做蘑菇,，也要做一棵好蘑菇

職場(chǎng)新人都期望自己有一個(gè)好上司：耐心,、溫和，愿意輔導(dǎo)下屬,，敢于承擔(dān)責(zé)任,，關(guān)心下屬的職業(yè)發(fā)展，為下屬提供更多學(xué)習(xí)和嘗試的機(jī)會(huì)�,，F(xiàn)實(shí)中,，對(duì)大多數(shù)人而言這只是一種幻想。我們發(fā)現(xiàn)我們遇到的現(xiàn)實(shí)是：上司嚴(yán)厲甚至苛刻,，時(shí)刻表現(xiàn)出對(duì)自己不滿,，只是不斷地給自己施加壓力卻不給方法，在分配機(jī)會(huì)和資源的時(shí)候偏袒老員工,；而老員工則不斷地壓榨和利用我們,，給我們安排一堆本該他自己完成的工作，無情地?fù)屓ノ覀兊墓���,，甚至在上司面前給我們使絆子,。

一位名叫小鄭的新員工就給我講了這樣一件事。小鄭到公司以后,，經(jīng)理給了他一批已經(jīng)停用產(chǎn)品的意見客戶名單,，在老員工不斷打打電話就獲得訂單的時(shí)候，他卻在烈日下奔波,，承受著客戶的抱怨,、指責(zé)甚至辱罵——而這些不滿跟他自己完全沒有關(guān)系，都是老員工原先的服務(wù)不佳引起的,。雖然每過幾天他都難以控制地萌生去意,，但頑強(qiáng)的意志還是讓他堅(jiān)持了下來。三個(gè)月的時(shí)間,，近千次的電話和數(shù)百次的拜訪讓他越來越熟練,，對(duì)客戶心理的理解和對(duì)銷售流程的把握也越來越準(zhǔn)確,。小鄭總結(jié)出了客戶停用產(chǎn)品最主要的五條原因和最常見的幾條抱怨，發(fā)現(xiàn)了現(xiàn)有銷售流程的關(guān)鍵點(diǎn)和常見錯(cuò)誤,，也明白了自己應(yīng)該如何維護(hù)客戶才能避免客戶的流失,。他逐漸感覺到自己已經(jīng)掌握了工作的方法。

不僅如此,，他一次又一次的拜訪也打動(dòng)了一些客戶,。客戶們的態(tài)度開始逐漸軟化,，有一些客戶逐漸地開始參加公司的一些宣傳和營(yíng)銷活動(dòng),，訂單開始有了希望。小鄭覺得自己快要迎來機(jī)會(huì)了,，工作更加積極,。終于有一次，一個(gè)大客戶表露出購買的意愿,，小鄭非常興奮地把好消息在客戶分析會(huì)上作了分享,。兩天以后，客戶參加了公司的訂貨會(huì),。

訂貨會(huì)上,，小鄭使出渾身解數(shù)，寸步不離地跟著客戶進(jìn)行服務(wù)和講解,。終于,，在簽單的環(huán)節(jié)，客戶的購買意向明朗起來,。小鄭找來了一位老員工幫忙,，兩人一起把客戶的訂單確定下來，并且從小單變成了大單,。小鄭讓客戶簽字的時(shí)候,，老員工鼓勵(lì)地拍拍他的肩膀離開了,�,？傻刃∴嵞弥�客戶簽字的訂單去找��(cái)務(wù)辦手續(xù)的時(shí)候，出人意料的事發(fā)生了,。他看見幫他簽字的老員工從財(cái)務(wù)的辦公桌上離開,，與他擦身而過卻沒有打招呼。小鄭心里一緊,，趕緊把訂單交給財(cái)務(wù),，卻被財(cái)務(wù)告知?jiǎng)偛拍敲�老員工已經(jīng)以他自己的名義把手續(xù)辦完了——這個(gè)單子屬于他了。

小鄭跟我講這些的時(shí)候充滿了委屈,，我也十分為他打抱不平,。但是想來想去，并沒有想到什么好的辦法。我只能無力地安慰他：堅(jiān)持下去,，等自己變得更強(qiáng)了,，事情就會(huì)好起來的。但是他并不十分聽得進(jìn)去,。過了一個(gè)多月,，我又給小鄭打電話約他見面，他告訴我他已經(jīng)離職了,。

后來,，我自己升職成為經(jīng)理了，在公司經(jīng)理會(huì)議上見到了小鄭當(dāng)時(shí)的上司,。我無意中說起小鄭所受的委屈,。他的經(jīng)理給我的回答卻讓我意外。他說：“L,，今天有資格參加這個(gè)會(huì)議的經(jīng)理有幾十人,，你看看他們，個(gè)個(gè)都是從員工做起來的,。哪一個(gè)沒當(dāng)過新員工,？哪一個(gè)不是跑意見顧客跑出來的？哪一個(gè)沒被老員工欺負(fù)過,？哪一個(gè)沒被搶過單,？在這個(gè)會(huì)場(chǎng)外面，還有上千名員工,，他們也要這樣一步步走過來,。不同的地方在哪里？不是得到的待遇不一樣,，是有的人過來了,，有的人沒過來。挺過最難的關(guān)口的,，就成了經(jīng)理,；挺到一半的，就成了老員工,；熬一陣沒熬過去的,，就會(huì)自動(dòng)流失，從一家公司到另一家公司,，永遠(yuǎn)當(dāng)新員工,。失敗者永遠(yuǎn)都在抱怨不公平。什么是不公平,？每個(gè)人都覺得沒有按照自己期望的方式分配利益就是不公平,。但是如果所有人面臨的都是一樣的歷程,，不公平也就是公平。就拿小鄭來說,，我本來是把他當(dāng)干部培養(yǎng)的,，沒想到在我準(zhǔn)備提拔他當(dāng)我助理的時(shí)候，他走了,。你說他有沒有委屈,？確實(shí)是有。但是這點(diǎn)委屈都處理不好,，我怎么放心讓他帶著團(tuán)隊(duì)去和其他公司打仗,？”

我當(dāng)時(shí)啞口無言。后來,，深入管理工作以后,，我更能理解這位經(jīng)理給我的忠告。我也會(huì)安排新員工做最基礎(chǔ)最辛苦的工作,，因?yàn)檫@是從量變到質(zhì)變的鍛煉,，也是一種初步的考驗(yàn)；我也會(huì)把優(yōu)質(zhì)的客戶優(yōu)先分配給老員工,，因?yàn)樾聠T工能力暫時(shí)不足,，而整個(gè)組織的效率是管理者關(guān)心的首要問題；我也會(huì)對(duì)新員工提出嚴(yán)厲甚至苛刻的要求,，因?yàn)槭艿竭@種待遇的新員工是我的培養(yǎng)對(duì)象,。

當(dāng)然，我會(huì)努力防止老員工對(duì)新員工的排擠和壓榨,，也會(huì)付出更多時(shí)間和精力來關(guān)注新員工的成長(zhǎng),。即便如此，有些新員工也有被利用和被欺壓的感覺,。因?yàn)樗麄兊钠谕�是領(lǐng)導(dǎo)像父母一樣為他們考慮,，照顧他們、呵護(hù)他們,、養(yǎng)育和培養(yǎng)他們,，甚至還要安慰他們。這樣的下屬,，我只能完全放棄,。

管理學(xué)上有一個(gè)名詞叫作“蘑菇效應(yīng)”,，指蘑菇長(zhǎng)在陰暗的角落,，得不到陽光，也沒有肥料,，自生自滅,，只有長(zhǎng)到足夠高的時(shí)候才會(huì)被人關(guān)注,，而此時(shí)它自己已經(jīng)能夠接受陽光了。不僅新員工要經(jīng)歷蘑菇期,，任何一個(gè)級(jí)別的職場(chǎng)人其實(shí)都處于蘑菇的境地——任何人都沒有關(guān)心和培養(yǎng)你的義務(wù),，得不到養(yǎng)料是自然狀態(tài)，而得到陽光是靠自己努力生長(zhǎng)換來的,。成熟的人看起來不那么像蘑菇,，只不過因?yàn)樗麄兡芨�坦然地面�?duì)自己不會(huì)憑空得到養(yǎng)料的事實(shí)，同時(shí)更善于伸長(zhǎng)脖子尋找陽光,。

工作,，就是拿你有的，換你要的,。當(dāng)你需要什么東西的時(shí)候,，準(zhǔn)備好用其他東西去換。