2001年，潘宏源加盟中國平安保陸股份有限公司(以下簡稱“平安”),，他的新職務是平安總公司品牌宣傳總監(jiān),。
1994年，潘定源加人ING安泰人壽臺灣分公司,，他到平安前任臺灣安泰策略營銷本部的副總經型,，參與了安泰這個臺灣最佳外資品牌的塑造過程。
履新的潘宏源對于平安的品牌管理,，已經有了自己的打算,，“要把平安的特質充分傳達給客戶，實現品牌管理的五個功能”,�,！斑@些功能首先是對平安品牌的策略規(guī) 劃和調整，達到平安倡導度的提高,；共次是對平安CIS的強化,，實現客戶對平安的信任度；加強平安與客戶,、股東,、員工的溝通，增加客戶對平安的滿意度,；在廣 告方面,，會結合產品的蕾銷渠道,，選擇媒體投放，使客戶提高對平安的認知度,；平安在公共關系方面,，要承擔起客戶關系管理的角色，提高平安對社會的承諾度 等：”
平安的品牌定位主要是為客戶提供專業(yè)的和高品質的金融理財服務,，成為客戶理財的好幫手,。但平安如何在競爭中繼續(xù)利用趁異化創(chuàng)造品牌的更高知名度?怎樣去提升自身的美譽度，從而擁有高忠誠度的客戶群,？如何對公司過往的品牌建設進行營銷整合,，這是潘宏源及平安都面臨的新問題。
政治環(huán)境
2001年,，牽動全中國的大事是加入世貿的談判和最終的“入世”,。加入世貿是我國改革開放利現代化建設的歷史必然，也是進一步推址今方位,、多層次,、覓領域對外開放的重要契機，對我國未來的經濟發(fā)展將產生深遠的影響,。
在加入世貿的談判過程中,，國內所有的相關行業(yè)，都在根據世貿組糾的有關規(guī)則,，認真分析研究加人世貿組織對我國的各種影響,，及時進行有針對性的研究，尋找在開放市場的過程中,，如何提升保護自己的預防措施,。
2001年L2月11日，我國正式成為世界貿易組織成員,。根據我國的承諾并結合我國實際,，需要加快建立健全既符合世貿組織規(guī)則又符合我國國情的涉外法律法規(guī)體系。咋金融,、保險及其他服務業(yè)逐步擴大市場準入的同時,，要研究開放后的新情況，解決新問題,，使之能健康有序地發(fā)展,。
2002年是“入世元年”，我國積極有序地開放保險市場,，市場上體繼續(xù)增加,，15家外資保險營業(yè)機構獲準開業(yè)!外資保險經營區(qū)域逐漸擴大，保險業(yè)對外開放城市已從上海,、廣州擴大到深圳,、大連和佛山,。
2002年10月28日，新《保險法》在全國人大常委會上獲得說道,。
法》體現了履行入世承諾,、加強保險監(jiān)管、促進保險業(yè)發(fā)展的現實需耍發(fā)展歷史上的又一個里程碑,。
經濟環(huán)境
2001,、2002年，為了克服國際政治經濟環(huán)境的不利影響,，我國堅持擴大內需的方針,，繼續(xù)實施積極的財政政策和穩(wěn)健的貨幣政策，加快經濟結構調整并初見成效,，經濟運行總體質量和效柿不斷改善,，國民經濟保持持續(xù)較快增長，2002年國內生產總值躍上10萬億元的新臺階,。
近年來居民收人增長加快,，居民消費預期心理也因此有所改變：由于擴大內需的努力,，新的消費熱點正在形成,；出仕房消費帶功起來的建筑及裝橫材料類、家具炎和 家用電器類的銷售都保持了較好的增長態(tài)勢,，汽車消費正也逐漸成為新的消費增長點,，而通信服務、旅游等消費則是支撐消費增長的重要力量,。

社會文化環(huán)境

傳統(tǒng)觀念  中國一直以來是一個以農業(yè)為主要的國家,，農業(yè)生產主要是以家庭為單位進行，家庭勞力的多寡決定著家庭的富裕程度和未來的保障,。中國傳統(tǒng)倫理觀念和生活方式深受“養(yǎng)兒防老”傳統(tǒng)觀念的影響：
“此生由命,，富貴在天”等宿命思想的傳播，使有些人寧可燒香磕頭拜菩薩,，也個愿買保險,，總是期望倒理的事不會落到口己的頭上，即使落到自己的頭上,，也認為是前輩子選孽,，仍然不會吸取教圳，更不會去選擇保險的幫助,。
人口結構和家庭結構狀況  伴隨著社會經濟結構的變化,，中國的人口和家庭結構呈現明顯的變化趨勢：一方面是人口在不斷增長的同時，呈現出老齡化的趨勢,；另一方面是家庭結構小現小型化,、核心化的趨勢,。
據國家統(tǒng)計局《國民經濟和社會發(fā)展統(tǒng)計公報》統(tǒng)計，1992年年末全國總人口為117171萬人,，到2002年年末,，全國總人口增加為128453萬人。 1996年,，65歲以上老年人口占全部人口比例是是6．4％,，而到2002年則變?yōu)?．3％。我國人口老齡化特點是：來勢猛,，速度伙,，與經濟發(fā)展不同步：
另據統(tǒng)計，1973年,，我國家庭戶的平均人數為4．81人,，至1982年為443人，1990華為3.97人,，2000年為3．44人,。27年間家庭平均人數減少了137人。三口之家,，甚至是兩口之家將構成中國家庭結構的主體,；
城鎮(zhèn)居民的生活變遷  1949年新中國成立后，出于多種原因,，我國的國民經濟和人民生活水平在建國后的前30年進展緩慢,，城鎮(zhèn)居消費起起落落幾經波折。
從1979年實行政革開放以來,，城鎮(zhèn)居民生活消費水平的提高比改革前30年明顯加快,，人們的收入水平不斷提高，收入除了滿足日常生活消費支出之外,，有了更 多的剩余,，儲蓄在收入中的比重逐年提高，居民的收入在消炎和儲黃之間的配置問題也就顯得越來越重要,。但是,，由于當時金舶體制改革滯后，銀行儲蓄幾乎是居民 唯一重要的投資形式,。
幾十年被壓抑的物質需求,，在改革開放的進程小被逐步釋放出來。這種生活的轉受,，使得消費者地位逐步由被動轉為主動：改革開放以后,，由品供應日益豐富，消費 者可根據高己的需要選購商品,，并逐步占據主導地位,。隨著又方巾場的出現,、消費需求也發(fā)生了新的變化。滿足人民基本生活需空的一般什吃,、穿,、用商品銷售比重 逐步下降，而用于文化,、娛樂,、保健等精神亨受方面的商用銷售比重逐步上升。
社會保障體制  新中國剛剛成立時,，我國經濟上止處于百廢待興的困難局面,。
在 探尋自我發(fā)展的強國之路的過秤小，中央政府決定價鑒蘇聯社會豐義模式,，集中一切可能的讓會資源,，加速少國的丁業(yè)化建設。征這種計劃經濟體制下,，中國城鄉(xiāng)分 判嚴重,，在農村基木上投合現代意義上的襯會保障，而城鎮(zhèn)中的社會保障在60年代學期以后,，則以“單位”保障為主要特點,，形成了城市好動者”廣就業(yè)、低工 資,、高福利”三位一休的格局,。
在“文化大革命”期間,，社會保障制度受到嚴重十擾和破壞,，社會保險工作處于無人管理的狀態(tài)，社會保險金的征集管理和調劑使用制度被停止,，使社會保險變成了“企業(yè)保險”,。在“文化大革命”以后，中國進入了以經濟建設為中心的新時期,，中國的社會保障制度開始恢復和重建,。
新中國摘廣近30年的計劃經濟，而計劃經濟體制否定和忽視自我保障,，重視政府保障,。隨著少國經濟體制的改革，政府保障的范圍會逐漸縮小,。在新的保障體制 下,，原來統(tǒng)統(tǒng)山同家和企業(yè)米承扣的人們的住房、醫(yī)療,、保險和教育等支出,，現在正逐步通過市場解決,，個人的養(yǎng)老、醫(yī)療保險的自我保障范圍和程度會提高,。
保險業(yè)的監(jiān)管
1995年10月1日,，《小華人民共和國保險法》頒布，這是中國第一部保險大法,�,！侗ｋU法》頒扣實施，為從法律的層向上對保陸進行監(jiān)管提供了法律依據,。它 的頒布文施標志著中國保險業(yè)的經營和管理址人了有法可依的階段,。《保險法》的出臺對于規(guī)范保陸活動,，保護省事人的合法權益,，加強對保險業(yè)的監(jiān)管，促進保險 業(yè)的健康發(fā)展,，都起著十分重要的作均,。
在《保險法》頒布的當年，中國人比銀行設擴了專門的保險管理機構——保險管理司,，同時在人民銀行各省市自治區(qū)分行也設立了相應的保險管理機構,，對保險公司 及共分支機構的設立、變更,、業(yè)務經營以及土要負責人任職資格進行監(jiān)督和審查,。同時，保險法規(guī)體系也在不斷地完善,。1996年,，中國人民銀行先后公布實施了 《保險代理人管理暫行規(guī)定》和《保險管理規(guī)定》等多項規(guī)章制度，政府對保險業(yè)的監(jiān)管正日漸走向法制化的軌道,。
1998年11月18日,，沖國保險監(jiān)督委員會(簡稱保嶼會)成立，中國有了一個專門的監(jiān)管機關,。保監(jiān)會根據國務院授權賂行行政管迎職能,，依照法律、法規(guī)統(tǒng)一監(jiān)督管理全國保險市場,。另外,，還有一些保險業(yè)的行業(yè)協會也起到了協調競爭的作用。

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