做蘑菇，也要做一棵好蘑菇

職場新人都期望自己有一個好上司：耐心,、溫和,，愿意輔導下屬,，敢于承擔責任，關心下屬的職業(yè)發(fā)展,，為下屬提供更多學習和嘗試的機會�,，F(xiàn)實中，對大多數(shù)人而言這只是一種幻想,。我們發(fā)現(xiàn)我們遇到的現(xiàn)實是：上司嚴厲甚至苛刻,，時刻表現(xiàn)出對自己不滿,，只是不斷地給自己施加壓力卻不給方法，在分配機會和資源的時候偏袒老員工,；而老員工則不斷地壓榨和利用我們,，給我們安排一堆本該他自己完成的工作，無情地搶去我們的功勞,，甚至在上司面前給我們使絆子,。

一位名叫小鄭的新員工就給我講了這樣一件事。小鄭到公司以后,，經理給了他一批已經停用產品的意見客戶名單,，在老員工不斷打打電話就獲得訂單的時候，他卻在烈日下奔波,，承受著客戶的抱怨,、指責甚至辱罵——而這些不滿跟他自己完全沒有關系，都是老員工原先的服務不佳引起的,。雖然每過幾天他都難以控制地萌生去意,，但頑強的意志還是讓他堅持了下來。三個月的時間,，近千次的電話和數(shù)百次的拜訪讓他越來越熟練,，對客戶心理的理解和對銷售流程的把握也越來越準確。小鄭總結出了客戶停用產品最主要的五條原因和最常見的幾條抱怨,，發(fā)現(xiàn)了現(xiàn)有銷售流程的關鍵點和常見錯誤,，也明白了自己應該如何維護客戶才能避免客戶的流失,。他逐漸感覺到自己已經掌握了工作的方法,。

不僅如此，他一次又一次的拜訪也打動了一些客戶,�,？蛻魝兊膽B(tài)度開始逐漸軟化，有一些客戶逐漸地開始參加公司的一些宣傳和營銷活動,，訂單開始有了希望,。小鄭覺得自己快要迎來機會了，工作更加積極,。終于有一次,，一個大客戶表露出購買的意愿，小鄭非常興奮地把好消息在客戶分析會上作了分享,。兩天以后,，客戶參加了公司的訂貨會。

訂貨會上,，小鄭使出渾身解數(shù),，寸步不離地跟著客戶進行服務和講解,。終于，在簽單的環(huán)節(jié),，客戶的購買意向明朗起來,。小鄭找來了一位老員工幫忙，兩人一起把客戶的訂單確定下來,，并且從小單變成了大單,。小鄭讓客戶簽字的時候，老員工鼓勵地拍拍他的肩膀離開了,�,？傻刃∴嵞弥�客戶簽字的訂單去找財務辦手續(xù)的時候，出人意料的事發(fā)生了,。他看見幫他簽字的老員工從財務的辦公桌上離開,，與他擦身而過卻沒有打招呼。小鄭心里一緊,，趕緊把訂單交給財務,，卻被財務告知剛才那名老員工已經以他自己的名義把手續(xù)辦完了——這個單子屬于他了。

小鄭跟我講這些的時候充滿了委屈,，我也十分為他打抱不平,。但是想來想去，并沒有想到什么好的辦法,。我只能無力地安慰他：堅持下去,，等自己變得更強了，事情就會好起來的,。但是他并不十分聽得進去,。過了一個多月，我又給小鄭打電話約他見面,，他告訴我他已經離職了,。

后來，我自己升職成為經理了,，在公司經理會議上見到了小鄭當時的上司,。我無意中說起小鄭所受的委屈。他的經理給我的回答卻讓我意外,。他說：“L,，今天有資格參加這個會議的經理有幾十人，你看看他們,，個個都是從員工做起來的,。哪一個沒當過新員工？哪一個不是跑意見顧客跑出來的,？哪一個沒被老員工欺負過,？哪一個沒被搶過單,？在這個會場外面，還有上千名員工,，他們也要這樣一步步走過來,。不同的地方在哪里？不是得到的待遇不一樣,，是有的人過來了,，有的人沒過來。挺過最難的關口的,，就成了經理,；挺到一半的，就成了老員工,；熬一陣沒熬過去的,，就會自動流失，從一家公司到另一家公司,，永遠當新員工,。失敗者永遠都在抱怨不公平。什么是不公平,？每個人都覺得沒有按照自己期望的方式分配利益就是不公平,。但是如果所有人面臨的都是一樣的歷程，不公平也就是公平,。就拿小鄭來說,，我本來是把他當干部培養(yǎng)的，沒想到在我準備提拔他當我助理的時候,，他走了,。你說他有沒有委屈？確實是有,。但是這點委屈都處理不好,，我怎么放心讓他帶著團隊去和其他公司打仗,？”

我當時啞口無言,。后來，深入管理工作以后,，我更能理解這位經理給我的忠告,。我也會安排新員工做最基礎最辛苦的工作，因為這是從量變到質變的鍛煉,，也是一種初步的考驗,；我也會把優(yōu)質的客戶優(yōu)先分配給老員工，因為新員工能力暫時不足,，而整個組織的效率是管理者關心的首要問題,；我也會對新員工提出嚴厲甚至苛刻的要求,，因為受到這種待遇的新員工是我的培養(yǎng)對象。

當然,，我會努力防止老員工對新員工的排擠和壓榨,，也會付出更多時間和精力來關注新員工的成長。即便如此,，有些新員工也有被利用和被欺壓的感覺,。因為他們的期望是領導像父母一樣為他們考慮，照顧他們,、呵護他們,、養(yǎng)育和培養(yǎng)他們，甚至還要安慰他們,。這樣的下屬,，我只能完全放棄。

管理學上有一個名詞叫作“蘑菇效應”,，指蘑菇長在陰暗的角落,，得不到陽光，也沒有肥料,，自生自滅,，只有長到足夠高的時候才會被人關注，而此時它自己已經能夠接受陽光了,。不僅新員工要經歷蘑菇期,，任何一個級別的職場人其實都處于蘑菇的境地——任何人都沒有關心和培養(yǎng)你的義務，得不到養(yǎng)料是自然狀態(tài),，而得到陽光是靠自己努力生長換來的,。成熟的人看起來不那么像蘑菇，只不過因為他們能更坦然地面對自己不會憑空得到養(yǎng)料的事實,，同時更善于伸長脖子尋找陽光,。

工作，就是拿你有的,，換你要的,。當你需要什么東西的時候，準備好用其他東西去換,。