成熟企業(yè)是通過整體塑造個(gè)體,，而創(chuàng)業(yè)型企業(yè)更多是先塑造個(gè)體在塑造整體，這是企業(yè)不同發(fā)展階段典型的區(qū)別,，也是我創(chuàng)業(yè)以來在團(tuán)隊(duì)管理上的最深感觸,。

   公司創(chuàng)建之始，我就根據(jù)以往在成熟公司的經(jīng)驗(yàn),，準(zhǔn)備了行政管理制度,、人事管理制度、招聘管理制度,、考情管理制度,、作業(yè)管理制度等一系列公司管理制度，而且每個(gè)新進(jìn)員工進(jìn)入公司時(shí),，我都會(huì)將制度讓每個(gè)員工仔細(xì)閱讀。

   這種嚴(yán)謹(jǐn),、規(guī)范的公司管理制度,，我一直不知疲倦的堅(jiān)持執(zhí)行，其實(shí)最終效果怎么樣,，很難看出,，因?yàn)?/SPAN>90%以上的制度公司根本用不到，所以很難看出管理制度的具體效果,。但從一件小事情,，讓我開始反思創(chuàng)業(yè)期間的團(tuán)隊(duì)管理方式。

   2012年4月初的一天,，我讓公司一個(gè)職員送一份重要文件去客戶哪里,，并且在網(wǎng)上跟客戶預(yù)約好會(huì)3點(diǎn)前送到，當(dāng)時(shí)時(shí)間是一點(diǎn)半左右，而客戶離我們步行僅二十分鐘路程,，騎車也就十多分鐘,，我當(dāng)時(shí)信心滿滿的跟客戶保證，沒有問題,，三點(diǎn)前一定送到,。

   跟客戶約定好后，我就讓Y員工去送資料,，并叫他先在網(wǎng)上搜索一下客戶地址,，Y員工搜索好地址后，拿著文件袋下樓直奔客戶那里,。

    到兩點(diǎn)半時(shí)候,，Y員工差不多出去了一個(gè)小時(shí)，本應(yīng)該回來的Y卻遲遲不見身影,，而且我在網(wǎng)上問客戶收到資料沒有,，客戶說沒收到。我立刻意識到Y員工可能走錯(cuò)路了,，立即拿起手機(jī)開始撥打Y電視,，一個(gè)沒人接、兩個(gè)沒人接,，短短半個(gè)小時(shí)內(nèi),，我差不多撥打了近二十個(gè)電話，確一直沒有回音,。

正在心情焦慮的時(shí)刻,，時(shí)間已經(jīng)到了4點(diǎn)多，等不及的客戶打電話過來,，問資料怎么還沒有送過來,，我當(dāng)時(shí)只能回答說在路上，馬上送到,。電話中我能感受到客戶不耐煩的心里,，同時(shí)也更加激發(fā)了我的火氣，當(dāng)時(shí)真想自己親自送,，無奈資料又在Y員工手中,。

看著時(shí)鐘指向四點(diǎn)辦時(shí)刻，我實(shí)在是等不及了,，為了節(jié)約時(shí)間,，我便到樓下等Y同事。跟公司員工說：Y一回到辦公室,，立即到路口去,，我在那里等他。帶著焦躁、無奈的心情下樓,，站在公司大樓的路口等待Y,，一刻鐘過去，還沒看見,。

站在路邊的我,，當(dāng)時(shí)心中的火就像燒熱的油鍋，火氣在騰騰的翻滾著,。眼中一邊在遙望著路的兩方,，一邊在想見了面應(yīng)該怎樣罵Y員工。

快到五點(diǎn)的時(shí)候,，老遠(yuǎn)看見Y員工騎著自行車飛快的朝自己方向駛來,，身影由遠(yuǎn)及近，越來越清晰,，確定就是Y員工,，看著他滿頭大汗、一臉焦慮,、慚愧的神情,，我曾經(jīng)計(jì)劃的罵人方式和言語卻說不出來。

當(dāng)時(shí)只問他去哪里了,，他說去了南昌大橋,，方向是對了，但路走錯(cuò)了,，問完之后,，我就叫他把車停在路邊，讓他跟我一起走到客戶那里,，差不多五點(diǎn)一刻的時(shí)候,，客戶又來電話，問今天能不能送到,，我說已經(jīng)在門口,，然后趕緊讓Y員工送過去。

雖然最終沒有誤事,，通過這件事情讓我深刻感受到創(chuàng)業(yè)公司的管理法則，特別是在10個(gè)人以內(nèi)的公司,，很難通過規(guī)范,、嚴(yán)謹(jǐn)、系統(tǒng)的管理方式打造團(tuán)隊(duì),。

一個(gè)晚上的思考,，徹底讓我改變了整體制度的管理方式，而采取了個(gè)體的管理方式，第二天的上班開會(huì)時(shí)間,，我宣布了先個(gè)體,、后整體的管理方式，也廢棄了之前繁雜的管理制度,，重新開始制定管理?xiàng)l例,。

首先將之前的管理制度進(jìn)行刪減，將數(shù)十頁的管理制度,，刪減成了幾頁紙,，包括考勤、出差,、放假,、衛(wèi)生等一些制度，能落實(shí)到個(gè)人盡量落實(shí)到個(gè)人,，如衛(wèi)生定下來值日表,，替代了之前集中式的管理模式。

其次,，針對每個(gè)員工的個(gè)別特性制定了一些管理處罰條例,，如Y員工出門必須帶手機(jī)，有問題要及時(shí)反饋等,，針對X設(shè)計(jì)員工,，制定了選用圖片要注意版權(quán)等等一些個(gè)體化的員工管理措施。

最后確定一個(gè)管理方法,，就是亡羊補(bǔ)牢式的管理方法,，即單個(gè)員工出現(xiàn)問題的地方或者是低級錯(cuò)誤范的比較多的時(shí)候，將根據(jù)個(gè)人制定管理辦法,。

可能有些人認(rèn)為,，這種管理方式不可取，也沒有必要這么累,，對于經(jīng)常犯錯(cuò)誤的員工,，直接開除就行了，何必這么費(fèi)心,。這只是沒有進(jìn)行創(chuàng)業(yè)人的想法,，真正創(chuàng)建一個(gè)微型公司，當(dāng)你各項(xiàng)條件不如人的時(shí)候,，招人非常難,，招真正成熟的人難上加難。所以我一旦認(rèn)為人品,、職業(yè)道德,、上進(jìn)心沒有問題的員工,，都會(huì)選擇精心培養(yǎng)，而不是采取招來用之的方式組建團(tuán)隊(duì),。

管理方式改變到現(xiàn)在,，已經(jīng)一個(gè)多月，效果出奇的好,，經(jīng)常遲到的員工不遲到,，辦公室環(huán)境每天干干凈凈，Y員工現(xiàn)在每次出去也帶上手機(jī),。

后來我總結(jié)出,，為什么有這種效果呢？個(gè)體管理方法到底好在哪里呢?

主要包括在三個(gè)方面,，首先體現(xiàn)老板對員工信任和值得培養(yǎng),，就像最開始頒布這種管理方式一樣，我說塑造個(gè)體是一件非常辛苦的事,，但我為什么還要做呢?就是因?yàn)槲矣X得您還值得信任,，可以塑造，如果沒有這兩點(diǎn)我直接開除就行了,，其次是面子價(jià)值,，當(dāng)你在為一個(gè)員工被經(jīng)常出管理?xiàng)l例的時(shí)，自己覺得在公司也不好,，這個(gè)時(shí)候,，如果不是選擇走，就是發(fā)奮圖強(qiáng),，最后員工會(huì)被感動(dòng),，當(dāng)員工覺得老板盡心盡力培養(yǎng)自己的時(shí)候，會(huì)無形中被感動(dòng),，然后會(huì)不折不扣執(zhí)行公司的決定