日志
淺議微博的品牌營(yíng)銷(xiāo)價(jià)值
|||
作者：sunny
如今,，微博風(fēng)暴已經(jīng)席卷中國(guó),。研究發(fā)現(xiàn)，微博是社會(huì)化媒體中,，用戶最活躍的平臺(tái),，它改變了媒體和信息傳播方式,，有值得挖掘的營(yíng)銷(xiāo)價(jià)值,。但是這股“微博之力”到底在改變著什么?人們?cè)谖⒉┥显谧鍪裁?微博到底能為營(yíng)銷(xiāo)做什么?第一,，推動(dòng)新產(chǎn)品和新服務(wù)的推廣。例如,，海底撈曾通過(guò)微博推出了一個(gè)“火鍋外賣(mài)”新服務(wù),，通過(guò)丁丁張的微博發(fā)布：“海底撈提供外送服務(wù)，在網(wǎng)站上的訂餐可在1.5小時(shí)可達(dá),，看看他們能送來(lái)什么：電磁爐,、鍋?zhàn)�,、三把勺子,，按人�?shù)提供圍裙，餐布,，大垃圾桶及垃圾袋,，相關(guān)菜品，底料,，蘸料,，袋裝蔥花和袋裝香菜，還帶了花生米和西瓜�,！痹诙虝r(shí)間中,，這個(gè)信息就被幾千人評(píng)論并得到上千次的轉(zhuǎn)發(fā)，而且轉(zhuǎn)發(fā)和評(píng)論者都是最有影響力的微博用戶,。
第二,，作為中小企業(yè)的低成本營(yíng)銷(xiāo)工具。2010年5月17日,，新浪微博上出現(xiàn)一個(gè)很有意思的ID：理想大廈b1便利店,，于是，這個(gè)成立了不到2天的微博賬號(hào)引發(fā)了“小范圍”的關(guān)注,，理想大廈b1便利店發(fā)布的第一條信息如下：“我是理想國(guó)際b1便利店,，我開(kāi)微博了'我會(huì)每天更新新品，大家如果有需要的商品,，可以給我發(fā)私信,、呼我、或者給我寫(xiě)評(píng)論,，我們就會(huì)給大家送上去,。”在不到2天時(shí)間,，這個(gè)微博引發(fā)了361次轉(zhuǎn)發(fā)和169個(gè)評(píng)論——這對(duì)于一個(gè)只擁有470個(gè)好友的“小影響力”微博來(lái)說(shuō),，是一個(gè)不小的數(shù)字。
第三,，幫助企業(yè)迅速提升品牌的名氣,。由于微博的傳播效果較好，因此品牌如果能激發(fā)微博用戶主動(dòng)傳播其信息,，將可以迅速提升知名度,。例如世界杯期間，4399游戲網(wǎng)站站長(zhǎng)蔡文勝發(fā)了一條微博：“為感謝博友們支持,，配合世界杯和大家互動(dòng)一下,。大家可以競(jìng)猜世界杯最后四強(qiáng)排名。一,，評(píng)論我這條微博,，寫(xiě)出四強(qiáng)順序，并轉(zhuǎn)發(fā)到你自己的微博上,，如：阿根廷,、德國(guó)、巴西,、英格蘭,。二，我們會(huì)以最先回復(fù)時(shí)間來(lái)計(jì)算前32位猜中者，送出32部iPhone4,�,！焙�(jiǎn)單的一個(gè)活動(dòng)調(diào)動(dòng)了30萬(wàn)人參與，同時(shí)這幾十萬(wàn)人也把蔡文勝和“4399”記住了,。
第四,，用微博跟蹤和推動(dòng)品牌傳播。在微博上,，很多消費(fèi)者對(duì)品牌信息的反應(yīng)情況都是可以跟蹤和統(tǒng)計(jì)的,，因此企業(yè)可用微博整合企業(yè)線上、線下的傳播活動(dòng),。世界杯期間,，伊利營(yíng)養(yǎng)舒化奶開(kāi)設(shè)了“活力寶貝”微博，結(jié)合世界杯開(kāi)展了一系列互動(dòng)活動(dòng),，比如“看世界杯,，猜贏家，搶伊利營(yíng)養(yǎng)舒化奶”等,。這使得球迷的觀賽體驗(yàn)變得更加刺激,、緊張和精彩，除此之外,，為了廣大球迷的身體健康,，活力寶貝還會(huì)不定時(shí)地提示大家要注意補(bǔ)充體力，保持身體活力,。在短短一個(gè)半月的時(shí)間里,，活力寶貝微博粉絲的數(shù)量就已超過(guò)七萬(wàn)人。
第五,，用微博來(lái)改進(jìn)客戶服務(wù),。企業(yè)微博可以針對(duì)忠誠(chéng)用戶反饋一些服務(wù)信息，同時(shí)有人抱怨企業(yè)的時(shí)候,，還可跟他進(jìn)行實(shí)時(shí)交流,，如果企業(yè)能預(yù)見(jiàn)到產(chǎn)品的一些小問(wèn)題，可通過(guò)微博告訴消費(fèi)者,，快速消除他們的抱怨,，而不要讓抱怨在人群中傳播。例如,，Zappos．com以網(wǎng)上賣(mài)鞋起家,，現(xiàn)在已經(jīng)變成了一個(gè)名副其實(shí)的網(wǎng)絡(luò)百貨商場(chǎng),。Zappos的客戶是一群年輕并蝸居于網(wǎng)絡(luò)的人,。其首席執(zhí)行官TonyHsieh以CEO的名義開(kāi)了。Twitter賬戶，其擁有169萬(wàn)之多的追隨者,，這種做法表明了Zappos樂(lè)于接近消費(fèi)者的態(tài)度,，TonyHsieh非常坦誠(chéng)的跟用戶進(jìn)行溝通，給整個(gè)公司的品牌帶來(lái)了良好的影響,。
第六,，為公關(guān)服務(wù)。微博既是品牌的推手,，同時(shí)又可能成為扼殺品牌的利劍,，怎樣才能不被那些危害品牌的信息和觀點(diǎn)砍死?首先，企業(yè)可通過(guò)微博建立自己的聲音渠道,，建立自己的微博用戶群,，比如一些航空公司就鼓勵(lì)自己的員工建立微博。其次,，企業(yè)可以通過(guò)微博,，與記者、博主以及其他媒體人建立關(guān)系,，從而處理好企業(yè)外圍的輿論關(guān)系,。企業(yè)還可以通過(guò)微博提前發(fā)現(xiàn)輿論危機(jī)，并及時(shí)解決,。例如,，中國(guó)扶貧基金會(huì)曾收到一條置疑他們的負(fù)面微博私信，他們及時(shí)把這個(gè)信轉(zhuǎn)發(fā)到自己微博上,，然后對(duì)信息進(jìn)行解釋?zhuān)@使公眾感受到中國(guó)扶貧基金會(huì)所宣稱的透明原則,，它由被動(dòng)變?yōu)橹鲃?dòng)，贏得了公眾的信任,。
微博是企業(yè)實(shí)現(xiàn)品牌營(yíng)銷(xiāo)的有力武器,；企業(yè)要學(xué)會(huì)利用微博營(yíng)銷(xiāo)的力量，讓品牌更有活力,。因此,，企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)必須懂得善用微博營(yíng)銷(xiāo)。
評(píng)論 (0 個(gè)評(píng)論)
