現(xiàn)如今很多傳統(tǒng)中小企業(yè)開始涉足網絡營銷領域,,也有部分企業(yè)嘗到了網絡營銷為企業(yè)帶來的效益回報,但據了解到90%的企業(yè)網絡營銷做得不盡如人意,,此數(shù)據好不夸張,,哪怕曾被很多培訓機構標榜的優(yōu)秀案例,實質則不然,。那么,,什么造成了企業(yè)網絡營銷效果不盡人意?是錢的因素,?還是人的因素,?怎么才能提高企業(yè)網絡營銷水平,收獲較為滿意的結果,?
大多數(shù)傳統(tǒng)企業(yè)都開始了網絡營銷,,至于效果如何,根據企業(yè)不同發(fā)展階段和規(guī)模,,目標不同,,自然衡量的標準不同,,有的是要求流量,有的要求咨詢,,有的要求成交,,有的要求品牌認知度等等。雖然企業(yè)最終的目的是要效益,,但是根據不同發(fā)展階段,,自然側重點也不同,網絡營銷也是如此,,那么影響企業(yè)網絡營銷效果有哪些因素,?
影響企業(yè)網絡營銷效果主要有下面5大因素:
1、 網站,,或者說營銷型網站的營銷力因素
企業(yè)網站是否具有很強的營銷性,,是否有良好的公信力、傳播力是開展網絡營銷能否取得成功最基本的前提條件,。就整個網絡銷售流程來講,,客戶最終還是會通過網站去尋找其意向購買的產品或服務,最終找上門來,。所以擁有具備營銷力的網站,,對開展網絡營銷的中小企業(yè)來說,至關重要,。
企業(yè)進行網絡營銷都是從網站開始的,,現(xiàn)在的網站不同與以前隨便建個網站就可以了,有具備營銷型力的網站,,對開展網絡營銷的中小企業(yè)來說,,至關重要。 一個網站如果沒有營銷功能,,自然就談不上網絡營銷效果,。但是什么才是營銷型網站呢?作為企業(yè)來講,,企業(yè)網站是否具備營銷因素,,從哪方面去衡量呢?
營銷力具體簡單來說,網站的營銷力表現(xiàn)為傳播力\銷售力\公信力等,,具體執(zhí)行的話,從網站結構 網站定位 網站布局 網站功能 網站文案 視覺表現(xiàn)等多因素執(zhí)行細化,。
簡而言之,高轉化率的網站(網店)就是營銷型網站或者網店,。營銷型網站至少應該具有良好的客戶體驗、功能完備并安全、具有極具銷售力和公信力的內容,、和搜索引擎內部優(yōu)化特征的網站,。
2,、網絡推廣的有效性因素
大部分人將網絡推廣的核心定在了選擇推廣方式、推廣管道上,而不是采用適合自己的推廣方式實現(xiàn)企業(yè)網站的宣傳推廣,,將核心建立在客戶價值傳播和提供上,,所以造成有傳播推廣,,但無有效達到率,,大部分信息被人當作了垃圾廣告,或者信息不知道躲在什么角落里,,怎么找都找不出來,。
推廣的核心絕對不是用什么方法,而是推廣信息的核心價值決定了推廣的效果,。一般在做網絡推廣時,,我都考慮三個問題:一,、客戶在哪里,?他們的行為決定了我們采取什么方式;二,、怎么設計傳播信息,?首先確保目標受眾不討厭,再追求打動客戶,;三,、如何整合多種渠道來向客戶傳遞信息,?
網絡推廣簡單來說 從目標受眾分析開始,,先找對人,,說對話,,說的巧妙,說的有價值,,說的對方有沖動,。
3,、網站轉化率因素
眾多的企業(yè),,在建立企業(yè)網站后,只要在網站上留下聯(lián)系地址或聯(lián)系電話,,就認為顧客能找上門來,。這種單一被動的轉化方式,,顯然是很難及時把訪客轉化顧客的,。商機信息留言、免費電話回撥、即時聊天工具使用,、企業(yè)地圖導航,、顧客對產品定購功能等等,,這些極為重要的轉化手段,,卻未曾出現(xiàn)在企業(yè)網站內。還有一點就是你的在線客服人員是否夠專業(yè),,是否對產品服務了解清楚,、是否具備良好的網絡銷售技巧和服務意識,,是否具備極強的銷售引導思維,!
轉化率主要有兩個指標來決定:網站銷售力和流量的精準性,。
那我們所有的工作都是圍繞這兩個因素來開展的,從項目規(guī)劃,、項目進度規(guī)劃,、項目人員團隊配備,、項目發(fā)展步驟等,,都是確保項目有計劃,、可控制,、有組織,、有領導,、有責任有分工,。第二,,在網站策略規(guī)劃方面那就要綜合所有有關的客戶體驗因素,、客戶喜好特征等來打造優(yōu)秀的銷售力,同時還要考慮seo等因素,;第三,,網站推廣策略那就要明確分析客戶網絡行為、客戶圈子,、客戶網絡文化心理等因素,,確保精準傳播、價值傳播,。第四,,在網站來了精準流量,并且流量訪客被網站內容所吸引開始在線咨詢或者電話咨詢后,,我們的客服銷售人員的銷售能力就決定了轉化率的臨門一腳了,。
4、有效的數(shù)據分析和系統(tǒng)的運營
很多網絡營銷工作開展相對較早,,且都有專人負責網絡推廣工作的公司,,他們的網絡營銷做得還不錯,,但他們竟然沒有一個人知道網站訪問的日IP量、日均咨詢量和最終銷售成交數(shù)據,,根本就沒有做任何關于數(shù)據的統(tǒng)計監(jiān)測工作,更不要說數(shù)據分析了,。
數(shù)據統(tǒng)計分析是在網絡營銷系統(tǒng)各環(huán)節(jié)中是一個極其重要的環(huán)節(jié),數(shù)據可以讓我們發(fā)現(xiàn)問題,,從而幫助企業(yè)調整策略,、解決問題,提升網站的整體運營效率,。
一般來說,對于網站最基本的數(shù)據指標有下面幾個:網站seo關鍵字排名,、網站獨立訪客,、網站咨詢,、網站成交客戶,、網站銷售額等。
首先,,要進行數(shù)據分析之前,,那就要先做數(shù)據統(tǒng)計和監(jiān)測,如果沒數(shù)據那還分析啥東西啊,,而數(shù)據監(jiān)測統(tǒng)計是一個日常持續(xù)的工作。其次,,單獨的,、孤立的看待一項數(shù)據是毫無意義的,只有通過數(shù)據的橫向,、縱向,、交叉分析才能發(fā)現(xiàn)問題。
比如:這個月的流量相對上個月的流量變化,,這是最簡單的縱向時間上的比對,,大家都明白,但是如果進行網站訪問量,、網站咨詢量,、網站成交量、網站推廣量,、網站推廣花費,、網站運營花費、成交收益等數(shù)據進行關聯(lián)分析,,那就相對麻煩一些了,,而更深一點,如何從訪問來源的時間段,、地區(qū)、甚至年齡性別職業(yè)等和成交的相關因素交叉分析,,來發(fā)現(xiàn)客戶特征,,進行客戶寫真,那就要花些功夫了,。
5,、網絡營銷人才因素
縱觀網絡營銷體系,無論哪個環(huán)節(jié)的工作,,最終都是需要人去落實執(zhí)行,,再一次強調,,人才才是最終決定了網絡營銷的成效關鍵所在。
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