日志
要學(xué)會讀懂客戶情緒,，做好營銷
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今天,，我要學(xué)會懂得客戶的情緒。
因為客戶的情緒是多變的,。在我不了解客戶情況的前提下,，盲目地對客戶做出不當(dāng)?shù)男袆�,，將會引起客戶的反感，給客戶留下不良的印象,。因此,，了解客戶的工作環(huán)境，深刻領(lǐng)會客戶的實際情況,，是進一步溝通的前提,。
今天，我要學(xué)會懂得客戶的情緒,。
因為情緒是有力量的，更是有色彩的,�,？梢哉f，正面的情緒總是能夠給客戶帶來動力,，而負(fù)面的情緒將會給客戶帶來不安,，尤其是會帶來焦慮，并不利于更好地加強與客戶的溝通,。因此,，培養(yǎng)積極的情緒是非常重要的。
今天,，我要學(xué)會懂得客戶的情緒,。
因為情緒是我與客戶溝通的最直接和最有效的信息傳遞路徑。積極的情緒不僅蘊藏在內(nèi)心中,，更表現(xiàn)在行動上,，尤其是通過點頭表示認(rèn)可，通過微笑表現(xiàn)贊美,，通過握手等動作體現(xiàn)出融洽,。可以說,，投資者的情緒是各方面動作的綜合反映,。
今天，我要學(xué)會懂得客戶的情緒,。
因為我與客戶接觸的過程,，也是一個從感性認(rèn)識到理性認(rèn)可的過程。尤其是通過情緒的作用,，使這種溝通的力量更加強大,。伴隨著與客戶接觸地不斷深入，情緒的質(zhì)量也將會得到逐步提升,。
今天,，我要學(xué)會懂得客戶的情緒,。
因為客戶的內(nèi)心變化是難以把握的，情緒是最直接的信號,，且這種信號是自然和真實的,。這樣，將會使我更好地把握客戶的心理特征,，了解其產(chǎn)生的背景,。這樣才能夠更好地采取有針對性的措施，滿足客戶的需求,。
今天,，我要學(xué)會懂得客戶的情緒。
因為情緒具有較強的傳播和影響作用,。為了表達情緒,，而尋找心理上的平衡，客戶都會將情緒放大化,，從而產(chǎn)生一定的影響力,。因此，學(xué)會控制不利的情緒,，鼓勵和發(fā)展有利的情緒,，是非常重要的。
今天,，我要學(xué)會懂得客戶的情緒,。
因為情緒是具有豐富價值和較強生命力的。在客戶情緒釋放過程中,，會不由自主地對周邊的人和事產(chǎn)生影響,。因此，對于我來講,，要做好與客戶的溝通,，不能因為我的負(fù)面情緒，而激發(fā)客戶的不良情緒,，從而導(dǎo)致影響的擴大,。
今天，我要學(xué)會懂得客戶的情緒,。
因為情緒是一種無聲的語言,，更是對事物感興趣，尤其是加強合作的風(fēng)向標(biāo),，更重要的是能夠反映出客戶的需求,。因此，研究和分析客戶的情緒就顯得非常重要,。
今天,，我要學(xué)會懂得客戶的情緒,。
因為情緒是自然的表達，而不是含蓄的隱藏,。這樣,，將會有利于我更好地在客戶心目當(dāng)中樹立誠實可信的形象，更好地樹立自己的品牌和價值,。尤其是會從一定程度上擴大自己的人際圈,，增強自己的影響力。
作者：長松咨詢官網(wǎng)http://bj.cs#/
摘自于：最實戰(zhàn)的營銷管理工具《長松營銷系統(tǒng)工具包》http://bj.cs#/ywgjb/
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