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日志

淺談傳統(tǒng)企業(yè)如何做好網(wǎng)絡(luò)營銷

已有 58198 次閱讀2013-6-17 17:07 |個人分類:網(wǎng)絡(luò)營銷研究|系統(tǒng)分類:營銷實戰(zhàn)| 網(wǎng)絡(luò)營銷, 中小企業(yè), 企業(yè)網(wǎng)站, 網(wǎng)絡(luò)銷售, 銷售

  現(xiàn)如今很多傳統(tǒng)中小企業(yè)開始涉足網(wǎng)絡(luò)營銷領(lǐng)域,,也有部分企業(yè)嘗到了網(wǎng)絡(luò)營銷為企業(yè)帶來的效益回報,但據(jù)了解到90%的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷做得不盡如人意,,此數(shù)據(jù)好不夸張,,哪怕曾被很多培訓(xùn)機構(gòu)標(biāo)榜的優(yōu)秀案例,實質(zhì)則不然,。那么,,什么造成了企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷效果不盡人意?是錢的因素,?還是人的因素,?怎么才能提高企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷水平,收獲較為滿意的結(jié)果,?

  大多數(shù)傳統(tǒng)企業(yè)都開始了網(wǎng)絡(luò)營銷,,至于效果如何,,根據(jù)企業(yè)不同發(fā)展階段和規(guī)模,,目標(biāo)不同,自然衡量的標(biāo)準(zhǔn)不同,,有的是要求流量,,有的要求咨詢,有的要求成交,,有的要求品牌認(rèn)知度等等,。雖然企業(yè)最終的目的是要效益,但是根據(jù)不同發(fā)展階段,,自然側(cè)重點也不同,,網(wǎng)絡(luò)營銷也是如此,那么影響企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷效果有哪些因素,?

  影響企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷效果主要有下面5大因素:

  1,、 網(wǎng)站,或者說營銷型網(wǎng)站的營銷力因素

  企業(yè)網(wǎng)站是否具有很強的營銷性,是否有良好的公信力,、傳播力是開展網(wǎng)絡(luò)營銷能否取得成功最基本的前提條件,。就整個網(wǎng)絡(luò)銷售流程來講,客戶最終還是會通過網(wǎng)站去尋找其意向購買的產(chǎn)品或服務(wù),,最終找上門來,。所以擁有具備營銷力的網(wǎng)站,對開展網(wǎng)絡(luò)營銷的中小企業(yè)來說,,至關(guān)重要,。

  企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷都是從網(wǎng)站開始的,現(xiàn)在的網(wǎng)站不同與以前隨便建個網(wǎng)站就可以了,,有具備營銷型力的網(wǎng)站,,對開展網(wǎng)絡(luò)營銷的中小企業(yè)來說,至關(guān)重要,。 一個網(wǎng)站如果沒有營銷功能,,自然就談不上網(wǎng)絡(luò)營銷效果。但是什么才是營銷型網(wǎng)站呢,?作為企業(yè)來講,,企業(yè)網(wǎng)站是否具備營銷因素,從哪方面去衡量呢,?

  營銷力具體簡單來說,網(wǎng)站的營銷力表現(xiàn)為傳播力\銷售力\公信力等,,具體執(zhí)行的話,從網(wǎng)站結(jié)構(gòu) 網(wǎng)站定位 網(wǎng)站布局 網(wǎng)站功能 網(wǎng)站文案 視覺表現(xiàn)等多因素執(zhí)行細(xì)化。

  簡而言之,,高轉(zhuǎn)化率的網(wǎng)站(網(wǎng)店)就是營銷型網(wǎng)站或者網(wǎng)店,。營銷型網(wǎng)站至少應(yīng)該具有良好的客戶體驗、功能完備并安全,、具有極具銷售力和公信力的內(nèi)容,、和搜索引擎內(nèi)部優(yōu)化特征的網(wǎng)站。

  2,、網(wǎng)絡(luò)推廣的有效性因素

  大部分人將網(wǎng)絡(luò)推廣的核心定在了選擇推廣方式,、推廣管道上,而不是采用適合自己的推廣方式實現(xiàn)企業(yè)網(wǎng)站的宣傳推廣,,將核心建立在客戶價值傳播和提供上,,所以造成有傳播推廣,但無有效達(dá)到率,,大部分信息被人當(dāng)作了垃圾廣告,,或者信息不知道躲在什么角落里,怎么找都找不出來,。

  推廣的核心絕對不是用什么方法,,而是推廣信息的核心價值決定了推廣的效果,。一般在做網(wǎng)絡(luò)推廣時,我都考慮三個問題:一,、客戶在哪里,?他們的行為決定了我們采取什么方式;二,、怎么設(shè)計傳播信息,?首先確保目標(biāo)受眾不討厭,再追求打動客戶,;三,、如何整合多種渠道來向客戶傳遞信息?

  網(wǎng)絡(luò)推廣簡單來說 從目標(biāo)受眾分析開始,,先找對人,,說對話,說的巧妙,,說的有價值,,說的對方有沖動。

  3,、網(wǎng)站轉(zhuǎn)化率因素

  眾多的企業(yè),,在建立企業(yè)網(wǎng)站后,只要在網(wǎng)站上留下聯(lián)系地址或聯(lián)系電話,,就認(rèn)為顧客能找上門來,。這種單一被動的轉(zhuǎn)化方式,顯然是很難及時把訪客轉(zhuǎn)化顧客的,。商機信息留言,、免費電話回?fù)堋⒓磿r聊天工具使用,、企業(yè)地圖導(dǎo)航,、顧客對產(chǎn)品定購功能等等,這些極為重要的轉(zhuǎn)化手段,,卻未曾出現(xiàn)在企業(yè)網(wǎng)站內(nèi),。還有一點就是你的在線客服人員是否夠?qū)I(yè),是否對產(chǎn)品服務(wù)了解清楚,、是否具備良好的網(wǎng)絡(luò)銷售技巧和服務(wù)意識,是否具備極強的銷售引導(dǎo)思維,!

  轉(zhuǎn)化率主要有兩個指標(biāo)來決定:網(wǎng)站銷售力和流量的精準(zhǔn)性,。

  那我們所有的工作都是圍繞這兩個因素來開展的,從項目規(guī)劃,、項目進(jìn)度規(guī)劃,、項目人員團隊配備,、項目發(fā)展步驟等,都是確保項目有計劃,、可控制,、有組織、有領(lǐng)導(dǎo),、有責(zé)任有分工,。第二,在網(wǎng)站策略規(guī)劃方面那就要綜合所有有關(guān)的客戶體驗因素,、客戶喜好特征等來打造優(yōu)秀的銷售力,,同時還要考慮seo等因素;第三,,網(wǎng)站推廣策略那就要明確分析客戶網(wǎng)絡(luò)行為,、客戶圈子、客戶網(wǎng)絡(luò)文化心理等因素,,確保精準(zhǔn)傳播,、價值傳播。第四,,在網(wǎng)站來了精準(zhǔn)流量,,并且流量訪客被網(wǎng)站內(nèi)容所吸引開始在線咨詢或者電話咨詢后,我們的客服銷售人員的銷售能力就決定了轉(zhuǎn)化率的臨門一腳了,。

  4,、有效的數(shù)據(jù)分析和系統(tǒng)的運營

  很多網(wǎng)絡(luò)營銷工作開展相對較早,且都有專人負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)推廣工作的公司,,他們的網(wǎng)絡(luò)營銷做得還不錯,,但他們竟然沒有一個人知道網(wǎng)站訪問的日IP量、日均咨詢量和最終銷售成交數(shù)據(jù),,根本就沒有做任何關(guān)于數(shù)據(jù)的統(tǒng)計監(jiān)測工作,,更不要說數(shù)據(jù)分析了。

  數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析是在網(wǎng)絡(luò)營銷系統(tǒng)各環(huán)節(jié)中是一個極其重要的環(huán)節(jié),,數(shù)據(jù)可以讓我們發(fā)現(xiàn)問題,,從而幫助企業(yè)調(diào)整策略、解決問題,,提升網(wǎng)站的整體運營效率,。

  一般來說,對于網(wǎng)站最基本的數(shù)據(jù)指標(biāo)有下面幾個:網(wǎng)站seo關(guān)鍵字排名,、網(wǎng)站獨立訪客,、網(wǎng)站咨詢、網(wǎng)站成交客戶,、網(wǎng)站銷售額等,。

  首先,,要進(jìn)行數(shù)據(jù)分析之前,那就要先做數(shù)據(jù)統(tǒng)計和監(jiān)測,,如果沒數(shù)據(jù)那還分析啥東西啊,,而數(shù)據(jù)監(jiān)測統(tǒng)計是一個日常持續(xù)的工作。其次,,單獨的,、孤立的看待一項數(shù)據(jù)是毫無意義的,只有通過數(shù)據(jù)的橫向,、縱向,、交叉分析才能發(fā)現(xiàn)問題。

  比如:這個月的流量相對上個月的流量變化,,這是最簡單的縱向時間上的比對,,大家都明白,但是如果進(jìn)行網(wǎng)站訪問量,、網(wǎng)站咨詢量,、網(wǎng)站成交量、網(wǎng)站推廣量,、網(wǎng)站推廣花費,、網(wǎng)站運營花費、成交收益等數(shù)據(jù)進(jìn)行關(guān)聯(lián)分析,,那就相對麻煩一些了,,而更深一點,如何從訪問來源的時間段,、地區(qū),、甚至年齡性別職業(yè)等和成交的相關(guān)因素交叉分析,來發(fā)現(xiàn)客戶特征,,進(jìn)行客戶寫真,,那就要花些功夫了。

  5,、網(wǎng)絡(luò)營銷人才因素

  縱觀網(wǎng)絡(luò)營銷體系,,無論哪個環(huán)節(jié)的工作,最終都是需要人去落實執(zhí)行,,再一次強調(diào),,人才才是最終決定了網(wǎng)絡(luò)營銷的成效關(guān)鍵所在。

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