品牌管理指數(shù)包括信譽(yù)指數(shù),、關(guān)系指數(shù),、支持指數(shù)和親身體驗指數(shù)。

一,、建立卓越的信譽(yù)

因為信譽(yù)是品牌的基礎(chǔ),。沒有信譽(yù)的品牌幾乎沒有辦法去競爭。WTO后很多“洋”品牌同中國本土品牌競爭的熱點就是信譽(yù),。

由于“洋”品牌多年來在全球形成的規(guī)范的管理和經(jīng)營體系使得消費者對其品牌的信譽(yù)度的肯定遠(yuǎn)超過本土的品牌,。本土的企業(yè)在同跨國品牌競爭的起點是開始樹立信譽(yù),，不是依靠炒作，而要依靠提升管理的水平,，質(zhì)量控制的能力,，提高客戶滿意度的機(jī)制和提升團(tuán)隊的素質(zhì)來建立信譽(yù)。

中國企業(yè)必須馬上開始研究客戶需求的變化并不斷創(chuàng)新出可以滿足他們不同需求的有個性化功能的產(chǎn)品或服務(wù),。未來的品牌競爭將是靠速度決定勝負(fù)的,。只有在第一時間了解到市場變化和客戶消費習(xí)慣變化的品牌才可能以最快的速度調(diào)整戰(zhàn)略來適應(yīng)變化的環(huán)境并最終占領(lǐng)市場。

因為沒有企業(yè)價值鏈上所有層面的全力支持,，品牌是不容易維持的,。除了客戶的支持外，來自政府,、媒體,、專家、權(quán)威人士及經(jīng)銷商等的支持也是同樣重要,。有時候,，我們還需要名人的支持并利用他們的效應(yīng)增加我們品牌的信譽(yù)。

二,、建立親密的關(guān)系

由于客戶需求的動態(tài)變化和取得信息的機(jī)會不斷增加,，為客戶提供個性化和多元化的服務(wù)已成為唯一的途徑。只有那些同客戶建立了緊密的長期關(guān)系的品牌才會是最后的勝利者,。所以國內(nèi)外的品牌現(xiàn)在都不遺余力地想辦法同客戶建立直接的聯(lián)系并保持客戶的忠誠度,。

三、增加親身體驗的機(jī)會

客戶購買的習(xí)慣發(fā)生著巨大的變化,。光靠廣告上的信息就決定購買的機(jī)會已經(jīng)越來越少了,。消費者需要在購買前首先嘗試或體驗后再決定自己是否購買。所以品牌的維持和推廣的挑戰(zhàn)就變成了如何讓客戶在最方便的環(huán)境下,，不需要花費太多時間,、精力就可以充分了解產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量和功能。這種讓客戶滿意的體驗可以增加客戶對品牌的信任并產(chǎn)生購買的欲望,。

對于任何品牌而言,，衡量品牌四要素的指數(shù)均可量身裁定，成為專項指數(shù),。這些指數(shù)可成為品牌評估的基準(zhǔn)線,，提供“跟蹤”衡量品牌形象變化的依據(jù)。

(來源：中國企管網(wǎng))