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碎片化時(shí)代的市場(chǎng)營(yíng)銷
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碎片化時(shí)代已經(jīng)來臨,，消費(fèi)者的選擇會(huì)越來越多,，越來越追求個(gè)性化,，企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)會(huì)更加強(qiáng)調(diào)精準(zhǔn)和細(xì)分,。想要再象從前一樣用簡(jiǎn)單粗放的方式來組織市場(chǎng)活動(dòng)的話,，很可能會(huì)賠了夫人又折兵,。
碎片化時(shí)代的出現(xiàn)首先是由于賣方市場(chǎng)的產(chǎn)品供應(yīng)極大豐富,，在產(chǎn)品同質(zhì)化日趨嚴(yán)重的情況下,，有些企業(yè)開始對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行創(chuàng)新從而引導(dǎo)消費(fèi)者的需求,，由于產(chǎn)品供應(yīng)商與消費(fèi)者的互動(dòng)更加頻繁,，導(dǎo)致顧客越來越喜歡按照自己的想法來選擇個(gè)性化產(chǎn)品，而不是標(biāo)準(zhǔn)件,。其次,，網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的發(fā)展徹底改變了整個(gè)世界，消費(fèi)者對(duì)信息的過濾和處理能力得到了快速提升,，同時(shí)也更堅(jiān)定了他的一些想法,，廣告再也不是影響品牌認(rèn)知的唯一因素了,。再次，外包和合作的業(yè)務(wù)模式,，為很多企業(yè)定制化產(chǎn)品生產(chǎn)提供了機(jī)會(huì)和可能,，雖然利潤(rùn)不再像從前一樣豐厚，但在整合資源的過程中,，企業(yè)總能夠找到屬于自己的贏利方式,，靠單純的產(chǎn)品制造賺錢的時(shí)代行將結(jié)束。
面對(duì)洶涌而來的碎片化時(shí)代,，即使你有一座金山銀山,，如果你沒有正確的市場(chǎng)營(yíng)銷和資源整合能力的話，最后都很可能會(huì)被時(shí)代的大浪所吞沒,。
碎片化時(shí)代再象從前一樣比拼誰家產(chǎn)品經(jīng)久耐用,，誰家舍得拼命打廣告，誰家的渠道多網(wǎng)點(diǎn)密集,，顯然最終會(huì)逐步喪失你的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),，因?yàn)榻裉炷阈枰讶康木Χ挤旁谝患律希蔷褪茄芯磕愕念櫩�,，發(fā)現(xiàn)他的需求并用比別人更完美的方式滿足他,。
一、碎片化時(shí)代的產(chǎn)品定位
工業(yè)化時(shí)代的最大特點(diǎn)就是突出了效率與效益這兩個(gè)關(guān)鍵詞,，而且一旦效率提升了必然會(huì)帶來效益的增加,，生產(chǎn)廠家在規(guī)模化競(jìng)爭(zhēng)的同時(shí)紛紛紛紛祭起了“價(jià)格戰(zhàn)"的大旗,，顧客的心理期待隨著市場(chǎng)環(huán)境的變化不斷被推高,。遺憾的是，價(jià)格并不是顧客選擇產(chǎn)品的唯一理由,！當(dāng)顧客手中的貨幣足夠富足的時(shí)候,，物美價(jià)廉相對(duì)于量身定做來說，顯然要退居到第二的位置上,。
碎片化時(shí)代,，企業(yè)如果還在做滿足顧客需求的事情顯然已經(jīng)不夠了，我們今天要做的是能夠創(chuàng)造顧客需求,，只有創(chuàng)新性的產(chǎn)品才能帶來革命性的增長(zhǎng),，而這就需要企業(yè)能夠認(rèn)認(rèn)真真地研究一下顧客。香飄飄奶茶,、王老吉涼茶,、瑞貝卡假發(fā)……
這些產(chǎn)品和品牌的出現(xiàn)，正是創(chuàng)造顧客需求的最好例證,，我們沒辦法預(yù)言明天這些企業(yè)會(huì)怎樣,，但是可以肯定的是這些企業(yè)的橫空出世,，創(chuàng)造了顧客的需求改變了人們的生活。
顧客的需求在碎片化時(shí)代會(huì)更加個(gè)性化,，小眾市場(chǎng)將成為市場(chǎng)營(yíng)銷人員關(guān)注的重點(diǎn),，產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)再也不是靠低價(jià)來取悅顧客，只有真正滿足了人們多樣化,、個(gè)性化需求的產(chǎn)品才會(huì)受到人們的喜愛,。“返璞歸真"這個(gè)詞將被涂抹上濃重的時(shí)代色彩,，傳統(tǒng)工藝和手工制作創(chuàng)造了更多的想象空間,，因?yàn)楫a(chǎn)品生產(chǎn)的無法標(biāo)準(zhǔn)化反而為每件產(chǎn)品增加了特別的意義，這是獨(dú)一無二的產(chǎn)品,，它不以生產(chǎn)成本來定價(jià),。
二、碎片化時(shí)代的渠道管理
無論是借助經(jīng)銷商渠道還是自建網(wǎng)絡(luò),，傳統(tǒng)的銷售方式都是強(qiáng)調(diào)通過專屬的渠道把產(chǎn)品快速地送到顧客的手上,，所謂專屬的渠道就是賣食品的會(huì)找食品經(jīng)銷商，賣家居建材的會(huì)找家居建材的經(jīng)銷商,，在終端門店的表現(xiàn)上也通常會(huì)實(shí)行單一的品類經(jīng)營(yíng)模式,。
在碎片化營(yíng)銷時(shí)代，產(chǎn)品的規(guī)�,；a(chǎn)已經(jīng)不再是什么核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),，便利性對(duì)顧客購(gòu)買行為的影響日漸嚴(yán)重，企業(yè)如何來實(shí)現(xiàn)快速地市場(chǎng)滲透,，要不要自建網(wǎng)絡(luò),，都成為企業(yè)進(jìn)行營(yíng)銷創(chuàng)新的新話題。
依靠單一渠道和（或）專屬渠道來銷售產(chǎn)品,，那是傳統(tǒng)的營(yíng)銷手段,，碎片化時(shí)代呼喚渠道創(chuàng)新。有一天,，去某酒店看一位朋友,，結(jié)果發(fā)現(xiàn)酒店隔壁的干洗店里有一大面墻體在展示睡袍、浴巾等家紡產(chǎn)品,，出于職業(yè)習(xí)慣就信步走了進(jìn)去,，和店員一番攀談了解到，這些所謂的炭纖維家紡產(chǎn)品的展示專柜和產(chǎn)品是他們?cè)谧黾用藭r(shí),，公司直接發(fā)下來的,。
據(jù)說這家家紡公司和這家全國(guó)的干洗店連鎖有戰(zhàn)略合作聯(lián)盟合同,。干洗店里賣家紡,，這倒是我第一次看到的新鮮事,，但是這樣的渠道創(chuàng)新也并非無跡可尋，想當(dāng)年藥品店里賣化妝品不就是這么干的嘛,，關(guān)鍵是誰能發(fā)現(xiàn)并利用這些合理的銷售網(wǎng)點(diǎn),。
瘋狂的淘寶雙十一獨(dú)吞191億元天量銷售額，狂風(fēng)暴雨過后,，我們不僅要反思,，雙十一現(xiàn)象到底說明了什么。沒錯(cuò),，電商渠道的日益壯大,，已經(jīng)成為企業(yè)銷售的一個(gè)不容小覷的新渠道，京東,、當(dāng)當(dāng),、卓越、蘇寧易購(gòu),，有多少電商企業(yè)前赴后繼地開始扎堆于這片紅海之中,，就有多少銷售機(jī)會(huì)是留給產(chǎn)品供應(yīng)商的。
碎片化時(shí)代的渠道管理不再是通過簡(jiǎn)單的渠道規(guī)劃,，渠道激勵(lì)就能夠完成的,，渠道類型的差異化、多元化,，需要的是具有高度市場(chǎng)營(yíng)銷能力和較高忠誠(chéng)度的經(jīng)銷商隊(duì)伍,，而且要學(xué)會(huì)如何規(guī)劃不同渠道之間的戰(zhàn)略意義，規(guī)避渠道之間的沖突,，整合渠道之間的資源,，這對(duì)很多企業(yè)來說都是一個(gè)挑戰(zhàn)。
三,、碎片化時(shí)代的門店體驗(yàn)
貨架式的產(chǎn)品陳列方式方便了顧客快速找到,、拿取自己想要的產(chǎn)品，卻無法給購(gòu)物行為本身創(chuàng)造價(jià)值帶給顧客快樂,，門店體驗(yàn)成為企業(yè)在產(chǎn)品銷售過程中創(chuàng)造價(jià)值的新動(dòng)力,。
體驗(yàn)式門店越來越多，自從百思買將體驗(yàn)式家電售賣方式帶到中國(guó),，傳統(tǒng)的家電賣場(chǎng)已經(jīng)開始了全面體驗(yàn)式銷售的轉(zhuǎn)型,；連面包店也不甘落后，85度C不再簡(jiǎn)單的提供面包產(chǎn)品,，它們的門店里面不僅有面包還有咖啡等熱飲,，甚至提供了餐桌供顧客在店內(nèi)食用。
門店體驗(yàn)營(yíng)銷首先改變的就是門店規(guī)模，我們沒辦法去評(píng)價(jià)超級(jí)大賣場(chǎng)和社區(qū)小店哪個(gè)更先進(jìn),，因?yàn)樗麄兌加凶约旱哪繕?biāo)客戶群和可以輻射的范圍,，都在不同的環(huán)境下滿足了自己的那部分顧客需求。
其次是門店的陳列,，已經(jīng)有越來越多的品牌店開始研究出樣產(chǎn)品的數(shù)量,，體驗(yàn)式門店并不強(qiáng)調(diào)把更多的產(chǎn)品堆在店里，80/20法則在這里得到了更好的應(yīng)用,，所以,，體驗(yàn)店和專賣店的區(qū)別是，一個(gè)創(chuàng)造顧客生活夢(mèng)想,，一個(gè)滿足顧客需要,。
再次是門店的服務(wù)，傳統(tǒng)的門店服務(wù)是銷售人員在渴望達(dá)成銷售目標(biāo)的前提下而做出的努力,，說的不客氣一點(diǎn),，這種服務(wù)是為最終能否拿到客戶訂單而做出的，而并非發(fā)自店員真心,，體驗(yàn)店不強(qiáng)調(diào)門店銷售人員的推銷能力,，而是更關(guān)注他們的服務(wù)能否讓顧客真正滿意。
四,、碎片化時(shí)代的促銷組合
促銷是提升銷售的最有效方法之一,，傳統(tǒng)意義上的促銷包括了廣告、公關(guān),、人員推銷和銷售促進(jìn),。碎片化時(shí)代大眾市場(chǎng)日漸式微，高空轟炸式的廣告投放方式只是雷聲大,、雨點(diǎn)小,，難以發(fā)揮實(shí)質(zhì)性的作用，精準(zhǔn)力和持續(xù)性是碎片化時(shí)代廣告投入的重點(diǎn),。
所謂精準(zhǔn)力就是要研究你的顧客群,，只針對(duì)目標(biāo)客戶進(jìn)行廣告和公關(guān)活動(dòng)，這將挑戰(zhàn)廣告經(jīng)理的資源分配能力,，一切以顧客為中心,，在各種類型的廣告媒介上開發(fā)具有創(chuàng)意、打動(dòng)人心的廣告內(nèi)容,，這可不象你想的那么容易,。
持續(xù)性是針對(duì)你的目標(biāo)客戶長(zhǎng)期進(jìn)行統(tǒng)一的品牌宣傳，這種持續(xù)性要求能夠?qū)⑵放乒适卤磉_(dá)的更加精彩,，但是卻保持著統(tǒng)一的品牌內(nèi)涵和企業(yè)精神,。從推銷人員向服務(wù)人員轉(zhuǎn)變，是碎片化時(shí)代對(duì)銷售人員的基本要求。
銷售人員再也不是跟客戶斗智斗勇渴望創(chuàng)造天量訂單的圣斗士,，銷售人員要跟顧客站在一起,，發(fā)現(xiàn)他們的真實(shí)需求并且真誠(chéng)地幫助他們，自己的產(chǎn)品能否售賣出去不再重要,，重要的是讓顧客找到他真正想要的產(chǎn)品，這就要求我們不但熟悉自己的產(chǎn)品,，同時(shí)還能夠了解市場(chǎng)上的其他產(chǎn)品,，并能夠進(jìn)行資源整合，如果我們一定要從顧客手上賺錢的話,，那我們賺的為顧客提供建議的錢,，而不再是產(chǎn)品差價(jià)。
最后,，談?wù)勪N售促進(jìn),，也就是我們狹義上經(jīng)常講的促銷活動(dòng)問題。在碎片化時(shí)代,，用產(chǎn)品和服務(wù)來打動(dòng)顧客將徹底取代傳統(tǒng)的打折促銷活動(dòng),，靠低價(jià)永遠(yuǎn)無法擁有你的忠誠(chéng)顧客，所以如何讓自己與眾不同并且在顧客心目中建立起牢固的位置,，將是市場(chǎng)營(yíng)銷人員要思考的關(guān)鍵問題
碎片化時(shí)代的出現(xiàn)首先是由于賣方市場(chǎng)的產(chǎn)品供應(yīng)極大豐富,，在產(chǎn)品同質(zhì)化日趨嚴(yán)重的情況下,，有些企業(yè)開始對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行創(chuàng)新從而引導(dǎo)消費(fèi)者的需求,，由于產(chǎn)品供應(yīng)商與消費(fèi)者的互動(dòng)更加頻繁,，導(dǎo)致顧客越來越喜歡按照自己的想法來選擇個(gè)性化產(chǎn)品，而不是標(biāo)準(zhǔn)件,。其次,，網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的發(fā)展徹底改變了整個(gè)世界，消費(fèi)者對(duì)信息的過濾和處理能力得到了快速提升,，同時(shí)也更堅(jiān)定了他的一些想法,，廣告再也不是影響品牌認(rèn)知的唯一因素了,。再次，外包和合作的業(yè)務(wù)模式,，為很多企業(yè)定制化產(chǎn)品生產(chǎn)提供了機(jī)會(huì)和可能,，雖然利潤(rùn)不再像從前一樣豐厚，但在整合資源的過程中,，企業(yè)總能夠找到屬于自己的贏利方式,，靠單純的產(chǎn)品制造賺錢的時(shí)代行將結(jié)束。
面對(duì)洶涌而來的碎片化時(shí)代,，即使你有一座金山銀山,，如果你沒有正確的市場(chǎng)營(yíng)銷和資源整合能力的話，最后都很可能會(huì)被時(shí)代的大浪所吞沒,。
碎片化時(shí)代再象從前一樣比拼誰家產(chǎn)品經(jīng)久耐用,，誰家舍得拼命打廣告，誰家的渠道多網(wǎng)點(diǎn)密集,，顯然最終會(huì)逐步喪失你的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),，因?yàn)榻裉炷阈枰讶康木Χ挤旁谝患律希蔷褪茄芯磕愕念櫩�,，發(fā)現(xiàn)他的需求并用比別人更完美的方式滿足他,。
一、碎片化時(shí)代的產(chǎn)品定位
工業(yè)化時(shí)代的最大特點(diǎn)就是突出了效率與效益這兩個(gè)關(guān)鍵詞,，而且一旦效率提升了必然會(huì)帶來效益的增加,，生產(chǎn)廠家在規(guī)模化競(jìng)爭(zhēng)的同時(shí)紛紛紛紛祭起了“價(jià)格戰(zhàn)"的大旗,，顧客的心理期待隨著市場(chǎng)環(huán)境的變化不斷被推高,。遺憾的是，價(jià)格并不是顧客選擇產(chǎn)品的唯一理由,！當(dāng)顧客手中的貨幣足夠富足的時(shí)候,，物美價(jià)廉相對(duì)于量身定做來說，顯然要退居到第二的位置上,。
碎片化時(shí)代,，企業(yè)如果還在做滿足顧客需求的事情顯然已經(jīng)不夠了，我們今天要做的是能夠創(chuàng)造顧客需求,，只有創(chuàng)新性的產(chǎn)品才能帶來革命性的增長(zhǎng),，而這就需要企業(yè)能夠認(rèn)認(rèn)真真地研究一下顧客。香飄飄奶茶,、王老吉涼茶,、瑞貝卡假發(fā)……
這些產(chǎn)品和品牌的出現(xiàn)，正是創(chuàng)造顧客需求的最好例證,，我們沒辦法預(yù)言明天這些企業(yè)會(huì)怎樣,，但是可以肯定的是這些企業(yè)的橫空出世,，創(chuàng)造了顧客的需求改變了人們的生活。
顧客的需求在碎片化時(shí)代會(huì)更加個(gè)性化,，小眾市場(chǎng)將成為市場(chǎng)營(yíng)銷人員關(guān)注的重點(diǎn),，產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)再也不是靠低價(jià)來取悅顧客，只有真正滿足了人們多樣化,、個(gè)性化需求的產(chǎn)品才會(huì)受到人們的喜愛,。“返璞歸真"這個(gè)詞將被涂抹上濃重的時(shí)代色彩,，傳統(tǒng)工藝和手工制作創(chuàng)造了更多的想象空間,，因?yàn)楫a(chǎn)品生產(chǎn)的無法標(biāo)準(zhǔn)化反而為每件產(chǎn)品增加了特別的意義，這是獨(dú)一無二的產(chǎn)品,，它不以生產(chǎn)成本來定價(jià),。
二、碎片化時(shí)代的渠道管理
無論是借助經(jīng)銷商渠道還是自建網(wǎng)絡(luò),，傳統(tǒng)的銷售方式都是強(qiáng)調(diào)通過專屬的渠道把產(chǎn)品快速地送到顧客的手上,，所謂專屬的渠道就是賣食品的會(huì)找食品經(jīng)銷商，賣家居建材的會(huì)找家居建材的經(jīng)銷商,，在終端門店的表現(xiàn)上也通常會(huì)實(shí)行單一的品類經(jīng)營(yíng)模式,。
在碎片化營(yíng)銷時(shí)代，產(chǎn)品的規(guī)�,；a(chǎn)已經(jīng)不再是什么核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),，便利性對(duì)顧客購(gòu)買行為的影響日漸嚴(yán)重，企業(yè)如何來實(shí)現(xiàn)快速地市場(chǎng)滲透,，要不要自建網(wǎng)絡(luò),，都成為企業(yè)進(jìn)行營(yíng)銷創(chuàng)新的新話題。
依靠單一渠道和（或）專屬渠道來銷售產(chǎn)品,，那是傳統(tǒng)的營(yíng)銷手段,，碎片化時(shí)代呼喚渠道創(chuàng)新。有一天,，去某酒店看一位朋友,，結(jié)果發(fā)現(xiàn)酒店隔壁的干洗店里有一大面墻體在展示睡袍、浴巾等家紡產(chǎn)品,，出于職業(yè)習(xí)慣就信步走了進(jìn)去,，和店員一番攀談了解到，這些所謂的炭纖維家紡產(chǎn)品的展示專柜和產(chǎn)品是他們?cè)谧黾用藭r(shí),，公司直接發(fā)下來的,。
據(jù)說這家家紡公司和這家全國(guó)的干洗店連鎖有戰(zhàn)略合作聯(lián)盟合同,。干洗店里賣家紡,，這倒是我第一次看到的新鮮事,，但是這樣的渠道創(chuàng)新也并非無跡可尋，想當(dāng)年藥品店里賣化妝品不就是這么干的嘛,，關(guān)鍵是誰能發(fā)現(xiàn)并利用這些合理的銷售網(wǎng)點(diǎn),。
瘋狂的淘寶雙十一獨(dú)吞191億元天量銷售額，狂風(fēng)暴雨過后,，我們不僅要反思,，雙十一現(xiàn)象到底說明了什么。沒錯(cuò),，電商渠道的日益壯大,，已經(jīng)成為企業(yè)銷售的一個(gè)不容小覷的新渠道，京東,、當(dāng)當(dāng),、卓越、蘇寧易購(gòu),，有多少電商企業(yè)前赴后繼地開始扎堆于這片紅海之中,，就有多少銷售機(jī)會(huì)是留給產(chǎn)品供應(yīng)商的。
碎片化時(shí)代的渠道管理不再是通過簡(jiǎn)單的渠道規(guī)劃,，渠道激勵(lì)就能夠完成的,，渠道類型的差異化、多元化,，需要的是具有高度市場(chǎng)營(yíng)銷能力和較高忠誠(chéng)度的經(jīng)銷商隊(duì)伍,，而且要學(xué)會(huì)如何規(guī)劃不同渠道之間的戰(zhàn)略意義，規(guī)避渠道之間的沖突,，整合渠道之間的資源,，這對(duì)很多企業(yè)來說都是一個(gè)挑戰(zhàn)。
三,、碎片化時(shí)代的門店體驗(yàn)
貨架式的產(chǎn)品陳列方式方便了顧客快速找到,、拿取自己想要的產(chǎn)品，卻無法給購(gòu)物行為本身創(chuàng)造價(jià)值帶給顧客快樂,，門店體驗(yàn)成為企業(yè)在產(chǎn)品銷售過程中創(chuàng)造價(jià)值的新動(dòng)力,。
體驗(yàn)式門店越來越多，自從百思買將體驗(yàn)式家電售賣方式帶到中國(guó),，傳統(tǒng)的家電賣場(chǎng)已經(jīng)開始了全面體驗(yàn)式銷售的轉(zhuǎn)型,；連面包店也不甘落后，85度C不再簡(jiǎn)單的提供面包產(chǎn)品,，它們的門店里面不僅有面包還有咖啡等熱飲,，甚至提供了餐桌供顧客在店內(nèi)食用。
門店體驗(yàn)營(yíng)銷首先改變的就是門店規(guī)模，我們沒辦法去評(píng)價(jià)超級(jí)大賣場(chǎng)和社區(qū)小店哪個(gè)更先進(jìn),，因?yàn)樗麄兌加凶约旱哪繕?biāo)客戶群和可以輻射的范圍,，都在不同的環(huán)境下滿足了自己的那部分顧客需求。
其次是門店的陳列,，已經(jīng)有越來越多的品牌店開始研究出樣產(chǎn)品的數(shù)量,，體驗(yàn)式門店并不強(qiáng)調(diào)把更多的產(chǎn)品堆在店里，80/20法則在這里得到了更好的應(yīng)用,，所以,，體驗(yàn)店和專賣店的區(qū)別是，一個(gè)創(chuàng)造顧客生活夢(mèng)想,，一個(gè)滿足顧客需要,。
再次是門店的服務(wù)，傳統(tǒng)的門店服務(wù)是銷售人員在渴望達(dá)成銷售目標(biāo)的前提下而做出的努力,，說的不客氣一點(diǎn),，這種服務(wù)是為最終能否拿到客戶訂單而做出的，而并非發(fā)自店員真心,，體驗(yàn)店不強(qiáng)調(diào)門店銷售人員的推銷能力,，而是更關(guān)注他們的服務(wù)能否讓顧客真正滿意。
四,、碎片化時(shí)代的促銷組合
促銷是提升銷售的最有效方法之一,，傳統(tǒng)意義上的促銷包括了廣告、公關(guān),、人員推銷和銷售促進(jìn),。碎片化時(shí)代大眾市場(chǎng)日漸式微，高空轟炸式的廣告投放方式只是雷聲大,、雨點(diǎn)小,，難以發(fā)揮實(shí)質(zhì)性的作用，精準(zhǔn)力和持續(xù)性是碎片化時(shí)代廣告投入的重點(diǎn),。
所謂精準(zhǔn)力就是要研究你的顧客群,，只針對(duì)目標(biāo)客戶進(jìn)行廣告和公關(guān)活動(dòng)，這將挑戰(zhàn)廣告經(jīng)理的資源分配能力,，一切以顧客為中心,，在各種類型的廣告媒介上開發(fā)具有創(chuàng)意、打動(dòng)人心的廣告內(nèi)容,，這可不象你想的那么容易,。
持續(xù)性是針對(duì)你的目標(biāo)客戶長(zhǎng)期進(jìn)行統(tǒng)一的品牌宣傳，這種持續(xù)性要求能夠?qū)⑵放乒适卤磉_(dá)的更加精彩,，但是卻保持著統(tǒng)一的品牌內(nèi)涵和企業(yè)精神,。從推銷人員向服務(wù)人員轉(zhuǎn)變，是碎片化時(shí)代對(duì)銷售人員的基本要求。
銷售人員再也不是跟客戶斗智斗勇渴望創(chuàng)造天量訂單的圣斗士,，銷售人員要跟顧客站在一起,，發(fā)現(xiàn)他們的真實(shí)需求并且真誠(chéng)地幫助他們，自己的產(chǎn)品能否售賣出去不再重要,，重要的是讓顧客找到他真正想要的產(chǎn)品，這就要求我們不但熟悉自己的產(chǎn)品,，同時(shí)還能夠了解市場(chǎng)上的其他產(chǎn)品,，并能夠進(jìn)行資源整合，如果我們一定要從顧客手上賺錢的話,，那我們賺的為顧客提供建議的錢,，而不再是產(chǎn)品差價(jià)。
最后,，談?wù)勪N售促進(jìn),，也就是我們狹義上經(jīng)常講的促銷活動(dòng)問題。在碎片化時(shí)代,，用產(chǎn)品和服務(wù)來打動(dòng)顧客將徹底取代傳統(tǒng)的打折促銷活動(dòng),，靠低價(jià)永遠(yuǎn)無法擁有你的忠誠(chéng)顧客，所以如何讓自己與眾不同并且在顧客心目中建立起牢固的位置,，將是市場(chǎng)營(yíng)銷人員要思考的關(guān)鍵問題
來源:慧聰網(wǎng)
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