作者：黃文松

在自己職業(yè)生涯的道路上，一路走來(lái)，走的很辛苦,，也很迷茫,。從事銷售的我，從大學(xué)畢業(yè)后就選擇了服裝銷售這個(gè)行業(yè)，從最初的基層實(shí)習(xí)店長(zhǎng)做起，經(jīng)過(guò)多年的打拼，雖然現(xiàn)在已是高管（大區(qū)總監(jiān)）,，但隨著職位的上升，對(duì)各個(gè)公司的了解也逐步升入,，有時(shí)對(duì)那句“高處不勝寒”體會(huì)更深,，也對(duì)公司運(yùn)作存在的問(wèn)題開(kāi)始了追本溯源,。雖然所感所悟全憑個(gè)人經(jīng)歷閱歷，但所說(shuō)所寫乃本人真實(shí)感悟,、肺腑之言,，望存在類似問(wèn)題的公司剎車止步，切莫重踏覆撤,，亡羊補(bǔ)牢,、猶未晚矣！

 

只要有人存在的地方就有斗爭(zhēng),，聚集更多人才的公司更是如此,，逃不脫這一宿命的詛咒，只是問(wèn)題的嚴(yán)重程度不同而已,。究其原因乃人之本性使然,。最終的禍端是權(quán)利、利益的平衡與爭(zhēng)奪導(dǎo)致,，以及體制不健全導(dǎo)致,。任何公司的制度只有兩個(gè)目的：規(guī)避犯錯(cuò)、漏洞,、矛盾,，激勵(lì)員工努力、上進(jìn),、認(rèn)真,，使公司能健康有序的運(yùn)作。但在諸多的因素中,，最為影響嚴(yán)重的因素不是公司的員工,、也非公司的體制，追本溯源乃公司的老板,。為什么說(shuō)是公司的老板呢,？原因有幾點(diǎn),。

首先,、體制是人制定出來(lái)的，有了好的人才,，自然就會(huì)制定出好的體制及制度,。

其次、員工的行為及能力如何也取決于老板的高度及評(píng)判的標(biāo)準(zhǔn),。

最后,、公司的發(fā)展及命運(yùn)也系于老板一人，因?yàn)橹挥兴�才有最終的決定權(quán),。

 

因此,，我們可以得出這樣的結(jié)論：有什么樣的老板,，就會(huì)有什么樣的人才，有什么樣的人才就會(huì)有什么樣的公司,，有什么樣的公司就會(huì)有什么樣的命運(yùn),！也正是因?yàn)槿绱耍�所以在中�?guó),，不同行業(yè)的公司就有了大小的區(qū)別,；同行業(yè)的公司就有了老大、老二的區(qū)別,。甚至有些公司不是越做越大,，而是越做越小，最后破產(chǎn)夭折,！

 

可能有些人會(huì)說(shuō),，一個(gè)公司的運(yùn)作成敗跟老板的關(guān)系不是很大，關(guān)鍵取決于所請(qǐng)的人是否有能力,。表面上看是這樣,，如果我們深入分析下去，就知道最終是老板決定公司命運(yùn)這一邏輯,。

 

老板這個(gè)角色在公司太重要了,，他可以決定公司的生死，所招的人才不做了并不能使公司倒閉,，但如果老板不愿意做了,，那就非死不可！

 

老板其實(shí)跟做皇帝是一樣一樣的,。作為老板,，可以不懂開(kāi)車、打字這些技術(shù)性的工作,，但老板必須要會(huì)三板斧：識(shí)人,、用人、管人,。

 

古時(shí)的帝王劉邦就是典型,，自己就是一個(gè)無(wú)賴，好吃好喝,，游手好閑,。但為什么就這樣一個(gè)人成了一代帝王，就是因?yàn)樗麜?huì)這三板斧（識(shí)人,、用人,、管人）。所以才有蕭何、韓信,、張良這樣的曠世奇才追隨他,，并得以重用，為漢朝江山的奠定立下了汗馬功勞,�,？梢赃@么說(shuō)，沒(méi)有他們就沒(méi)有漢朝,，但同時(shí),，如果沒(méi)有劉邦這樣的帝王，也不可能有他們的用武之地,。韓信起先并不是追隨劉邦的,，是在項(xiàng)羽手下做一侍衛(wèi)，由于得不到項(xiàng)羽的重用而逃到劉邦那里,，后經(jīng)蕭何舉薦,，才得以重用。正所謂千里馬常有,，百樂(lè)不常有,，講的就是這個(gè)道理�,？v有千里馬無(wú)數(shù),，但如無(wú)百樂(lè)，也是一群野馬烈馬,。

 

作為老板也是如此,，我們不光自己是能人、牛人,，還要懂得使用這三板斧,。在團(tuán)隊(duì)精神至上的今天，匹夫之勇是干不成大事業(yè)的,，所謂一個(gè)好漢三個(gè)幫就是這個(gè)道理,。那么我們首先從識(shí)人開(kāi)始說(shuō)起。中國(guó)幾千年的文化,，識(shí)人之術(shù)古來(lái)已久,，博大精深。在這里,，我不討論識(shí)人的方法及歷史,。我重點(diǎn)想說(shuō)的是識(shí)人的重要性,。用人之前必先識(shí)人,，當(dāng)今的面試可謂是識(shí)人之舉，對(duì)來(lái)聘者進(jìn)行了解,、診斷,，最終評(píng)判此人是否適合該公司的某個(gè)崗位,。在這一環(huán)節(jié)，一般很多公司都是本公司的人事部來(lái)?yè)?dān)當(dāng)此重任,，起到百樂(lè)的作用,，給公司物色合適的人才。有些公司會(huì)請(qǐng)專業(yè)的獵頭或者專業(yè)招聘顧問(wèn)公司來(lái)負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作,，因?yàn)檫@些公司一般都是相人識(shí)人的高手,，他們有一套對(duì)人才診斷的方法，通過(guò)他們的選拔,，會(huì)給公司提供合適的人才,。還有一些公司是老板自己親自把關(guān)，就像我曾經(jīng)在職的那家公司就是如此,。老板說(shuō)你行就行,，不行也行。如果老板自己識(shí)人得體,，那么選的人才就有利于公司的發(fā)展,；如果識(shí)人能力有限，經(jīng)常會(huì)選錯(cuò)人,，最后還怪罪這些被選進(jìn)來(lái)的人無(wú)能,。老板明明沒(méi)有慧眼，卻偏偏認(rèn)為自己有一雙火眼睛睛,。我記得當(dāng)初招聘一個(gè)拓展部經(jīng)理,，來(lái)聘者經(jīng)過(guò)了品牌總監(jiān)的面試，最后到了老板那里,，我老板很是喜歡,，原因只有一個(gè)：就是這個(gè)奇女子太會(huì)忽悠，挺會(huì)拍馬屁的,，把我們老板拍的舒舒服服,，拍的很是高興。我當(dāng)時(shí)任職銷售部經(jīng)理一職,，比這個(gè)奇女子先進(jìn)來(lái)一月,。由于這個(gè)奇女子拍馬功夫到家，我老板一時(shí)高興就給她配手提電腦,。但是我進(jìn)來(lái)一個(gè)多月,，并沒(méi)有享受此待遇。我對(duì)此有些不爽,，但也無(wú)可無(wú)奈何,。沒(méi)有過(guò)多久，由于老板的賞識(shí)，此女就認(rèn)為自己就是該公司的救世主,，說(shuō)話做事姿態(tài)很高,，甚至不把品牌總監(jiān)放在眼里。由于老板過(guò)分寵愛(ài)及拔高,，導(dǎo)致了此女在公司不可一世,、飛揚(yáng)跋扈。老板甚至有過(guò)將此奇女子代替品牌總監(jiān)的念頭,，最后由于此奇女子能力的不夠只好作罷,。我私下問(wèn)過(guò)品牌總監(jiān)，我問(wèn)他當(dāng)初是怎么面試這個(gè)人的,，能否把面試的經(jīng)過(guò)講來(lái)聽(tīng)聽(tīng),。在他的描述過(guò)程中，我終于找到了此女的不當(dāng)之舉和潛藏的野心,。當(dāng)時(shí)品牌總監(jiān)在面試她的時(shí)候問(wèn)了她一個(gè)問(wèn)題：你之前是做什么職位的,？這個(gè)女人毫不忌諱的對(duì)我的上司說(shuō)：我原來(lái)就做你這個(gè)職位！,！我打斷了品牌總監(jiān)的話語(yǔ),，插嘴說(shuō)道：?jiǎn)栴}就出在這里，一個(gè)剛來(lái)面試的新人,，又不了解你是做什么職位的,，竟然這樣沒(méi)有禮貌的對(duì)你說(shuō)我原來(lái)就做你這個(gè)職位，充分暴露了她缺乏禮貌和涵養(yǎng),，更突顯出性格咄咄逼人的一面,，況且在沒(méi)有搞清楚招聘者身份的前提下就口出狂言，這樣的人,，以后在工作中多半是飛揚(yáng)跋扈,、眼中無(wú)人之輩。此女能進(jìn)來(lái),，品牌總監(jiān)也有不可推卸的識(shí)人失誤之責(zé),。但最為重要的是我老板，他在別人實(shí)習(xí)期間未有任何成績(jī)表現(xiàn)的時(shí)候就肯定別人,，這是大大的不妥,。后來(lái)繼續(xù)招進(jìn)的新人都是如此，在別人能力未得以驗(yàn)證之前,，就拔高這些新進(jìn)之人,，當(dāng)最后這些人辜負(fù)皇恩的時(shí)候，把別人打入冷宮,。這樣的識(shí)人之舉實(shí)在不敢恭維,，我曾經(jīng)私下也給過(guò)老板建議：但凡新人進(jìn)來(lái),，不是給他們說(shuō)好話，而是要先把丑話說(shuō)在前面,，如果通過(guò)實(shí)習(xí)期間的考核,，你不能勝任這一職位,，我們公司將請(qǐng)你走人,，而不是給別人這樣那樣的承諾。當(dāng)時(shí)老板認(rèn)為很有道理,，但最后的實(shí)際行動(dòng)證明老板還是我行我素,。從此以后，我也不再做任何的規(guī)勸,。古語(yǔ)有言：天作孽尤可為,，自作孽不可活。

 

識(shí)人是用人的前提,，如果我們?cè)谶@一關(guān)都失誤了,，那么后面的用人、管人就很難,。所以識(shí)人之舉很重要,。不能憑自己的好惡，不要參雜自己太多的個(gè)人情感,，盡量做到客觀,。而且還必須要有一定的識(shí)人方法，我自己總結(jié)為八個(gè)字：大處看志,；小處看人,。所謂大處看志，就是看此人的志向,、人生目標(biāo),、價(jià)值觀和人生觀，小處看人就是指做人做事,，通過(guò)此人的言談舉止以及行為這些細(xì)節(jié)來(lái)判斷此人的品德,、能力，這里重點(diǎn)要強(qiáng)調(diào)的是一個(gè)“細(xì)節(jié)”,，尤其是面試更是如此,，短短時(shí)間內(nèi)要判斷一個(gè)人實(shí)屬不易，但只要我們注意來(lái)聘者的一些細(xì)節(jié)就可以做到一些基本的初步判斷,，避免不必要的識(shí)人失誤,。曾國(guó)翻的《冰鑒》一書講的就是識(shí)人之術(shù)，很是不錯(cuò),，筆者經(jīng)常翻閱,。識(shí)人的能力是需要鍛煉的,，要有實(shí)踐的識(shí)人之舉，更要有識(shí)人的理論知識(shí),。通過(guò)理論加實(shí)踐結(jié)合,，才能練就一雙識(shí)人的火眼睛睛。

 

有些老板什么都想懂,，成天把精力放在了做事的層面,，很少去悟識(shí)人、用人,、管人之道,。我以前就職的一個(gè)公司老板就是這樣，他虛心向每一位公司的部門高管學(xué)習(xí)各部門知識(shí),，而且把很多時(shí)間都花費(fèi)在上面,。當(dāng)然，我們贊揚(yáng)這種好學(xué)的精神,，但要懂得主次,。作為老板，學(xué)習(xí)這個(gè)行業(yè)的專業(yè)知識(shí)是對(duì)的（除開(kāi)那種技術(shù)性很強(qiáng)的公司老板,，他們自己本身多半就是這個(gè)行業(yè)技術(shù)的高手）,，但這方面的知識(shí)只需達(dá)到及格就行。無(wú)需成為這方面的專家,，因?yàn)槟阋呀?jīng)請(qǐng)了這方面的專家,。你需要的是如何把這群行業(yè)的人才團(tuán)結(jié)在一起，讓他們各盡職責(zé),，各顯神通,。猶如蘋果公司的喬布斯，他本人就是一個(gè)專家,，但他自己也物色了比他更厲害的很多專家,，他就是在不斷發(fā)現(xiàn)能人，并不斷將這些能人請(qǐng)進(jìn)自己的公司,。他曾經(jīng)說(shuō)過(guò)一句話：一個(gè)牛逼的老板,，要請(qǐng)比自己更牛逼的人。

 

用人之道也很重要,，要懂得好鋼要按在刀刃上,，定崗定人，選對(duì)人,，更得要用對(duì)人,，明明只能舞舞小刀的，非要?jiǎng)e人去舞關(guān)公大刀,；明明能挑起幾百斤重?fù)?dān)的人,，卻叫別人去挑個(gè)幾十斤重的水桶,。人才有帥才、將才之分,，只能打仗的就不能做帥,，能做帥的就不能拿去打仗。毛澤東是軍事指揮家,，但如果真叫他去指揮具體的一場(chǎng)戰(zhàn)役,，不一定就能比過(guò)他手下的一員大將。所謂兵熊熊一個(gè),、將熊熊一窩講的也是這個(gè)道理,，用人之道忌諱憑自己的好惡來(lái)選擇,，很多老板覺(jué)得聽(tīng)話的,、忠誠(chéng)的就是好的人才，這種人也是多半被老板重用的人,。聽(tīng)話與否,，個(gè)人見(jiàn)解是，但凡有能力的人,，自古以來(lái)就不怎么聽(tīng)話,，但凡很聽(tīng)話的人，多半都沒(méi)有多大能力,。對(duì)于忠誠(chéng),，如果一個(gè)人一輩子依附一個(gè)公司，我認(rèn)為不是人才,，是奴才,。天下沒(méi)有不服的烈馬，只有不會(huì)馴服的愚人,。千里馬多半都是由烈馬馴服而來(lái),，很少聽(tīng)說(shuō)家馬被馴成了千里馬。烈馬顧名思義就是性子很烈的馬,，不是誰(shuí)都能馴服的馬,，這種馬可以一日千里，但桀驁不馴,。我們要摒棄那種：又想馬兒跑的好,，又要馬兒不吃草的用人觀念。也要摒棄那種既要馬聽(tīng)話,，又要能一日千里的觀念,。熊掌和魚，不可兼得,。我們只能盡量讓千里馬聽(tīng)話一點(diǎn),，跑得更快一點(diǎn),。用人更多的是看老板的一種胸襟、大度和境界,！

 

管人之道就是讓人的才能得以充分的發(fā)揮,，讓各種人才各盡其能，各司其責(zé),。作為一個(gè)公司首先必須建立定崗定責(zé)的體制以及適合自己公司的激勵(lì)機(jī)制,，但這些體制再完美也需要有力的執(zhí)行，執(zhí)行力很重要,，要保障強(qiáng)有力的執(zhí)行力還必須做到不能越級(jí)管理,、交叉管理，不管是公司的各級(jí)管理人員還是老板,，都得各司其責(zé),，不能越俎代庖。作為一個(gè)公司的老板和高層更得以身作則,，不能越雷池一步,。有些高層，權(quán)力欲很重,，很喜歡越過(guò)自己的下級(jí)直接找下下級(jí),；有些老板覺(jué)得自己是老板，可以無(wú)所不為,，任意指揮間接下屬而非直接下屬,。作為老板和高層要懂得有所為有所不為，不該為的絕對(duì)不為,，否則會(huì)導(dǎo)致嚴(yán)重的人事內(nèi)耗和執(zhí)行力的打折,。我以前在職的公司老板就是一個(gè)喜歡越級(jí)管理的人，經(jīng)常找他的直接下屬的下屬來(lái)探討工作,、安排任務(wù),。他奉行的管理稱之為雙線管理，就是他可以直接找他的下下級(jí),，他的下下級(jí)在匯報(bào)工作的時(shí)候除了給直接上司一份報(bào)告外,，還得給他一份報(bào)告。就是在這種管理模式下,，爆發(fā)了嚴(yán)重的人事內(nèi)耗現(xiàn)象,，試想：如果越過(guò)自己的直接下屬找下下級(jí)來(lái)討論工作和安排任務(wù)，那么這些直接下屬的威信何在,，以后他們?nèi)绾卧谒麄兊南录?jí)面前指揮打仗,。實(shí)行雙線管理，誰(shuí)敢保證某天某個(gè)下下級(jí)來(lái)個(gè)誣陷狀告其直接上司,。人之本性是趨利避害,，見(jiàn)到老板或者高層每次親自找自己來(lái)討論工作,，他會(huì)覺(jué)得自己受得了賞識(shí)，覺(jué)得自己找到了靠山,，就會(huì)飄起來(lái),，順著這根桿子就往上爬，最后導(dǎo)致他的直接上級(jí)無(wú)法管理,，如果遇到心態(tài)不好的下屬甚至?xí)�出現(xiàn)對(duì)直接上司不服管,。這種現(xiàn)象追本溯源是老板用人的一種多疑，骨子里不相信自己的下屬,。古語(yǔ)用人不疑,、疑人不用，在今天,，我們可以這樣說(shuō)：用人可疑,，但要疑而有據(jù)。在沒(méi)有任何證據(jù)證明自己的高層有問(wèn)題之前,，最好不要去做傻事,。

 

管理之道博大精深,，筆者在此只是說(shuō)到了冰山一角,。管理在某種意義上就是平衡，平衡利益,，平衡權(quán)利,，平衡矛盾，只有公司處于一種平衡狀態(tài)下才可能運(yùn)作健康,。平衡就不能去制造矛盾,，尤其是老板，更不得主動(dòng)去制造矛盾,。有些老板,，為了平衡，玩起了帝王術(shù),，在公司內(nèi)部培植各種勢(shì)力,，讓他們相互制衡，自己漁翁得利,。表面上看這樣做是對(duì)的,，實(shí)際上是得不償失，最終會(huì)落得出師未捷身先死的悲劇,。尤其是那些剛起步的公司,，天下都未平定，就開(kāi)始大玩制衡之術(shù),，過(guò)河拆橋,，這樣的公司是很難做起來(lái)的,。

 

管理之道要充分授權(quán)和監(jiān)督，更得對(duì)事不對(duì)人,，更得對(duì)人一律平等,，用人不避親，只要賢能就行,，用人不唯親,，只要能者就上。在此,，筆者舉一個(gè)自己的例子,，在我做店長(zhǎng)的時(shí)候，我對(duì)下面的一個(gè)導(dǎo)購(gòu)很喜歡,，喜歡她的才能,。因此平時(shí)就自然對(duì)她親近一點(diǎn)，還表達(dá)了對(duì)她的厚望,。但幾個(gè)月過(guò)去后,，事與愿違，她居然跟我提出辭職,，我不明白為何,，就問(wèn)她為什么要離開(kāi)，她說(shuō)由于我平時(shí)比較親近她,、器重她,，其他的導(dǎo)購(gòu)就開(kāi)始排擠她、疏遠(yuǎn)她,、冷落她,，甚至不和她說(shuō)話。她受不了這種環(huán)境,，所以決定自己離開(kāi),。當(dāng)她說(shuō)出這些真相的時(shí)候，我一時(shí)語(yǔ)塞,，我終于明白了自己的這種做法是愚蠢的,。同時(shí)也讓我明白了一個(gè)道理：對(duì)于自己器重的人，不要寵愛(ài)有加,，甚至表現(xiàn)得露骨,，如果你真正要他成長(zhǎng)，應(yīng)該把他放回大海,，就像一滴水,，要它不干涸只能放進(jìn)大海里去，不能把他從大海里取出來(lái)放在手心里。這個(gè)事實(shí)跟我最后遇到的上司剛好相反,。我后來(lái)被晉升為大區(qū)經(jīng)理,，被同時(shí)晉升的還有另外一個(gè)大區(qū)經(jīng)理，我們兩個(gè)同時(shí)在公司副總的手下磨練,，在平時(shí)的工作中,，我們的上司對(duì)我們兩個(gè)都有過(guò)批評(píng)、也有過(guò)表?yè)P(yáng),，有一天,，他語(yǔ)重心長(zhǎng)的問(wèn)我們兩個(gè)：你們覺(jué)得我對(duì)你們兩個(gè)哪一個(gè)要好一點(diǎn)？我們努力尋找著平時(shí)他對(duì)我們兩個(gè)之間的差異,，想破了頭,，答案是：感覺(jué)差不多！然后,，我們的上司開(kāi)始了他的結(jié)束語(yǔ)：身為領(lǐng)導(dǎo)必須要做到對(duì)下屬一律平等,，不管是態(tài)度上還是工作上，雖然每個(gè)人都有自己的好惡,，但不要表現(xiàn)出來(lái),，因?yàn)橛幸惶炜赡苣闫綍r(shí)不喜歡的下屬會(huì)成為你以后必須重用的人才，到那個(gè)時(shí)候,，他反倒不領(lǐng)你的提拔之恩,，因?yàn)槟闫綍r(shí)對(duì)他就不好，他會(huì)認(rèn)為你只不過(guò)是為了工作的需要迫不得已而為之,！我很感謝我的那位上司,，直到今天我還銘記于心，時(shí)刻提醒著自己,。

 

朋友，或許你有比我更精彩的管理故事,，或許你曾經(jīng)就跟我往事相同,，或許你正在犯著以上這些錯(cuò)誤，不管是哪一種,，我真誠(chéng)希望你看了這篇文章后對(duì)你有益,，讓錯(cuò)誤止步，前車之鑒,，君莫再犯,！

品牌是頭，終端是腳,，沒(méi)有頭的指揮,，腳無(wú)法走路；沒(méi)有腳的走路，只能頭腦發(fā)熱,。