10年前，人們習(xí)慣于線下的傳統(tǒng)逛街購物;10年后,，人們更加習(xí)慣于坐在家里或是辦公室進行網(wǎng)購,。不過是10年的時間,，市場就悄然走入了以淘寶為代表的網(wǎng)購時代。與線下相比，淘寶的各種打折促銷完全就談不上消費體驗,。而在消費者需求衍生中，o2o模式應(yīng)運而生,。

　　我們來深入的了解一下o2o模式里的一些關(guān)鍵點：營銷,、交易、消費體驗,。o2o模式這種新的消費體驗誕生,，讓消費者的體驗從內(nèi)心到行動上都有所改變。單仁網(wǎng)絡(luò)營銷課程以下分七個角度來分析：

　　1,、體驗需求的情感化：消費者逐漸開始尋求內(nèi)心的想法,，情感的變化要求商家的產(chǎn)品、服務(wù)要與消費者的心理共鳴;

　　2,、體驗內(nèi)容個性化：消費者已經(jīng)不再一味追求品牌和優(yōu)質(zhì)這些了,，而是更加希望彰顯自己個性的一面，你可以不是知名品牌,，但是你一定要有個性,，所有產(chǎn)品,、服務(wù)個性化日趨增強;

　　3、體驗價值的過程化：從注重產(chǎn)品或服務(wù)本身轉(zhuǎn)移到注重接受產(chǎn)品或者服務(wù)的體驗過程,，開始注意自己的消費過程,，比如親自體驗、參與到一些商家的營銷環(huán)節(jié)當(dāng)中;

　　4,、體驗方式的互動化：這點就和傳統(tǒng)的電商有了很明顯的改進,，以往的電商互動很差，就是幾句“親,，你好;親,，給好評哦”這些聽到都肉麻的交流。用戶開始注意產(chǎn)品,、服務(wù)的呈現(xiàn)于制造;

　　5,、體驗消費的綠色化：社會在不斷發(fā)展，消費者的修養(yǎng),、素質(zhì)也都在不斷的提高,，隨著大環(huán)境的改善，消費者在消費的同時,，開始留意綠色環(huán)保性,，開始注重環(huán)境，注重生活質(zhì)量;

　　6,、體驗內(nèi)涵的文化性：消費者開始自覺的接近與文化相關(guān)的產(chǎn)品或服務(wù),，各類培訓(xùn)、學(xué)習(xí)開始火爆起來,。以擴大自己的知識含量和文化修養(yǎng);

　　7,、體驗動機的美感性：消費者開始注重產(chǎn)品或者服務(wù)的美感，注重心靈的感受,。所有,，如今的產(chǎn)品要想成功，要做到的不是做多么領(lǐng)先的技術(shù),，而是抓住消費者的情感,，蘋果公司一直不是技術(shù)的領(lǐng)頭羊、但是他在市場上獨占鰲頭,，靠的就是高超的把握消費者情緒的能力,。

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