盛斌子：讓經(jīng)銷商團隊“激情澎湃”

作者：盛斌子

傳統(tǒng)的很多人力資源部有個傳統(tǒng),，就是如何控制人,，導致辦公室政治非常猖獗,，實際上，對于傳統(tǒng)的工業(yè)社會而言,，這種邏輯也無可厚非,，因為傳統(tǒng)的工業(yè)組織是建立在自上而下的金字塔結(jié)構(gòu)上,，比如軍隊，就是典型的金字塔結(jié)構(gòu)的組織,。這種組織自然強調(diào)命令,、服從、紀律等關(guān)鍵字,。加上,，傳統(tǒng)組織面對的時代,，是一個人多資源少的時代,，所以每個人愿意為了壓抑自己的個性去換取一定的經(jīng)濟報酬。

但是,，現(xiàn)在是信息時代,，也是移動互聯(lián)時代，這個時代呈現(xiàn)市場碎片化,、渠道碎片化,、時間碎片化、信息碎片化的特點,，所以,，管理的本質(zhì)不在是控制，而是激勵,，管理者應該想如何發(fā)揮每個人的特長與潛能,。手里拿個錘子，每個人都像釘子,。絕不能把每個員工都定位在對立面,。所以，激發(fā)團隊的昂揚士所,，營造正能量的氛圍,，可以考慮從如下細節(jié)入手：

1：把各種業(yè)務接待技巧以員工的名字命名

尊重每個人的個性，發(fā)揚員工的自主創(chuàng)造性,，一旦在店面銷售過程當中,，發(fā)現(xiàn)某人的方法特別好用，則以該員工的姓名去命名該銷售法,。這樣,，員工自然而然很有成就感，同時,，也可以激發(fā)其他員工的上進心,。以員工的名字命名XX銷售法，簡單易記,，精神驅(qū)動強,。當然,，有必要的話，老板應當大氣一點,，在會議上以紅包打賞或者現(xiàn)金的方式,，以資獎勵。

2：各種經(jīng)營方面的“獻計獻策”獎勵

我們偉大的中國共產(chǎn)黨的優(yōu)良傳統(tǒng)是“從群眾中來,，到群眾中去”,，先民主后集中。發(fā)揮每個個體的主觀能動性,。所以,，經(jīng)銷商老板或者操盤手，應當廣開建言獻策的渠道,，集中每個員工的智慧,，以便為日常的經(jīng)營管理提供好的方便法門。具體如何建議獻策,，可以從如下幾個方面參考：

l  優(yōu)秀建議評選獎勵

l  會議頭腦風暴獎勵

l  日常執(zhí)行工作時的,，優(yōu)秀案例獎勵

l  老板私人郵箱或者微信直通車

l  老板飯局一對一溝通

3：員工自創(chuàng)渠道語錄（座右銘）營銷法

每一個老員工或者優(yōu)秀員工，統(tǒng)一設計畫面,，將他的“形象照片”及座右銘寫入畫面,，將公司的主通道，設計成“文化長廊”,，讓每個優(yōu)秀員工或者老員工的“光輝形象”隨時展現(xiàn)在大的眼前,。

上榜的員工，自然心存幸福,，內(nèi)心也油然而生正能量,，沒上榜的員工，更會暗自給自己施壓,。不甘人后,，是人的天性。讓看不見的文化看得見,，從而催發(fā)每個人奮進的心態(tài),。

4：“希望之星”、“銷售之星”,、“單品冠軍”,、“微笑之星”、“服務之星”……

通過上述XX星的評選,，在團隊中制造“比學趕幫超”的氛圍,，讓每個員工都感受到PK的壓力與動力。PK的推進方式,，宜在每次早會,、晚會,、周會、例會等會上隨時公布,，一有獎勵,，應當廣而告之（讓每個人都知道），應當現(xiàn)金兌現(xiàn)（鈔票在手,，感覺不一樣）,，應當微言大義（總結(jié)三點），應當馬上兌現(xiàn)（遲到的獎勵,，缺乏現(xiàn)場感）

5：單個員工的外號：相聲王子,，售后終結(jié)者，接待天使

水滸傳中每個好漢均有外號,，外號是對其人格特征及專業(yè)素養(yǎng)的概況,，如黑旋風李逵，及時雨宋江,，智多星吳用等。馬云的阿里系也是這樣,，據(jù)說每個入職的員工均有花名,，經(jīng)銷商公司雖小，但起花名,，容易增加親近感,，也容易讓每個員工“存在感”強。自然,，幸福指數(shù)也會攀升,。

6：為提高店員積極性，可在一個角落放置獎牌“最佳服務營業(yè)員”“金牌推薦營業(yè)員”“五星售后營業(yè)員”,，分析每個員工殺手锏,，每個店員要有個殺手锏，且最好貼照片,。不過,，這種上評比最好以月度或者季度來區(qū)分，頻繁的評獎,，公司與人具都會疲沓,。

7：公司最高、最久,、最強紀錄的懸賞獎勵

在門店的首先位置,，把歷史至今，最佳紀錄的創(chuàng)造者及業(yè)績,，做成指標圖,，公諸于眾,，讓評選公司自己的“吉尼斯世界紀錄”。讓每個員工,，隨時關(guān)注著世界紀錄,，下一步誰來顛覆。

8：相互通過感性的形容來介紹同事“下面有請我們甜美純真的簽單管家為您服務”

日常溝通時,，不一定非得介紹員工的姓名,，可以叫花名，或者直接把員的特性,，用一長串的形容詞（當然是和員工的特點有關(guān)）表達出來,，這樣，顧客會感覺自己接受到了最專業(yè)的服務,。員工也會認為自己被認可,，從而固化某些優(yōu)秀品質(zhì)，需知,，心理學表明,，風是長期反復的暗示某一特點，這一特點在某人身上就會表現(xiàn)的尤其突出,。

9：學習分享機制

員工讀書會,、分享大會，案例研討會等,，讓優(yōu)秀的員工將自己的案例與大家分享,，最好結(jié)合實戰(zhàn)演練，讓每個員工都有出場的機會,。這樣的會議可以每周一次（不宜過勤）,，每天的總結(jié)，可以是隨機性的,，有特出案例,，則加以馬上放大。

為了避免公司的學習分享大會最終流于形式,，成為雞肋,，有時可以換一種形式，比如,，與關(guān)聯(lián)品牌導購團隊進行交流切磋,，比如陶瓷與衛(wèi)浴，地板與五金,、照明燈飾與涂料等,。既避免競爭，又能取長補短,。

10：“老帶新”獎勵機制

讓新的員工,，或者普通員工“拜師學藝”,，正式下拜師帖子，現(xiàn)場見證,，雙方規(guī)定學徒期,，及驗收標準。在學徒的過程中,，給師父什么樣的激勵,，徒弟學期滿，進行畢業(yè)典禮,。

11：“今天我當值”“值班經(jīng)理”的標牌（照片）,，最好是輪值的所謂店長或者經(jīng)理

讓每個員工，嘗試成為領導的機會,，角色換位,，體會“高處不勝寒”的感覺。這樣,，領導體味下屬的苦衷,，下屬體會當領導的難處。

12：店內(nèi)播放員工自創(chuàng)的,，融合產(chǎn)品甚至員工特色的流行音樂,，如改編版《豬都笑了》客戶也會通過我們團隊的和諧，獲得足夠的安全感,！

13：每天的早會，大家輪流主持,，輪流主持早會,，人人都有存在感，自然,，也會激發(fā)每個的責任心與上進心,。

14：每次活動剩余禮品的激勵性派發(fā)，活動多少都有剩余,，怎么辦,？作個人情，發(fā)給員工,，或者包裝下,，發(fā)給員工的家人，更有意想不到的效果,。

15：員工的健康是公司非物質(zhì)財富,，定期為員工體檢，為員工額外購買健康保險,。

16：員工生日PARTY,，一月一次,，集中過。比如某經(jīng)銷商的員工生日宴會,，月度工作完成后,，下班打烊之后，將展廳營造成PARTY現(xiàn)場,，配合背景音樂,，把蠟燭點成“心”的形狀，讓員工圍成兩圈,，生日的員工座里面,，其他團隊坐外面，大家圍著蠟燭坐,，老板伴著音樂,，娓娓道來，將員工表揚一番,。

17：將員工的工資分成兩份,，一份員工一份給家人；或者,，為員工設定崗位成長計劃,，通過承諾培訓、過程輔導,，讓員工覺得跟經(jīng)銷商干有奔頭,。

18：給家人寫感謝信，年終500公里親自或租車送員工回家,，到了之后送上一份大禮物+紅包,。

19：設定福利基金，比如三年買車,，五年賣房

20：“創(chuàng)意懲罰”的團隊激勵：員工表現(xiàn)不佳或者犯錯誤了,，不宜采取物質(zhì)處罰，可以考慮采取一些“奇葩”的懲罰方式,，比如倒立,、跑步，打掃廁所,，聽懂公司的剩飯剩菜,。

21：事件營銷的終端化，也可以在店面中豎一塊“美女導購相親”等類似的生活化,，跨界化的新穎招牌,。

22：每周話題板：  政治，經(jīng)濟，軍事,，娛樂,，時尚，體育,。養(yǎng)成積累素材習慣：五分鐘概述一個針對性話題,。讓員工不經(jīng)意的學習到東西，讓入店的顧客不經(jīng)意的增加逗留時間,。

23：制作“夢想看板”：看得見摸得著的獎品：手機,、皮鞋、電腦燈等東西先去商場專柜挑好,，要具體到什么品牌,、什么款式、什么顏色,、什么價格等,。然后把照片拍下來，貼在空白的紙上,，寫上你對他們的渴望程度,，以及想得到他們的條件和時間。將夢想具體化,、可視化的過程,，就是一種實現(xiàn)的過程。