2001年,，潘宏源加盟中國平安保陸股份有限公司(以下簡稱“平安”),，他的新職務(wù)是平安總公司品牌宣傳總監(jiān)。
1994年，潘定源加人ING安泰人壽臺灣分公司,，他到平安前任臺灣安泰策略營銷本部的副總經(jīng)型,，參與了安泰這個臺灣最佳外資品牌的塑造過程,。
履新的潘宏源對于平安的品牌管理,，已經(jīng)有了自己的打算，“要把平安的特質(zhì)充分傳達(dá)給客戶,，實(shí)現(xiàn)品牌管理的五個功能”,。“這些功能首先是對平安品牌的策略規(guī) 劃和調(diào)整,，達(dá)到平安倡導(dǎo)度的提高,；共次是對平安CIS的強(qiáng)化，實(shí)現(xiàn)客戶對平安的信任度,；加強(qiáng)平安與客戶,、股東、員工的溝通,，增加客戶對平安的滿意度；在廣 告方面,，會結(jié)合產(chǎn)品的蕾銷渠道,，選擇媒體投放，使客戶提高對平安的認(rèn)知度；平安在公共關(guān)系方面,，要承擔(dān)起客戶關(guān)系管理的角色,，提高平安對社會的承諾度 等：”
平安的品牌定位主要是為客戶提供專業(yè)的和高品質(zhì)的金融理財服務(wù)，成為客戶理財?shù)暮脦褪�,。但平安如何在競爭中繼續(xù)利用趁異化創(chuàng)造品牌的更高知名度?怎樣去提升自身的美譽(yù)度,，從而擁有高忠誠度的客戶群？如何對公司過往的品牌建設(shè)進(jìn)行營銷整合,，這是潘宏源及平安都面臨的新問題,。
政治環(huán)境
2001年，牽動全中國的大事是加入世貿(mào)的談判和最終的“入世”,。加入世貿(mào)是我國改革開放利現(xiàn)代化建設(shè)的歷史必然,，也是進(jìn)一步推址今方位、多層次,、覓領(lǐng)域?qū)ν忾_放的重要契機(jī),，對我國未來的經(jīng)濟(jì)發(fā)展將產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。
在加入世貿(mào)的談判過程中,，國內(nèi)所有的相關(guān)行業(yè),，都在根據(jù)世貿(mào)組糾的有關(guān)規(guī)則，認(rèn)真分析研究加人世貿(mào)組織對我國的各種影響,，及時進(jìn)行有針對性的研究,，尋找在開放市場的過程中，如何提升保護(hù)自己的預(yù)防措施,。
2001年L2月11日,，我國正式成為世界貿(mào)易組織成員。根據(jù)我國的承諾并結(jié)合我國實(shí)際,，需要加快建立健全既符合世貿(mào)組織規(guī)則又符合我國國情的涉外法律法規(guī)體系,。咋金融、保險及其他服務(wù)業(yè)逐步擴(kuò)大市場準(zhǔn)入的同時,，要研究開放后的新情況,，解決新問題，使之能健康有序地發(fā)展,。
2002年是“入世元年”,，我國積極有序地開放保險市場，市場上體繼續(xù)增加,，15家外資保險營業(yè)機(jī)構(gòu)獲準(zhǔn)開業(yè)!外資保險經(jīng)營區(qū)域逐漸擴(kuò)大,，保險業(yè)對外開放城市已從上海、廣州擴(kuò)大到深圳,、大連和佛山,。
2002年10月28日,，新《保險法》在全國人大常委會上獲得說道。
法》體現(xiàn)了履行入世承諾,、加強(qiáng)保險監(jiān)管,、促進(jìn)保險業(yè)發(fā)展的現(xiàn)實(shí)需耍發(fā)展歷史上的又一個里程碑。
經(jīng)濟(jì)環(huán)境
2001,、2002年,，為了克服國際政治經(jīng)濟(jì)環(huán)境的不利影響，我國堅(jiān)持?jǐn)U大內(nèi)需的方針,，繼續(xù)實(shí)施積極的財政政策和穩(wěn)健的貨幣政策,，加快經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整并初見成效，經(jīng)濟(jì)運(yùn)行總體質(zhì)量和效柿不斷改善,，國民經(jīng)濟(jì)保持持續(xù)較快增長,，2002年國內(nèi)生產(chǎn)總值躍上10萬億元的新臺階。
近年來居民收人增長加快,，居民消費(fèi)預(yù)期心理也因此有所改變：由于擴(kuò)大內(nèi)需的努力,，新的消費(fèi)熱點(diǎn)正在形成；出仕房消費(fèi)帶功起來的建筑及裝橫材料類,、家具炎和 家用電器類的銷售都保持了較好的增長態(tài)勢,，汽車消費(fèi)正也逐漸成為新的消費(fèi)增長點(diǎn)，而通信服務(wù),、旅游等消費(fèi)則是支撐消費(fèi)增長的重要力量,。

社會文化環(huán)境

傳統(tǒng)觀念  中國一直以來是一個以農(nóng)業(yè)為主要的國家，農(nóng)業(yè)生產(chǎn)主要是以家庭為單位進(jìn)行,，家庭勞力的多寡決定著家庭的富裕程度和未來的保障,。中國傳統(tǒng)倫理觀念和生活方式深受“養(yǎng)兒防老”傳統(tǒng)觀念的影響：
“此生由命，富貴在天”等宿命思想的傳播,，使有些人寧可燒香磕頭拜菩薩,，也個愿買保險，總是期望倒理的事不會落到口己的頭上,，即使落到自己的頭上,，也認(rèn)為是前輩子選孽，仍然不會吸取教圳,，更不會去選擇保險的幫助,。
人口結(jié)構(gòu)和家庭結(jié)構(gòu)狀況  伴隨著社會經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的變化，中國的人口和家庭結(jié)構(gòu)呈現(xiàn)明顯的變化趨勢：一方面是人口在不斷增長的同時,，呈現(xiàn)出老齡化的趨勢,；另一方面是家庭結(jié)構(gòu)小現(xiàn)小型化、核心化的趨勢,。
據(jù)國家統(tǒng)計局《國民經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展統(tǒng)計公報》統(tǒng)計,，1992年年末全國總?cè)丝跒?17171萬人,，到2002年年末，全國總?cè)丝谠黾訛?28453萬人,。 1996年，65歲以上老年人口占全部人口比例是是6．4％,，而到2002年則變?yōu)?．3％,。我國人口老齡化特點(diǎn)是：來勢猛，速度伙,，與經(jīng)濟(jì)發(fā)展不同步：
另據(jù)統(tǒng)計,，1973年，我國家庭戶的平均人數(shù)為4．81人,，至1982年為443人,，1990華為3.97人，2000年為3．44人,。27年間家庭平均人數(shù)減少了137人,。三口之家，甚至是兩口之家將構(gòu)成中國家庭結(jié)構(gòu)的主體,；
城鎮(zhèn)居民的生活變遷  1949年新中國成立后,，出于多種原因，我國的國民經(jīng)濟(jì)和人民生活水平在建國后的前30年進(jìn)展緩慢,，城鎮(zhèn)居消費(fèi)起起落落幾經(jīng)波折,。
從1979年實(shí)行政革開放以來，城鎮(zhèn)居民生活消費(fèi)水平的提高比改革前30年明顯加快,，人們的收入水平不斷提高,，收入除了滿足日常生活消費(fèi)支出之外，有了更 多的剩余,，儲蓄在收入中的比重逐年提高,，居民的收入在消炎和儲黃之間的配置問題也就顯得越來越重要。但是,，由于當(dāng)時金舶體制改革滯后,，銀行儲蓄幾乎是居民 唯一重要的投資形式。
幾十年被壓抑的物質(zhì)需求,，在改革開放的進(jìn)程小被逐步釋放出來,。這種生活的轉(zhuǎn)受，使得消費(fèi)者地位逐步由被動轉(zhuǎn)為主動：改革開放以后,，由品供應(yīng)日益豐富,，消費(fèi) 者可根據(jù)高己的需要選購商品，并逐步占據(jù)主導(dǎo)地位,。隨著又方巾場的出現(xiàn),、消費(fèi)需求也發(fā)生了新的變化,。滿足人民基本生活需空的一般什吃、穿,、用商品銷售比重 逐步下降,，而用于文化、娛樂,、保健等精神亨受方面的商用銷售比重逐步上升,。
社會保障體制  新中國剛剛成立時，我國經(jīng)濟(jì)上止處于百廢待興的困難局面,。
在 探尋自我發(fā)展的強(qiáng)國之路的過秤小,，中央政府決定價鑒蘇聯(lián)社會豐義模式，集中一切可能的讓會資源,，加速少國的丁業(yè)化建設(shè),。征這種計劃經(jīng)濟(jì)體制下，中國城鄉(xiāng)分 判嚴(yán)重,，在農(nóng)村基木上投合現(xiàn)代意義上的襯會保障,，而城鎮(zhèn)中的社會保障在60年代學(xué)期以后，則以“單位”保障為主要特點(diǎn),，形成了城市好動者”廣就業(yè),、低工 資、高福利”三位一休的格局,。
在“文化大革命”期間,，社會保障制度受到嚴(yán)重十?dāng)_和破壞，社會保險工作處于無人管理的狀態(tài),，社會保險金的征集管理和調(diào)劑使用制度被停止,，使社會保險變成了“企業(yè)保險”。在“文化大革命”以后,，中國進(jìn)入了以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心的新時期,，中國的社會保障制度開始恢復(fù)和重建。
新中國摘廣近30年的計劃經(jīng)濟(jì),，而計劃經(jīng)濟(jì)體制否定和忽視自我保障,，重視政府保障。隨著少國經(jīng)濟(jì)體制的改革,，政府保障的范圍會逐漸縮小,。在新的保障體制 下，原來統(tǒng)統(tǒng)山同家和企業(yè)米承扣的人們的住房,、醫(yī)療,、保險和教育等支出，現(xiàn)在正逐步通過市場解決,，個人的養(yǎng)老,、醫(yī)療保險的自我保障范圍和程度會提高,。
保險業(yè)的監(jiān)管
1995年10月1日，《小華人民共和國保險法》頒布,，這是中國第一部保險大法,。《保險法》頒扣實(shí)施,，為從法律的層向上對保陸進(jìn)行監(jiān)管提供了法律依據(jù),。它 的頒布文施標(biāo)志著中國保險業(yè)的經(jīng)營和管理址人了有法可依的階段�,！侗ｋU法》的出臺對于規(guī)范保陸活動，保護(hù)省事人的合法權(quán)益,，加強(qiáng)對保險業(yè)的監(jiān)管,，促進(jìn)保險 業(yè)的健康發(fā)展，都起著十分重要的作均,。
在《保險法》頒布的當(dāng)年,，中國人比銀行設(shè)擴(kuò)了專門的保險管理機(jī)構(gòu)——保險管理司，同時在人民銀行各省市自治區(qū)分行也設(shè)立了相應(yīng)的保險管理機(jī)構(gòu),，對保險公司 及共分支機(jī)構(gòu)的設(shè)立,、變更、業(yè)務(wù)經(jīng)營以及土要負(fù)責(zé)人任職資格進(jìn)行監(jiān)督和審查,。同時,，保險法規(guī)體系也在不斷地完善。1996年,，中國人民銀行先后公布實(shí)施了 《保險代理人管理暫行規(guī)定》和《保險管理規(guī)定》等多項(xiàng)規(guī)章制度,，政府對保險業(yè)的監(jiān)管正日漸走向法制化的軌道。
1998年11月18日,，沖國保險監(jiān)督委員會(簡稱保嶼會)成立,，中國有了一個專門的監(jiān)管機(jī)關(guān)。保監(jiān)會根據(jù)國務(wù)院授權(quán)賂行行政管迎職能,，依照法律,、法規(guī)統(tǒng)一監(jiān)督管理全國保險市場。另外,，還有一些保險業(yè)的行業(yè)協(xié)會也起到了協(xié)調(diào)競爭的作用,。

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