盛斌子：讓經(jīng)銷商團隊“激情澎湃”

作者：盛斌子

傳統(tǒng)的很多人力資源部有個傳統(tǒng),，就是如何控制人,，導(dǎo)致辦公室政治非常猖獗,，實際上,，對于傳統(tǒng)的工業(yè)社會而言,，這種邏輯也無可厚非,，因為傳統(tǒng)的工業(yè)組織是建立在自上而下的金字塔結(jié)構(gòu)上,，比如軍隊,，就是典型的金字塔結(jié)構(gòu)的組織,。這種組織自然強調(diào)命令,、服從、紀律等關(guān)鍵字,。加上,，傳統(tǒng)組織面對的時代，是一個人多資源少的時代,，所以每個人愿意為了壓抑自己的個性去換取一定的經(jīng)濟報酬,。

但是，現(xiàn)在是信息時代,，也是移動互聯(lián)時代,，這個時代呈現(xiàn)市場碎片化、渠道碎片化,、時間碎片化,、信息碎片化的特點，所以,，管理的本質(zhì)不在是控制,，而是激勵，管理者應(yīng)該想如何發(fā)揮每個人的特長與潛能,。手里拿個錘子,，每個人都像釘子。絕不能把每個員工都定位在對立面,。所以,，激發(fā)團隊的昂揚士所,，營造正能量的氛圍，可以考慮從如下細節(jié)入手：

1：把各種業(yè)務(wù)接待技巧以員工的名字命名

尊重每個人的個性,，發(fā)揚員工的自主創(chuàng)造性,，一旦在店面銷售過程當(dāng)中，發(fā)現(xiàn)某人的方法特別好用,，則以該員工的姓名去命名該銷售法,。這樣，員工自然而然很有成就感,，同時,，也可以激發(fā)其他員工的上進心。以員工的名字命名XX銷售法,，簡單易記,，精神驅(qū)動強。當(dāng)然,，有必要的話,，老板應(yīng)當(dāng)大氣一點，在會議上以紅包打賞或者現(xiàn)金的方式,，以資獎勵。

2：各種經(jīng)營方面的“獻計獻策”獎勵

我們偉大的中國共產(chǎn)黨的優(yōu)良傳統(tǒng)是“從群眾中來,，到群眾中去”,，先民主后集中。發(fā)揮每個個體的主觀能動性,。所以,，經(jīng)銷商老板或者操盤手，應(yīng)當(dāng)廣開建言獻策的渠道,，集中每個員工的智慧,，以便為日常的經(jīng)營管理提供好的方便法門。具體如何建議獻策,，可以從如下幾個方面參考：

l  優(yōu)秀建議評選獎勵

l  會議頭腦風(fēng)暴獎勵

l  日常執(zhí)行工作時的,，優(yōu)秀案例獎勵

l  老板私人郵箱或者微信直通車

l  老板飯局一對一溝通

3：員工自創(chuàng)渠道語錄（座右銘）營銷法

每一個老員工或者優(yōu)秀員工，統(tǒng)一設(shè)計畫面,，將他的“形象照片”及座右銘寫入畫面,，將公司的主通道，設(shè)計成“文化長廊”,，讓每個優(yōu)秀員工或者老員工的“光輝形象”隨時展現(xiàn)在大的眼前,。

上榜的員工，自然心存幸福,，內(nèi)心也油然而生正能量,，沒上榜的員工,，更會暗自給自己施壓。不甘人后,，是人的天性,。讓看不見的文化看得見，從而催發(fā)每個人奮進的心態(tài),。

4：“希望之星”,、“銷售之星”、“單品冠軍”,、“微笑之星”,、“服務(wù)之星”……

通過上述XX星的評選，在團隊中制造“比學(xué)趕幫超”的氛圍,，讓每個員工都感受到PK的壓力與動力,。PK的推進方式，宜在每次早會,、晚會,、周會、例會等會上隨時公布,，一有獎勵,，應(yīng)當(dāng)廣而告之（讓每個人都知道），應(yīng)當(dāng)現(xiàn)金兌現(xiàn)（鈔票在手,，感覺不一樣）,，應(yīng)當(dāng)微言大義（總結(jié)三點），應(yīng)當(dāng)馬上兌現(xiàn)（遲到的獎勵,，缺乏現(xiàn)場感）

5：單個員工的外號：相聲王子,，售后終結(jié)者，接待天使

水滸傳中每個好漢均有外號,，外號是對其人格特征及專業(yè)素養(yǎng)的概況,，如黑旋風(fēng)李逵，及時雨宋江,，智多星吳用等,。馬云的阿里系也是這樣，據(jù)說每個入職的員工均有花名,，經(jīng)銷商公司雖小,，但起花名，容易增加親近感,，也容易讓每個員工“存在感”強,。自然，幸福指數(shù)也會攀升,。

6：為提高店員積極性,，可在一個角落放置獎牌“最佳服務(wù)營業(yè)員”“金牌推薦營業(yè)員”“五星售后營業(yè)員”,，分析每個員工殺手锏，每個店員要有個殺手锏,，且最好貼照片,。不過，這種上評比最好以月度或者季度來區(qū)分,，頻繁的評獎,，公司與人具都會疲沓。

7：公司最高,、最久,、最強紀錄的懸賞獎勵

在門店的首先位置，把歷史至今,，最佳紀錄的創(chuàng)造者及業(yè)績,，做成指標(biāo)圖，公諸于眾,，讓評選公司自己的“吉尼斯世界紀錄”,。讓每個員工，隨時關(guān)注著世界紀錄,，下一步誰來顛覆,。

8：相互通過感性的形容來介紹同事“下面有請我們甜美純真的簽單管家為您服務(wù)”

日常溝通時，不一定非得介紹員工的姓名,，可以叫花名,，或者直接把員的特性，用一長串的形容詞（當(dāng)然是和員工的特點有關(guān)）表達出來,，這樣，顧客會感覺自己接受到了最專業(yè)的服務(wù),。員工也會認為自己被認可,，從而固化某些優(yōu)秀品質(zhì)，需知,，心理學(xué)表明,，風(fēng)是長期反復(fù)的暗示某一特點，這一特點在某人身上就會表現(xiàn)的尤其突出,。

9：學(xué)習(xí)分享機制

員工讀書會,、分享大會，案例研討會等,，讓優(yōu)秀的員工將自己的案例與大家分享,，最好結(jié)合實戰(zhàn)演練，讓每個員工都有出場的機會,。這樣的會議可以每周一次（不宜過勤）,，每天的總結(jié),，可以是隨機性的，有特出案例,，則加以馬上放大,。

為了避免公司的學(xué)習(xí)分享大會最終流于形式，成為雞肋,，有時可以換一種形式,，比如，與關(guān)聯(lián)品牌導(dǎo)購團隊進行交流切磋,，比如陶瓷與衛(wèi)浴,，地板與五金、照明燈飾與涂料等,。既避免競爭,，又能取長補短。

10：“老帶新”獎勵機制

讓新的員工,，或者普通員工“拜師學(xué)藝”,，正式下拜師帖子，現(xiàn)場見證,，雙方規(guī)定學(xué)徒期,，及驗收標(biāo)準。在學(xué)徒的過程中,，給師父什么樣的激勵,，徒弟學(xué)期滿，進行畢業(yè)典禮,。

11：“今天我當(dāng)值”“值班經(jīng)理”的標(biāo)牌（照片）,，最好是輪值的所謂店長或者經(jīng)理

讓每個員工，嘗試成為領(lǐng)導(dǎo)的機會,，角色換位,，體會“高處不勝寒”的感覺。這樣,，領(lǐng)導(dǎo)體味下屬的苦衷,，下屬體會當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)的難處。

12：店內(nèi)播放員工自創(chuàng)的,，融合產(chǎn)品甚至員工特色的流行音樂,，如改編版《豬都笑了》客戶也會通過我們團隊的和諧，獲得足夠的安全感,！

13：每天的早會,，大家輪流主持，輪流主持早會,，人人都有存在感,，自然,，也會激發(fā)每個的責(zé)任心與上進心。

14：每次活動剩余禮品的激勵性派發(fā),，活動多少都有剩余,，怎么辦？作個人情,，發(fā)給員工,，或者包裝下，發(fā)給員工的家人,，更有意想不到的效果,。

15：員工的健康是公司非物質(zhì)財富，定期為員工體檢,，為員工額外購買健康保險,。

16：員工生日PARTY，一月一次,，集中過,。比如某經(jīng)銷商的員工生日宴會，月度工作完成后,，下班打烊之后,，將展廳營造成PARTY現(xiàn)場，配合背景音樂,，把蠟燭點成“心”的形狀,，讓員工圍成兩圈，生日的員工座里面,，其他團隊坐外面,，大家圍著蠟燭坐，老板伴著音樂,，娓娓道來,，將員工表揚一番。

17：將員工的工資分成兩份,，一份員工一份給家人,；或者,，為員工設(shè)定崗位成長計劃,，通過承諾培訓(xùn)、過程輔導(dǎo),，讓員工覺得跟經(jīng)銷商干有奔頭,。

18：給家人寫感謝信，年終500公里親自或租車送員工回家,，到了之后送上一份大禮物+紅包,。

19：設(shè)定福利基金,，比如三年買車，五年賣房

20：“創(chuàng)意懲罰”的團隊激勵：員工表現(xiàn)不佳或者犯錯誤了,，不宜采取物質(zhì)處罰,，可以考慮采取一些“奇葩”的懲罰方式，比如倒立,、跑步,，打掃廁所，聽懂公司的剩飯剩菜,。

21：事件營銷的終端化,，也可以在店面中豎一塊“美女導(dǎo)購相親”等類似的生活化，跨界化的新穎招牌,。

22：每周話題板：  政治,，經(jīng)濟，軍事,，娛樂,，時尚，體育,。養(yǎng)成積累素材習(xí)慣：五分鐘概述一個針對性話題,。讓員工不經(jīng)意的學(xué)習(xí)到東西，讓入店的顧客不經(jīng)意的增加逗留時間,。

23：制作“夢想看板”：看得見摸得著的獎品：手機,、皮鞋、電腦燈等東西先去商場專柜挑好,，要具體到什么品牌,、什么款式、什么顏色,、什么價格等,。然后把照片拍下來，貼在空白的紙上,，寫上你對他們的渴望程度,，以及想得到他們的條件和時間。將夢想具體化,、可視化的過程,，就是一種實現(xiàn)的過程。