電商對我們購物方式的改變和對線下零售的沖擊早已不言而喻眾所周知（demise, hastening, anecdotal,）但線下零售經(jīng)歷了如此沖擊卻并未像某些人所想當然的消失退出歷史舞臺,，反而正在卷土重來,。

雖然在國內(nèi)以及美國的電商產(chǎn)值都非常的高,，但是如果我們理性的來對照數(shù)據(jù),，也許會出人意料的發(fā)現(xiàn)，電商所產(chǎn)生的購買量仍然只占所有社會零售的12%而已,，而且這一比例的增長速度正在急劇放緩,，這也許說明已有模式的電商已經(jīng)接近了發(fā)展頂點，這也是為什么無論是亞馬遜還是京東或者阿里巴巴都在加大線下零售的擴展和投入,。

也許有人會說,，正是因為電商擁有了線上零售的各種能力后,，將這些優(yōu)勢結合到線下零售來,，從而獲取更大收益。但事實也許并非如此復雜或者說如此簡單,。線下零售本身就擁有很多電商無法企及的特點,，而這些特點才是未來零售發(fā)展的基礎，或許這才是真正的原因,。

顧客互動和體驗

對于電商來說,，他們越來越多的發(fā)現(xiàn)要和消費者更好的互動和帶來體驗是僅靠網(wǎng)上行為是無法完成的，相反,，現(xiàn)實世界和真實空間,，卻能帶來更豐富的互動和體驗。

一個顯著的例子就是服裝行業(yè),，電商們已經(jīng)感覺到,，在線購物的便捷支付和免費送貨依然無法替代看得見摸得到的線下體驗,，消費者依然希望能夠 觸摸，感受和試穿衣服,，即使電商提供不滿意可免費退貨,。因為大部分消費者是為了買衣服，買錯退貨的感覺終究令人沮喪,。

購物環(huán)境體驗

對大部分消費者來說,，線下購物與網(wǎng)絡購物最大的不同是購物環(huán)境。如果你去商場購物,，除了買到你想買的東西外,，你還可以去看電影，或者展覽,，和朋友一起逛逛最新的商鋪,，感受商鋪陳列和裝修帶來的感受，累了還可以去咖啡店坐坐,，聊聊最近的八卦,，而這些都是在家網(wǎng)絡購物所無法做到的。隨著商業(yè)中心的升級,，線下購物帶來的已經(jīng)是整體體驗,，而不僅僅是購物而已。

美國時裝電商Bonobos發(fā)現(xiàn),，他們在線下展示店所稱列的服裝所獲得的訂單數(shù)量是那些僅僅在線上發(fā)售的服裝的兩倍,，可見，線下環(huán)境和體驗所帶來的銷售促進非�,？捎^,。由此看來，當線上的熱度過了之后,，消費者終將回歸本質(zhì)的體驗,，但這種體驗也并非完全脫離移動和互聯(lián)網(wǎng)的整合，對于線下零售來說,，消費者的重新回歸意味著新機遇,，昔日的對手出人意料的成為強大的盟友，移動和互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)不是威脅,，而是一種極佳的輔助手段和方式了,，