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日志

看銷售員如何答復(fù)客戶

熱度 1已有 114846 次閱讀2013-1-31 18:22 |個人分類:高手論道|系統(tǒng)分類:營銷實戰(zhàn)| 銷售員, 如何

 

 

價格為什么這么低,?
答:您問的正是我們產(chǎn)品的關(guān)鍵,,這正是我們的賣點和產(chǎn)品策略的結(jié)果。首先:是我們的規(guī)模優(yōu)勢,,我們是集團(tuán)化采購,,降低了整體成本。其次:我們的公司運(yùn)營健康合理,,無不良資產(chǎn),,經(jīng)營效率能最大化。最后:是我們的經(jīng)營思路就是堅持走性價比的道路,,我們的利潤是最低,,所以價格才最低啊,!

你們的產(chǎn)品好不好,,質(zhì)量能保證嗎?
答:當(dāng)然有保證,,連質(zhì)量都不能保證,,還敢讓您買嗎,?我們尋求的可不是短期的生意,我們需要的是長期的合作,。我可以從兩個方面來說明我們的質(zhì)量保證,,首先是我們的內(nèi)在優(yōu)勢:
A
、 我們公司的公司規(guī)模實力,,我們的核心競爭力就是技術(shù)開發(fā)能力,,這點在業(yè)內(nèi)都是有口碑的。
B
,、在市場說到我們品牌沒有不知道的,,我們公司就是靠做市場起來的。不但我們的產(chǎn)品本身通過了如ISO9001,,14001,,GB581等質(zhì)量環(huán)境認(rèn)證,可以說有著絕對的質(zhì)量保證,,在外來說:我們的技術(shù)服務(wù)隊伍技術(shù)雄厚,,隨時能為你解決質(zhì)量上的后顧之憂。

價格怎么這么高,?
答:你認(rèn)為高在那里呢,?和哪個產(chǎn)品比使你看起來我們的產(chǎn)品顯的更貴呢?在現(xiàn)有市場上,,同檔次的產(chǎn)品還沒有比我們更便宜的,,如果您說的是那些小廠的品牌,確實是比我們的還低,,但那絕不是和我們一個檔次的,。

出了質(zhì)量問題怎么辦?
答:當(dāng)然誰都不希望出問題,,但是因為××本身只是個半成品,,任何一個環(huán)節(jié),都有可能影響質(zhì)量,,所以我們會仔細(xì)分析,,如果確實是我們的質(zhì)量問題,您放心,,那就按合同協(xié)議辦事,,決不讓您有任何后顧之憂,我們的服務(wù)隊伍也會竭誠為您服務(wù),。

怎么沒聽過這個牌子,?
答:現(xiàn)在××市場上有近幾千生產(chǎn)廠家,品牌就更多了,,這里沒什么名氣很正常,,都有一定的區(qū)域性,,如果您是說如AB,,CABC各指三種知名品牌)的話,,那確實是全國品牌,但是還有市場讓出來做嗎,?即使做了,,它有多少利潤大家都知道。

找別人吧,,我有新品牌了,。
答:是嗎?那不更好嗎,?您可以馬上拿我們的品牌和他對比,,看看是他好做,還是我們好做,?做這個品牌您能賺多少,?做我們的品牌您能賺多少?

能跟我上廣告嗎,?
答:當(dāng)然能,,您想要什么效果的廣告呢?想做什么廣告呢,?想做給誰看呢,?您必須告訴我們您的廣告目的,如果是招商廣告,,那您的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)就還不成熟了,,就好想飛機(jī)撒種,如果連基礎(chǔ)都還沒打好,,田是田,地是地,,那撒在地上的種子不就都浪費(fèi)了嗎,?就好像現(xiàn)在就做大面積媒體廣告,那才有多大的效果呢,?所以您要確定您的廣告是想做給誰看,,想達(dá)到什么目的,我們會根據(jù)您的目的和實際的需要,,幫您設(shè)計好,。

你們有什么服務(wù)?
答:我們的服務(wù)可以分a商務(wù)服務(wù),,b技術(shù)服務(wù),,c營銷策略服務(wù),,d內(nèi)部管理服務(wù),e信息交流服務(wù),。不知道您還需要那些方面的服務(wù),。

你們有鋪底嗎?鋪底多少,?
答:有啊,,第一次和第三次各鋪5%,不過是這個價格,,如果不鋪那您就可以享受這個優(yōu)惠價格,,并視你的銷量在年終給您頒發(fā)相應(yīng)的獎金。

質(zhì)量跟XX比怎么樣�,�,?
答:我可以這樣說我們公司的產(chǎn)品,同檔次的我們性價比最高,,同價格的我們絕對是最好的,。為什么這樣說呢,我們走的是中檔產(chǎn)品低價位的策略,。這樣才能在以后將要發(fā)生的價格戰(zhàn)中不至于束手無策,。

我要做大區(qū)經(jīng)銷商怎么樣?
答:可以啊,,但是我想自己您最強(qiáng)的區(qū)域是哪個區(qū)域,,月銷量是多少?最差一個區(qū)域是那一個,?月銷量是多少,?如果您在這個區(qū)域一個月只做個兩三萬的話,那對您對我們都沒什么意思吧,。所以如果您覺得您能吃下幾個區(qū)域您跟我們說,,我們來給您劃,但是要保證我們每個月的銷量,,所以我認(rèn)為您還是要一步一步來的好,。

到你們公司考察費(fèi)用誰承擔(dān)?
答:基本上車費(fèi)是不報銷的,,X老板就不要跟我開這個玩笑了,,其他的吃飯算50/人�,?疾熳∷奁陂g按公司標(biāo)準(zhǔn)來算,。

我很忙,沒時間和你說,。
答:那我這等等您吧!如果您現(xiàn)在真的一點時間都抽不出,那您說個時間吧,8點還是9,我都是有時間的.

我現(xiàn)在沒時間,,過幾天在談吧,!
:過幾天在談,那我們就定個時間吧!您看是明天,還是后天呢?是上午還是下午呢?

沒返利,那怎么做,?
答:那您說的返利是多少,,它的價格又是多高?我們也可以定返利啊,,那價格絕對就不會這么便宜,,可以說我們是把利潤先讓了出來,這樣使得您的資金利用率可以更大,!

可不可以代銷,?
答:為什么要代銷,您代銷只不過是還對我們的產(chǎn)品不了解,,怕風(fēng)險高,,可是我可以告訴你首先我們的價格定的如此優(yōu)惠,在價格風(fēng)險上就給你減少了,,其次,,我們的質(zhì)量可是長期做市場所經(jīng)歷的,質(zhì)量上,,是摸的到,,看的見的,在質(zhì)量風(fēng)險上又給您減少了一層,,再接著,,我們的銷售模式支持,高品牌低價格的品牌策略,,在淡季的促銷活動和優(yōu)惠活動都一再可以幫你把風(fēng)險降的最低,,我們的服務(wù)培訓(xùn)更可以使您的人員成為您持續(xù)的回報。

我要你們長期派人支持,。
答:你需要什么樣的人,?是技術(shù)性的,還是服務(wù)性的,但是無論我們派誰過來,終究是不能長時間待的,所以真正的支持是我們對您服務(wù)人員的培訓(xùn)支持,只有這樣才能根本將您的綜合實力提升!隨時隨地的面隊客戶所提出的問題,這才是我們對您的最大支持!

聽說你們服務(wù)不好,?
答:�,。磕犝l說的,?我都從來沒聽說過,既然您對我們的服務(wù)有所聞,,那您告訴我們啊,,這也可以算是我們學(xué)習(xí)的寶貴經(jīng)驗啊。如果有值得改進(jìn)的地方,,我們歡迎X老板指出,,批評,。

你們的價格能不能在低些呢?
答:您想的是低價格的東西還是利潤高的東西啊,,可以說我們的價格絕對是最低的了,,比我們還低的,只有兩種可能,,一:跟我們不是一個檔次的,,二:質(zhì)量是沒什么保證的。能做到我們這種性價比還不是隨便就能做到的,,有實力的,,在時間上觀念上還沒這種意識,實力小點的就不提了,。有句話叫:錢不是省出來的,,是賺出來的,X老板您看我們是不是在銷售策略上多談一些呢,?

你們的包裝不好看啊,,好不好賣啊,?
答:一個人有一中審美觀,,十個人就有十中審美觀,如果您覺得不好,,沒關(guān)系,,反正您賣的不是衣服,只要產(chǎn)品好才是重要的不是嗎,?

 

 

 

 

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