日志
淺議微博的品牌營銷價(jià)值
|||
作者：sunny
如今,，微博風(fēng)暴已經(jīng)席卷中國。研究發(fā)現(xiàn),，微博是社會(huì)化媒體中,，用戶最活躍的平臺(tái)，它改變了媒體和信息傳播方式,，有值得挖掘的營銷價(jià)值,。但是這股“微博之力”到底在改變著什么?人們在微博上在做什么?微博到底能為營銷做什么?第一，推動(dòng)新產(chǎn)品和新服務(wù)的推廣,。例如,，海底撈曾通過微博推出了一個(gè)“火鍋外賣”新服務(wù)，通過丁丁張的微博發(fā)布：“海底撈提供外送服務(wù),，在網(wǎng)站上的訂餐可在1.5小時(shí)可達(dá),，看看他們能送來什么：電磁爐、鍋?zhàn)�,、三把勺子,，按人�?shù)提供圍裙,，餐布,，大垃圾桶及垃圾袋，相關(guān)菜品,，底料,，蘸料，袋裝蔥花和袋裝香菜,，還帶了花生米和西瓜,。”在短時(shí)間中,，這個(gè)信息就被幾千人評論并得到上千次的轉(zhuǎn)發(fā),，而且轉(zhuǎn)發(fā)和評論者都是最有影響力的微博用戶,。
第二，作為中小企業(yè)的低成本營銷工具,。2010年5月17日,，新浪微博上出現(xiàn)一個(gè)很有意思的ID：理想大廈b1便利店，于是,，這個(gè)成立了不到2天的微博賬號引發(fā)了“小范圍”的關(guān)注,，理想大廈b1便利店發(fā)布的第一條信息如下：“我是理想國際b1便利店，我開微博了'我會(huì)每天更新新品,，大家如果有需要的商品,，可以給我發(fā)私信、呼我,、或者給我寫評論,，我們就會(huì)給大家送上去�,！痹诓坏�2天時(shí)間,，這個(gè)微博引發(fā)了361次轉(zhuǎn)發(fā)和169個(gè)評論——這對于一個(gè)只擁有470個(gè)好友的“小影響力”微博來說，是一個(gè)不小的數(shù)字,。
第三,，幫助企業(yè)迅速提升品牌的名氣。由于微博的傳播效果較好,，因此品牌如果能激發(fā)微博用戶主動(dòng)傳播其信息,，將可以迅速提升知名度。例如世界杯期間,，4399游戲網(wǎng)站站長蔡文勝發(fā)了一條微博：“為感謝博友們支持,，配合世界杯和大家互動(dòng)一下。大家可以競猜世界杯最后四強(qiáng)排名,。一，評論我這條微博,，寫出四強(qiáng)順序,，并轉(zhuǎn)發(fā)到你自己的微博上,，如：阿根廷,、德國,、巴西,、英格蘭,。二,，我們會(huì)以最先回復(fù)時(shí)間來計(jì)算前32位猜中者，送出32部iPhone4,�,！焙唵蔚囊粋�(gè)活動(dòng)調(diào)動(dòng)了30萬人參與,，同時(shí)這幾十萬人也把蔡文勝和“4399”記住了,。
第四,，用微博跟蹤和推動(dòng)品牌傳播,。在微博上,，很多消費(fèi)者對品牌信息的反應(yīng)情況都是可以跟蹤和統(tǒng)計(jì)的,，因此企業(yè)可用微博整合企業(yè)線上,、線下的傳播活動(dòng),。世界杯期間，伊利營養(yǎng)舒化奶開設(shè)了“活力寶貝”微博,，結(jié)合世界杯開展了一系列互動(dòng)活動(dòng)，比如“看世界杯,，猜贏家，搶伊利營養(yǎng)舒化奶”等,。這使得球迷的觀賽體驗(yàn)變得更加刺激,、緊張和精彩，除此之外,，為了廣大球迷的身體健康,，活力寶貝還會(huì)不定時(shí)地提示大家要注意補(bǔ)充體力,，保持身體活力,。在短短一個(gè)半月的時(shí)間里，活力寶貝微博粉絲的數(shù)量就已超過七萬人,。
第五,，用微博來改進(jìn)客戶服務(wù),。企業(yè)微博可以針對忠誠用戶反饋一些服務(wù)信息，同時(shí)有人抱怨企業(yè)的時(shí)候,，還可跟他進(jìn)行實(shí)時(shí)交流,，如果企業(yè)能預(yù)見到產(chǎn)品的一些小問題,，可通過微博告訴消費(fèi)者,，快速消除他們的抱怨，而不要讓抱怨在人群中傳播,。例如,，Zappos．com以網(wǎng)上賣鞋起家，現(xiàn)在已經(jīng)變成了一個(gè)名副其實(shí)的網(wǎng)絡(luò)百貨商場,。Zappos的客戶是一群年輕并蝸居于網(wǎng)絡(luò)的人,。其首席執(zhí)行官TonyHsieh以CEO的名義開了,。Twitter賬戶，其擁有169萬之多的追隨者,，這種做法表明了Zappos樂于接近消費(fèi)者的態(tài)度，TonyHsieh非常坦誠的跟用戶進(jìn)行溝通,，給整個(gè)公司的品牌帶來了良好的影響。
第六,，為公關(guān)服務(wù)。微博既是品牌的推手,，同時(shí)又可能成為扼殺品牌的利劍,，怎樣才能不被那些危害品牌的信息和觀點(diǎn)砍死?首先,，企業(yè)可通過微博建立自己的聲音渠道,，建立自己的微博用戶群，比如一些航空公司就鼓勵(lì)自己的員工建立微博,。其次，企業(yè)可以通過微博,，與記者、博主以及其他媒體人建立關(guān)系,，從而處理好企業(yè)外圍的輿論關(guān)系,。企業(yè)還可以通過微博提前發(fā)現(xiàn)輿論危機(jī),，并及時(shí)解決。例如,，中國扶貧基金會(huì)曾收到一條置疑他們的負(fù)面微博私信，他們及時(shí)把這個(gè)信轉(zhuǎn)發(fā)到自己微博上,，然后對信息進(jìn)行解釋，這使公眾感受到中國扶貧基金會(huì)所宣稱的透明原則,，它由被動(dòng)變?yōu)橹鲃?dòng)，贏得了公眾的信任,。
微博是企業(yè)實(shí)現(xiàn)品牌營銷的有力武器；企業(yè)要學(xué)會(huì)利用微博營銷的力量,，讓品牌更有活力,。因此,，企業(yè)營銷必須懂得善用微博營銷。
全部作者的其他最新日志
評論 (0 個(gè)評論)
