和ERP不同,，在中小企業(yè)市場上CRM的行業(yè)特點(diǎn)并不明顯,，在市場上大多數(shù)的CRM軟件廠商,，也是走通用產(chǎn)品路線的，于是就有快消人士提出：通用型CRM軟件能滿足快速消費(fèi)品（FMCG）行業(yè)營銷管理的需求嗎,？
答案肯定是否定的,。原因如下：
通用性CRM面對的是客戶拓展、客戶維系及項(xiàng)目管理等,；而快速消費(fèi)品企業(yè)不僅要面對客戶拓展,、維系的需求，更要植根于快消行業(yè)的特征,，管理分門別類的客戶,、管理市場活動、管理市場人員,、管理行銷預(yù)算、管理實(shí)時銷量等諸多方面,。
所以,，快速消費(fèi)品企業(yè)營銷管理不能盲目選擇通用型CRM，而應(yīng)該選擇專業(yè)的快速消費(fèi)品營銷管理系統(tǒng),。

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