日志
杜忠：市場營銷,，沒有不變的專家權(quán)威,，只有時代的解讀者
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海爾集團董事局主席張瑞敏先生說：沒有成功的企業(yè),，只有時代的企業(yè),！
同樣,，幾乎在任何領(lǐng)域,，沒有不變的專家權(quán)威,，只有時代的解讀者,。譬如大家耳熟能詳?shù)睦细拍睿菏袌鰻I銷,！
作為全球領(lǐng)先的,、市場營銷從業(yè)者和學(xué)術(shù)研究人員的可信賴的主要資源平臺美國市場營銷協(xié)會(AMA)的定義被各類學(xué)術(shù)機構(gòu)論文和專家文章廣泛引用：
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序號 |
年份/版本 |
市場營銷定義 |
說明 |
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1 |
1960年 |
市場營銷是引導(dǎo)產(chǎn)品或勞務(wù)從生產(chǎn)者流向消費者或用戶所進行的一切企業(yè)活動。 |
早期定義強調(diào)市場營銷的功能性,。 |
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2 |
1985年 |
市場營銷是（個人和組織）對思想,、產(chǎn)品和服務(wù)的構(gòu)思、定價,、促銷和分銷的計劃和執(zhí)行過程,，以創(chuàng)造達(dá)到個人和組織目標(biāo)的交換。 |
1985定義強調(diào)“4P”和“目標(biāo)交換”的策略性,。 |
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3 |
2004年 |
市場營銷既是一種組織職能,，也是為了組織自身及利益相關(guān)者的利益而創(chuàng)造、傳播,、傳遞客戶價值,，管理客戶關(guān)系的一系列過程。 |
2004定義強調(diào)市場營銷的組織職能,，特別提出“價值”和“關(guān)系”等重要概念,，往管理戰(zhàn)略營銷方向大步邁進。 |
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4 |
2008年 |
營銷是一種組織職能和一套流程,，用來對顧客創(chuàng)造,、溝通和交付價值，以及以有益于組織及其利益相關(guān)者的方式管理顧客關(guān)系,。 |
2008定義特別強調(diào)了市場營銷構(gòu)建共贏關(guān)系的社會價值鏈特性,，經(jīng)營戰(zhàn)略營銷理念呼之欲出。 |
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5 |
2013年7月 |
市場營銷是在創(chuàng)造,、溝通,、傳播和交換產(chǎn)品中，為顧客,、客戶,、合作伙伴以及整個社會帶來價值的一系列活動、過程和體系,。 |
2013定義強調(diào)市場營銷在運營過程中為全體利益相關(guān)方帶來價值并構(gòu)建體系,，充分體現(xiàn)了從企業(yè)經(jīng)營層面理解營銷的趨勢,。 |
從早期對市場營銷功能性的理解，到近幾年越來越從企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略高度去理解市場營銷價值,，由“術(shù)”而“道”前后跨越了半個世紀(jì),。
生產(chǎn)力決定生產(chǎn)關(guān)系，而生產(chǎn)關(guān)系又反過來影響生產(chǎn)力的發(fā)展,。對市場營銷概念與時俱進的理解,，是這半個世紀(jì)以來生產(chǎn)力飛速發(fā)展的需要，是以客戶為中心的利益相關(guān)方需求不斷升級的需要,。
總體來講,，市場營銷概念有三個核心要素在不斷升級和演化：
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三個核心要素 |
演化趨勢 |
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需求 |
從早期買賣雙方的產(chǎn)品或勞務(wù)交易，演化到多個利益相關(guān)方多種需求滿足 |
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產(chǎn)品 |
從早期相對簡單的產(chǎn)品或勞務(wù)交易,，演化到全社會價值的共贏共建 |
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關(guān)系 |
從早期的簡單交易關(guān)系,，演化到客戶共贏關(guān)系、乃至全社會價值共享關(guān)系 |
正如本文開篇所說：市場營銷,，沒有不變的專家權(quán)威,，只有時代的解讀者！
就在此刻,，或許您正坐在喧鬧的街邊,，一家星巴克，啜飲著一杯香濃的咖啡,，吸收宇宙能量,；抑或是在公司寫字樓的茶水間小憩，正好看到這篇文章……對本文中市場營銷的定義都有著自己的理解,，那也無妨。
因為,，世界上最頂尖的營銷管理大師,、凱洛格管理學(xué)院的驕傲，被稱為“營銷學(xué)之父”的菲利普·科特勒（Philip Kotler）也是這么想的——
關(guān)于“市場營銷的定義”,，曾長期擔(dān)任《世界經(jīng)理人》雜志總編輯的劉瀾先生和菲利普·科特勒先生曾經(jīng)有過一次精彩的對話：
劉瀾：你剛才談到德魯克對營銷做過一些令人印象深刻的論斷,。毫無疑問，你也是這樣,。比如,，你說過營銷的中心目的是需求管理。你還說過營銷的主要責(zé)任是創(chuàng)造有盈利的增長,。我想聽聽你關(guān)于營銷的定義的論斷,。
科特勒：最短的定義是“有盈利地滿足需求”。美國營銷協(xié)會剛剛發(fā)表一個修訂后的定義,，是這樣的：“營銷是一種組織職能和一套流程,，用來對顧客創(chuàng)造,、溝通和交付價值，以及以有益于組織及其利益相關(guān)者的方式管理顧客關(guān)系,�,！�
美國營銷協(xié)會的定義唯一的問題，是他們說營銷是一套職能,。他們沒有在其定義中說營銷也是整個公司的一種哲學(xué),。我想這是平庸的公司和偉大的公司的區(qū)別。在寶潔這樣的偉大公司里,，營銷,，或者說創(chuàng)造顧客價值，是企業(yè)的哲學(xué),。
大道至簡,，當(dāng)科特勒先生言簡意賅地提出“有盈利地滿足需求”時，經(jīng)營性戰(zhàn)略營銷的輪廓就被清晰地刻畫出來了,，正如科特勒先生非常欣賞的“ME式CEO” 執(zhí)掌寶潔的雷富禮（A. G. Lafley）所提出的“營銷就是一切（Marketing is Everything）”,！
