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做服裝生意的王老板咨詢李興文:“我們的生意現(xiàn)在一天不如一天的,,這是怎么回事呀,?”
李興文先給王老板生意診斷把脈,,發(fā)現(xiàn)開始剛做生意時服務(wù)特別好,,但是這幾年服務(wù)就慢慢的不如從前了,,有時顧客來了還愛答不理,;有的顧客光問不買,,還說一些沒錢買,就別看,、別試穿,;再就是顧客問好幾遍價格,都沒有搭理顧客,,等玩完手中的游戲才回答,。等等。
李興文診斷出問題后對王老板講了一個蘇東坡故事:“蘇東坡去拜訪佛印,,遇到佛印在打坐,,便學(xué)佛印打坐。打坐結(jié)束后,蘇東坡問佛�,。骸澳憧次易U的樣子像什么,?”佛印答:“我看你像一尊佛�,!碧K東坡很高興,。佛印問蘇東坡:“那你看我像什么呢?”蘇東坡說:“我看你像一坨大便,�,!� 佛書云,心中有佛,,則觀看萬物皆是佛,,反之亦然。有時,,刻意貶低他人他物并不能抬高自己,,顯現(xiàn)出自身的高明,反而自取其辱,,自暴其短,;如贊美給對方一個大拇指,恰恰同時也給自己四個手指的贊美,。贊美對方也是對自己一個肯定(贊美),,貶低對方也是對自己一個肯定(貶低)�,!�
王老板說:“太對了,,我對顧客不好,顧客怎么會對我的服裝感冒呢,�,!蓖趵习褰又f:“有一次他去餐館吃面,點了面后,,等了一刻鐘后問怎么還沒用上來面呀,?”服務(wù)員“好的,馬上,�,!笨墒怯械攘耸昼娺沒有上來面。王老板說:“下次再也不來吃了,�,!�
李興文說:“王老板您換位思考一下(這是二思維模式),是您的店服裝,,是不是也是這樣,�,!蓖趵习暹B忙回答:“是,是,,是,。”之后王老板請李興文設(shè)計一套適合自己服裝店的服務(wù)方案,。
王老板最后還總結(jié)了一句話,,服務(wù)真誠,贊美真誠,,財源廣進(jìn),。
一心開二門,真如門,,生滅門,,就清凈的一面來講,講真如門,,就污染的一門來講,,就講生滅門,生滅就是剎那間的心,,起心變化,,起心動念,所以,,剎那間都在思想,,造成業(yè),業(yè)就是我們意識的慣性意識,,就一直培養(yǎng)這個習(xí)氣,這念頭就起來起重,,起來起重,,所以啊,就眾生來講,,叫做生滅門,。生可以看成贊、好,、成功等,;滅可以看成不好、貶,、失敗等,。成敗與生滅門也就一念之差。我們只要懂得了明心見性,,以上服務(wù)好與不好,,贊與貶就都知道自己該怎么做,,任何果都是有因的。
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