我們都知道,，傳統(tǒng)品牌是從大眾走向小眾時(shí)代,，如最開始聯(lián)通“沃品牌”面向所有的客戶群體，而聯(lián)通最近推出的“沃派”則直指90后年輕的校園群體,。而互聯(lián)品牌或者說電商品牌則是從小眾延伸走向大眾，如小米的定位是為發(fā)燒而生,，除了核心的目標(biāo)消費(fèi)者之外,，有很多的衍生消費(fèi)者是借助于口碑營(yíng)銷認(rèn)識(shí)小米，從而實(shí)現(xiàn)消費(fèi),。

所以說,，傳統(tǒng)品牌和移動(dòng)互聯(lián)品牌在傳播和經(jīng)營(yíng)路徑上存在完全相反的程序�,；ヂ�(lián)時(shí)代為小眾提供了群聚機(jī)會(huì),，在移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代，各類具有相同愛好,、相同階段的人更容易聚集,，豆瓣、知乎,、凡客,、錘子,、小米,、蘋果，等等,。如何在互聯(lián)時(shí)代做好電商品牌的粉絲經(jīng)營(yíng)至關(guān)重要,，雖然每一個(gè)品牌粉絲團(tuán)養(yǎng)成都有它的偶然性和必然性，難以效仿,，但是整體而言,，有四條規(guī)律可以借鑒。

在這個(gè)“看臉”的時(shí)代,，產(chǎn)品設(shè)計(jì)也無法免俗,。首先是要有一個(gè)好的賣相，產(chǎn)品設(shè)計(jì)和感官要漂亮,，讓消費(fèi)者參與產(chǎn)品設(shè)計(jì),。魅族產(chǎn)品的開發(fā)與設(shè)計(jì)中，“煤油”們可以直接與產(chǎn)品研發(fā)人員對(duì)話,，參與整個(gè)產(chǎn)品開發(fā)的各個(gè)環(huán)節(jié),。他們的總經(jīng)理黃章會(huì)在論壇上發(fā)起調(diào)查，詢問網(wǎng)友諸如喜歡黑色還是白色,？按鍵的設(shè)計(jì),、是否需要騰訊官方的QQ軟件、甚至是專賣店開在哪里比較合適,？等等這樣的話題,，在魅族研發(fā)M8最高峰的時(shí)期,，互動(dòng)社區(qū)有超過140萬的會(huì)員，每天在線超過1萬人,。

其次是要慣于使用互聯(lián)時(shí)代的饑餓營(yíng)銷手法,，吊足胃口，引爆銷售,。這一點(diǎn)蘋果做的最好,，從產(chǎn)品諜照泄露，到上市時(shí)間計(jì)劃曝光,，從網(wǎng)絡(luò)渠道的預(yù)約火爆,，到實(shí)體渠道的搶斷貨，饑餓營(yíng)銷讓稀缺感和價(jià)值感實(shí)現(xiàn)最大化,。

再次,，要強(qiáng)化服務(wù)營(yíng)銷。服務(wù)做到家,，口碑才能到家,。小米的客服辦公區(qū)是手機(jī)行業(yè)最大客服團(tuán)隊(duì)，小米手機(jī)有近2000人的客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì),，7x24小時(shí),，手機(jī)行業(yè)最大規(guī)模。600多人售后服務(wù)團(tuán)隊(duì),，18個(gè)小米之家,，500個(gè)授權(quán)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。拍照的時(shí)間是周末,，還是人頭攢動(dòng),。

最后，要善于包裝,，做互聯(lián)網(wǎng)品牌,，從命名到形象都需要非常個(gè)性化。從命名上來看,，“天貓”,、“錘子”、“小辣椒”等都以實(shí)物,、動(dòng)物等命名,，可愛易記易聯(lián)想。京東太空狗,、天貓小黑貓,、小米的雷鋒兔等均使用吉祥物的個(gè)性化表現(xiàn)，極具號(hào)召力和吸引力,。

說了這么多條條框框,，現(xiàn)在說一個(gè)自己做的實(shí)例,，免得讀者說我紙上談兵。10月底,，我和一些傳媒,、金融、法律等行業(yè)的朋友一起做了一個(gè)微信訂閱號(hào)：《遠(yuǎn)道而來》,，嘗試著用互聯(lián)網(wǎng)思維為公眾賬號(hào)積粉,，我們?yōu)槭裁窗雮�(gè)月時(shí)間不到，就積累了將近一千粉絲,？首先是因?yàn)槲覀冏プ×宋⑿抛x者的痛點(diǎn),，每天發(fā)現(xiàn)自己訂閱了好多公眾號(hào)，但是推廣的內(nèi)容粗制濫造,，缺乏編輯,，而且內(nèi)容質(zhì)量很不穩(wěn)定，“遠(yuǎn)道而來”雖然每天只推送三四條圖文,，但是都是經(jīng)過編輯團(tuán)隊(duì)精心選擇和排版,，不光是推送精美圖文，還針對(duì)十多個(gè)城市開展圈層交友活動(dòng),，目前還面向粉絲支付稿費(fèi)約稿,，這在傳統(tǒng)媒體已經(jīng)不稀奇，但是作為微信訂閱號(hào)來說,，真的不多見,。

總之,，在移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代,，無論是傳統(tǒng)品牌轉(zhuǎn)型還是打造新的品牌，均需要注意強(qiáng)化客戶第一印象,，將產(chǎn)品和服務(wù)做到極致,，善于包裝和采用移動(dòng)互聯(lián)傳播手段，說了這么多似乎不明覺厲的樣子,，其實(shí)就是兩句老話而已,，酒要足夠香，還要勤吆喝,、巧吆喝,。