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圈圈最新原創(chuàng):培訓(xùn)咨詢公司的種種不容易
之一:招人難,,留人難,培養(yǎng)人難
作者:@培訓(xùn)這個(gè)圈圈(楊林)
混跡培訓(xùn)咨詢行業(yè)這么多年,,也是因有多年前在培訓(xùn)咨詢公司不短的從業(yè)經(jīng)歷,,我有幸接觸過不少的老師,也接觸過一些咨詢公司的負(fù)責(zé)人,,不由得心生感慨:正所謂三十年河?xùn)|,,三十年河西,有些在當(dāng)年風(fēng)光的不行的老師,,如今卻已聽不到他們的消息了,;有些當(dāng)年做的紅紅火火的咨詢公司,日前竟面臨著倒閉,,有的甚至已經(jīng)關(guān)門轉(zhuǎn)行了,。
真想說一句:混在這個(gè)圈,大家都不容易�,�,!
在中國,,做咨詢公司是有相當(dāng)大的難度的,絕不是倒賣幾個(gè)老師,,倒賣幾個(gè)課程那么簡單,。
隨便數(shù)數(shù)就能說出好幾條來:
1、員工難招,,員工難留,,員工難培養(yǎng)。
目前國內(nèi)的咨詢公司以小公司居多,,員工加老板也就10個(gè)人左右,。既然公司規(guī)模不大,公司的辦公場(chǎng)地就一定談不上有多氣派,,從普遍來看員工薪水也不會(huì)太高(當(dāng)然個(gè)別員工有很強(qiáng)的銷售能力另當(dāng)別論),。
公司規(guī)模小,公司辦公場(chǎng)地不夠氣派,,薪水不太高,,這些都會(huì)在一定程度上制約咨詢公司的老板們招募到合心意的人才。于是老板們不由得陷入一個(gè)圈:老板想要的人才留不下來,,留下來的人培養(yǎng)成本都不低,,而且也容易跳槽。
咨詢公司的銷售人員可不同于一般公司的銷售人員,。
您想想啊,,咨詢公司賣的是無形產(chǎn)品,雖說現(xiàn)在大部分課程都有視頻了,,但作為客戶來說,,老師的課程還是摸不著,看不到的,。不像賣件衣服,,面料怎么樣,做工怎么樣,,清清楚楚,也利于買家做決策,。
可培訓(xùn)課程不行啊,,是無形產(chǎn)品,這就對(duì)培訓(xùn)顧問們的個(gè)人素質(zhì),、銷售能力,,提出了不低的要求。絕大部分課程在銷售的時(shí)候,,企業(yè)客戶是見不到老師的,,就算見著老師了,,坐下來聊聊和真的站在講臺(tái)上面對(duì)眾多學(xué)員講課,還是有很大差異的,。
我就曾聽某咨詢公司的伙伴對(duì)我說,,某某老師見面跟客戶聊的很好,客戶對(duì)老師也很滿意,,可沒想到最后講課時(shí)居然給講砸了,;或者說某某老師跟客戶聊了,客戶稍有點(diǎn)狐疑與猶豫,,最后咨詢公司的銷售顧問臨門一腳還是把單給簽了,,可誰料到老師居然在課堂上講的很好,客戶非常滿意,。
當(dāng)有咨詢公司的伙伴對(duì)我說某某老師講課怎么樣,,特別是說某某老師講的怎么怎么不好,客戶怎么怎么不滿意時(shí),,我是絕對(duì)不會(huì)接話的,。
做常亮老師課程合作助手這么多年,我算是真真切切的體會(huì)到了一個(gè)老師要備好一門課,,要講好一門課,,有多么的不容易!
課程講的成功是系統(tǒng)的原因,,比如課前做了充分的市場(chǎng)調(diào)研,,并及時(shí)且準(zhǔn)確的將調(diào)研成果轉(zhuǎn)交給了老師;老師的課程與企業(yè)決策者的價(jià)值觀吻合,,與企業(yè)決策者個(gè)人偏好吻合,;咨詢公司現(xiàn)場(chǎng)組織工作質(zhì)量上乘,為老師解除了后顧之憂,;學(xué)員整體素質(zhì)不錯(cuò),,學(xué)習(xí)心態(tài)好;授課現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境適宜等等,。
同理一個(gè)課程講砸了也不能將責(zé)任都推到老師身上,,或者將大部分責(zé)任歸于老師。好與不好,,都是一個(gè)系統(tǒng)的問題,,我們不能單就某一個(gè)點(diǎn)來放大,僅從自己的角度評(píng)判他人,。
課程講砸了對(duì)誰都是一個(gè)打擊,,老師也會(huì)覺得很有挫敗感,傷自尊啊,,對(duì)于咨詢公司來說,,損失更是明顯了,,丟了一個(gè)課程的單是小事,客戶口頭允諾的后期課程合作也轉(zhuǎn)眼成了浮云,。
正因如此,,培訓(xùn)咨詢公司的培訓(xùn)顧問們都得是不那么一般的人才,從專業(yè)素養(yǎng),,職業(yè)形象,,到情商人際關(guān)系能力,到對(duì)產(chǎn)品的了解,,甚至對(duì)企業(yè)管理知識(shí)的領(lǐng)悟等等,,都得是那么回事,要稱得上是一個(gè)專業(yè)人士,。
要在較短的時(shí)間內(nèi)達(dá)到這個(gè)不低的要求,,教育員工,培育員工的重?fù)?dān)自然落在了咨詢培訓(xùn)公司老板們的肩上,。據(jù)我了解,,不少咨詢公司的老板自己本人就是個(gè)駕馭客戶的高手,是個(gè)一等的銷售人才,,否則光等著員工們賣課那都得去喝西北風(fēng)了,。而且對(duì)于一家小企業(yè)來說,攸關(guān)生死存亡的銷售工作倘若都寄托在某一個(gè)或某兩個(gè)銷售高手身上,,那板離傷心的日子也就不遠(yuǎn)了,。
所以,千萬不要以為咨詢公司好做,,咨詢公司的老板好當(dāng),,咨詢公司的活好干,課程好賣,,真是很不容易的,。
這是培訓(xùn)咨詢公司的第一個(gè)不容易:招人難,留人難,,培養(yǎng)人難,。
過幾天再分享系列之二,容我思考一下,。
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本文作者楊林。常亮老師課程合作助手,。常亮老師長駐上海,。
2014年始盡己所能搭建培訓(xùn)咨詢行業(yè)信息交流圈,。
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