《萬(wàn)用工作聯(lián)絡(luò)單改進(jìn) V6.8》

據(jù)統(tǒng)計(jì)，銷路通軟件工作聯(lián)絡(luò)單流程是各客戶中最常用的系統(tǒng)功能之一,。事實(shí)上工作聯(lián)絡(luò)單在日常工作中也是應(yīng)用比較廣泛的,。但是由于工作聯(lián)絡(luò)單的應(yīng)用形式非常靈活，該流程一直存在如下問(wèn)題亟待解決：

1、        一對(duì)多（部門）的工作聯(lián)絡(luò)單很難辦理成功,，原因有很多種,，尤其是其中有任何一個(gè)環(huán)節(jié)沒(méi)有辦完的話，工作聯(lián)絡(luò)單就無(wú)法進(jìn)行下去,。而往往眾多接受部門經(jīng)理加上接受人可能有十多個(gè)甚至更多辦理環(huán)節(jié),。

2、        現(xiàn)在的工作聯(lián)絡(luò)單采取縱向流程串聯(lián),，逐級(jí)審批點(diǎn)并聯(lián)的模式,，執(zhí)行效率不算太高。特別是針對(duì)一對(duì)多的模式下,，效率的瓶頸凸顯,。

3、        各個(gè)接受部門對(duì)工作聯(lián)絡(luò)單的理解不一致的時(shí)候,，只要有一方打回,，其他幾方也無(wú)法辦理該聯(lián)絡(luò)單，只有等發(fā)起部門重新提交,。

4,、        工作聯(lián)絡(luò)單在給對(duì)方部門知悉的使用情況下的部分功能與發(fā)文、通知等功能重疊,，并且發(fā)文范圍更廣,。

5、        工作聯(lián)絡(luò)單在給對(duì)方部門下達(dá)任務(wù)時(shí)跟銷路通系統(tǒng)中任務(wù)分派功能重疊,，任務(wù)的分派功能更加靈活,。

6、        工作聯(lián)絡(luò)單由于接受部門重復(fù)選擇督辦人造成一些督辦人需要辦理多次的情況,，給督辦人造成了工作壓力,。

7、        接受部門必須選擇督辦人，特別是在領(lǐng)導(dǎo)不需要選擇其他督辦人的時(shí)候,，給領(lǐng)導(dǎo)的審批造成了不必要的麻煩,。

8、        接受部門如果對(duì)工作聯(lián)絡(luò)單有疑問(wèn)或者想邀請(qǐng)新的領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)入審批流程中,，但現(xiàn)有的流程無(wú)法實(shí)現(xiàn),。只有把工作聯(lián)絡(luò)單駁回給發(fā)起部門，這樣也降低了工作的效率,。

結(jié)合以上使用中存在的問(wèn)題,，我們提出如下修改意見：

修改后的工作聯(lián)絡(luò)單流程圖如下：

描述如下：

工作聯(lián)絡(luò)單發(fā)起人填寫工作聯(lián)絡(luò)單后，提交至系統(tǒng),，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)把工作聯(lián)絡(luò)單流轉(zhuǎn)至發(fā)起人的部門經(jīng)理審批,。（如部門經(jīng)理駁回聯(lián)絡(luò)單，申請(qǐng)人可根據(jù)部門經(jīng)理的批示做出相應(yīng)修改后再發(fā)出或放棄發(fā)出聯(lián)絡(luò)單）部門經(jīng)理可以決定是否邀請(qǐng)其他領(lǐng)導(dǎo)參與審批,，領(lǐng)導(dǎo)可以駁回聯(lián)絡(luò)單或批復(fù)意見給發(fā)起部門經(jīng)理,，也可以審批通過(guò)發(fā)給工作聯(lián)絡(luò)單的接受部門。如果發(fā)起部門經(jīng)理沒(méi)有選擇其他領(lǐng)導(dǎo)審批,，那么她自己審批通過(guò)后,，該工作聯(lián)絡(luò)單從“發(fā)起部門”發(fā)至工作聯(lián)絡(luò)“接收部門”。如果發(fā)起部門經(jīng)理選擇其他領(lǐng)導(dǎo)參與審批發(fā)起流程,，領(lǐng)導(dǎo)審批通過(guò),，該工作聯(lián)絡(luò)單會(huì)以部門工作聯(lián)絡(luò)單從“發(fā)起部門”發(fā)至工作聯(lián)絡(luò)“接收部門”。領(lǐng)導(dǎo)及發(fā)起部門經(jīng)理均可以否決該流程,�,！敖邮詹块T”根據(jù)聯(lián)絡(luò)單的具體工作，可選擇駁回或接受該項(xiàng)工作聯(lián)絡(luò)單內(nèi)的工作（如要駁回,，必須填寫駁回理由,，并且只有該接收部門的部門經(jīng)理有駁回權(quán)限）。若接收部門接受聯(lián)絡(luò)單的工作,，該部門經(jīng)理可以選擇4種方式來(lái)執(zhí)行該工作聯(lián)絡(luò)單,。如圖所示：

（1）、 該部門經(jīng)理自己辦理工作聯(lián)絡(luò)單,，辦理完畢后流程流轉(zhuǎn)至發(fā)起部門經(jīng)理處,。

（2）、 該部門經(jīng)理可以邀請(qǐng)相關(guān)人員及領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)入流程中參與會(huì)簽,，被邀請(qǐng)的會(huì)簽人員可以發(fā)表自己的意見,。如果所有被邀請(qǐng)的會(huì)簽人員都會(huì)簽完畢后，流程流轉(zhuǎn)至接收部門經(jīng)理處,。該部門經(jīng)理再選擇（1）,、（3）或（4）決策,，具體（1）,、（3）及（4）的流程請(qǐng)看上下文,。

（3）、 該部門經(jīng)理可以指派一個(gè)或多個(gè)“督辦人”去完成該項(xiàng)任務(wù),�,！岸睫k人”對(duì)該項(xiàng)任務(wù)針對(duì)工作聯(lián)絡(luò)單進(jìn)行“配合 或 協(xié)助 或 辦理 或 回復(fù)”后，反饋的結(jié)果必須經(jīng)過(guò)本部門的經(jīng)理審批后才可以把結(jié)果反饋給發(fā)起部門經(jīng)理處,。

（4）,、該部門經(jīng)理在辦理的過(guò)程中可以選擇把工作聯(lián)絡(luò)單轉(zhuǎn)交由其他部門辦理（舉例：比如新員工入職后，人力辦理完員工檔案等添加工作后,，開設(shè)用戶及設(shè)置權(quán)限工作交由信息部辦理,。）接受部門繼續(xù)可以選擇（1）（2）（3）及（4）。直至流程歸檔,。

（5）,、發(fā)起部門經(jīng)理收到聯(lián)絡(luò)單接收部門反饋回來(lái)的結(jié)果后，可以選擇歸檔結(jié)束,，也可以選擇再把此工作聯(lián)絡(luò)單發(fā)給其他的部門辦理,。

新增及修改的主要功能如下：

1、工作聯(lián)絡(luò)單的抄送功能,，在工作聯(lián)絡(luò)單發(fā)起人處可以選擇需要知悉本工作聯(lián)絡(luò)單的相關(guān)人員及部門,。

2、發(fā)起工作聯(lián)絡(luò)單部門經(jīng)理可以邀請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)審批流程,。

3,、工作聯(lián)絡(luò)單流程中取消一次性發(fā)往多接受部門的流程，修改為接收部門每次只針對(duì)單個(gè)部門,。（需要知悉的部門及相關(guān)人士均可收到該工作聯(lián)絡(luò)單）,。讓流程逐個(gè)部門流轉(zhuǎn)，提高工作效率,，減少流程不必要環(huán)節(jié),。

4、接收部門經(jīng)理在流程中可以邀請(qǐng)相關(guān)人員（領(lǐng)導(dǎo)）會(huì)簽工作聯(lián)絡(luò)單,，會(huì)簽完畢后流程流轉(zhuǎn)至接收部門經(jīng)理處,。（流程中相關(guān)人員均可查看領(lǐng)導(dǎo)的意見）

5、接收部門經(jīng)理直接對(duì)文檔審批,，不一定選擇督辦人,。

6、接受部門經(jīng)理可以根據(jù)工作聯(lián)絡(luò)單的工作涉及面在自己辦理完相應(yīng)部分后交由其他相關(guān)部門辦理,。

7,、發(fā)起部門在收到一個(gè)接收部門的回復(fù)后,，可以繼續(xù)選擇下一個(gè)接收部門。

8,、支持多種模板靈活定制(如：加班申請(qǐng),、招聘申請(qǐng)、系統(tǒng)/SAP數(shù)據(jù)修改及維護(hù)申請(qǐng),、車輛借用……等所有不需要統(tǒng)計(jì)功能的流程模板),，支持系統(tǒng)定制常用模板及用戶可以自己保存自己的模板。模板中包括審批人信息,、接受部門信息,、抄送人信息及聯(lián)絡(luò)單主體信息等。模板支持分享功能,。模板支持靈活調(diào)用,。

9、各部門回復(fù)分柵格列示,，方便查閱,。

10、        加強(qiáng)工作聯(lián)絡(luò)單的通用性,、完整性及嚴(yán)謹(jǐn)性,。

      原文出處：http://www.xiaolutong.com.cn/news/html/1938.html