1)隨著市場(chǎng)的擴(kuò)大,，客戶（渠道商,、經(jīng)銷商,、KA客戶）越來越多,，過去靠表格管理客戶檔案的方法已不能適應(yīng)銷售業(yè)務(wù)多樣性的發(fā)展,，多次出現(xiàn)客戶資料丟失現(xiàn)象,，查找困難等,。重點(diǎn)客戶得不到足夠的關(guān)注,，很多老客戶選擇了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,。

2)對(duì)于重要的客戶沒有一套合理的過程監(jiān)控機(jī)制，使得很多重要客戶沒有得到足夠的關(guān)注,，項(xiàng)目的成敗交到業(yè)務(wù)員手上,，沒有發(fā)揮出團(tuán)隊(duì)協(xié)同跟進(jìn)的力量。

3)“鐵打營(yíng)盤,、流水的兵”,，客戶資料沒有真正做到集中管理，每一次人員流動(dòng)都會(huì)造成客戶資料的流失,，因交接問題造成的業(yè)務(wù)中斷時(shí)有發(fā)生,。

5)公司重要文檔（如合同等重要文件）都分散存放在公司的電腦中，沒有統(tǒng)一管理,，有一次和一個(gè)重要客戶談判前想查閱一份以前給客戶的報(bào)價(jià)時(shí),，竟然發(fā)現(xiàn)這份文件已經(jīng)丟失了，造成那次重要的談判陷入被動(dòng)的地步,。

6)匯總,、統(tǒng)計(jì)各種銷售數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)十分困難,，得到的報(bào)表多半是滯后的，嚴(yán)重影響企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策的制定,，無法對(duì)業(yè)務(wù)員的工作情況進(jìn)行很好的統(tǒng)計(jì),、查詢，業(yè)務(wù)員的提成計(jì)算也很復(fù)雜.

7)企業(yè)發(fā)展了,，分支機(jī)構(gòu)增多,、合作伙伴(經(jīng)銷商、供應(yīng)商)遍布全國(guó),，各環(huán)節(jié),、流程月來越繁瑣，經(jīng)常一處受阻,，整個(gè)工作效率下降,。

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