企業(yè)推行績效管理旨在提高企業(yè)經(jīng)營管理效率和盈利水平,，同時也旨在提高員工的綜合能力和職業(yè)素質(zhì),。企業(yè)若要贏在績效，首先要落實好三方面的問題,，一是管理者與員工就目標及如何達到目標需要達成共識;二是績效管理強調(diào)溝通,、輔導，而不是簡單的任務管理;三是績效管理重視達成目標的過程,，不要僅僅強調(diào)結果導向,。其次企業(yè)老總要有個清醒認識，即績效管理是對具有一定素質(zhì)的員工進行的,，并考評其崗位應承擔責任所達到的階段性結果,，以及在達到過程中的行為表現(xiàn)、能力提升,，并促進員工取得優(yōu)異績效的一個的閉環(huán)管理過程,。

　　但績效管理應有所側重，一方面績效管理屬計劃式而非判斷式,，著重于過程而非評價,，尋求對問題的解決而非尋找錯處;另一方面績效管理是推動性的而非威脅性，績效管理根本目的在于績效的改進與提高,，需要管理者與員工雙方的共同努力,，其過程可以概括為四個環(huán)節(jié)：計劃、輔導,、評價,、報酬。

　　一,、績效管理中的計劃

　　其一,、制定績效目標計劃及衡量標準，績效目標分為兩種：一是結果目標：指做什么,，要達到什么結果,，結果目標的來源于公司目標、部門目標,、市場需求目標、以及員工個人目標等,。二是行為目標：指如何做,，確定一個明智的目標就是既要確定要實現(xiàn)什么結果又要確定怎樣去做,，才能更好地實現(xiàn)要達成的目標。好的目標(SMART)原則是指：S指具體的(反映階段的比較詳細的目標);M指可衡量的(量化的);A指可達到的(可以實現(xiàn)的);R指相關的(與公司,、部門目標的一致性);T指以時間為基礎的(階段時間內(nèi)),。其二、對目標計劃的討論,。在確定SMART目標計劃后,，組織員工進行討論，推動員工對目標達到一致認同,，并闡明每個員工應達到什么目標與如何達到目標,，共同樹立具有挑戰(zhàn)性又可實現(xiàn)的目標，管理者與員工之間的良好溝通是達成共識,、明確各自目標分解的前提,，同時也是有效輔導的基礎。其三,、確定目標計劃的結果,。通過目標計劃會議達到管理者與員工雙方溝通明確并接受，在管理者與員工之間建立有效的工作關系,，員工意見得到聽取和支持,，從而確定監(jiān)控的時間點和方式。

　　二,、績效管理中的輔導

　　在確定了階段性的SMART目標和通過會議明確了各自的目標之后,，作為管理者的工作重點就是在各自目標實現(xiàn)過程中進行對員工的輔導。輔導的方式有兩種：一是會議式：指通過正式的會議實施輔導過程;二是非正式：指通過各種非正式渠道和方法實施對員工的輔導,。對員工實現(xiàn)各自目標和業(yè)績的輔導應為管理者的日常工作,，在輔導過程中既要對員工的成績認可，又要對員工實現(xiàn)的目標進行幫助和支持,。幫助引導達到所需實現(xiàn)的目標和提供支援,，同時根據(jù)現(xiàn)實情況雙方及時修正目標，朝著實現(xiàn)的目標發(fā)展,。這也是對怎樣實現(xiàn)目標(行為目標)過程進行了解和監(jiān)控,。需要強調(diào)指出的是：良好的溝通是有效輔導的基礎。對于員工的參與,，要求員工能夠：一要描述自己所要達到的目標(或實現(xiàn)的業(yè)績),，二要對自己實現(xiàn)的目標進行評估。有效的輔導應該是：(1)隨著目標的實現(xiàn)過程,，輔導溝通是連續(xù)的;(2)不僅限于在一些正式的會議上,，強調(diào)非正式溝通的重要性;(3)明確并加強對實現(xiàn)目標的期望值;(4)激勵員工，對員工施加推動力;(5)從員工獲得反饋并直接參與;(6)針對結果目標和行為目標,。

　　三,、績效管理中的評價

　　在階段性工作結束時,，對階段性業(yè)績進行評價，以便能客觀,、公正地反映階段性的工作業(yè)績,，目的在于對以目標計劃為標準的業(yè)績實現(xiàn)的程度進行總結，進行業(yè)績的評定,，不斷總結經(jīng)驗,，促進下一階段業(yè)績的改進。通過實際實現(xiàn)的業(yè)績與目標業(yè)績的比較,，明確描述并總結業(yè)績的發(fā)展表現(xiàn)趨勢,。在對階段性業(yè)績評價之前，要進行信息收集,，尤其是對實現(xiàn)目標過程的信息收集,，在溝通和綜合員工與管理者雙方所掌握的資料后，通過會議的形式進行階段性業(yè)績的評價,，包括對實際業(yè)績與預期業(yè)績的比較,、管理者的反饋、支持與激勵,、業(yè)績改進建議,、本階段總結、確定下階段的計劃等,。在評價過程中需要管理者的具備較好的交流技能：如提問,、傾聽、反饋和激勵等,。一般績效評價的內(nèi)容和程序包括以下幾個方面：(1)量度：量度原則與方法;(2)評價：評價的標準和評價資料的來源;(3)反饋：反饋的形式和方法;(4)信息：過去的表現(xiàn)與業(yè)績目標的差距,，需要進行業(yè)績改進的地方。一般評價的標準是選擇主要的績效指標KPI(定量和定性的指標)來評價業(yè)績實現(xiàn)過程中的結果目標和行為目標,。

　　四,、績效管理中的報酬

　　以考核為基礎的個人回報，個人績效回報形式包括：工資,、獎金,、股權、福利,、機會,、職權等。確定合理的具有以實現(xiàn)和激勵為導向的業(yè)績報酬方面,，企業(yè)目前一般以通過與績效管理相結合的崗位職能工資制度來實現(xiàn),。通過員工崗位的KPI(員工的關鍵業(yè)績衡量指標)的設定，評定職位的輸出業(yè)績，對關鍵的業(yè)績進行考核,，同時綜合考評工作能力,、工作態(tài)度等方面，并將它們與報酬相結合,，這些是目前比較通行的做法。原文來自http://sysyfmy.com/renliziyuan/jxkh/gldq/2125281