清潔服務(wù)從業(yè)人員及后勤管理年終培訓(xùn)選摘                                                               

                                                                 清潔服務(wù)行業(yè)員工培訓(xùn)如何創(chuàng)新

 題記：近年來,，因清潔行業(yè)發(fā)展迅速,，很多優(yōu)秀物業(yè)管理、商業(yè)管理公司管理者從中走出來,，帶領(lǐng)出一個(gè)又一個(gè)專業(yè)的保潔公司,，是誰說因傳統(tǒng)偏見清潔行業(yè)管理層受文化水平的影響就不能領(lǐng)略現(xiàn)代管理武器,？只要他能知人善任，比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更先一步改善企業(yè)管理培訓(xùn)方式和創(chuàng)新模式,，將不斷吸引優(yōu)秀人才,，一支支具備現(xiàn)代化，專注清潔事業(yè)的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)將逐漸在中國(guó)的大地崛起！,！

現(xiàn)狀：“培訓(xùn)都是坐在一起,，每次說的內(nèi)容都差不多”“都是遇到問題了，才進(jìn)行突擊集中訓(xùn)話”,、“員工參加培訓(xùn)大都是應(yīng)付”“培訓(xùn)沒有系統(tǒng)性,，沒有任何效果”……據(jù)調(diào)查顯示，這些問題是現(xiàn)下為數(shù)不少的企業(yè)管理層們正煩悶的問題,。

企業(yè)開展員工培訓(xùn),，可以有效地改進(jìn)員工能力水平、提高員工工作效率等等,，不能把所有員工集中起來進(jìn)行培訓(xùn),，那樣培訓(xùn)只能是宣布公司重大制度或是年會(huì)，對(duì)于職業(yè),，應(yīng)根據(jù)不同員工的職能進(jìn)行對(duì)應(yīng)的培訓(xùn)內(nèi)容課程設(shè)置,，也可從《現(xiàn)代清潔服務(wù)行業(yè)員工職能分類探討》中獲得答案。

快潔管理團(tuán)隊(duì)研究分析指出,，這與許多企業(yè)開展的員工培訓(xùn)培訓(xùn)內(nèi)容設(shè)置不合理,、培訓(xùn)計(jì)劃缺乏連貫性等等原因有關(guān)。針對(duì)此,，建議：針對(duì)物業(yè)清潔行業(yè)特點(diǎn),，物業(yè)，保潔公司開展員工培訓(xùn)要想獲得好的效果,，要選好培訓(xùn)方式,，要以使員工獲得提高作為培訓(xùn)要達(dá)到的目標(biāo)，并對(duì)員工培訓(xùn)加以創(chuàng)新,。

那么,，清潔服務(wù)行業(yè)中員工培訓(xùn)如何創(chuàng)新呢？

1,、清潔培訓(xùn)內(nèi)容要有前瞻性

企業(yè)培訓(xùn)不僅僅是為了目前的需要,，更要考慮將來的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。例如用于在崗培訓(xùn)的內(nèi)部導(dǎo)師體系,，用于強(qiáng)化培訓(xùn)的內(nèi)部培訓(xùn)專家，利用外部培訓(xùn)資源：將員工送到外部進(jìn)行培訓(xùn)或邀請(qǐng)外部培訓(xùn)專家來企業(yè)培訓(xùn)等,。清潔培訓(xùn)的內(nèi)容不僅僅針對(duì)商業(yè)清潔,，工業(yè)清洗，民用清潔等,，更多可參考行業(yè)創(chuàng)新工具《120度清潔管理模式》,，目前大部分清潔公司業(yè)務(wù)如出一轍，似乎欠缺著什么，值得我們深思,。

2,、清潔培訓(xùn)計(jì)劃要有系統(tǒng)性

一刀切式的培訓(xùn)不會(huì)收到預(yù)期效果。對(duì)高級(jí)管理者強(qiáng)調(diào)培訓(xùn)也同樣重要,。目前針對(duì)清潔工的培訓(xùn),，酒店P(guān)A部門，項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)往往是為提升低層員工而設(shè),。如果高級(jí)經(jīng)理不稱職,，那么整個(gè)培訓(xùn)預(yù)算將會(huì)付諸東流。企業(yè)的運(yùn)營(yíng)中出現(xiàn)的問題往往與管理有關(guān),，管理問題不解決,，光培訓(xùn)員工的技能是無效的，所以系統(tǒng)的培訓(xùn)首先應(yīng)當(dāng)從解決問題的根源——管理著手,。培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施有賴于有效的執(zhí)行力,，那么誰應(yīng)成為企業(yè)戰(zhàn)略的制定者，無疑是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者了,，清潔培訓(xùn)計(jì)劃周期性應(yīng)從高層做起,。《清潔技術(shù)函授培訓(xùn)教程》在清潔各領(lǐng)域歸類了不同的培訓(xùn)計(jì)劃并附有大量案例,，是物業(yè),、清潔管理層最佳培訓(xùn)助手。

3,、清潔培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)要有分類性

要“有的放矢”,，把握好培訓(xùn)的主題方向、要達(dá)到的目標(biāo),，不能“漫無目的”地所有項(xiàng)目一起上,，在一定時(shí)期內(nèi)，還需要主題明確,、中心突出,。清潔函授教程分類明確，無論是公司成立之初還是有一定的規(guī)模,，您都能從中找到同行的聲音,，研究分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，可以讓您的培訓(xùn)學(xué)習(xí)更有對(duì)比性,。根據(jù)企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展,，業(yè)務(wù)單元的發(fā)展戰(zhàn)略，進(jìn)行員工的角色模型,、能力模型和知識(shí)模型的建立,，明確員工的發(fā)展方向和部門改革的發(fā)展方向。所以創(chuàng)新應(yīng)該劃分為：機(jī)制創(chuàng)新、管理創(chuàng)新和技術(shù)創(chuàng)新三個(gè)類別,。清潔函授教程中列舉了物業(yè)清潔行業(yè)如員工提出采用的新的工具和方法可以更加節(jié)省和快捷的完成工作,，這是技術(shù)創(chuàng)新；優(yōu)化工作進(jìn)展的組織措施,、實(shí)施措施等則屬于管理創(chuàng)新,；而進(jìn)行部門員工的競(jìng)賽等進(jìn)行優(yōu)勝劣汰以激發(fā)員工的積極性等，這是機(jī)制創(chuàng)新,。而這三個(gè)層面又都分別為一般員工,、中層干部和高管的工作范圍。 

4,、讓員工認(rèn)識(shí)到培訓(xùn)的重要性

員工往往認(rèn)為培訓(xùn)的重要意義在于獲得證書,，而忽略了培訓(xùn)的實(shí)質(zhì)。企業(yè)要想盡快建立學(xué)習(xí)型組織(團(tuán)隊(duì)),，除了持續(xù)有效開展各類培訓(xùn)外,，更主要的是建立一個(gè)能夠充分激發(fā)員工活力的人才培訓(xùn)機(jī)制，讓員工能夠不斷進(jìn)步,，從執(zhí)行者到管理者發(fā)展,。目前很多企業(yè)鼓勵(lì)購(gòu)買外來的智力資源，對(duì)于內(nèi)部員工的創(chuàng)新總是從創(chuàng)新技術(shù)的培訓(xùn)開始,、創(chuàng)新的提出和實(shí)施等過程都有明確的管理規(guī)定,，其所作的工作也有大部分都在創(chuàng)新的管理上，利用各種可能的機(jī)會(huì)和員工共同探討有無更好的方法,、技術(shù)等提升現(xiàn)有的工作水平,，另對(duì)創(chuàng)新的獎(jiǎng)勵(lì)也是不遺余力。 這樣便形成了很好的全員積極創(chuàng)新的風(fēng)尚,，每年的管理類的,、技術(shù)類的創(chuàng)新層出不窮， 經(jīng)營(yíng)效益也是日勝一日,。

借助清潔函授教程建立分級(jí),、評(píng)估、文化機(jī)制 目前逐步成為物業(yè),，清潔公司所選擇,，經(jīng)過2010年6月到2013年6月份快潔管理會(huì)員反饋統(tǒng)計(jì)，有80%會(huì)員反饋采購(gòu)成本降低了50%以上,，市場(chǎng)拓展份額也至少有20%的提升,。當(dāng)然也存在12%的會(huì)員反饋沒有人來執(zhí)行培訓(xùn)工作，但表示對(duì)其個(gè)人工作效率是有效的,。誠(chéng)然，現(xiàn)有培訓(xùn)模式對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)不可能起到立桿見影的效果，但可以通過潛移默化的過程,，增強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感,，增強(qiáng)之間的凝聚力及團(tuán)結(jié)精神。同時(shí)通過不斷培訓(xùn),，可以增強(qiáng)員工對(duì)本職工作的認(rèn)知力和辦事能力,。清潔函授培訓(xùn)課程不僅僅讓現(xiàn)有培訓(xùn)更具有前瞻性、系統(tǒng)性,，對(duì)于市場(chǎng)擴(kuò)展,，快速倍增行業(yè)經(jīng)驗(yàn)比傳統(tǒng)培訓(xùn)更有效，原因在于它不僅僅顛覆了傳統(tǒng)培訓(xùn)模式,，更是一個(gè)培訓(xùn)資源庫,，信息庫及秘書助手。（清潔急救網(wǎng)觀點(diǎn),，轉(zhuǎn)載請(qǐng)備注,，多謝合作）