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快速消費(fèi)品行業(yè)管理技巧:化解20%的抵觸
據(jù)筆者在日常的觀察中發(fā)現(xiàn),常常有一些企業(yè)的管理人員會冒出這樣一種念頭:企業(yè)的管理制度不可能讓所有的員工都滿意,,因此,,只期望讓80%的員工滿意就可以了。這種想法從表面上看爭取了企業(yè)的絕大多數(shù),,但剩下的20%你就可以不管了,?
據(jù)筆者的觀察發(fā)現(xiàn),這個(gè)20%往往很容易產(chǎn)生抵觸情緒,,并在工作上明里支持,,而暗里卻持反對態(tài)度,使企業(yè)整個(gè)制度的管理維護(hù)困難加大,,甚至在一定的程度上產(chǎn)生破壞的作用,。
事實(shí)上,在一些企業(yè)里,,很多的管理制度在執(zhí)行過程中半途而廢,,或者是不了了之,其原因其實(shí)都是從這個(gè)20%的抵制開始的,。由于這20%未被管理者真正納入企業(yè)管理制度的視野,,甚至被管理者有意識地晾在一邊。因此,,常常導(dǎo)致這20%的員工對管理制度認(rèn)識的偏差或誤判,,出現(xiàn)公說公有理,婆說婆有理的局面,,使企業(yè)管理無法分辨出到底誰是誰非,,給企業(yè)帶來不應(yīng)有的損失。而且,,一次失敗的管理制度的實(shí)施,,給企業(yè)所造成的影響也是長期的,。
如何化解這20%的抵觸,對于企業(yè)來說,,是一個(gè)非常值得關(guān)注的問題,。筆者認(rèn)為,企業(yè)管理者首先要樹立依靠全體員工的觀念,。一個(gè)企業(yè)的與進(jìn)步,,光靠部分人或依賴所謂的80%的員工,是不夠的,,必須要充分調(diào)動全體員工的積極性和主動性,,尤其是在企業(yè)管理制度的實(shí)施過程中,必須贏得全體員工的認(rèn)同和支持,,最大限度地消除企業(yè)員工中的抵觸情緒,;其次,在企業(yè)制度的層面上,,要充分考慮到企業(yè)員工的責(zé)任與利益,,即使有個(gè)別員工的要求無法滿足,也要盡可能地予以溝通與解釋,,并盡可能地采取一些其他措施予以彌補(bǔ)或緩解,盡量杜絕一些不滿因素的存在或延伸,;三是要在制度的層面上盡可能地注入一些人性的因素,,使原本鐵板一塊的制度透出一點(diǎn)人性與亮色,從而使制度能真正地進(jìn)入全體員工的心靈,;四是要有針對性地了解和研究這20%員工的情緒,,找出化解的策略與措施,千萬不能任其自然發(fā)展,,應(yīng)該進(jìn)行正面引導(dǎo)等等,。
企業(yè)是全體員工的企業(yè),只有全體員工真正形成心往一處想,,勁往一處使的局面,,企業(yè)的制度管理才能真正發(fā)揮出應(yīng)有的作用,企業(yè)在市場上的優(yōu)勢,,也才能真正地形成,。
原文出處:http://www.xiaolutong.com.cn/news/html/?531.html
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