微信--一款時下最受年輕人青睞的溝通工具更是眾多商家用來獲取盈利的一種營銷手段,。微信公眾平臺是騰訊公司在微信的基礎上新增的功能模塊，通過這一平臺,，個人和企業(yè)都可以打造一個微信的公眾號,，并實現(xiàn)和特定群體的文字,、圖片、語音的全方位溝通,、互動,。那么企業(yè)要想在微信公眾平臺開展一些營銷活動，其前提必須是微信公眾號必須有足夠多的企業(yè)目標客戶,。因此企業(yè)做微信營銷的第一步是要解決客戶的問題,。那么定制家居企業(yè)如何收集更多的意向或潛在的客戶呢,？

方法一：老客戶群體征集

作為中國櫥柜第一品牌歐派櫥柜，客戶群其實是具有扎堆現(xiàn)象,，只要對其中已經(jīng)使用了歐派櫥柜的客戶進行影響就會產(chǎn)生很好的口碑和很大的影響力,。針對老客戶進行短信告知活動相關細節(jié)，讓老客戶關注歐派公眾微信號,，同時在朋友圈進行分享相關產(chǎn)品使用感受,，截圖發(fā)送到歐派公眾平臺即可參與抽獎。通過這樣的方式來吸引對歐派品牌具備好感或忠誠度的客戶成為歐派公眾平臺的關注客戶,。

方法二:人流集中高檔場所征集

號召全體經(jīng)銷商征集客戶,，根據(jù)每年的市場銷售單量，經(jīng)銷商選擇自己區(qū)域客流比較集中的高端場所或建材市場或區(qū)域內(nèi)比較高檔的老小區(qū),，開展掃一掃二維碼關注歐派集團即可獲贈相關禮品來收集目標客戶,。

方法三：大型促銷活動現(xiàn)場征集

舉行大型促銷活動落地現(xiàn)場，來到活動現(xiàn)場的大部分的消費者都是近期有裝修需求的客戶,，而這些客戶的身邊都聚集著很多潛在的或或目標的客戶,，能把這些客戶穩(wěn)定住，就等于是鎖定了目標客戶,，通過現(xiàn)場關注歐派集團公眾號贏取總部好禮和一定金額的優(yōu)惠來鎖定客戶,。

方法四：新開盤小區(qū)業(yè)主QQ群征集；

樓盤的業(yè)主群是業(yè)主溝通和交流的主要紐帶,，一般業(yè)主都會添加到群,，比如添加關注，即可獲得價值XX元入伙禮包,，首先在客戶還沒有進行相關產(chǎn)品了解之前先攻進客戶的心里,，讓客戶對歐派品牌產(chǎn)生好感，對后續(xù)的推薦跟進有很好的促進作用,。

方法五：舉行大型活動征集,；

比如舉辦全國性的最美廚房或廚藝大賽，所有參賽選手必須通過微信參加,，這樣所有參與的人必須添加微信公眾號,，同時整個活動的預選賽可以先在微信上進行一次初賽（發(fā)送至少5張以上不同角度的相片）然后再進行評比，這個過程會讓這些客戶能進行互動,，無形中會加強對歐派的感情,。

這些是企業(yè)要開展微信營銷所要做的第一項工作，當客戶群達到一定數(shù)量了,，開展相關的營銷活動才能產(chǎn)生效益,，才能真正的進行互動起來。接下來就是要理解微信營銷對于定制家居企業(yè)的價值，只有徹底的理解了才能更好的運用好微信公眾平臺來進行企業(yè)的營銷,，真正實現(xiàn)價值最大化。

    微信于2012年8月推出公眾平臺,，個人和機構可在該平臺上建立公眾賬號,。截至今年8月，微信公眾賬號已有幾十萬個,，其中官方認證的賬號約3.5萬個,，企業(yè)占70%。家居行業(yè)也加快了利用微信的步伐,，但大部分企業(yè)在運營微信都是在一般性運營管理,，發(fā)發(fā)信息和作為一個聯(lián)系渠道而已，但在這個過程中,，“垃圾信息”轟炸式營銷的隱患相伴而生,。就像過度開墾土地，只能產(chǎn)生短期效應,，損害平臺和企業(yè)自己的利益,。用戶體驗依然是公眾平臺的基石，很多家居企業(yè)并沒有真正的把微信功能和商業(yè)價值體現(xiàn)出來,。

     公眾微信賬號能為企業(yè)做什么,？相信很多人會說“營銷推廣”等，其實不然,，企業(yè)公眾微信平臺能為企業(yè)帶來三種價值：服務定制,、互動溝通、用戶管理,！

 一,、服務定制

家居人很多都在玩微信，但是不知道有多少人關注到微信公眾平臺的首頁有條非常鮮明的宣傳語：“再小的個體,，都有自己的品牌”,，從此可以解讀微信公眾平臺的核心就是幫企業(yè)或個人自媒體打造自己的品牌。既然是打造品牌,，那么就應該要體現(xiàn)這個企業(yè)或者個人自媒體的品牌形象,。企業(yè)在提供的公眾微信定制服務平臺，不僅要保留原有微信的基本功能,，同時還要通過微信API接口擴展更多個性化營銷功能,，讓微信營銷變得更多元化。

比如小米手機的微信公眾號專門定制了一個米兔的限量,、限購的優(yōu)惠活動,，只允許小米手機的用戶才能參加，增加了持有小米手機用戶的優(yōu)越感和自豪感，因此這也讓消費者不覺得小米手機的檔次很低,。就這樣一個小活動達到了跟米粉的互動,，增進了跟小米手機粉絲的感情，也讓擁有小米手機的消費者在眾其他品牌手機持有者中具有超強的優(yōu)越感,。從而更加堅定了這些粉絲對小米品牌的忠誠度

     

比如：歐派集團推出的雙12限時購菜板,，其實都是一種在原有微信的基本功能上，還通過微信API接口擴展更多個性化營銷功能的很好的例子,。

     

 二,、互動溝通

微信互動溝通的主要目的是增強用戶粘性，成為企業(yè)的忠實粉絲,。良好的體驗感和互動性是企業(yè)公眾微信互動的基本元素,，通過一些互動營銷的插件讓客戶樂于參與企業(yè)的營銷活動中來，不是單純的掃描二維碼獲取企業(yè)推送的信息,。企業(yè)微信公平臺還可以通過“大轉盤”,、“刮刮樂”，“優(yōu)惠券”等營銷活動,，分層級的自動應答菜單編輯功能,，微信線上抽獎，客服寶即時響應等功能,。讓自身的公眾微信的互動營銷變得更有趣,。

 

三、用戶管理

微信用戶管理具有強大的對用戶管理分析,、群發(fā)圖文消息分析以及用戶消息分析等數(shù)據(jù)的統(tǒng)計等功能,。公眾微信后臺的用戶管理是截止到目前為止，是市面上最好最靠譜,，正在不斷完善和強大的CRM客戶管理系統(tǒng),，它的核心和本質(zhì)是告訴你，要忘記去推銷,，而要去服務,，去為用戶創(chuàng)造價值，用精細化的服務,，獲取用戶滿意度和口碑,。其實這個跟實體店的營銷是一樣，產(chǎn)品同質(zhì)化越來越嚴重,，客戶的個性化需要越來越強烈,，只有給客戶提供貼心的個性化服務來滿足客戶，才能真正的取得客戶的信任和接受,，才能真正的打敗競爭對手,，因此未來的營銷對客戶的管理和服務尤為重要,。很多企業(yè)的用戶管理后臺都是沒有進行梳理和分類，不同的客戶需要的服務是不一樣的,，只有把客戶細分,，針對性的提供微服務，才能讓客戶持續(xù)的持續(xù)關注企業(yè)公眾微信平臺,，微信公眾平臺才不會形同虛設,。

公眾微信平臺最終還是回歸溝通本質(zhì)，提升用戶體驗,，搭建一個可持續(xù)發(fā)展的能夠良好運作的生態(tài)系統(tǒng)。定制家居企業(yè)只有把握好了這些,，微信營銷才能發(fā)揮作用,，才有可能產(chǎn)生效益

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