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看銷售員如何答復(fù)客戶

熱度 1已有 121711 次閱讀2013-1-31 18:22 |個(gè)人分類:高手論道|系統(tǒng)分類:營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)| 銷售員, 如何

 

 

價(jià)格為什么這么低,?
答:您問的正是我們產(chǎn)品的關(guān)鍵,,這正是我們的賣點(diǎn)和產(chǎn)品策略的結(jié)果,。首先:是我們的規(guī)模優(yōu)勢(shì),,我們是集團(tuán)化采購(gòu),降低了整體成本,。其次:我們的公司運(yùn)營(yíng)健康合理,,無不良資產(chǎn),經(jīng)營(yíng)效率能最大化,。最后:是我們的經(jīng)營(yíng)思路就是堅(jiān)持走性價(jià)比的道路,,我們的利潤(rùn)是最低,所以價(jià)格才最低�,�,!

你們的產(chǎn)品好不好,,質(zhì)量能保證嗎?
答:當(dāng)然有保證,,連質(zhì)量都不能保證,,還敢讓您買嗎?我們尋求的可不是短期的生意,,我們需要的是長(zhǎng)期的合作,。我可以從兩個(gè)方面來說明我們的質(zhì)量保證,首先是我們的內(nèi)在優(yōu)勢(shì):
A
,、 我們公司的公司規(guī)模實(shí)力,,我們的核心競(jìng)爭(zhēng)力就是技術(shù)開發(fā)能力,這點(diǎn)在業(yè)內(nèi)都是有口碑的,。
B
,、在市場(chǎng)說到我們品牌沒有不知道的,我們公司就是靠做市場(chǎng)起來的,。不但我們的產(chǎn)品本身通過了如ISO9001,,14001GB581等質(zhì)量環(huán)境認(rèn)證,,可以說有著絕對(duì)的質(zhì)量保證,,在外來說:我們的技術(shù)服務(wù)隊(duì)伍技術(shù)雄厚,隨時(shí)能為你解決質(zhì)量上的后顧之憂,。

價(jià)格怎么這么高,?
答:你認(rèn)為高在那里呢?和哪個(gè)產(chǎn)品比使你看起來我們的產(chǎn)品顯的更貴呢,?在現(xiàn)有市場(chǎng)上,,同檔次的產(chǎn)品還沒有比我們更便宜的,如果您說的是那些小廠的品牌,,確實(shí)是比我們的還低,,但那絕不是和我們一個(gè)檔次的。

出了質(zhì)量問題怎么辦,?
答:當(dāng)然誰都不希望出問題,,但是因?yàn)?SPAN lang=EN-US>××
本身只是個(gè)半成品,任何一個(gè)環(huán)節(jié),,都有可能影響質(zhì)量,,所以我們會(huì)仔細(xì)分析,如果確實(shí)是我們的質(zhì)量問題,,您放心,,那就按合同協(xié)議辦事,決不讓您有任何后顧之憂,,我們的服務(wù)隊(duì)伍也會(huì)竭誠(chéng)為您服務(wù),。

怎么沒聽過這個(gè)牌子,?
答:現(xiàn)在××市場(chǎng)上有近幾千生產(chǎn)廠家,品牌就更多了,,這里沒什么名氣很正常,,都有一定的區(qū)域性,如果您是說如A,,B,,CABC各指三種知名品牌)的話,那確實(shí)是全國(guó)品牌,,但是還有市場(chǎng)讓出來做嗎,?即使做了,它有多少利潤(rùn)大家都知道,。

找別人吧,,我有新品牌了。
答:是嗎,?那不更好嗎,?您可以馬上拿我們的品牌和他對(duì)比,看看是他好做,,還是我們好做,?做這個(gè)品牌您能賺多少?做我們的品牌您能賺多少,?

能跟我上廣告嗎?
答:當(dāng)然能,,您想要什么效果的廣告呢,?想做什么廣告呢?想做給誰看呢,?您必須告訴我們您的廣告目的,,如果是招商廣告,那您的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)就還不成熟了,,就好想飛機(jī)撒種,,如果連基礎(chǔ)都還沒打好,田是田,,地是地,,那撒在地上的種子不就都浪費(fèi)了嗎?就好像現(xiàn)在就做大面積媒體廣告,,那才有多大的效果呢,?所以您要確定您的廣告是想做給誰看,想達(dá)到什么目的,,我們會(huì)根據(jù)您的目的和實(shí)際的需要,,幫您設(shè)計(jì)好,。

你們有什么服務(wù)?
答:我們的服務(wù)可以分a商務(wù)服務(wù),,b技術(shù)服務(wù),,c營(yíng)銷策略服務(wù),d內(nèi)部管理服務(wù),,e信息交流服務(wù),。不知道您還需要那些方面的服務(wù)。

你們有鋪底嗎,?鋪底多少,?
答:有啊,第一次和第三次各鋪5%,,不過是這個(gè)價(jià)格,,如果不鋪那您就可以享受這個(gè)優(yōu)惠價(jià)格,并視你的銷量在年終給您頒發(fā)相應(yīng)的獎(jiǎng)金,。

質(zhì)量跟XX比怎么樣�,。�
答:我可以這樣說我們公司的產(chǎn)品,,同檔次的我們性價(jià)比最高,,同價(jià)格的我們絕對(duì)是最好的。為什么這樣說呢,,我們走的是中檔產(chǎn)品低價(jià)位的策略,。這樣才能在以后將要發(fā)生的價(jià)格戰(zhàn)中不至于束手無策。

我要做大區(qū)經(jīng)銷商怎么樣,?
答:可以啊,,但是我想自己您最強(qiáng)的區(qū)域是哪個(gè)區(qū)域,月銷量是多少,?最差一個(gè)區(qū)域是那一個(gè),?月銷量是多少?如果您在這個(gè)區(qū)域一個(gè)月只做個(gè)兩三萬的話,,那對(duì)您對(duì)我們都沒什么意思吧,。所以如果您覺得您能吃下幾個(gè)區(qū)域您跟我們說,我們來給您劃,,但是要保證我們每個(gè)月的銷量,,所以我認(rèn)為您還是要一步一步來的好。

到你們公司考察費(fèi)用誰承擔(dān),?
答:基本上車費(fèi)是不報(bào)銷的,,X老板就不要跟我開這個(gè)玩笑了,其他的吃飯算50/人�,?疾熳∷奁陂g按公司標(biāo)準(zhǔn)來算,。

我很忙,沒時(shí)間和你說,。
答:那我這等等您吧!如果您現(xiàn)在真的一點(diǎn)時(shí)間都抽不出,那您說個(gè)時(shí)間吧,8點(diǎn)還是9點(diǎn),我都是有時(shí)間的.

我現(xiàn)在沒時(shí)間,,過幾天在談吧!
:過幾天在談,那我們就定個(gè)時(shí)間吧!您看是明天,還是后天呢?是上午還是下午呢?

沒返利,,那怎么做,?
答:那您說的返利是多少,它的價(jià)格又是多高,?我們也可以定返利啊,,那價(jià)格絕對(duì)就不會(huì)這么便宜,可以說我們是把利潤(rùn)先讓了出來,,這樣使得您的資金利用率可以更大,!

可不可以代銷?
答:為什么要代銷,,您代銷只不過是還對(duì)我們的產(chǎn)品不了解,,怕風(fēng)險(xiǎn)高,可是我可以告訴你首先我們的價(jià)格定的如此優(yōu)惠,,在價(jià)格風(fēng)險(xiǎn)上就給你減少了,,其次,我們的質(zhì)量可是長(zhǎng)期做市場(chǎng)所經(jīng)歷的,,質(zhì)量上,,是摸的到,看的見的,,在質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)上又給您減少了一層,,再接著,我們的銷售模式支持,,高品牌低價(jià)格的品牌策略,在淡季的促銷活動(dòng)和優(yōu)惠活動(dòng)都一再可以幫你把風(fēng)險(xiǎn)降的最低,,我們的服務(wù)培訓(xùn)更可以使您的人員成為您持續(xù)的回報(bào),。

我要你們長(zhǎng)期派人支持。
答:你需要什么樣的人,?是技術(shù)性的,,還是服務(wù)性的,但是無論我們派誰過來,終究是不能長(zhǎng)時(shí)間待的,所以真正的支持是我們對(duì)您服務(wù)人員的培訓(xùn)支持,只有這樣才能根本將您的綜合實(shí)力提升!隨時(shí)隨地的面隊(duì)客戶所提出的問題,這才是我們對(duì)您的最大支持!

聽說你們服務(wù)不好?
答:�,�,?您聽誰說的?我都從來沒聽說過,既然您對(duì)我們的服務(wù)有所聞,,那您告訴我們啊,,這也可以算是我們學(xué)習(xí)的寶貴經(jīng)驗(yàn)啊。如果有值得改進(jìn)的地方,,我們歡迎X老板指出,,批評(píng)。

你們的價(jià)格能不能在低些呢,?
答:您想的是低價(jià)格的東西還是利潤(rùn)高的東西啊,,可以說我們的價(jià)格絕對(duì)是最低的了,比我們還低的,,只有兩種可能,,一:跟我們不是一個(gè)檔次的,二:質(zhì)量是沒什么保證的,。能做到我們這種性價(jià)比還不是隨便就能做到的,,有實(shí)力的,在時(shí)間上觀念上還沒這種意識(shí),,實(shí)力小點(diǎn)的就不提了,。有句話叫:錢不是省出來的,是賺出來的,,X老板您看我們是不是在銷售策略上多談一些呢,?

你們的包裝不好看啊,好不好賣�,�,?
答:一個(gè)人有一中審美觀,十個(gè)人就有十中審美觀,,如果您覺得不好,,沒關(guān)系,反正您賣的不是衣服,,只要產(chǎn)品好才是重要的不是嗎,?

 

 

 

 

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