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日志

創(chuàng)業(yè)——團(tuán)隊(duì)管理,先塑造個(gè)體再塑造整體

熱度 1已有 209552 次閱讀2012-7-4 08:59 |個(gè)人分類:創(chuàng)業(yè)手記|系統(tǒng)分類:招商加盟|

成熟企業(yè)是通過(guò)整體塑造個(gè)體,,而創(chuàng)業(yè)型企業(yè)更多是先塑造個(gè)體在塑造整體,,這是企業(yè)不同發(fā)展階段典型的區(qū)別,,也是我創(chuàng)業(yè)以來(lái)在團(tuán)隊(duì)管理上的最深感觸,。

   公司創(chuàng)建之始,,我就根據(jù)以往在成熟公司的經(jīng)驗(yàn),,準(zhǔn)備了行政管理制度,、人事管理制度,、招聘管理制度,、考情管理制度、作業(yè)管理制度等一系列公司管理制度,,而且每個(gè)新進(jìn)員工進(jìn)入公司時(shí),,我都會(huì)將制度讓每個(gè)員工仔細(xì)閱讀。

   這種嚴(yán)謹(jǐn),、規(guī)范的公司管理制度,,我一直不知疲倦的堅(jiān)持執(zhí)行,其實(shí)最終效果怎么樣,,很難看出,,因?yàn)?/SPAN>90%以上的制度公司根本用不到,所以很難看出管理制度的具體效果,。但從一件小事情,,讓我開始反思創(chuàng)業(yè)期間的團(tuán)隊(duì)管理方式。

   20124月初的一天,,我讓公司一個(gè)職員送一份重要文件去客戶哪里,,并且在網(wǎng)上跟客戶預(yù)約好會(huì)3點(diǎn)前送到,當(dāng)時(shí)時(shí)間是一點(diǎn)半左右,,而客戶離我們步行僅二十分鐘路程,,騎車也就十多分鐘,我當(dāng)時(shí)信心滿滿的跟客戶保證,,沒(méi)有問(wèn)題,,三點(diǎn)前一定送到,。

   跟客戶約定好后,我就讓Y員工去送資料,,并叫他先在網(wǎng)上搜索一下客戶地址,,Y員工搜索好地址后,拿著文件袋下樓直奔客戶那里,。

    到兩點(diǎn)半時(shí)候,,Y員工差不多出去了一個(gè)小時(shí),本應(yīng)該回來(lái)的Y卻遲遲不見身影,,而且我在網(wǎng)上問(wèn)客戶收到資料沒(méi)有,,客戶說(shuō)沒(méi)收到。我立刻意識(shí)到Y員工可能走錯(cuò)路了,,立即拿起手機(jī)開始撥打Y電視,,一個(gè)沒(méi)人接、兩個(gè)沒(méi)人接,,短短半個(gè)小時(shí)內(nèi),,我差不多撥打了近二十個(gè)電話,確一直沒(méi)有回音,。

正在心情焦慮的時(shí)刻,,時(shí)間已經(jīng)到了4點(diǎn)多,等不及的客戶打電話過(guò)來(lái),,問(wèn)資料怎么還沒(méi)有送過(guò)來(lái),,我當(dāng)時(shí)只能回答說(shuō)在路上,馬上送到,。電話中我能感受到客戶不耐煩的心里,,同時(shí)也更加激發(fā)了我的火氣,當(dāng)時(shí)真想自己親自送,,無(wú)奈資料又在Y員工手中,。

看著時(shí)鐘指向四點(diǎn)辦時(shí)刻,我實(shí)在是等不及了,,為了節(jié)約時(shí)間,,我便到樓下等Y同事。跟公司員工說(shuō):Y一回到辦公室,,立即到路口去,,我在那里等他。帶著焦躁,、無(wú)奈的心情下樓,,站在公司大樓的路口等待Y,一刻鐘過(guò)去,,還沒(méi)看見,。

站在路邊的我,,當(dāng)時(shí)心中的火就像燒熱的油鍋,火氣在騰騰的翻滾著,。眼中一邊在遙望著路的兩方,,一邊在想見了面應(yīng)該怎樣罵Y員工,。

快到五點(diǎn)的時(shí)候,,老遠(yuǎn)看見Y員工騎著自行車飛快的朝自己方向駛來(lái),身影由遠(yuǎn)及近,,越來(lái)越清晰,,確定就是Y員工,看著他滿頭大汗,、一臉焦慮,、慚愧的神情,我曾經(jīng)計(jì)劃的罵人方式和言語(yǔ)卻說(shuō)不出來(lái),。

當(dāng)時(shí)只問(wèn)他去哪里了,,他說(shuō)去了南昌大橋,方向是對(duì)了,,但路走錯(cuò)了,,問(wèn)完之后,我就叫他把車停在路邊,,讓他跟我一起走到客戶那里,,差不多五點(diǎn)一刻的時(shí)候,客戶又來(lái)電話,,問(wèn)今天能不能送到,,我說(shuō)已經(jīng)在門口,然后趕緊讓Y員工送過(guò)去,。

雖然最終沒(méi)有誤事,,通過(guò)這件事情讓我深刻感受到創(chuàng)業(yè)公司的管理法則,特別是在10個(gè)人以內(nèi)的公司,,很難通過(guò)規(guī)范,、嚴(yán)謹(jǐn)、系統(tǒng)的管理方式打造團(tuán)隊(duì),。

一個(gè)晚上的思考,,徹底讓我改變了整體制度的管理方式,而采取了個(gè)體的管理方式,,第二天的上班開會(huì)時(shí)間,,我宣布了先個(gè)體、后整體的管理方式,,也廢棄了之前繁雜的管理制度,,重新開始制定管理?xiàng)l例,。

首先將之前的管理制度進(jìn)行刪減,將數(shù)十頁(yè)的管理制度,,刪減成了幾頁(yè)紙,,包括考勤、出差,、放假,、衛(wèi)生等一些制度,能落實(shí)到個(gè)人盡量落實(shí)到個(gè)人,,如衛(wèi)生定下來(lái)值日表,,替代了之前集中式的管理模式。

其次,,針對(duì)每個(gè)員工的個(gè)別特性制定了一些管理處罰條例,,如Y員工出門必須帶手機(jī),有問(wèn)題要及時(shí)反饋等,,針對(duì)X設(shè)計(jì)員工,,制定了選用圖片要注意版權(quán)等等一些個(gè)體化的員工管理措施。

最后確定一個(gè)管理方法,,就是亡羊補(bǔ)牢式的管理方法,,即單個(gè)員工出現(xiàn)問(wèn)題的地方或者是低級(jí)錯(cuò)誤范的比較多的時(shí)候,將根據(jù)個(gè)人制定管理辦法,。

可能有些人認(rèn)為,,這種管理方式不可取,也沒(méi)有必要這么累,,對(duì)于經(jīng)常犯錯(cuò)誤的員工,,直接開除就行了,何必這么費(fèi)心,。這只是沒(méi)有進(jìn)行創(chuàng)業(yè)人的想法,,真正創(chuàng)建一個(gè)微型公司,當(dāng)你各項(xiàng)條件不如人的時(shí)候,,招人非常難,,招真正成熟的人難上加難。所以我一旦認(rèn)為人品,、職業(yè)道德,、上進(jìn)心沒(méi)有問(wèn)題的員工,都會(huì)選擇精心培養(yǎng),,而不是采取招來(lái)用之的方式組建團(tuán)隊(duì),。

管理方式改變到現(xiàn)在,已經(jīng)一個(gè)多月,,效果出奇的好,,經(jīng)常遲到的員工不遲到,,辦公室環(huán)境每天干干凈凈,Y員工現(xiàn)在每次出去也帶上手機(jī),。

后來(lái)我總結(jié)出,,為什么有這種效果呢?個(gè)體管理方法到底好在哪里呢?

主要包括在三個(gè)方面,,首先體現(xiàn)老板對(duì)員工信任和值得培養(yǎng),,就像最開始頒布這種管理方式一樣,我說(shuō)塑造個(gè)體是一件非常辛苦的事,,但我為什么還要做呢?就是因?yàn)槲矣X得您還值得信任,,可以塑造,如果沒(méi)有這兩點(diǎn)我直接開除就行了,,其次是面子價(jià)值,當(dāng)你在為一個(gè)員工被經(jīng)常出管理?xiàng)l例的時(shí),,自己覺得在公司也不好,,這個(gè)時(shí)候,如果不是選擇走,,就是發(fā)奮圖強(qiáng),,最后員工會(huì)被感動(dòng),當(dāng)員工覺得老板盡心盡力培養(yǎng)自己的時(shí)候,,會(huì)無(wú)形中被感動(dòng),,然后會(huì)不折不扣執(zhí)行公司的決定

發(fā)表評(píng)論 評(píng)論 (1 個(gè)評(píng)論)

回復(fù) 李興敏 2012-7-4 10:18
進(jìn)入微型公司的員工大多數(shù)有一種潛在的需求:他希望通過(guò)觀測(cè)老板的行動(dòng),獲得某些創(chuàng)業(yè)的經(jīng)驗(yàn),,這是最容易打造公司--命運(yùn)共同體的時(shí)候,。要是動(dòng)不動(dòng)開除的話,是很傷士氣的,。久而久之,,創(chuàng)業(yè)者的格局也會(huì)變小。

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