破解管理者與被管理者的博弈

作者：邱柏森

前幾天有事去某單位,，看到一個熟識的同志正在填寫幾份他們單位領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系群眾的表格。和他聊了幾句,，當(dāng)問及他們單位領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系群眾一共下去了幾次時，他不以為然地說,，領(lǐng)導(dǎo)說他那么忙,，去一次、照個相留個資料就成了,，年底派人送了點東西,，總共算是兩次,�,！翱缮厦娴囊�求是每個月不少于1次�,。俊薄澳呛棉k,，表上填幾次就是幾次,。這不，我填了15次,，比上面的要求還高呢,！”“那給群眾解決了什么困難呢,？”“能解決啥�,�,？反正聯(lián)系的都是困難戶,，這不，讓鄉(xiāng)里報了個表,，聯(lián)系戶的基本情況,、幫扶措施,、幫扶效果全有了。我只要把鄉(xiāng)里村里幫扶的內(nèi)容填上就成了,�,！薄澳氵@不是造假嗎,？”“造什么假，和鄉(xiāng)鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo),、村干部都打招呼了,，年底送東西時和聯(lián)系戶也說好了，大家誰也不說,，這事就是真的,！”

所以在絕大部分單位中，管理者和被管理者實際上成為了一種博弈關(guān)系,，如果后者根本不想干，只是迫于外在壓力,，包括經(jīng)濟壓力,，而不得不有所表現(xiàn)，他們可能屈服壓力,，也可能變著法的隊服管理者,。人們常說的“上有政策,，下有對策；再出政策,，再出對策�,！敝傅木褪沁@種情況。

在6月14-18號五天為蘭鐵公安所長培訓(xùn)過程中,，學(xué)員也對這種上下博弈的現(xiàn)象感到束手無策，之所以出現(xiàn)這種情況,，其根本原因就是下屬不想干的問題。

在構(gòu)成執(zhí)行力的三個軟要素中，想干是基礎(chǔ),，會干是條件,，能合在一起干是重要保證。相比而言,，想干最重要,，也最容易出問題,。因為，一個員工只要主觀上想干好工作,，即使一時不會,，也不要緊,，可以教他，第一次干不好,，還有第二次,，執(zhí)行中遇到的大多數(shù)問題，都可以通過員工的主觀努力和刻苦學(xué)習(xí)得到解決,�,？扇绻�一個員工根本就不想干，或意愿不強烈,，不打算為此付出代價,，即使他有工作能力或潛力,，也未必能干的好,。干得不好,，又不想承擔(dān)責(zé)任，于是就推諉,、扯皮。實際管理中數(shù)不清的麻煩,，大都這樣產(chǎn)生的,。

所以抓執(zhí)行力，不能胡子眉毛一把抓,。在計劃,，組織,，流程等硬件問題基本解決之后,，應(yīng)著力解決軟件問題,，特別是員工的思想問題。因為人的行為是受思想支配,，不掌握人的思想及變化規(guī)律,，很難管控人的行為,。思想管理不僅必要，而且可行,。因為人的思想都是后天形成,，是教育和環(huán)境的產(chǎn)物,。 只要思想溝通工作做好了,，能夠說服人，對人的思想起到增長知識，端正認識,，理順情緒,，調(diào)節(jié)欲望的作用；對人的行為也可以起到引導(dǎo)方向,，增強動力,，協(xié)調(diào)關(guān)系,，凝聚力量的作用,。

因此，若要破解管理者與被管理者的博弈,，單靠嚴明考核和加大獎懲是遠遠不夠的,，必須要從思想上去解決根源問題。