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FMCG企業(yè)實施客戶服務(wù)平臺的必要性

已有 40819 次閱讀2013-12-6 13:45 |系統(tǒng)分類:營銷實戰(zhàn)| 客戶服務(wù), 成功率, 忠誠度, 產(chǎn)品, 成本

❶發(fā)展一位新客戶的成本是挽留一個老客戶的3-10倍

❷客戶忠誠度下降5%,，企業(yè)利潤下降25%

❸向新客戶推銷產(chǎn)品的成功率是15%，向老客戶推銷產(chǎn)品的成功率是50% 

❹如果將每年的客戶關(guān)系保持率增加5%,，則利潤將達25%-85%

❺60%的新客戶來自老客戶的推薦

❻20%的客戶帶來80%的利潤,！

銷路通—FMCG企業(yè)經(jīng)銷商服務(wù)平臺

 

愿文出處:http://www.xiaolutong.com.cn/news/html/748.html

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