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經(jīng)銷商的綜合能力評估方案
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經(jīng)銷商的綜合能力評估方案
【銷路通軟件】對于經(jīng)銷商綜合能力的界定,，目前還沒有統(tǒng)一的規(guī)范。本文結(jié)合營銷學(xué)的相關(guān)理論及快速消費(fèi)品企業(yè)營銷實踐中的一些認(rèn)識,，認(rèn)為經(jīng)銷商綜合能力涉及的一級評價指標(biāo)如下圖所示,。經(jīng)銷商的綜合能力實際上是由經(jīng)銷商行為過程中，各個重要環(huán)節(jié)的指標(biāo)共同決定的,，是上述各個環(huán)節(jié)子指標(biāo)的綜合作用的最終結(jié)果,，缺少上述任意一個子指標(biāo)則不能全面、系統(tǒng)、真實地反映經(jīng)銷商的綜合能力,，經(jīng)銷商綜合能力的特點(diǎn)如下：
1．經(jīng)銷商內(nèi)部的團(tuán)隊合作能力,，是指經(jīng)銷商能否有效的配置人力資源，使其服務(wù)
于市場盈利目標(biāo),。
2．經(jīng)銷商的渠道操控能力,，主要體現(xiàn)在產(chǎn)品能否順利的配送到終端用戶，且及時
收回貨款,，能否處理好網(wǎng)絡(luò)成員之間的關(guān)系,。另外渠道操控能力還包括經(jīng)銷商對終端
管理的能力，其可以體現(xiàn)在終端的產(chǎn)品陳列,、顧客的主觀感受等方面,。
3．服務(wù)能力，是終端客戶對企業(yè)經(jīng)銷商認(rèn)可和滿意的程度,。它體現(xiàn)在經(jīng)銷商是否
以可靠的,、相同的、一貫的方式履行服務(wù)承諾,；是否有幫助客戶,，并迅速滿足其需要
的意識和愿望；能否為客戶著想,，并對客戶給與合理的關(guān)注,。
4．經(jīng)銷商個性素質(zhì)，包括經(jīng)銷商的資信度,、道德素質(zhì),、創(chuàng)新精神等。這些素質(zhì)對
于與廠商合作以及自身運(yùn)營都起著重要作用,。
5．銷售能力,，指經(jīng)銷商在一定時期內(nèi)的銷售額、市場占有率,、銷售增長率等,，是
反映經(jīng)銷商經(jīng)營的直觀指標(biāo)。
