SFA是Sales Force Automation的簡稱,，意思是營銷自動化,，它是指運用能幫助企業(yè)選擇和細分客戶、追蹤客戶聯(lián)系、衡量聯(lián)系結果,、并為能在將來更有效地針對客戶而將客戶聯(lián)系信息模式化的應用軟件,。
　　SFA系統(tǒng)尤其適用快速消費品（FMCG）行業(yè),，在這個行業(yè)里,，SFA系統(tǒng)的優(yōu)點在于：靈活、實用的銷售過程管理,；實用的過程績效考核目標設定與排名,；簡單配置、符合銷售人員操作習慣,；預置提供合同審批流程與帳款統(tǒng)計和應收提醒,；可快速定制實施各種費用審批控制類需求模塊；可以SFA系統(tǒng)為核心基礎向CRM,、售后服務,、供應管理、電子商務等領域擴展,。
　　快速消費品行業(yè)對于SFA的應用覆蓋了對市場營銷活動進行設計,、執(zhí)行和評估的全過程。但是營銷經(jīng)理或IT經(jīng)理面前有一堆的軟件可供選擇,很多人深感最后的結果總是令人疑惑不解,。在國外,，一個想要安裝自動化營銷流程的企業(yè),開始所用花費在2.5萬美元到25萬美元之間,而一旦加上維護和咨詢費用,成本將會飚升至上百萬美元。實施或升級營銷自動化還會暴露現(xiàn)有運作方式上的缺陷等,。而國內(nèi)成本會有相當程度的降低,，例如銷路通軟件等一批本土化的企業(yè)也提供不錯的快速消費品行業(yè)SFA解決方案。
　　但快速消費品企業(yè)SFA系統(tǒng)應用過程中暴露的缺陷不是企業(yè)的錯,反而這正是企業(yè)一次進行自我改善提升的機會,。憑借這個機會可以根據(jù)一定的“規(guī)則”為企業(yè)尋找更加正確的營銷策略,、為營銷策略尋找更加合適的工具。因此,，在企業(yè)不斷成長的過程中選擇合適的SFA系統(tǒng)促進企業(yè)的“又好又快”的發(fā)展,。
原文出處:http://www.xiaolutong.com.cn/news/html/1831.html

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