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“路有多好,,車就有多快,!”渠道質(zhì)量決定銷售能力,這是毋庸置疑的。本章從農(nóng)資渠道類型與特性分析和一般的渠道建設(shè)和優(yōu)化策略要點,,導出深度營銷模式下的渠道運作模式,,并闡述具體的思路,、策略和方法,。
傳統(tǒng)農(nóng)資經(jīng)銷商是農(nóng)資經(jīng)銷商中最大的群體,,也是目前農(nóng)資流通的主渠道,,這是由地域廣闊、散耕散種為主的農(nóng)業(yè)生產(chǎn)特點決定的,。單說種植類農(nóng)資——農(nóng)藥,、種子、化肥,,全國按照3000縣,、區(qū)算,每個縣,、區(qū)每個品類按照各有10個經(jīng)銷商計算,,全國就有10萬個種植類農(nóng)資經(jīng)銷商。
早期的農(nóng)資經(jīng)銷商大多以供銷社,、植保站等部門下崗,、停薪留職的職工為主,后期進入者都以“掛靠”形式經(jīng)營,。國務(wù)院〔2009〕31號《關(guān)于進一步深化化肥流通體制改革的決定》也撕下了大多數(shù)農(nóng)資經(jīng)銷商“偽國字號”的面紗。
最近2~3年內(nèi),,很多返鄉(xiāng)農(nóng)民工加入農(nóng)資經(jīng)銷的大軍,,傳統(tǒng)農(nóng)資經(jīng)銷商隊伍越來越龐大,同時,,大部分實力弱小的農(nóng)資經(jīng)銷商生存狀態(tài)越來越惡劣了,。
在小經(jīng)銷商不斷涌現(xiàn)和消亡的過程中,一批跨區(qū)域,、多品類經(jīng)營的大流通商涌現(xiàn)出來,,逐漸成為區(qū)域市場流通的主力軍。例如,,安慶盛豐,、河北天強、洛陽雅良等,。這些優(yōu)秀的經(jīng)銷商把傳統(tǒng)區(qū)域性經(jīng)銷商的地緣背景,、貼近區(qū)域的推廣服務(wù)、廣而深的客情關(guān)系,、綜合信息反饋能力,、多品類分銷規(guī)模性,、渠道融資功能、組合配送與倉儲功能等優(yōu)勢充分地發(fā)揮出來,,再加上常年積累的,、豐富的行業(yè)經(jīng)營經(jīng)驗,在區(qū)域市場的優(yōu)勢越來越明顯,,經(jīng)營區(qū)域也越來越大,。
例如,每年銷售旺季時,,天強公司都會出動幾十輛車,,對各縣代理網(wǎng)絡(luò)渠道、對幾個主線品種,,在每個鄉(xiāng)村發(fā)放十幾萬張宣傳資料,,分裝幾十萬份樣品,贈送給老百姓試用,,促進單品上量,,效果很好。經(jīng)過多年的基層網(wǎng)絡(luò)建設(shè),,天強公司的終端網(wǎng)點已經(jīng)超過了2000多個,,基本上實現(xiàn)了核心幾個縣、區(qū)村村覆蓋的目標,。
從2003年德隆集團攜巨資大舉進軍農(nóng)資市場,,并聲稱五年之內(nèi)要在全國建成一萬家連鎖店開始,行業(yè)內(nèi)企業(yè)對農(nóng)資連鎖的探索就沒有停止過,。例如,,由經(jīng)銷商發(fā)起的千村植保、中誠國聯(lián)(春花益農(nóng))等活動,,由制造商發(fā)起的喜洋洋(安徽華星),、紅太陽(南京紅太陽)、惠萬家(江西正邦)等活動,。2009年3月17日,,財政部、商務(wù)部等八部委聯(lián)合公布了《關(guān)于完善農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料流通體系的意見》,,提出構(gòu)建多元化,、連鎖化的現(xiàn)代農(nóng)資流通體系,并提出了培育若干家銷售額超100億元的大型農(nóng)資流通企業(yè)等具體目標,。雖然,,政策是指引性的,但也肯定了農(nóng)資連鎖的經(jīng)營方向。
時至今日,,大多數(shù)農(nóng)資連鎖企業(yè)仍普遍處于“叫好不叫座”的狀態(tài),。筆者認為,要建成農(nóng)資連鎖體系,,門店經(jīng)營權(quán),、產(chǎn)品控制權(quán)、農(nóng)戶話語權(quán)必有其一,,否則不可行,。
看看其他行業(yè),蘇寧,、國美,、家樂福、沃爾瑪?shù)冗B鎖經(jīng)營企業(yè)控制著門店經(jīng)營權(quán),、產(chǎn)品控制權(quán),,并以價格“綁架”了消費者話語權(quán);7—11(7-Eleven)等便利連鎖店利用產(chǎn)品特色,、便利性,、購物環(huán)境等因素“掌控”了消費者話語權(quán)。
從這個邏輯看現(xiàn)在大多數(shù)農(nóng)資連鎖企業(yè),,門店經(jīng)營權(quán)屬于傳統(tǒng)終端,,由于產(chǎn)品資源有限,企業(yè)的產(chǎn)品控制權(quán)比較弱,,對終端農(nóng)戶缺乏有效的服務(wù),,或者說比不上終端門店“土專家”提供的服務(wù),所以,,企業(yè)也“掌控”不了農(nóng)戶話語權(quán),。如果直營終端,就可以擁有門店經(jīng)營權(quán),、產(chǎn)品控制權(quán),但是,,算一下成本,,就知道不劃算了。
一個面積100平方米以上的鄉(xiāng)鎮(zhèn)門店,,再加上倉庫,,房租至少1.5~2萬元左右;加上兩個員工薪酬及其他人員相關(guān)費用至少也有10萬元,;加上配送,、工商、稅務(wù),、辦公其他雜費,,總計費用至少20萬元,。如果按照農(nóng)藥25%的毛利(考慮敵敵畏、殺蟲雙等大路貨,,這是很難做到的),,銷售額40萬元、毛利10萬元,,復合肥500噸,,每噸毛利200元,毛利10萬元(這也是很難做到的),,毛利加在一起才20萬元,。如果做到這些,可以說這個終端非常優(yōu)秀,,幾年甚至十幾年經(jīng)營才有少數(shù)終端可能做到,。
從這個分析結(jié)果來看,脫離傳統(tǒng)渠道運作農(nóng)資連鎖企業(yè)是行不通的,!唯一可行的就是以區(qū)域優(yōu)秀經(jīng)銷商為母體,,從區(qū)域連鎖店做起。單獨的制造商做不起來,,產(chǎn)品資源太少的流通商也做不起來,,不能以“產(chǎn)品+服務(wù)”的力量“拴住”農(nóng)戶的廠家也做不了,這就是千村植保,、中誠國聯(lián),、喜洋洋、紅太陽等連鎖企業(yè)做了幾年仍然沒有大的起色的原因,。
現(xiàn)在,,中農(nóng)、中化等流通巨頭,、準確說是貿(mào)易巨頭開始進入農(nóng)資連鎖領(lǐng)域,,并且它們自有和鎖定了足夠的產(chǎn)品資源,也有這個資金實力,,但是,,以這些企業(yè)的管理成本,很難保持零售價格有競爭力,。況且,,以這些企業(yè)的央企文化,進入競爭激烈的農(nóng)資零售領(lǐng)域,,是很難做好的,。還是那句話,“強龍不壓地頭蛇”,可以想象,,在眾多終端惡意沖貨,、砸價的亂拳下,這些企業(yè)很難經(jīng)營下去,。
雖然農(nóng)資連鎖是一條重要的農(nóng)資流通渠道,但是,,大多數(shù)農(nóng)資連鎖渠道是依附傳統(tǒng)渠道的,,或者說由傳統(tǒng)渠道改造成的。從目前的情況來看,,農(nóng)資連鎖也不是現(xiàn)在農(nóng)資流通的主渠道,,因此,下面我們重點研究一下傳統(tǒng)農(nóng)資流通渠道,。
第一,,渠道價格競爭非常敏感。
由于農(nóng)民對價格非常敏感,,并且,,有很強的詢價習慣甚至虛低報價,因此,,農(nóng)資產(chǎn)品有一個很明顯的螃蟹現(xiàn)象,,就是“一紅就死”。怎么死的,,一火了就亂價了,,就沒有終端愿意賣產(chǎn)品了。當年,,拜耳銳勁特多么有效,、多么火,說死就死,。杜邦康寬沒有重蹈覆轍,,一上市終端就平進平出,堅持利潤靠零售價格的返利,,就是這個道理,。
第二,渠道服務(wù)功能非常重要,。
現(xiàn)在農(nóng)村主要的農(nóng)業(yè)生產(chǎn)者是留守人口,他們需要農(nóng)業(yè)科技服務(wù),,只有終端商能做到,,廠家是不可能做到的。
第三,渠道反控能力非常強大,。
出于服務(wù),、賒銷、規(guī)避種植風險的考慮,,農(nóng)戶一般選擇熟悉,、臨近的終端。農(nóng)民的潛意識就是“跑了和尚跑不了廟”,,這種狀況反過來就是終端店,、經(jīng)銷商對上游企業(yè)具有較強的反控能力。雖然經(jīng)銷商與廠家博弈通常是“竹竿打狼兩頭害怕”,,但是,,經(jīng)銷商的選擇往往很多,很少有廠家,、品牌對渠道擁有絕對話語權(quán),。
好渠道可以從質(zhì)量性、可控性,、彈性三個維度來評估,,具體評價要素和標準如表4-1所示。
表4-1 好渠道的評價要素和標準
評價維度 |
評價指標 |
評價標準 |
渠道質(zhì)量性 |
優(yōu)秀經(jīng)銷商占有率 |
這是整體評估渠道質(zhì)量的指標,,優(yōu)秀經(jīng)銷商數(shù)量多,、所占的比例大,渠道質(zhì)量就高,。具體從經(jīng)營理念,、銷售規(guī)模、終端網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量,、資金實力,、物流配送、隊伍能力等六項主要指標評定 |
終端網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量 |
從終端合理覆蓋率,、優(yōu)秀終端覆蓋率,,以及終端主推和專推比例三個層次依次遞進評估區(qū)域市場網(wǎng)絡(luò)的質(zhì)量,這也是網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的基本節(jié)奏 | |
渠道可控性 |
價格保護 |
價格體系維護能力是維系渠道穩(wěn)定,、發(fā)展的基礎(chǔ),,渠道各環(huán)節(jié)利潤合理性是評價價格保護能力的基本標準 |
竄貨控制 |
竄貨通常伴隨著砸價,這是造成價格體系混亂常見的,、主要的原因,,用良性、惡性和自然竄貨三個標準評定 | |
行為協(xié)同 |
它是商家配合廠家市場活動和運作要求的意愿程度,,可以從資源投入,、積極性兩個方面評估 | |
渠道彈性 |
網(wǎng)絡(luò)張力和深入能力的平衡 |
它是兼顧網(wǎng)絡(luò)有效覆蓋和終端質(zhì)量提升的能力,。用局域市場的占有率評估網(wǎng)絡(luò)有效覆蓋,用對終端網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化調(diào)整的可行性評估終端質(zhì)量提升能力 |
能及時升級與調(diào)整 |
用時效性評估終端網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化的能力 |
建設(shè)渠道好比修路,,先修土路,再修石子路,,最后才能修板油路,。沒有經(jīng)歷土路、石子路的修建過程一定修不出持久,、耐用的板油路,。渠道建設(shè)也是一樣的,從市場空白階段到市場發(fā)展階段乃至市場深化階段,,都是不斷優(yōu)化提升的過程,,有了基本的網(wǎng)絡(luò)才能精耕細作。這個過程的具體策略和節(jié)奏如下,。
此階段渠道運作的關(guān)鍵要點是“產(chǎn)品”,、“速度”。利用產(chǎn)品資源本身的能力,,諸如品牌,、利潤、功效等,,迅速構(gòu)建基本的網(wǎng)絡(luò),,讓產(chǎn)品順利入市。
此階段渠道運作的典型特征是“快銷厚利”,、“積累資金”,。在這個階段,渠道大量壓貨比較難,,也沒有意義,。資金占用量太大,渠道壓力就越大,,工作配合就越差,,經(jīng)銷商為了出貨導致價格體系不穩(wěn)定,渠道成員賺不到錢,,產(chǎn)品市場壽命就長不了,。終端處于“少進、快銷,、高利潤”的狀態(tài),,市場就有發(fā)展的機會。況且,,價格“高開低走”也是合理的,,也是市場運作的規(guī)律,。此階段終端數(shù)量不是最重要的,關(guān)鍵是終端都是活的,。
此階段渠道運作的關(guān)鍵要點是“客戶”、“廣度”,。經(jīng)歷了市場空白階段,,有了基本的“活網(wǎng)點”,接下來就要建立基本的網(wǎng)絡(luò)架構(gòu),,提高鋪貨率和市場覆蓋率,。
此階段渠道運作的典型特征是“跑馬圈地”、“構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)”,。在這個階段,,渠道成員看到了確切的“錢景”,也有了加入的意愿,。同時,,也能做好擴展渠道的準備工作,諸如,,與經(jīng)銷商的磨合,、目標終端的選擇與評估、合適的產(chǎn)品組合,、合理的價格體系等工作,。
此階段渠道運作的關(guān)鍵要點是“結(jié)盟”、“深度”,。搭伙做生意是不能長久的,,合伙做企業(yè)才可能做大,密切合作做事業(yè)才能做大,。在構(gòu)建的基本網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)上,,深化與渠道的合作關(guān)系和模式,渠道才會投入更多的資源和精力,,市場才能做實,、做大。
此階段渠道運作的關(guān)鍵特征是“戰(zhàn)略聯(lián)盟”,、“深化關(guān)系”,。廠家要與經(jīng)銷商結(jié)成“戰(zhàn)略聯(lián)盟”,與終端“深化關(guān)系”,。
從市場發(fā)展階段到市場深化階段,深度營銷實施的深度也是逐步遞進的,。按照廠商協(xié)同的深度,,深度營銷的渠道模式大體上有“助銷體”,、“廠商一體化”和“合資公司”三種模式,如圖4-1所示,。一般來說,,三種模式是一步一步走過來的,就像從戀愛到結(jié)婚,,直接運作“合資公司”成功的概率很低,。
“助銷體”模式是相對于“高端放貨”模式而言的,簡單地說,,“助銷體”模式就是協(xié)助經(jīng)銷商建網(wǎng)絡(luò),、協(xié)助終端有效出貨,這是深度營銷最基本的市場運作特點,。
模式適用條件:有一定的網(wǎng)絡(luò)數(shù)量和布局,,經(jīng)銷商配合意愿高。要說明的是終端數(shù)量少也可以做助銷,,但是,,人力、物力利用率低,,效果有限,。一般來說,“助銷體”模式在市場發(fā)展階段才采用,。
模式操作要點:一般來說,,“助銷體”模式操作首先從有效的市場推廣和拉動入手,然后才是網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化,。只有有效的市場推廣和拉動,,終端才能有效出貨,才能增強終端合作的信心,,才能深化與終端合作的關(guān)系,,才能識別終端優(yōu)劣,從而有的放矢地優(yōu)化和提升終端,。
在“助銷體”模式階段,,一般來說,廠商合作或者說要求經(jīng)銷商配合的方式更多的是“一事一議”,,那么,,進入“廠商一體化”模式階段,廠商合作要有長期規(guī)劃,,做長期投入預算,,一般以年度為基準�,!爸N體”模式是交朋友,,更多的是談眼前的事,,“廠商一體化”模式是談戀愛,彼此深入觀察和磨合是為了將來更好地發(fā)展,。農(nóng)資行業(yè)“廠商一體化模式”主要內(nèi)容如圖4-2所示,,限于篇幅不具體介紹。
模式適用條件:在“助銷體”模式成熟后,,可以逐步進入“廠商一體化”模式,,換句話說,“廠商一體化”模式是“助銷體”模式的升級,。就好像從交朋友到談戀愛的過程沒有明確的條件一樣,只是雙方在心理上,、行動上更密切,、有所變化。
模式操作要點:如果說“廠商一體化”確切的標志就是“廠商一體化“模式圖解的內(nèi)容,,雙方的主要責任很明確,,雙方投入的資源很明確。一般來說,,實施“廠商一體化”一定要以廠家主動為主,,商家主動為輔,最后大家共同主動,,利益均沾,。另外,在運作過程中,,雙方的有效溝通是非常重要的,。廠家要建立公司、大區(qū)級經(jīng)理,、區(qū)域級經(jīng)理三級有效的,、組織化的溝通體系,保證模式內(nèi)容得到規(guī)劃,、落實和保證,。
成立合資公司的目的是讓經(jīng)銷商安心做品牌或掌握區(qū)域經(jīng)銷權(quán),從而更加放心地運作,,使廠家和商家協(xié)作更順暢,。
由于工商、稅收造成利潤損失等原因(農(nóng)資經(jīng)銷商大都是按照個體戶納稅,,很少有完全按照公司納稅的),,廠家和商家很難成立真正的合資公司運作市場。即使成立了合資公司,,實體經(jīng)營也沒有或很少從合資公司過賬,。因此,,可以給予經(jīng)銷商長期品牌經(jīng)營權(quán)、區(qū)域經(jīng)營權(quán),,讓經(jīng)銷商安心,、放心,這就是“類合資公司”模式,。
農(nóng)藥行業(yè)很多經(jīng)銷商運作很多品牌產(chǎn)品,,除了考慮網(wǎng)絡(luò)合理布局、多品牌組合獲得的利潤最多外,,防止廠家過度擠壓利潤也是重要原因之一,。在行業(yè)內(nèi)可以看到很多年銷售額幾千萬元的大經(jīng)銷商,某些知名品牌的份額很低,,不是這些廠家產(chǎn)品質(zhì)量不好,,主要是有“客大欺主”的經(jīng)歷,不放心讓某個品牌“一股獨大”,。如果能以合資公司形式,,依約定利潤率(除非經(jīng)銷商自己為了搶市場愿意降低利潤率),就有可能讓經(jīng)銷商放心地讓某個品牌“一股獨大”,。
模式適用條件:市場具備一定的銷售基礎(chǔ),,廠商有一定的合作基礎(chǔ),成功經(jīng)歷了“廠商一體化”模式的合作階段,。
模式操作要點:廠家與商家通過合資公司“綁定”關(guān)系是有風險的,,即經(jīng)銷商不配合、難以更換經(jīng)銷商的風險,,因此,,在合資協(xié)議中要約定明確雙方退出的權(quán)利和標準。一般來說,,退出標準中除了明確雙方協(xié)商可以退出之外,,可以以銷售額、利潤率等量化的財務(wù)指標作為合資公司清算的硬性指標,。
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