公關，作為企業(yè)行走江湖的武器之一,，是企業(yè)化險為夷,、結(jié)拜聯(lián)盟、揚名江湖的好幫手,，學術地講,，它是企業(yè)整合傳播里的重要一環(huán)，讓品牌之名溫和又堅固地籠罩在消費者心中,。公關也有優(yōu)劣之別,，什么樣的公關，才深入人心,，令看客們拍手稱絕呢,？讓我們從案例中尋找答案吧。

三星S4,，盯一個小時免費送

現(xiàn)在三星又得瑟起來了,，S4一路飄紅，成為世界科技數(shù)碼潮人的熱議話題,。為了將這把熱火燒得更旺,，三星在其歐洲市場上舉行了一場有意思的活動,，在搭建的展臺上擺放了一部三星S4，任何人只要盯著三星S4看一個小時,，就可以免費把它帶走,。不過，看上去很簡單,，實則險關重重,。參與者屏氣凝神盯著S4的同時，三星已安排好很多干擾他的因素,，比如突然沖出一只獵犬大聲吠,，有人彈吉他唱歌，有人在耳邊吵架,，有人表演摩托沖撞,，隆隆巨響……總之，想盡一切辦法讓參與者把視線移開那部手機,。機器屏幕上會根據(jù)消費者的表現(xiàn)同步顯示完成比率,，有的小心翼翼堅持到了89%，還是被突如其來的狀況影響,，功敗垂成,。有的排除萬難，順利過關,，尖叫連連�,，F(xiàn)場充斥著緊張、刺激,、爆笑,、唏噓、狂喜……非常生動火爆,。圍觀人群比參與者還興奮,，可見，三星打了一場漂亮的公關戰(zhàn),，很快將新品植入消費者腦海中,。

可口可樂，“昵稱瓶”為你定制

今年高考前夕,，可口可樂在廣東廣雅中學舉行了一場創(chuàng)意十足的品牌活動,，在現(xiàn)場為參加高考的畢業(yè)生制作可樂。這些可樂很搞怪,，它們有非常個性化的名字,，學生在“考霸專場”卡片上寫下自己的姓名，投入到“考霸販賣機”里,，稍等片刻,，一瓶印有自己名字的“考霸”定制瓶就出來了,。學生笑逐顏開，帶著滿滿自信,，用新的方式為自己加油,。這項帶著吉利和趣味的活動讓整個校園都充滿了歡樂和溫馨的笑聲。

這是可口可樂今夏“昵稱瓶”系列活動之一,。除了“考霸瓶”,，還有“型男瓶”“文藝青年瓶”“女神瓶”……所有大眾喜聞樂見的時髦稱號都為其所用，這次大型的品牌公關活動顛覆了可口可樂以往的運作方式,，也打破了飲料行業(yè)千篇一律的老套路,，就像夏天難得的一絲清風拂過，令人愜意舒爽,�,？梢灶A見，這場“昵稱瓶”風暴將席卷全國,，如雷貫耳,。

至此，相信大家能總結(jié)出,，公關成功的重要因素。從以上兩個案例,，我們可以羅列一下：

1.     創(chuàng)新,，一切皆有可能。誰說公關就是找個權威發(fā)言人在那里說個沒完,？誰說公關就是找堆托兒在那里振臂呼喊,？誰說公關就是發(fā)布系列標題軟文制造緋聞？時代在變,，策略也在變,，唯有異想天開，方能出奇制勝,。企業(yè)要勇于發(fā)散思維,，調(diào)動集體智慧，每一個員工都是夢想家,，都有無窮的創(chuàng)意,，在瘋狂的頭腦風暴中，找到最刺激的引爆點,。

2.     讓目標消費者喜歡,。目標消費者不計其數(shù)，怎么可能一一滿足,，但有些共性是可以捕捉,，進而投其所好的,。比如，年輕的消費者都有獵奇心理,，一般都喜歡湊熱鬧,，都喜歡被認可和表揚，而且?guī)缀跛�有的消費者都喜歡占便宜,�,！叭�星的S4接近4000元，堅持和它對視60分鐘,，就能免費擁有,，這可是一筆好交易，誘惑十足啊,，再者人氣那么旺,，圍觀一下也不錯”“剛拜完佛，求了簽,，再來一瓶吉利的可樂,，人品一定大爆發(fā)！”消費者心理滿足了,，能不參加嗎,？

3.     讓消費者動起來。喜歡是喜歡了,，在烈日下排半天隊才領一張優(yōu)惠券,，在會場被洗腦幾個小時才能見到心儀的明星，消費者會直呼“真沒勁,！再也不來了,！”所以，動起來的前提就是簡單易操作,，輕松又有趣,。對著手機“含情脈脈”很簡單，寫個名字更簡單,。消費者只有動起來,，親身體驗，印象才更深刻,，品牌公關活動的目的才真正達到,。

一句話：伺候好消費者，讓他們樂呵了,，活動筋骨了,，那就是好公關！

作者：吳雪亭（壹串通品牌營銷策劃專家）

壹串通品牌營銷策劃專家,十三年品牌營銷實戰(zhàn)經(jīng)驗,原美的廣告有限公司總經(jīng)理,原美的工業(yè)設計有限公司總經(jīng)理。吳雪亭博客：http://blog.sina.com.cn/wuxuetingcehua