作者：黃文松

在自己職業(yè)生涯的道路上，一路走來，走的很辛苦,，也很迷茫,。從事銷售的我，從大學(xué)畢業(yè)后就選擇了服裝銷售這個行業(yè),，從最初的基層實習(xí)店長做起,，經(jīng)過多年的打拼,，雖然現(xiàn)在已是高管（大區(qū)總監(jiān)）,，但隨著職位的上升,，對各個公司的了解也逐步升入，有時對那句“高處不勝寒”體會更深,，也對公司運作存在的問題開始了追本溯源,。雖然所感所悟全憑個人經(jīng)歷閱歷，但所說所寫乃本人真實感悟,、肺腑之言,，望存在類似問題的公司剎車止步，切莫重踏覆撤,，亡羊補牢,、猶未晚矣！

 

只要有人存在的地方就有斗爭,，聚集更多人才的公司更是如此,，逃不脫這一宿命的詛咒，只是問題的嚴(yán)重程度不同而已,。究其原因乃人之本性使然,。最終的禍端是權(quán)利、利益的平衡與爭奪導(dǎo)致,，以及體制不健全導(dǎo)致,。任何公司的制度只有兩個目的：規(guī)避犯錯、漏洞,、矛盾,，激勵員工努力、上進,、認(rèn)真,，使公司能健康有序的運作。但在諸多的因素中,，最為影響嚴(yán)重的因素不是公司的員工,、也非公司的體制，追本溯源乃公司的老板,。為什么說是公司的老板呢,？原因有幾點。

首先,、體制是人制定出來的,，有了好的人才，自然就會制定出好的體制及制度,。

其次,、員工的行為及能力如何也取決于老板的高度及評判的標(biāo)準(zhǔn),。

最后、公司的發(fā)展及命運也系于老板一人,，因為只有他才有最終的決定權(quán),。

 

因此，我們可以得出這樣的結(jié)論：有什么樣的老板,，就會有什么樣的人才,，有什么樣的人才就會有什么樣的公司，有什么樣的公司就會有什么樣的命運,！也正是因為如此，所以在中國,，不同行業(yè)的公司就有了大小的區(qū)別,；同行業(yè)的公司就有了老大、老二的區(qū)別,。甚至有些公司不是越做越大,，而是越做越小，最后破產(chǎn)夭折,！

 

可能有些人會說,，一個公司的運作成敗跟老板的關(guān)系不是很大，關(guān)鍵取決于所請的人是否有能力,。表面上看是這樣,，如果我們深入分析下去，就知道最終是老板決定公司命運這一邏輯,。

 

老板這個角色在公司太重要了,，他可以決定公司的生死，所招的人才不做了并不能使公司倒閉,，但如果老板不愿意做了,，那就非死不可！

 

老板其實跟做皇帝是一樣一樣的,。作為老板,，可以不懂開車、打字這些技術(shù)性的工作,，但老板必須要會三板斧：識人,、用人、管人,。

 

古時的帝王劉邦就是典型,，自己就是一個無賴，好吃好喝,，游手好閑,。但為什么就這樣一個人成了一代帝王,，就是因為他會這三板斧（識人、用人,、管人）,。所以才有蕭何、韓信,、張良這樣的曠世奇才追隨他,，并得以重用，為漢朝江山的奠定立下了汗馬功勞,�,？梢赃@么說，沒有他們就沒有漢朝,，但同時,，如果沒有劉邦這樣的帝王，也不可能有他們的用武之地,。韓信起先并不是追隨劉邦的,，是在項羽手下做一侍衛(wèi)，由于得不到項羽的重用而逃到劉邦那里,，后經(jīng)蕭何舉薦,，才得以重用。正所謂千里馬常有,，百樂不常有,，講的就是這個道理�,？v有千里馬無數(shù),，但如無百樂，也是一群野馬烈馬,。

 

作為老板也是如此,，我們不光自己是能人、牛人,，還要懂得使用這三板斧,。在團隊精神至上的今天，匹夫之勇是干不成大事業(yè)的,，所謂一個好漢三個幫就是這個道理,。那么我們首先從識人開始說起。中國幾千年的文化,，識人之術(shù)古來已久,，博大精深。在這里,，我不討論識人的方法及歷史,。我重點想說的是識人的重要性,。用人之前必先識人，當(dāng)今的面試可謂是識人之舉,，對來聘者進行了解,、診斷，最終評判此人是否適合該公司的某個崗位,。在這一環(huán)節(jié),，一般很多公司都是本公司的人事部來擔(dān)當(dāng)此重任，起到百樂的作用,，給公司物色合適的人才,。有些公司會請專業(yè)的獵頭或者專業(yè)招聘顧問公司來負(fù)責(zé)此項工作，因為這些公司一般都是相人識人的高手,，他們有一套對人才診斷的方法,，通過他們的選拔，會給公司提供合適的人才,。還有一些公司是老板自己親自把關(guān),，就像我曾經(jīng)在職的那家公司就是如此,。老板說你行就行,，不行也行。如果老板自己識人得體,，那么選的人才就有利于公司的發(fā)展,；如果識人能力有限，經(jīng)常會選錯人,，最后還怪罪這些被選進來的人無能,。老板明明沒有慧眼，卻偏偏認(rèn)為自己有一雙火眼睛睛,。我記得當(dāng)初招聘一個拓展部經(jīng)理,，來聘者經(jīng)過了品牌總監(jiān)的面試，最后到了老板那里,，我老板很是喜歡,，原因只有一個：就是這個奇女子太會忽悠，挺會拍馬屁的,，把我們老板拍的舒舒服服,，拍的很是高興。我當(dāng)時任職銷售部經(jīng)理一職,，比這個奇女子先進來一月,。由于這個奇女子拍馬功夫到家，我老板一時高興就給她配手提電腦,。但是我進來一個多月,，并沒有享受此待遇,。我對此有些不爽，但也無可無奈何,。沒有過多久,，由于老板的賞識，此女就認(rèn)為自己就是該公司的救世主,，說話做事姿態(tài)很高,，甚至不把品牌總監(jiān)放在眼里。由于老板過分寵愛及拔高,，導(dǎo)致了此女在公司不可一世,、飛揚跋扈。老板甚至有過將此奇女子代替品牌總監(jiān)的念頭,，最后由于此奇女子能力的不夠只好作罷,。我私下問過品牌總監(jiān)，我問他當(dāng)初是怎么面試這個人的,，能否把面試的經(jīng)過講來聽聽,。在他的描述過程中，我終于找到了此女的不當(dāng)之舉和潛藏的野心,。當(dāng)時品牌總監(jiān)在面試她的時候問了她一個問題：你之前是做什么職位的,？這個女人毫不忌諱的對我的上司說：我原來就做你這個職位！,！我打斷了品牌總監(jiān)的話語,，插嘴說道：問題就出在這里，一個剛來面試的新人,，又不了解你是做什么職位的,，竟然這樣沒有禮貌的對你說我原來就做你這個職位，充分暴露了她缺乏禮貌和涵養(yǎng),，更突顯出性格咄咄逼人的一面,，況且在沒有搞清楚招聘者身份的前提下就口出狂言，這樣的人,，以后在工作中多半是飛揚跋扈,、眼中無人之輩。此女能進來,，品牌總監(jiān)也有不可推卸的識人失誤之責(zé),。但最為重要的是我老板，他在別人實習(xí)期間未有任何成績表現(xiàn)的時候就肯定別人,，這是大大的不妥,。后來繼續(xù)招進的新人都是如此，在別人能力未得以驗證之前，就拔高這些新進之人,，當(dāng)最后這些人辜負(fù)皇恩的時候,，把別人打入冷宮。這樣的識人之舉實在不敢恭維,，我曾經(jīng)私下也給過老板建議：但凡新人進來,，不是給他們說好話，而是要先把丑話說在前面,，如果通過實習(xí)期間的考核,，你不能勝任這一職位，我們公司將請你走人,，而不是給別人這樣那樣的承諾,。當(dāng)時老板認(rèn)為很有道理，但最后的實際行動證明老板還是我行我素,。從此以后,，我也不再做任何的規(guī)勸。古語有言：天作孽尤可為,，自作孽不可活,。

 

識人是用人的前提，如果我們在這一關(guān)都失誤了,，那么后面的用人,、管人就很難。所以識人之舉很重要,。不能憑自己的好惡,，不要參雜自己太多的個人情感,，盡量做到客觀,。而且還必須要有一定的識人方法，我自己總結(jié)為八個字：大處看志,；小處看人,。所謂大處看志，就是看此人的志向,、人生目標(biāo),、價值觀和人生觀，小處看人就是指做人做事,，通過此人的言談舉止以及行為這些細(xì)節(jié)來判斷此人的品德,、能力，這里重點要強調(diào)的是一個“細(xì)節(jié)”,，尤其是面試更是如此,，短短時間內(nèi)要判斷一個人實屬不易，但只要我們注意來聘者的一些細(xì)節(jié)就可以做到一些基本的初步判斷,，避免不必要的識人失誤,。曾國翻的《冰鑒》一書講的就是識人之術(shù),，很是不錯，筆者經(jīng)常翻閱,。識人的能力是需要鍛煉的,，要有實踐的識人之舉，更要有識人的理論知識,。通過理論加實踐結(jié)合,，才能練就一雙識人的火眼睛睛。

 

有些老板什么都想懂,，成天把精力放在了做事的層面,，很少去悟識人、用人,、管人之道,。我以前就職的一個公司老板就是這樣，他虛心向每一位公司的部門高管學(xué)習(xí)各部門知識,，而且把很多時間都花費在上面,。當(dāng)然，我們贊揚這種好學(xué)的精神,，但要懂得主次,。作為老板，學(xué)習(xí)這個行業(yè)的專業(yè)知識是對的（除開那種技術(shù)性很強的公司老板,，他們自己本身多半就是這個行業(yè)技術(shù)的高手）,，但這方面的知識只需達到及格就行。無需成為這方面的專家,，因為你已經(jīng)請了這方面的專家,。你需要的是如何把這群行業(yè)的人才團結(jié)在一起，讓他們各盡職責(zé),，各顯神通,。猶如蘋果公司的喬布斯，他本人就是一個專家,，但他自己也物色了比他更厲害的很多專家,，他就是在不斷發(fā)現(xiàn)能人，并不斷將這些能人請進自己的公司,。他曾經(jīng)說過一句話：一個牛逼的老板,，要請比自己更牛逼的人。

 

用人之道也很重要,，要懂得好鋼要按在刀刃上,，定崗定人，選對人，更得要用對人,，明明只能舞舞小刀的,，非要別人去舞關(guān)公大刀；明明能挑起幾百斤重?fù)?dān)的人,，卻叫別人去挑個幾十斤重的水桶,。人才有帥才、將才之分,，只能打仗的就不能做帥,，能做帥的就不能拿去打仗。毛澤東是軍事指揮家,，但如果真叫他去指揮具體的一場戰(zhàn)役,，不一定就能比過他手下的一員大將。所謂兵熊熊一個,、將熊熊一窩講的也是這個道理,，用人之道忌諱憑自己的好惡來選擇，很多老板覺得聽話的,、忠誠的就是好的人才,，這種人也是多半被老板重用的人。聽話與否,，個人見解是,，但凡有能力的人，自古以來就不怎么聽話,，但凡很聽話的人,，多半都沒有多大能力。對于忠誠,，如果一個人一輩子依附一個公司,，我認(rèn)為不是人才，是奴才,。天下沒有不服的烈馬,，只有不會馴服的愚人,。千里馬多半都是由烈馬馴服而來,，很少聽說家馬被馴成了千里馬。烈馬顧名思義就是性子很烈的馬,，不是誰都能馴服的馬,，這種馬可以一日千里，但桀驁不馴,。我們要摒棄那種：又想馬兒跑的好,，又要馬兒不吃草的用人觀念。也要摒棄那種既要馬聽話，又要能一日千里的觀念,。熊掌和魚,，不可兼得。我們只能盡量讓千里馬聽話一點,，跑得更快一點,。用人更多的是看老板的一種胸襟、大度和境界,！

 

管人之道就是讓人的才能得以充分的發(fā)揮,，讓各種人才各盡其能，各司其責(zé),。作為一個公司首先必須建立定崗定責(zé)的體制以及適合自己公司的激勵機制,，但這些體制再完美也需要有力的執(zhí)行，執(zhí)行力很重要,，要保障強有力的執(zhí)行力還必須做到不能越級管理,、交叉管理，不管是公司的各級管理人員還是老板,，都得各司其責(zé),，不能越俎代庖。作為一個公司的老板和高層更得以身作則,，不能越雷池一步,。有些高層，權(quán)力欲很重,，很喜歡越過自己的下級直接找下下級,；有些老板覺得自己是老板，可以無所不為,，任意指揮間接下屬而非直接下屬,。作為老板和高層要懂得有所為有所不為，不該為的絕對不為,，否則會導(dǎo)致嚴(yán)重的人事內(nèi)耗和執(zhí)行力的打折,。我以前在職的公司老板就是一個喜歡越級管理的人，經(jīng)常找他的直接下屬的下屬來探討工作,、安排任務(wù),。他奉行的管理稱之為雙線管理，就是他可以直接找他的下下級,，他的下下級在匯報工作的時候除了給直接上司一份報告外,，還得給他一份報告。就是在這種管理模式下,，爆發(fā)了嚴(yán)重的人事內(nèi)耗現(xiàn)象,，試想：如果越過自己的直接下屬找下下級來討論工作和安排任務(wù),，那么這些直接下屬的威信何在，以后他們?nèi)绾卧谒麄兊南录壝媲爸笓]打仗,。實行雙線管理,，誰敢保證某天某個下下級來個誣陷狀告其直接上司。人之本性是趨利避害,，見到老板或者高層每次親自找自己來討論工作,，他會覺得自己受得了賞識，覺得自己找到了靠山,，就會飄起來,，順著這根桿子就往上爬，最后導(dǎo)致他的直接上級無法管理,，如果遇到心態(tài)不好的下屬甚至?xí)�出現(xiàn)對直接上司不服管,。這種現(xiàn)象追本溯源是老板用人的一種多疑，骨子里不相信自己的下屬,。古語用人不疑,、疑人不用，在今天,，我們可以這樣說：用人可疑,，但要疑而有據(jù)。在沒有任何證據(jù)證明自己的高層有問題之前,，最好不要去做傻事,。

 

管理之道博大精深，筆者在此只是說到了冰山一角,。管理在某種意義上就是平衡,，平衡利益，平衡權(quán)利,，平衡矛盾,，只有公司處于一種平衡狀態(tài)下才可能運作健康。平衡就不能去制造矛盾,，尤其是老板,，更不得主動去制造矛盾。有些老板,，為了平衡,，玩起了帝王術(shù)，在公司內(nèi)部培植各種勢力,，讓他們相互制衡,，自己漁翁得利。表面上看這樣做是對的,，實際上是得不償失,，最終會落得出師未捷身先死的悲劇。尤其是那些剛起步的公司,，天下都未平定,，就開始大玩制衡之術(shù)，過河拆橋,，這樣的公司是很難做起來的,。

 

管理之道要充分授權(quán)和監(jiān)督，更得對事不對人,，更得對人一律平等,，用人不避親，只要賢能就行,，用人不唯親,，只要能者就上。在此,，筆者舉一個自己的例子,，在我做店長的時候，我對下面的一個導(dǎo)購很喜歡,，喜歡她的才能,。因此平時就自然對她親近一點，還表達了對她的厚望,。但幾個月過去后,，事與愿違，她居然跟我提出辭職,，我不明白為何,，就問她為什么要離開，她說由于我平時比較親近她,、器重她,，其他的導(dǎo)購就開始排擠她、疏遠(yuǎn)她,、冷落她,，甚至不和她說話。她受不了這種環(huán)境,，所以決定自己離開,。當(dāng)她說出這些真相的時候，我一時語塞,，我終于明白了自己的這種做法是愚蠢的,。同時也讓我明白了一個道理：對于自己器重的人，不要寵愛有加,，甚至表現(xiàn)得露骨,，如果你真正要他成長,，應(yīng)該把他放回大海，就像一滴水,，要它不干涸只能放進大海里去,，不能把他從大海里取出來放在手心里。這個事實跟我最后遇到的上司剛好相反,。我后來被晉升為大區(qū)經(jīng)理,，被同時晉升的還有另外一個大區(qū)經(jīng)理，我們兩個同時在公司副總的手下磨練,，在平時的工作中,，我們的上司對我們兩個都有過批評、也有過表揚,，有一天,，他語重心長的問我們兩個：你們覺得我對你們兩個哪一個要好一點？我們努力尋找著平時他對我們兩個之間的差異,，想破了頭,，答案是：感覺差不多！然后,，我們的上司開始了他的結(jié)束語：身為領(lǐng)導(dǎo)必須要做到對下屬一律平等,，不管是態(tài)度上還是工作上，雖然每個人都有自己的好惡,，但不要表現(xiàn)出來,，因為有一天可能你平時不喜歡的下屬會成為你以后必須重用的人才，到那個時候,，他反倒不領(lǐng)你的提拔之恩,，因為你平時對他就不好，他會認(rèn)為你只不過是為了工作的需要迫不得已而為之,！我很感謝我的那位上司,，直到今天我還銘記于心，時刻提醒著自己,。

 

朋友,，或許你有比我更精彩的管理故事，或許你曾經(jīng)就跟我往事相同,，或許你正在犯著以上這些錯誤,，不管是哪一種，我真誠希望你看了這篇文章后對你有益,，讓錯誤止步,，前車之鑒，君莫再犯,！

品牌是頭,，終端是腳,，沒有頭的指揮，腳無法走路,；沒有腳的走路,，只能頭腦發(fā)熱,。