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日志

FMCG企業(yè)實(shí)施客戶服務(wù)平臺(tái)的必要性

已有 39101 次閱讀2013-12-6 13:45 |系統(tǒng)分類:營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)| 客戶服務(wù), 成功率, 忠誠(chéng)度, 產(chǎn)品, 成本

❶發(fā)展一位新客戶的成本是挽留一個(gè)老客戶的3-10倍

❷客戶忠誠(chéng)度下降5%,，企業(yè)利潤(rùn)下降25%

❸向新客戶推銷產(chǎn)品的成功率是15%,，向老客戶推銷產(chǎn)品的成功率是50% 

❹如果將每年的客戶關(guān)系保持率增加5%,，則利潤(rùn)將達(dá)25%-85%

❺60%的新客戶來(lái)自老客戶的推薦

❻20%的客戶帶來(lái)80%的利潤(rùn)！

銷路通—FMCG企業(yè)經(jīng)銷商服務(wù)平臺(tái)

 


銷路通 客戶服務(wù)

愿文出處:http://www.xiaolutong.com.cn/news/html/748.html

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