xué)讀書,，也不花什么費(fèi)用。

　　雖然現(xiàn)在我們倆的工資翻了倍,，不過錢卻沒有10年前夠花了,。

　　這兩年，網(wǎng)商起來了，海龍的人氣在下滑,。

　　我們現(xiàn)在是排著隊(duì)賣電腦,。

　　急啊，可是沒辦法,。

　　不過,，海龍這十年管理越來越規(guī)范、嚴(yán)格,。去年裝修調(diào)整后,，大樓內(nèi)亮堂多了,。

　　可能是因?yàn)閯傉{(diào)整完畢,，海龍的客流量還沒有起來。希望變得時(shí)尚亮麗的海龍今后也會(huì)吸引時(shí)尚高端的客流,。

　　你說萬一將來沒人來攢機(jī)了怎么辦,？

　　我這么樂觀的人，不會(huì)操心那么遠(yuǎn),。

　　我在海龍呆了十年,，老客戶都在這邊了，也不舍得換工作,。不過你看我心態(tài)這么好,，什么工作我都能勝任。

　　我有一個(gè)好老公,，一個(gè)好兒子,，有什么好怕的？

　　北京不是提出包容的口號(hào)嗎,？

　　這城市這么大,，肯定有我生存的地方。

　　讀這十年

　　林軍：雷鋒網(wǎng)創(chuàng)始人,、《沸騰十五年》作者

　　我們需要“萬人工程師”公司

　　我覺得過去十年中關(guān)村最大的成就是完成高科技人才的反向循環(huán),，留住了中國的高科技人才，同時(shí)吸引大批海外精英回國創(chuàng)業(yè),。尤其是在周鴻祎,、雷軍等有創(chuàng)業(yè)精神的創(chuàng)業(yè)領(lǐng)袖帶領(lǐng)下，中關(guān)村人力資源被徹底盤活點(diǎn)亮,。

　　現(xiàn)在大家都在說創(chuàng)新,，其實(shí)所有的創(chuàng)新均來自人的創(chuàng)新。1998年,，李開復(fù)要在中國建微軟中國研究院,，招人很困難，當(dāng)時(shí)國內(nèi)正處于出國熱潮。而現(xiàn)在大批創(chuàng)業(yè)公司正在崛起,，同時(shí)海外公司爭相在中國建立分支,。這些都吸引了更多的世界級(jí)人才、工程師來到或者留在中關(guān)村,。

　　世界級(jí)科技公司的工程師比例一定要偏高,，google就是一個(gè)典型的萬人工程師公司。而目前中國還沒有這樣的公司,，但華為,、騰訊很有可能成為這樣的公司�,？傊�,，“萬人工程師時(shí)代”已經(jīng)來了，吸引了創(chuàng)新人才,，公司才能提高創(chuàng)新能力,，國家才會(huì)更有創(chuàng)造力和活力。

　　至于未來,，我覺得政府應(yīng)該扶持有信息控制權(quán)的公司,，而公司也應(yīng)該有意識(shí)地幫助政府，同時(shí)發(fā)展自己,，成長為世界級(jí)的創(chuàng)新公司,。在美國， google,、facebook都有國家立場,。而我們中國的公司也應(yīng)該向他們學(xué)習(xí)。

　　新京報(bào)記者 林其玲 整理

　　【歷程】

　　上世紀(jì)80年代 

　　海淀區(qū)供銷合作社在中關(guān)村成立貿(mào)易貨棧,。1987年,，海淀區(qū)供銷合作社在中關(guān)村興建了一棟高3層面積達(dá)3800平方米的大樓。

　　1995年12月18日

　　海淀區(qū)供銷合作社組建北京市海龍商貿(mào)集團(tuán),。1997年,，海龍集團(tuán)發(fā)動(dòng)了“三大戰(zhàn)役”，即：改革轉(zhuǎn)制戰(zhàn)役,；合資連鎖戰(zhàn)役,；海龍大廈戰(zhàn)役。

　　1999年12月18日

　　海龍集團(tuán)獨(dú)家投資,，在中關(guān)村的核心地區(qū)建起了“二次創(chuàng)業(yè)”的標(biāo)志性建筑——海龍大廈,，總面積73000平方米。

　　2005年

　　調(diào)查顯示,，在中關(guān)村九大IT賣場,，海龍的銷售額與貿(mào)易額連續(xù)數(shù)年雄居榜首,。

　　2009年7月

　　《關(guān)于加快推進(jìn)中關(guān)村西區(qū)業(yè)態(tài)調(diào)整的通告》發(fā)布，提出不鼓勵(lì)電子賣場,、商場(店),、購物中心等業(yè)態(tài)在本區(qū)域發(fā)展，逐步調(diào)整傳統(tǒng)商貿(mào)業(yè)規(guī)模,，為高端產(chǎn)業(yè)發(fā)展騰出空間,。

　　2012年6月18日

　　經(jīng)過一年多的調(diào)整升級(jí)，海龍電子城以“全”“新”面貌重裝開業(yè),。賣場布局重新劃分,，每層均有新亮點(diǎn)，成為一個(gè)“全”“新”生活體驗(yàn)的消費(fèi)類電子商城,。