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經(jīng)銷商你會選聘店長嗎,？
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經(jīng)銷商你會選聘店長嗎,？
隨著市場環(huán)境發(fā)生變化，對銷售終端提出了更高的要求,，很多經(jīng)銷商很疑惑,，同樣的品牌，同樣的市場,，差不多類型的消費群體,，卻發(fā)現(xiàn)現(xiàn)在的客戶較之前的客戶成交更加困難，付出更加多的努力,，也未能帶來很大銷量的提升,。其中很重要的原因是因為消費者更加注重購物的感覺，因此經(jīng)銷商對終端店面的精細(xì)化管理顯得尤為重要,。也有部分經(jīng)銷商能意識到這個問題,，調(diào)整店面的組織架構(gòu)，設(shè)立了店長,，由于經(jīng)驗的缺乏,，在選聘店長的時候，更多的時候以以下兩個個方面來作為衡量的標(biāo)準(zhǔn),，第一,、銷售能力強；第二,、忠誠度很高,。往往選擇出來的店長很難達(dá)到預(yù)期的效果，甚至有些表現(xiàn)比之前更加糟糕,，經(jīng)銷商非常頭痛和無奈,。
為什么會導(dǎo)致這些問題出現(xiàn)呢？通過筆者從事終端培訓(xùn)的分析,，主要是由于員工自身的素質(zhì)和經(jīng)銷商對店長需要具備的素質(zhì)不夠清晰所導(dǎo)致,。銷售能力強的導(dǎo)購,，一般都是上進(jìn)心很強的人,，對自我價值,，成就感的實現(xiàn)比較重視。轉(zhuǎn)變到店長之后,，崗位職責(zé)和角色都發(fā)生了變化,，店長所追求的成就感，不是之前簽大單,，做非常好的業(yè)績了,，而是如何帶領(lǐng)店面人員，把他們的潛力發(fā)揮到極致取得更好的銷售,，店長對自我角色的認(rèn)識不清晰,，經(jīng)銷商不知如何安排店長的工作，往往導(dǎo)致提升做店長的銷售人員,，還是繼續(xù)按部就班干之前的工作,，甚至有些店長還會搶著跟導(dǎo)購爭奪訂單。店長變成了高級導(dǎo)購,，店員變的更加懶散,。店長總抱怨工作多了，工資反而沒增加甚至有的降了,，店長經(jīng)常帶頭抱怨,，整個店面的氛圍非常的不和諧。
筆者遇到的幾個經(jīng)銷商提拔的忠誠度很高的員工為店長,，店面管理的都非�,；靵y，員工的積極性不高,，工作散漫,。筆者經(jīng)過分析發(fā)現(xiàn)，忠誠度很高的員工,，往往在本崗位工作上都做的非常優(yōu)秀,，對本崗位工作非常的熱愛和投入，能在這個工作上找到自己的成就感,，因此一般都工作的非常的快樂,，相對來說待遇也會非常的不錯，同時都比較穩(wěn)定,，做事必然會讓經(jīng)銷商很放心,。由于得到經(jīng)銷商的認(rèn)可，經(jīng)銷商不清楚店長的崗位職責(zé),，只想找個責(zé)任感強,、放心踏實的人來管理店面，而忽略了員工的想法和素質(zhì)。成為店長之后,，該員工繼續(xù)踏實,，努力的干本職工作，對于其他人的工作也不知道如何安排,，只要管住員工不違反店面的規(guī)則制度,，店長就覺得可以了，因此很多員工繼續(xù)我行我素,，甚至有些員工變的比之前更加心里不平衡,，覺得店長的能力一般，憑什么就做店長,，偶爾還跟店長對著干,，逆返心理較強。導(dǎo)致店面執(zhí)行力更加差,。
經(jīng)銷商改變了由個體戶向團隊的轉(zhuǎn)變,，可銷售業(yè)績并沒有得到很大的提升，有的會回歸到原始的情況,，有的就不斷的變換人選,，其實問題的根本就在于經(jīng)銷商不知什么樣的人更加適合擔(dān)任店長。不清楚店長的崗位職責(zé)和角色定位,。接下來筆者結(jié)合多年的終端營銷管理經(jīng)驗,，分享經(jīng)銷商選聘店長可以參考的三個標(biāo)準(zhǔn)：
第一：對崗位工作非常熱愛；
我們很多時候倡導(dǎo)必須愛崗敬業(yè),，如果一個人不愛這個崗位的工作,，不可能會做到敬業(yè)，不能敬業(yè)還在繼續(xù)做這個工作,，要么是迫于老板壓力,，被動的接受安排，工作的方向性不會很強,，還會繼續(xù)做自己擅長的事,，而不會做本職工作需要做的事，店長需要執(zhí)行的工作很難執(zhí)行到位,。要么迫于生活的壓力,，如果是這個原因，店長就會帶著打工的心態(tài)來做事,，投入多少就必須達(dá)到預(yù)期的收益,，達(dá)不到預(yù)期的收益就會產(chǎn)生抱怨，所以有些店長感覺個人能力很強,，自己覺得付出多了一點,，就會斤斤計較，這種情緒就會在店面蔓延，整個店面的氛圍就會非常糟糕,，業(yè)績肯定會很難提升,。因此，在選聘店長的時候,，務(wù)必要了解清楚是否是真心的熱愛這個崗位的工作,，只有具備足夠的熱愛才能全身心投入到工作當(dāng)中來,。
第二：具備強烈企圖心,；
在團隊打造過程中，經(jīng)常會有人會說到這句話,，“兵熊熊一個”,，“將熊熊一窩”說明店面的店長的素質(zhì)將決定店面是否能很好的運營，是否能塑造強勢的團隊,。同時也經(jīng)常會聽到有人說：狼性領(lǐng)導(dǎo),，帶領(lǐng)著小羊團隊，最后小羊會變成狼,，羊性領(lǐng)導(dǎo),，帶領(lǐng)狼的團隊，最后狼都會變成羊,，說明領(lǐng)頭人的氣質(zhì)和特征非常重要,。面對惡劣的市場環(huán)境，要求店面必須具備狼性,，那么店長必須有強烈的企圖心,，如果店長生活的非常安逸，那么對目前的工作的要求也不會很高,，相信對員工的要求也不會很高,，整個團隊都會是追求安逸的生活，稍微遇到壓力整個團隊都會非常排斥,，做事情也不會全力以赴,，對于難度較大的工作都不愿意去挑戰(zhàn)，整個團隊就失去了狼性,，不主動,、不積極、不堅持,、不上進(jìn),，如果團隊出現(xiàn)這樣的狀況，就像溫水的青蛙,，離生命的中止就不遠(yuǎn)了,，所以在選聘店長的時候務(wù)必選擇骨子里具有強烈的企圖心的人，這樣的人為了實現(xiàn)設(shè)定的目標(biāo)，會不斷的努力要求自己,，也會想盡一切辦法去帶動團隊往前沖,。記得有個經(jīng)銷商給我講他們的一個店長有非常強烈的企圖心，有次下班了,，店面打電話說有大客戶到店面了,，那次店長小孩過生日，店長在家做飯,。接到電話,，就匆匆忙忙趕到店面，忘記了家里還在煲湯,，等店長忙好回到家里,，家里都在冒煙，原來店長忘記自己還在煲湯,，鍋都被燒壞了,。具有強烈企圖心的人，任何時候都會把工作放在第一位,，如果找到了這樣店長,，經(jīng)銷商會非常輕松，員工也會干的非常有激情,，因此在選聘店長時,，具有強烈企圖心也是非常重要的一個衡量指標(biāo)。
第三：要有好的個性,；
很多經(jīng)銷商在選聘店長的時,，喜歡用個人能力強或資格較老（忠誠度高）來做為衡量的標(biāo)準(zhǔn)，往往選聘出來的店長很難達(dá)到預(yù)期的目標(biāo),。導(dǎo)致這樣的原因是因為很多經(jīng)銷商不能認(rèn)識到店長的核心工作是管理,。管理就是借助他人完成既定工作或?qū)崿F(xiàn)目標(biāo)的藝術(shù)！因此衡量一個優(yōu)秀店長的指標(biāo)之一就是店長是否能整合各方人才為己所用,。所以在招聘店長的時,，不一定要求店長具備超強的個人能力，不過必須要有很好的個性,，能把有性格的,，能力強人團結(jié)在一起，能有很好的方法把這些人的積極性調(diào)動起來,，營造出很好的工作氛圍和和諧的競爭,。讓不同類型的人能把自己的特長發(fā)揮出最大的價值，如果能達(dá)到這些效果,，店長就做的非常成功了,。在三國時期有個最典型的代表就是劉備,，能把張飛和關(guān)羽非常有性格和能力的兩個人用到極致，同時還對劉備非常的忠誠,，劉備雖然個人能力不強,，不過是一個非常成功的管理者。在歐派商場里面,，也同樣有這樣優(yōu)秀的店長,。之前筆者去鲅魚圈培訓(xùn)時，經(jīng)理困惑的跟我說,，我不知道我們的店長是不是用的合適,，我們店長沒有特別突出的能力（主要指銷售能力），可是她能把比她厲害的人用的非常好,，同時整個團隊的氛圍也非常好,，大家在一起工作就像一家人,，非常開心,，我一直在納悶還是找個能力強的，是不是業(yè)績會更加好,。當(dāng)時我就告訴經(jīng)理,，這個店長非常優(yōu)秀，我相信你們的業(yè)績會一直很好,，從后來的結(jié)果來看,，確實是證明了這個店長非常優(yōu)秀，鲅魚圈歐派在歐派體系每年都保持著高速的增長,，這個跟店長是分部開的,。因此在選聘店長的時候，不一定是個人能力最強的就是適合做店長,，一定是能把一群有能力有性格的人籠絡(luò)到一起,，大家開心的在一起各自發(fā)揮優(yōu)勢，實現(xiàn)自我價值的最大化,，才是優(yōu)秀的店長,。
店長做為終端店面的靈魂，不僅影響著店面的業(yè)績,，還能影響經(jīng)銷商生活的幸福指數(shù),。如果能找到一名優(yōu)秀的店長，不僅店面業(yè)績能得到保障,，同時經(jīng)銷商就不用操心太多,，有精力做一些自己想做的事。因此優(yōu)秀店長的選聘就顯得非常重要,，愿筆者的文字能給在選聘店長困惑的經(jīng)銷商能帶去一些幫助,。
作者：譚曉平
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