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日志

中國企業(yè)品牌觀念誤區(qū)

已有 67264 次閱讀2013-10-5 10:20 |個人分類:營銷|系統(tǒng)分類:營銷實(shí)戰(zhàn)| 愛因斯坦, 中國企業(yè), 自然科學(xué), 德魯克, 彼得

一,、 中國企業(yè)的七大品牌觀念誤區(qū)
  中國企業(yè)界仍然普遍停留在產(chǎn)品經(jīng)營的思維層面,,而鮮有用品牌經(jīng)營思維來統(tǒng)籌企業(yè)的,,即便一流的中國企業(yè)也不例外。為什么如此多即使優(yōu)秀的企業(yè)也會陷入此中呢,?彼得•圣吉解釋說緣于“水煮青蛙”原理,。當(dāng)我們把青蛙放進(jìn)開水中時,青蛙因劇痛而能奮力跳出,,如果把青蛙放在常溫的水中然后慢慢加溫,,青蛙就會被活活煮死。也就是當(dāng)外部的市場環(huán)境,、顧客心理逐漸變遷之后,,企業(yè)不能夠感知到這種變化,往往還在沿用甚至陶醉于以往成功的經(jīng)驗(yàn)和模式。
  彼得•圣吉在他極力倡導(dǎo)的五項(xiàng)修煉中,,一項(xiàng)核心的修煉就是要改善心智模式,,不斷探尋與質(zhì)疑我們在既往經(jīng)驗(yàn)中對環(huán)境所做出的假設(shè)。不改善這些心智模式,,就不可能應(yīng)對未來,,因?yàn)檎沁@些不合時宜的假設(shè)指引著我們應(yīng)對新環(huán)境的決策。德魯克90歲高齡的時候,,也曾講到過這些基本假設(shè),。他說在社會科學(xué)領(lǐng)域存在的基本假設(shè),其實(shí)比自然科學(xué)領(lǐng)域一些最基本的假設(shè)還要根本,。在自然科學(xué)中,,如果愛因斯坦和牛頓對宇宙做了一個錯誤的假設(shè),比如“太陽繞著地球轉(zhuǎn)”,,那本質(zhì)上改變不了宇宙,。但是社會科學(xué)不一樣,我們?nèi)绻僭O(shè)了一個人,,比方說“不值得信任”,,那很麻煩,這個人對于你而言就會變得像你假設(shè)的那樣不可信任,,盡管對別人而言他是值得信任的,。
  在經(jīng)營企業(yè)過程當(dāng)中,會有哪些最基本的觀念指引著企業(yè)行動呢,?我們在這里大概把指引著當(dāng)今中國企業(yè)經(jīng)營的最根本假設(shè),對于品牌的最根本假設(shè),,列出了以下幾條,。大家可以對照著發(fā)現(xiàn),正是這些最根本的假設(shè),,指引著我們大量的企業(yè)往前推進(jìn),。

假設(shè)一:品牌成功的關(guān)鍵在于滿足顧客需求
  企業(yè)最基本的功能是營銷。營銷就是通過交換過程滿足顧客需求的活動,,這源自菲利普•科特勒教授對營銷所下的基本定義,。實(shí)際上這樣的一個觀念,在今天的中國和在20世紀(jì)80年代的美國一樣,,很難行得通,。
  我們不妨看一個例子。海王藥業(yè)在康泰克的PPA事件②之后,,做了全國性的大規(guī)模市場研究,,發(fā)現(xiàn)大家對感冒藥最大的需求在于療效快。既然消費(fèi)者對于治療感冒最大的需求就是快,海王就去滿足這個需求,,銀得菲③這個品牌就在這樣的背景下出臺了,。品牌的承諾直接而明顯:治療感冒,快,!在推廣上的投入量,,大家是能夠切身感覺得到的,那么這幾個億的投入會有效嗎,?2000年11月,,中國國家醫(yī)藥監(jiān)督管理局叫停含PPA成份藥品銷售,占據(jù)感冒藥OTC(非處方藥)市場份額40%的領(lǐng)導(dǎo)品牌原康泰克退市,,市場出現(xiàn)重整格局機(jī)會,。列舉案例以各時期影響力為參考,許多品牌包括隨后提及的奧妮,、順?biāo)�,、第五季、TCL,、春蘭等等,,現(xiàn)有所受關(guān)注度已不如當(dāng)時。
  接下來我們會詳加分析這個品牌很難成功的原因,,現(xiàn)在不妨再看一些案例,。
  大家都知道,在洗發(fā)水行業(yè),,原來中國賴以自豪的是奧妮,,居然能在寶潔的飯碗中搶下一個第三位,的確了不起,�,?上Ш髞韸W妮不行了,武漢絲寶前赴后繼,,推出舒蕾和風(fēng)影兩個品牌,,取得了階段性的成功。之后絲寶在世界杯期間請了女明星舒淇作代言人,,買斷世界杯電視廣告最黃金時段,,隆重推出新品牌:順?biāo)捻標(biāo)拿c訴求主題可以看出,,這個品牌是為了滿足人們對頭發(fā)“柔順?biāo)钡男枨蠖O(shè)計的,,也就是說,絲寶同樣也是假設(shè)營銷就是滿足消費(fèi)者的需求,,所以才會推出順?biāo)�,。問題是,,如果企業(yè)活動基于一個錯誤的假設(shè)之上,一旦這個假設(shè)過時或不成立了,,那么在這個基礎(chǔ)上是蓋不起房子的。

假設(shè)二:更好的產(chǎn)品,、更佳的團(tuán)隊(duì),、更大的投入,必將勝出
  聯(lián)通新時空就是這樣的思考模式,。更好的產(chǎn)品是CDMA,,品牌訴求是更清晰、更健康,、更綠色。大家知道現(xiàn)在媒體上聯(lián)通是看得比較多了,,但在市場上跟它的競爭對手中國移動的差距還是相當(dāng)遠(yuǎn)的。聯(lián)通似乎相信,,產(chǎn)品更好、投入更大,,最終就一定能勝出,!
  抱著這一信念的還有個有名的例子,,那就是聯(lián)想。當(dāng)楊元慶總裁回答記者“進(jìn)入手機(jī)市場的優(yōu)勢”的時候,,他談到了三大優(yōu)勢:第一是聯(lián)想的品牌優(yōu)勢,;第二就是聯(lián)想的團(tuán)隊(duì),,管理優(yōu)勢,;第三個優(yōu)勢是資本上的實(shí)力,。這樣的話,有錢有人又有品牌,,似乎沒有任何理由做不好,。其實(shí)不然,,因?yàn)闆Q策所基于的假設(shè)不能成立,聯(lián)想手機(jī)的前景很難如愿①,。

假設(shè)三:企業(yè)形象與品牌形象是促進(jìn)銷售的核心力量
  現(xiàn)在大家都在談塑造良好的品牌形象,塑造良好的企業(yè)形象,,這源自在發(fā)展中市場、新興市場學(xué)習(xí)到的經(jīng)驗(yàn),,良好形象可以帶來一種品質(zhì)上的保證感,,品牌的喜歡度,。
  在這個假設(shè)之下,TCL集團(tuán)推出了一個耗資巨大的形象廣告片《馬語者》,。大家或許還有點(diǎn)兒印象,,畫面是一匹馬在飛奔,廣告語是“成就天地間”,。這個廣告我們曾在一篇文章中詳細(xì)分析過,,文章的題目叫《為中央電視臺十大廣告打分》,。以我們的分析,,TCL這個形象廣告,80%的廣告費(fèi)是浪費(fèi)掉了,,只得了20分,。當(dāng)市場環(huán)境、競爭環(huán)境,、消費(fèi)者在不知不覺中已發(fā)生了改變時,我們的企業(yè)很難及時地感知這種變化,,最后就容易造成“水煮青蛙”的現(xiàn)象。
  “第五季”也是一個試圖用形象法打造品牌的案例,。健力寶這一曾經(jīng)被譽(yù)為“中國魔水”的品牌,,今天很可惜地陷入了魔掌之中,,這個魔掌就是第五季的品牌形象②,。在浙江國投入主健力寶以后,為了給健力寶注入活力,,企業(yè)推出了新品牌第五季,。這是一個典型的以塑造品牌形象與個性來建立品牌的例子,,其投入之大,、視覺沖擊力之強(qiáng)令人震撼,,可惜的是運(yùn)用品牌形象理論與方法在中國是打造不出品牌的,。
 
① 由于虧損影響上市公司利潤,,聯(lián)想手機(jī)2008年1月被集團(tuán)宣布出售,。
② 第五季當(dāng)時推動的大規(guī)模品牌推廣,,以伸出五指的巴掌形象為主,。

假設(shè)四:品牌延伸可以利用現(xiàn)有的品牌資產(chǎn)在新領(lǐng)域獲得競爭力
  這幾乎是中國犯得最多也是危害最大的一種錯誤,。比如說娃哈哈,,看起來似乎很成功,我們會給大家分析,,娃娃哈的品牌競爭力其實(shí)非常的脆弱,,只是一個泡沫品牌而已,。大家可以看到,,娃哈哈利用現(xiàn)有的品牌在飲用水,、酸奶,、鈣奶、童裝,、八寶粥,、營養(yǎng)液,、感冒液,、綠茶,、冰紅茶,、牛奶,、純牛奶、果汁如此眾多領(lǐng)域中發(fā)展①,。所幸,它的可樂起用了新品牌(非�,?蓸罚┒哟艘唤�,。
  還有就是茅臺啤酒、茅臺紅酒,、茅臺威士忌,,等等,。當(dāng)然例子太多了,舉不勝舉,。比方說格蘭仕微波爐成功了,,推出格蘭仕空調(diào);小天鵝洗衣機(jī)成功了,推出了小天鵝空調(diào)……

假設(shè)五:做大規(guī)模才能增強(qiáng)企業(yè)競爭力
  這被許多企業(yè)看成是天經(jīng)地義的道理,,壯大規(guī)模才能增強(qiáng)企業(yè)競爭力,。特別是加入WTO之后,中國企業(yè)將和巨無霸級的世界企業(yè)同臺較量,。要想與狼共舞,首先自己必須變成狼,,于是我們就紛紛地擴(kuò)張,,希望能借此增強(qiáng)抗風(fēng)險的能力。壯大規(guī)模真能增強(qiáng)企業(yè)競爭力嗎,?長虹與海爾的多領(lǐng)域擴(kuò)張是成功的模式嗎,?

假設(shè)六:追求日韓成長模式,或用標(biāo)桿法定點(diǎn)趕超
  春蘭是一個典型的模式,,它看起來就像一個小三菱,,或小三星。當(dāng)然還有TCL集團(tuán),,也是如此,。
  在中日建交30周年的兩國企業(yè)家對話論壇上,李東生總裁對索尼總裁出井伸之講到,,TCL企業(yè)就是以索尼做一個標(biāo)桿,,努力趕超。實(shí)際上遠(yuǎn)不止TCL采用標(biāo)桿法,,通常大多數(shù)企業(yè)都在自覺不自覺地這樣做,,把所處行業(yè)的國際領(lǐng)導(dǎo)者細(xì)加解剖,然后量化出各種指標(biāo)作為自己企業(yè)的標(biāo)桿,,以此制定縮短距離的計劃,。
  這就好比一個女孩子想練成施瓦辛格那樣的體形,,怎么練也練不成,,因?yàn)樗麄兊幕虿灰粯印.?dāng)然,,后面我們還會為大家逐一地詳加分析其中的問題所在,。

假設(shè)七:產(chǎn)業(yè)的發(fā)展方向是走向融合
  3C②融合已被中國企業(yè)界公認(rèn)為是行業(yè)發(fā)展的必然趨勢之一。為了駕馭這一趨勢,,各大企業(yè)之間開始了規(guī)模浩大的大串聯(lián)。TCL作為家電生產(chǎn)商,,毅然先后進(jìn)入電腦與移動通信領(lǐng)域,,康佳、海信,、海爾等莫不如此,,聯(lián)想則作為電腦制造商進(jìn)入移動通信領(lǐng)域,,等等,。看來這股潮流目前并沒有要終止的跡象,。
  然而產(chǎn)業(yè)發(fā)展的方向真的是走向融合嗎,?3C會走向融合嗎,?
  以上所提出的七個假設(shè),,正指引著我們無數(shù)企業(yè)的經(jīng)營,。要詳細(xì)分析它們?yōu)槭裁葱胁煌ā?BR>
① 接下來幾年,娃哈哈吸取了本報告的建議,,現(xiàn)在營養(yǎng)快線、呦呦,、Hello-C都是它的品牌,。
② 指電腦(Computer),、通訊(Communication)和消費(fèi)類電子產(chǎn)品(ConsumerElectrics),。

       對品牌建設(shè)有什么危害,,還得回到品牌戰(zhàn)略這個專業(yè)角度來談,。下面我們有必要簡要回顧一下,,歷史上關(guān)于品牌戰(zhàn)略方法的三次演變,,從商業(yè)環(huán)境的變遷中我們可以明了上述假設(shè)的錯漏之處。
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