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終端另解(趙軍) |
筆者一直致力于終端門店導(dǎo)購員的培訓(xùn),近日忽然想定義一下終端到底代表什么含義,? 于是,,先在百度上一搜,結(jié)果很是出乎意料:百度百科里關(guān)于終端竟然只有通信設(shè)備終端的狹義解釋,,或者說理科解釋,。。,。我們所有銷售業(yè)務(wù)人員天天念叨的終端竟然沒有像樣的解釋,,正常嗎?不正�,!灰菫槿藗兯熘脑~就應(yīng)該有存在和傳播的價值,,何況又不是為幾人之眾所使用;不正常嗎,?也正�,!诂F(xiàn)在的時代,存在既合理,,從來沒有絕對的權(quán)威,,何況搜索引擎。所以,,不去管搜索了,,也不用多說,有空我就到百科上編撰一下市場終端的含義也好,。 其實(shí),,正如我們銷售人員所理解的,終端是指銷售渠道的終點(diǎn),企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)品后,產(chǎn)品就像流水一樣流動,比如從代理商——一級批發(fā)商——二級批發(fā)商——零售商流動,。一直到消費(fèi)者手中,,那所有能把產(chǎn)品直接買賣給最終用戶的都是終端 。換句時髦的話說,,就是解決管道最后一米的所在,。終端的叫法,從一定意義上說,,是從事銷售工作或者主“賣”者的專有名詞,,只要說這個詞出來,總有種如釋重負(fù)的感覺,,是銷售的終止,,是現(xiàn)金的回流,,是業(yè)績的體現(xiàn);可是,,我們想過沒有:顧客從終端買走的產(chǎn)品,,恰恰不是結(jié)束,而是開始,,是使用的開始,,是現(xiàn)金的投入,是感覺的體現(xiàn),。我們習(xí)慣于說終端,,那也只是在我們?nèi)ψ永镎f吧,站到第一線,,身在門店內(nèi),,面對我們可愛的消費(fèi)者,多用換位思考,,多替顧客著想,,讓行話套話傷人的話暫時丟掉,因為顧客不關(guān)心你的業(yè)績,,因為顧客對終端也沒有概念,,銷售的結(jié)束,是服務(wù)的開始,,讓顧客帶著滿意離開,,再來的時候是開心是激動是欲望,那就讓我們的終端變成顧客的“家”吧,! |
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