上月在《數(shù)字營銷》雜志發(fā)表了一篇文章,，作為4A從業(yè)者提了一個如鯁在喉的“流程稅”概念,。有朋友看了專門微信問我，終于知道流程稅的危害這么大,，但是流程稅是怎么一步一步毀掉4A的,？

劉強東說過，“企業(yè)的成敗大都是因為人”,，一個正常而健康的職場環(huán)境,，應(yīng)該是塑造一種“能者上、平者讓,、庸者汰”的機制,，但是由于流程稅的存在，劣幣驅(qū)逐良幣現(xiàn)象屢屢發(fā)生,。

4A沒落,，本質(zhì)上來說是因為流程稅太重，導(dǎo)致精英人才的退出,。而4A的流程稅,，主要是制度的缺位、目標(biāo)的錯位和管理的越位,。

一,、制度缺位，導(dǎo)致“能者多勞”

在4A工作過的人都知道,，4A里面，連修改一個標(biāo)題,，都有嚴格的制度,，工作制度很多，但是管理制度,，尤其是激勵制度,，卻很少。

英語中有個短語“Shit hits the fan”,，指的是工作或生活中出現(xiàn)的紕漏,。當(dāng)遇到紕漏和問題時，人們總傾向于尋找房間里最能干的人來解決,。然而,，當(dāng)能者多勞的現(xiàn)象是被動造成時，被迫站出來解決問題的人有時候并不開心,。

能者多勞,，似乎是一句贊揚的好話，但是在職場中,，這也是一句非常扯的話,。

“能干”本來是對個人能力的肯定,，結(jié)果被利用壞了，從褒義詞變成了貶義詞,，甚至還被人美名其曰“實現(xiàn)資源利用最大化”,。乍一看，還真是有限的資源得到了最大限度的利用,，“人盡其才,、物盡其用”，部分人才的潛能得到了最大程度的“挖掘”,；但反過來一看,，另一部分員工卻被“閑置”，他們的“潛能”一直處于沉睡狀態(tài),，無人問津,。

由于缺乏激勵制度，安排大量的工作給能力強者,，容易滋生不平衡的心理,，助長閑散員工的享樂和僥幸心理。前者會想：“能干難道是錯嗎,？難道認真做事的人,，就要犧牲自己休息和陪家人的時間承擔(dān)更多工作”，而后者反而會覺得,，不懂不會居然也是一種福利,，不思進取原來也是一種策略。

久而久之,，工作團隊氣氛微妙,，肯做事、能做事的人越來越少,。

二,、目標(biāo)錯位，導(dǎo)致“扁鵲成名”

4A里面,，做管理的往往都是優(yōu)秀的業(yè)務(wù),、專業(yè)出身，缺乏系統(tǒng)性的管理學(xué)知識和工具,、思維,。公司追求的是結(jié)果，但是在任務(wù)層層分解,、下達的過程中,，非常容易出現(xiàn)“過程優(yōu)秀、結(jié)果糟糕、無人負責(zé)”的情況,。

我們所有人都知道“華佗在世,，扁鵲重生”這句話，扁鵲在中國人心中就是神醫(yī)的代名詞,，但殊不知,，扁鵲兄弟三人，扁鵲的醫(yī)術(shù),，卻是最差的,。

扁鵲的大哥治病，是治病于病情發(fā)作之前,。由于一般人不知道他率先能鏟除病因,，所以他的名氣無法傳出去，只有他們家里人才知道,。扁鵲二哥治病,，是治病于病情初起之時。一般人以為他只能治輕微的小病,，所以他的名氣只及于本鄉(xiāng)里,。而扁鵲治病，是治病于病情嚴重之時,。一般人都看到他在經(jīng)脈上穿針管來放血,、在皮膚上敷藥等大手術(shù)，所以以為他的醫(yī)術(shù)高明,，名氣因此響遍全國,。

比較起來，能防范于未然是最高明的,，但往往因防范在前,，不會出現(xiàn)惡果，使事物保持了原態(tài),，沒有“明顯”的功績而被忽略。

在4A中,，優(yōu)秀的員工不見得一定名聲顯赫,，但是管理者一定需要慧眼識金，如果管理的制度是經(jīng)常獎勵能夠臨危的“救火英雄”,，而忽視能夠治平,、防微杜漸的“防火英雄”，極其容易導(dǎo)致本來可以防患于未然的優(yōu)秀員工故意無視,、縱容危機產(chǎn)生,、泛濫，然后出面解決，對于企業(yè)來說,，這樣的代價太高了,。

三、管理越位,，導(dǎo)致“做少錯少”

在廣告行業(yè),，小公司對于員工錯誤的容忍度較高，所以小公司往往能夠突飛猛進,，野蠻生長,。而在一些4A公司，你可以做不出成績出來,，但是一定不能犯錯誤成為潛規(guī)則甚至是明規(guī)則,。“多做多錯、少做少錯,、不做不錯”成為行為準(zhǔn)則,，這樣的制度，激發(fā)不了員工的積極性,，也很難做出有創(chuàng)造力的成果,。

對于員工的錯誤，管理者應(yīng)該區(qū)別對待,。如果是原則性的問題,，或者本來可以避免的日常性工作疏忽，那一定需要嚴肅處理,；如果是有一定的難度,，出現(xiàn)一定概率性失誤，那就需要分解,、甄別任務(wù)難點,，提供必要的支撐降低失誤；如果是因為員工做一些對企業(yè)長遠發(fā)展有前瞻性,、探索性的嘗試,，本來成功率就非常低，那反而應(yīng)該多加鼓勵,。

我們在職場中,，當(dāng)然不應(yīng)該鼓勵員工犯錯誤，但是也不能過于敏感,，堅決不允許員工犯錯誤,。

當(dāng)然，4A公司管理的越位,，還有更多的是屬于專業(yè)和執(zhí)行層面,，有太多的條條框框需要去遵守,，太多的路徑依賴降低了整體公司乃至行業(yè)的工作效率。這一部分內(nèi)容太多,，財經(jīng)作家高承遠將專門用一篇文章去細講,。

4A雖然病了，但并非無藥可醫(yī),。整個行業(yè)現(xiàn)在處于洗牌期,，改變正在發(fā)生，而所有的改變,，最終都會落實到一個“人”字上,。畢竟，企業(yè)的“企”字,，去掉上面的“人”字（人才）,，就只剩下一個“止”字了。而這一點,，在4A這樣一個賣腦的行業(yè),，體現(xiàn)的會更加明顯。

1 路過

雞蛋

鮮花

握手

雷人

剛表態(tài)過的朋友 (1 人)