品牌形象一詞無論在企業(yè)當(dāng)中還是在消費(fèi)者當(dāng)中都得到了非常廣泛地流傳,。人們常常會聽到企業(yè)家們打造品牌形象的豪言壯語，人們也會聽到消費(fèi)者對于各個品牌的評價,，可以這樣認(rèn)為,，隨著品牌意識的增強(qiáng)，企業(yè)和消費(fèi)者都倍加注重一個品牌的品牌形象,，品牌形象已經(jīng)成為整個社會的一個焦點(diǎn)名詞,。

現(xiàn)實(shí)生活中和企業(yè)的營銷活動中，人們對于品牌形象的認(rèn)知各不相同,，但對于大部分企業(yè)營銷者來說,，他們更愿意向目標(biāo)消費(fèi)者和公眾傳播一種統(tǒng)一的品牌形象。比如,，茅臺品牌一直在傳達(dá)著其“中國最高品質(zhì)的白酒品牌”的品牌形象,，而同為白酒品牌的老村長則傳達(dá)著“中國最經(jīng)濟(jì)實(shí)惠的白酒品牌”的品牌形象，等等,，數(shù)不清的品牌向人們的腦海中傳播著他們的品牌形象,，對于營銷者來說，他們更愿意看到自己所傳播的品牌形象能夠與消費(fèi)者的認(rèn)知高度吻合,，甚至能夠被消費(fèi)者記住和接受,，這就是品牌形象塑造的最高境界。

從實(shí)踐中來看,，或許以下幾個方面值得企業(yè)深思熟慮加以關(guān)注：

品牌形象的人性特征

任何事情具備了人性特征就將產(chǎn)生無限的吸引力,，這種吸引力會倍增人們對于事物的認(rèn)同感。品牌形象同樣如此,，那些具有強(qiáng)烈品牌形象人性特征的的品牌很容易被記住和接受,，有的品牌甚至?xí)�成為人們�(nèi)粘５恼勝Y，對于實(shí)現(xiàn)品牌形象快速有效傳播益處多多,。

品牌形象的人性特征就是要將品牌形象與目標(biāo)消費(fèi)群之間建立起便捷有效的溝通平臺,，容易使二者之間產(chǎn)生品牌共鳴，達(dá)成認(rèn)知共識,，繼而使品牌形象深入人心,。國內(nèi)做得比較好的品牌就是白酒品牌洋河藍(lán)色經(jīng)典，其天之藍(lán)、海之藍(lán)和夢之藍(lán)三個系列子品牌無不聚焦于目標(biāo)消費(fèi)群,，而且緊緊地扣著目標(biāo)消費(fèi)群的心弦,，其品牌形象的人性特征被肆無忌憚地渲染出來。

當(dāng)然,，企業(yè)也不能為了彰顯品牌形象的人性特征而刻意欺騙消費(fèi)者,，以致于品牌形象被毫無節(jié)制地放大，導(dǎo)致消費(fèi)者對于消費(fèi)期望值過高,，形成品牌形象與消費(fèi)體驗(yàn)之間產(chǎn)生巨大鴻溝,，令消費(fèi)者失望。這或許是消費(fèi)者最敏感的神經(jīng),，筆者有幸見證了上世紀(jì)末本世紀(jì)初的保健品狂潮,，其高潮時期品牌形象極度擴(kuò)張，當(dāng)其市場消沉?xí)r品牌形象被無限制地打壓下去,，最后保健品品牌甚至整個行業(yè)都處于一種老鼠過街人人喊打的窘境,。

品牌形象創(chuàng)造生活

生活永遠(yuǎn)是人們體驗(yàn)快樂和幸福的源泉，如果一個品牌能夠通過形象塑造創(chuàng)造人們樂于接受的一種生活,，那么,，該品牌離品牌成功也就指日可待了。

進(jìn)入新世紀(jì)以來,，人們終于因?yàn)榭萍嫉倪M(jìn)步和創(chuàng)新的增多而體驗(yàn)到日新月異的感覺了,，尤其是年輕人更能體會到品牌形象在創(chuàng)造生活。中糧悅活品牌創(chuàng)造樂活人生,，開心網(wǎng)致力于打造快樂生活，新浪微博改變了新聞的傳播方式,，蘋果等智能手機(jī)品牌創(chuàng)造了無限的掌上精彩電子消費(fèi)體驗(yàn),，等等。

如果仔細(xì)回味一下,，幾乎我們身邊的每一個事務(wù)都有品牌創(chuàng)造生活的痕跡,，我們生活的點(diǎn)點(diǎn)滴滴無不是某一個某幾個品牌形象在為人們創(chuàng)造生活。因此,，凡是偉大的品牌無不致力于打造一種全新生活體驗(yàn)的品牌形象,。

品牌形象不可能完美無缺

實(shí)踐中，很多企業(yè)追求完美無缺的品牌形象,，還是頗為不現(xiàn)實(shí)的,。企業(yè)在品牌形象打造過程中，很難做到最完美的品牌形象,，只能是日趨完美,。

北京天策行品牌顧問機(jī)構(gòu)在做品牌研究時發(fā)現(xiàn)，幾乎沒有任何一個完美無缺的品牌。茅臺雖然貴為中國白酒第一品牌,，但也會因?yàn)槠湔�商�?wù)消費(fèi)而引來詬病,，甚至有人大代表和政協(xié)委員把茅臺的政商務(wù)消費(fèi)上升到政治層面，做為提案在兩會上討論,。近年風(fēng)頭正勁的蘋果品牌也因?yàn)?span lang="EN-US">Ipad商標(biāo)侵權(quán)而被訴之法院,，當(dāng)然，其也因?yàn)槿�球代工廠存在血汗工廠和超強(qiáng)度使用員工而受到媒體批評,，等等一系列的問題也會導(dǎo)致蘋果品牌形象受損,。

因此，企業(yè)在塑造品牌形象時不斷追求完美,，但卻永遠(yuǎn)止境,。

品牌形象塑造要有戰(zhàn)略眼光

隨著科技的進(jìn)步，常常會出現(xiàn)品牌形象無法適應(yīng)科技進(jìn)步的要求的現(xiàn)象,，繼而導(dǎo)致企業(yè)業(yè)績受損,。曾經(jīng)風(fēng)光無限的柯達(dá)就因此而陷入破產(chǎn)倒閉的窘境，原因是其并未隨著數(shù)碼時代的到來而改變其品牌形象,，導(dǎo)致品牌形象老化,，產(chǎn)品無法被新生消費(fèi)者接受，在市場競爭中無法抵擋佳能等數(shù)碼品牌的沖擊而敗下陣來,。

正是這樣,，很多企業(yè)在進(jìn)行品牌形象塑造過程中，都非常注重前瞻性戰(zhàn)略性眼光,，著眼未來,，而不圖一時之快。以地產(chǎn)品牌為例,，萬達(dá)地產(chǎn)是行業(yè)內(nèi)第一家戰(zhàn)略性地打造出商業(yè)地產(chǎn)品牌形象的,，并全方位地實(shí)踐其商業(yè)地產(chǎn)的品牌定位，結(jié)果是,，萬達(dá)商業(yè)地產(chǎn)遍布全國,，每年萬達(dá)集團(tuán)要從上百個城市的邀請下選擇部分城市來進(jìn)行商業(yè)地產(chǎn)開發(fā)，在其他房地產(chǎn)企業(yè)無項(xiàng)目不敢接項(xiàng)目的情形下,，萬達(dá)集團(tuán)卻頻繁受到邀請,，完全得益于萬達(dá)中國商業(yè)地產(chǎn)老大的品牌形象。

品牌形象訴求不要太多

一個品牌展示給目標(biāo)消費(fèi)者的品牌形象訴求不宜過多,。實(shí)踐表明,，一個比較聚焦的品牌形象比多訴求發(fā)散型的品牌形象要更令消費(fèi)者記憶深刻。

自2008北京奧運(yùn)會以來,，李寧品牌形象江河日下,，其市場表現(xiàn)也受到來自國內(nèi)外體育運(yùn)動品牌的沖擊,。綜合起來，我們可以認(rèn)為,，李寧品牌形象的發(fā)散現(xiàn)象是癥結(jié)所在,，幾年來，李寧內(nèi)部一直在塑造專業(yè)體育運(yùn)動品牌還是體育休閑品牌左右搖擺,，以致于其在品牌形象塑造上比較混亂,，造成過多的訴求點(diǎn)，卻并無針對性,。此時,，以阿迪達(dá)斯和耐克為首的國際品牌以及安踏、匹克為首的國內(nèi)品牌卻以專業(yè)體育運(yùn)動裝備的品牌形象全面出擊,，當(dāng)然就造成中國整個體育裝備產(chǎn)業(yè)整體上升的大趨勢下李寧品牌形象卻大打折扣,。

結(jié)束語

北京天策行品牌策劃機(jī)構(gòu)認(rèn)為，品牌形象塑造對于企業(yè)來說非常重要,，切不可隨意而為之,，而那種將將商標(biāo)做為品牌來認(rèn)識，品牌形象空洞無物的企業(yè),，就更加需要警醒,。

文章作者：天策行品牌顧問有限公司

新浪博客：http://blog.sina.com.cn/charlleydong

官方網(wǎng)站www.tiancehang.com

路過

雞蛋

鮮花

握手

雷人