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日志

超級電視拼的就是用戶體驗(yàn)

熱度 1已有 75023 次閱讀2014-9-29 15:15 |個(gè)人分類:吳雪亭談營銷|系統(tǒng)分類:營銷實(shí)戰(zhàn)| 互聯(lián)網(wǎng)電視, 生活方式, 服務(wù)商, 海爾, 長虹

當(dāng)彩電行業(yè)遭遇互聯(lián)網(wǎng),,一場圍繞互聯(lián)網(wǎng)電視的客廳大戰(zhàn)已經(jīng)打響。

2013年,,可謂是互聯(lián)網(wǎng)電視元年,。這一年里,此前被看作夕陽行業(yè)的電視經(jīng)歷了過去幾年從未有過的激變,,成為繼PC端,、手機(jī)端之后又一個(gè)改變?nèi)藗兾磥砩罘绞降目蛷d入口,也成為各路資本競相爭奪的焦點(diǎn),。

引發(fā)這場激戰(zhàn)的原因,,是以樂視,、小米、愛奇藝為代表的互聯(lián)網(wǎng)視頻服務(wù)商高調(diào)進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)電視產(chǎn)業(yè),,與傳統(tǒng)的電視廠商如創(chuàng)維,、TCL、長虹,、海爾等擺開了競爭的態(tài)勢,,用全新的互聯(lián)網(wǎng)思維顛覆傳統(tǒng),!

 

行業(yè):提升用戶體驗(yàn)是核心競爭力

過去的二三十年里,,消費(fèi)者對電視機(jī)的要求就是 “大,再大,,更大”,,“清、高清,、超高清”,。隨著工業(yè)設(shè)計(jì)的發(fā)展,“大”和“清”已經(jīng)成為電視機(jī)的基本屬性,,如今想要拿下客廳,,拼的就是用戶體驗(yàn),誰能夠更好地提升電視用戶體驗(yàn),,加快產(chǎn)品升級步伐,,誰才能真正在激烈的市場競爭中立于不敗之地。

樂視TV的“CP2C”模式,,實(shí)現(xiàn)了“產(chǎn)品設(shè)計(jì),、研發(fā)、傳播,、銷售,、售后和運(yùn)營,再循環(huán)至產(chǎn)品設(shè)計(jì)”的閉環(huán),,每個(gè)環(huán)節(jié)均能全流程直達(dá)用戶,,并且用戶能夠深度參與到全流程的每一個(gè)環(huán)節(jié),真正實(shí)現(xiàn)“千萬人不滿,、千萬人參與,、千萬人研發(fā)、千萬人使用,、千萬人傳播”,。注重用戶體驗(yàn)的反饋,以用戶的需求作為整個(gè)生產(chǎn)過程甚至整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈條的導(dǎo)向,,這是樂視的一大制勝法寶,,也充分體現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)開發(fā),、共享精神。

同樣以提升用戶體驗(yàn)為導(dǎo)向的優(yōu)酷,,則更側(cè)重在于內(nèi)容的智能推薦和多屏合一上發(fā)力,。優(yōu)酷的個(gè)性化視頻推薦應(yīng)用了優(yōu)酷獨(dú)有的數(shù)據(jù)算法,能夠根據(jù)用戶的觀看習(xí)慣智能判斷用戶的視頻喜好,,從而在海量視頻中自動(dòng)進(jìn)行篩選,,為不同的用戶推薦不同口味的視屏內(nèi)容。在多屏合一上,,優(yōu)酷的院線會(huì)員模式將會(huì)應(yīng)用到“優(yōu)酷內(nèi)置”中,,為用戶提升視頻觀看體驗(yàn)提供更多選擇。用戶只要在PC付費(fèi),,也可以在TV端觀看收費(fèi)內(nèi)容,,同時(shí)對于普通登錄用戶來說,他們在PC端和移動(dòng)端上的所有觀看數(shù)據(jù)會(huì)同步到TV端,,就可以接著看在PC或移動(dòng)端上未看完的內(nèi)容,。

企業(yè):“我不是賣電視,而是一套大屏互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)系統(tǒng)”

要提升電視的用戶體驗(yàn),,不僅僅是工業(yè)設(shè)計(jì),,而是資源的共享,娛樂的極致,。用互聯(lián)網(wǎng)語言來說:“我看的不是電視,,而是享受”。

在樂視看來,,樂視依托自主建立并不斷完善的產(chǎn)業(yè)鏈布局,,建立起“平臺(tái)+內(nèi)容+終端+應(yīng)用”完整的產(chǎn)業(yè)鏈條,打破傳統(tǒng)電視硬件制造與銷售的單一模式,,致力于打造開放云平臺(tái),,提供最全內(nèi)容、高性能的硬件和智能系統(tǒng)終端,,基于大屏的第三方應(yīng)用商店的全價(jià)值鏈模式,,為用戶提供高品質(zhì)的互聯(lián)網(wǎng)生活方式。超級電視的主要收益來源為硬件收入,、內(nèi)容收入,、應(yīng)用收入和終端廣告四部分,這樣一來,,樂視是通過內(nèi)置的增值服務(wù)實(shí)現(xiàn)收益,,這樣的模式很難復(fù)制,但是在短時(shí)間內(nèi)也難以完全實(shí)現(xiàn)。

其他互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)根據(jù)生態(tài)系統(tǒng)模式從差異化方面出力,。優(yōu)酷與海爾推出互聯(lián)網(wǎng)專供智能電視,,以全面豐富的內(nèi)容、流暢高清的體驗(yàn),、智能精準(zhǔn)的自動(dòng)推薦給用戶帶來不一樣的視覺享受,。

 

想要拿下客廳,先得拿下遙控器

在數(shù)字化和網(wǎng)絡(luò)化的背景下,,互聯(lián)網(wǎng)電視在整合點(diǎn)事與網(wǎng)絡(luò)兩大傳播媒介過程中,,既保留了電視形象直觀、生動(dòng)靈活的表現(xiàn)特點(diǎn),,又具有了互聯(lián)網(wǎng)按需獲取的交互特征,,給消費(fèi)者帶來了全新的體驗(yàn),使得消費(fèi)者越來越傾向于選擇互聯(lián)網(wǎng)電視,。

可是值得需要注意的一個(gè)現(xiàn)象是:個(gè)個(gè)都聲稱要顛覆傳統(tǒng)電視,,但是當(dāng)用戶真正體驗(yàn)之后,會(huì)發(fā)現(xiàn)真相只有一個(gè)——就是個(gè)能在線看片的大屏設(shè)備,。

因此想要攻下客廳戰(zhàn)役,必須拿下遙控器,,提升用戶體驗(yàn),!

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