抓住消費(fèi)者的“心”

隨著快速消費(fèi)品行業(yè)的發(fā)展,，電子商務(wù)的全面普及，已經(jīng)讓許多消費(fèi)者養(yǎng)成了實(shí)體店試穿,、網(wǎng)店下單的習(xí)慣,。近期對全國1000名18-50歲有網(wǎng)購經(jīng)歷消費(fèi)者調(diào)研顯示，整體上,，23%的被訪者表示自己總是或經(jīng)常會在網(wǎng)上看好商品,，去實(shí)體店體驗(yàn)，然后網(wǎng)上下單,，50%的被訪者表示自己會經(jīng)常這么做,。那么，我們該如何才能抓住消費(fèi)者的“心“呢,？

我們應(yīng)該明白,，消費(fèi)者的這種購物行為使“實(shí)體店”的確受到“網(wǎng)店”不小沖擊�,？墒菑牧硪环矫嬉舱f明不管網(wǎng)購普及程度多高,，消費(fèi)者的“心”是希望獲得最真實(shí)的產(chǎn)品體驗(yàn)的購物習(xí)慣未曾改變，將來也永遠(yuǎn)不會改變,�,！皩�(shí)體店”永遠(yuǎn)都不會被“網(wǎng)店”所替代，更真實(shí),、更直接的產(chǎn)品體驗(yàn)是實(shí)體店會永遠(yuǎn)存在的最關(guān)鍵理由,。

許多人的購物消費(fèi)是在“加入購物車”、“支付訂單”中度過,，無論是衣服,、鞋子、數(shù)碼產(chǎn)品甚至米面,，在快遞送貨之前,，都只是電腦上的彩色像素而已,。可是當(dāng)打開層層包裝后,，卻發(fā)現(xiàn)東西并不是自己想要的,。然而曾經(jīng)在商店購物的時(shí)候，買到的都是自己稱心如意的東西,。既然如此,，現(xiàn)最重要任務(wù)就是在“體驗(yàn)”上大做文章。

一家時(shí)尚零售店抓住消費(fèi)者的心,，想出這樣的方法：照片實(shí)時(shí)顯示在零售店的晾衣架上,，讓顧客逛店時(shí)可以實(shí)時(shí)感受到來自社交網(wǎng)絡(luò)的推薦信息。這樣,，顧客在逛商場時(shí)就可以看到來自其他人的社會推薦和該產(chǎn)品在網(wǎng)上的流行度,，進(jìn)而幫助他們更好的做出購買決定。

抓住消費(fèi)者的心,，在未來的購物中心里賣的將是"體驗(yàn)",，而不僅僅是商品，這也是電商無法取代的,。

原文出處:http://www.xiaolutong.com.cn/news/html/1695.html